วิธีหาลูกค้าจัดสวน: คู่มือ 5 ขั้นตอน

การหาลูกค้าใหม่ให้จัดสวนเป็นเรื่องท้าทาย คุณสามารถไปแบบบ้านๆ คุณสามารถจำกัดให้แคบลงเป็นหลาที่ต้องปรับปรุง กลวิธีเหล่านี้อาจดูเหมือนเป็นเดิมพันที่แน่นอน แต่ในความเป็นจริง พวกเขาสามารถใช้เวลานานและยังทำให้คุณไม่ต้องสร้างโอกาสในการขายในการจัดสวน

ครัวเรือนอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้จ่าย $ 503 ต่อปีสำหรับบริการจัดสวน ไม่ใช่ว่าลูกค้าของคุณไม่ได้อยู่ที่นั่น คุณเพียงแค่ต้องค้นหาและขายให้พวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยกระบวนการ 5 ขั้นตอนง่ายๆ นี้ คุณจะเข้าใจลูกค้าปัจจุบันได้ดีขึ้นและดึงดูดลูกค้ารายใหม่ๆ มายังธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น

‌

1.เข้าใจวิธีหาลูกค้าจัดสวน

กระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการหาลูกค้าการจัดสวนคือกระบวนการที่เชื่อมโยงกันในระดับบุคคล ความท้าทายคือการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อให้เข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าของคุณสนใจ ดำเนินการวิจัยโดย:

• ส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าปัจจุบัน
• ‌สร้างแบบฟอร์มง่ายๆ ที่รวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ‌วิเคราะห์เนื้อหาที่ประสบความสำเร็จสูงสุดของคุณ — บทความใดที่มียอดดูมากที่สุดและมีคนแชร์บ่อยที่สุด? บทความเหล่านี้มีอะไรที่เหมือนกัน?

เมื่อคุณส่งแบบสำรวจหรือรวบรวมข้อมูลในแบบฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง คุณอาจต้องการขอรายละเอียดเช่น:

• ที่ตั้ง
• อายุ
• วิชาชีพ
• รายได้ของครัวเรือน
• ‌สนใจบริการจัดสวนเฉพาะ
• ปัญหาหรือความท้าทายที่ผ่านมากับการจัดสวน
• ‌คาดว่างบประมาณการจัดสวนประจำปีหรือรายเดือน
• วิธีการสื่อสารที่ต้องการ

คุณสามารถถามคำถามมากมายเพื่อทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณให้ดีขึ้น และอาจต้องการรวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณถามผ่านโซเชียลมีเดีย การทำแบบสำรวจให้เหลือสามถึงสี่คำถามจะดีกว่า แม้แต่แบบสำรวจทางอีเมลที่ยาวขึ้นก็ควรมีคำถามไม่ถึงสิบข้อ

2. สร้างเนื้อหาด้วยเคล็ดลับและข้อมูลการจัดสวนที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหาลูกค้าการจัดสวนคือเนื้อหาที่คุณผลิต หากคุณยังใหม่ต่อการตลาดดิจิทัล อาจดูแปลกสำหรับคุณที่เนื้อหาเว็บไซต์ เช่น บล็อกโพสต์ สามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่ ท้ายที่สุดแล้ว บล็อกโพสต์จะไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับบริการและราคาทั้งหมดของคุณ

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ระยะยาว ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณครั้งแรกแทบทุกคนไม่พร้อมที่จะจองการนัดหมายเพื่อรับบริการ ดังนั้นข้อมูลจึงไม่กระตุ้นให้พวกเขาติดอยู่ การนำเสนอบทความในหัวข้อที่ต้องการจะสร้างความสัมพันธ์เชิงบวก เมื่อผู้ใช้ใช้เวลาอ่านเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลานาน พวกเขามักจะไว้วางใจคุณมากขึ้นและต้องการซื้อจากคุณในภายหลัง

คุณควรสร้างเนื้อหาประเภทใด ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากการวิจัยกลุ่มเป้าหมายเพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

คุณอาจนึกถึงแนวคิดเกี่ยวกับบทความบางส่วนที่จะเป็นประโยชน์ต่อฐานลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ แต่หากคุณมีปัญหาในการตัดสินใจ ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

• ‌ชิ้นงานที่เน้นงบประมาณที่ให้แนวคิดโดยไม่คำนึงถึงการเงินของลูกค้า
• ‌บทความเกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของโครงการ DIY สวนหลังบ้านกับการดูแลสนามหญ้าแบบมืออาชีพ
• ‌แนวคิดในการจัดการกับพืชที่เป็นโรคและ/หรือกำลังจะตายตามประเภท พื้นที่ ภูมิอากาศ ฯลฯ

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอาจใช้เวลานาน แต่การนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะทำให้อัตรา Conversion สูงขึ้น คุณยังสามารถวนรอบเนื้อหานี้ผ่านเว็บไซต์ รายชื่ออีเมล และฟีดโซเชียลมีเดีย ซึ่งหมายความว่าชิ้นเดียวสามารถใช้ได้หลายครั้ง

3. รวบรวมและดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณ

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการสร้างและแชร์โพสต์ที่เกี่ยวข้อง แต่เมื่อคุณดึงดูดความสนใจของผู้คนด้วยการโพสต์บทความในบล็อกที่เป็นประโยชน์ รูป Instagram ที่มีไหวพริบ และสโลแกนที่ติดหู คุณอาจสงสัยว่าจะให้ลูกค้าจัดสวนดำเนินการในขั้นตอนต่อไปและจองบริการของคุณได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อรักษาการสื่อสาร ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณหรือ "ชอบ" บนโพสต์ Instagram ของคุณจะไม่กลายเป็นผู้นำจนกว่าพวกเขาจะให้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาหรือตกลงที่จะติดตามบัญชีของคุณ สิ่งนี้จะสร้างฐานลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ

ในการรวบรวมข้อมูล ให้ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจในทุกบทความ เช่น "สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลเพื่อรับคำแนะนำการจัดสวนที่ดีที่สุดในพื้นที่ของคุณ" โพสต์บนโซเชียลมีเดียควรมีการเตือนให้ติดตามหรือสมัครรับเนื้อหาเพิ่มเติม

อีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายคือการผลิตเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด ในการเข้าถึงเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะที่คุณสร้างขึ้น ผู้ใช้ต้องให้อีเมลของพวกเขา วิธีใดวิธีหนึ่งเหล่านี้จะช่วยให้ได้ลูกค้าการจัดสวน

4. เปลี่ยนการสร้างโอกาสในการขายในการจัดสวนของคุณให้เป็น Conversion

พยายามติดต่อลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอและเกี่ยวข้องเพื่อเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดดิจิทัลที่ใช้กันทั่วไปและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และมักจะเป็นแบบอัตโนมัติ ติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยส่งอีเมลเนื้อหาเกี่ยวกับการจัดสวนที่เกี่ยวข้อง เช่น บล็อกตามฤดูกาล ที่ส่วนท้ายของอีเมลแต่ละฉบับ ให้ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจด้วยวิธีง่ายๆ ในการจองบริการของบริษัทคุณทันที

กำหนดเป้าหมายผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณให้แม่นยำยิ่งขึ้นด้วยการแบ่งกลุ่มพวกเขาออกเป็นกลุ่มๆ บางทีคุณอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับที่ตั้งบ้านของแต่ละคนในรายการของคุณได้ คุณสามารถส่งอีเมลส่วนบุคคลไปยังแต่ละย่านใกล้เคียงด้วยบริการที่คุณเชื่อว่าจำเป็นที่สุด (เช่น การตัดต้นไม้หรือการกำจัดต้นไม้ในละแวกบ้านเก่า แต่การปลูกต้นไม้สำหรับส่วนย่อยใหม่)

เทคนิคการแปลงการตลาดที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือการสร้างหน้า Landing Page สำหรับธุรกิจของคุณ แลนดิ้งเพจเป็นเพจขายที่ออกแบบมาเป็นพิเศษและมีครบในตัวเอง ไม่เหมือนกับหน้าเว็บส่วนใหญ่ แทบไม่มีลิงก์ที่จะดึงความสนใจของผู้ชม ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่มีแม้แต่เมนูการนำทางที่ด้านบนของไซต์ แนวคิดคือเพื่อให้ผู้ดูอยู่บนเพจ โดยจะแสดงข้อความเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับลิงก์ที่นำพวกเขามาที่หน้านี้

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีหน้า Landing Page หนึ่งหน้าสำหรับลูกค้าที่อยู่อาศัยและอีกหน้าหนึ่งสำหรับลูกค้าเชิงพาณิชย์ หรือคุณอาจมีหน้า Landing Page ที่มุ่งไปที่บริการตัดหญ้าทั่วไปโดยเฉพาะ และหน้าอื่นสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาการออกแบบภูมิทัศน์ บริการจัดสวนแบบแข็ง หรือบริการปลูกต้นไม้ เมื่อคุณโฆษณากับผู้ที่กำลังค้นหาบริการเฉพาะบน Google คุณสามารถนำพวกเขาไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แทนที่จะทำให้พวกเขาเต็มไซต์ของคุณ

5. ดูแลลูกค้าปัจจุบันของคุณ

เมื่อมุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสในการขายในการจัดสวน มันง่ายที่จะลืมคุณค่าของลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้ว อันที่จริง มีบริษัทเพียง 29% เท่านั้นที่ทำงานเพื่อรักษาความเป็นผู้นำหลังจากทำการซื้อ การคิดถึงวิธีหาลูกค้าการจัดสวนก็สำคัญพอๆ กับการคิดถึงวิธีดูแลลูกค้าเหล่านั้น

โดยปกติแล้ว บริการจัดสวนจะต้องเป็นประจำ ดังนั้นการติดต่อกับลูกค้าทุกรายผ่านช่องทางการสื่อสารของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ วิธีการบางอย่างในการสนับสนุนให้ผู้ซื้อบริการจัดสวนของคุณซื้อซ้ำในอดีต ได้แก่:

• การส่งอีเมล/ข้อความแจ้งเตือนสำหรับบริการประจำ
• ‌เริ่มโปรแกรมรางวัลสำหรับลูกค้าที่กลับมา
• ‌การเสนอส่วนลดสำหรับการขายต่อยอดหรือการขายต่อเนื่อง (เช่น ลูกค้าที่ใช้บริการตัดหญ้ารายปักษ์ของท่านจะได้รับส่วนลด 15% สำหรับการสร้างดาดฟ้า)

การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการสร้างโอกาสในการขายของการจัดสวน‌

ตอนนี้ คุณควรมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีหาลูกค้าการจัดสวน การดำเนินการห้าขั้นตอนเหล่านี้แล้วทำซ้ำจะสร้างความแตกต่างอย่างมากในจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มุ่งตรงไปยังธุรกิจของคุณ

เริ่มกระบวนการสร้างลูกค้าเป้าหมายใหม่ของคุณโดยรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการ นึกถึงคำถามที่คุณต้องการถามลูกค้าปัจจุบันและส่งแบบสำรวจให้พวกเขา คุณอาจจะแปลกใจว่าลูกค้าของคุณเต็มใจที่จะแบ่งปันมากแค่ไหนหากคุณถาม คำตอบของพวกเขาสามารถให้แนวคิดในทันทีสำหรับเนื้อหาในอนาคตที่จะดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้น

‌ หาก คุณต้องการแนวคิดเพิ่มเติม อย่าลืมดู The Download ซึ่งคุณจะได้พบกับกลยุทธ์ทางการตลาดชั้นนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านการบริการที่บ้านของเรา