Cara Mendapatkan Pelanggan Lansekap: Panduan 5 Langkah

Mencari tahu bagaimana mendapatkan pelanggan lansekap baru itu menantang. Anda bisa pergi dari pintu ke pintu. Anda dapat mempersempitnya menjadi beberapa yard yang jelas membutuhkan pekerjaan. Taktik ini mungkin tampak seperti taruhan yang pasti, tetapi pada kenyataannya, mereka dapat memakan banyak waktu dan masih meninggalkan Anda dengan nol generasi memimpin lansekap.

Rata-rata rumah tangga Amerika menghabiskan $503 setahun untuk jasa lansekap. Bukannya pelanggan Anda tidak ada di luar sana, Anda hanya perlu menemukan dan menjual kepada mereka secara efektif. Dengan proses lima langkah yang sederhana ini, Anda akan siap untuk lebih memahami pelanggan yang sudah ada dan menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.

1. Pahami cara mendapatkan pelanggan pertamanan

Proses pembuatan prospek yang paling efektif untuk memperoleh pelanggan lanskap adalah proses yang terhubung pada tingkat pribadi. Tantangannya adalah memahami kebutuhan dan keinginan audiens target Anda. Untuk memahami apa yang dipedulikan pelanggan Anda, lakukan riset dengan:

• Mengirim survei ke pelanggan saat ini
• Membuat formulir sederhana yang mengumpulkan informasi dari pengunjung situs web Anda
• Menganalisis konten Anda yang paling sukses — Artikel mana yang paling banyak dilihat dan paling sering dibagikan? Apa kesamaan artikel-artikel ini?

Saat Anda mengirimkan survei atau mengumpulkan data dalam formulir, pastikan Anda mendapatkan informasi yang benar. Anda mungkin ingin meminta detail seperti:

• Lokasi
• usia
• Profesi
• pendapatan rumah tangga
• Minat pada layanan lansekap tertentu
• Masalah atau tantangan masa lalu dengan lansekap
• Anggaran lansekap tahunan atau bulanan yang diharapkan
• Metode komunikasi yang disukai

Anda dapat mengajukan banyak pertanyaan untuk memahami target pasar Anda dengan lebih baik dan mungkin tergoda untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin. Namun, jika Anda bertanya melalui media sosial, lebih baik menyimpan survei hingga tiga hingga empat pertanyaan. Bahkan survei email yang lebih lama harus di bawah sepuluh pertanyaan.

2. Buat konten dengan tips dan informasi lansekap yang paling dicari

Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan pelanggan lanskap adalah dengan konten yang Anda hasilkan. Jika Anda baru mengenal pemasaran digital, mungkin aneh bagi Anda bahwa konten situs web seperti posting blog dapat membantu Anda mendapatkan pelanggan baru. Lagi pula, posting blog tidak akan pernah menyertakan informasi tentang semua layanan dan harga Anda.

Namun, pembuatan konten adalah strategi jangka panjang. Hampir semua pengunjung pertama kali ke situs web Anda belum siap untuk membuat janji temu untuk layanan, sehingga informasi tidak memotivasi mereka untuk tetap tinggal. Menyajikan mereka dengan sebuah artikel tentang topik yang mereka inginkan menciptakan hubungan yang positif. Ketika pengguna menghabiskan waktu lama di situs web Anda membaca konten, mereka cenderung lebih mempercayai Anda dan ingin membeli dari Anda nanti.

Konten seperti apa yang harus Anda buat? Gunakan informasi yang Anda kumpulkan dari riset audiens target Anda untuk mendorong strategi konten Anda.

Anda mungkin sudah dapat memikirkan beberapa ide artikel yang akan berharga bagi basis klien khusus Anda, tetapi jika Anda kesulitan untuk memutuskan, berikut adalah beberapa ide untuk membantu Anda memulai:

• Potongan yang berfokus pada anggaran yang memberikan ide terlepas dari keuangan pelanggan
• Artikel tentang pro dan kontra dari proyek halaman belakang DIY versus perawatan rumput profesional
• Gagasan untuk menangani tanaman yang sakit dan/atau sekarat menurut jenis, area, iklim, dll.

Membuat konten yang bagus bisa memakan waktu, tetapi menyajikan informasi yang relevan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi. Anda juga dapat menggilir konten ini melalui situs web, daftar email, dan umpan media sosial Anda, yang berarti bahwa satu bagian dapat digunakan berkali-kali.

3. Kumpulkan dan pelihara prospek baru Anda

Anda dapat menggunakan media sosial untuk terhubung dengan calon pelanggan dengan membuat dan membagikan postingan yang relevan. Tetapi begitu Anda menarik perhatian orang dengan memposting artikel blog yang bermanfaat, foto Instagram yang lucu, dan slogan yang menarik, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara membuat pelanggan lanskap mengambil langkah berikutnya dan memesan layanan Anda.

Mulailah dengan mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan untuk menjaga komunikasi. Pengunjung situs Anda atau "suka" di postingan Instagram Anda tidak akan benar-benar menjadi prospek sampai mereka juga memberikan alamat email mereka atau setuju untuk mengikuti akun Anda. Ini secara efektif menciptakan basis pelanggan potensial Anda.

Untuk mengumpulkan informasi, sertakan ajakan bertindak di setiap artikel, seperti, “Daftar ke buletin email kami untuk mendapatkan saran lansekap terbaik di wilayah Anda.” Posting media sosial juga harus menyertakan pengingat untuk mengikuti atau berlangganan konten tambahan.

Cara lain untuk mengumpulkan prospek adalah dengan menghasilkan konten yang terjaga keamanannya. Untuk mengakses sebagian besar konten yang Anda buat, pengguna harus memberikan email mereka. Salah satu metode ini akan membantu dengan cara mendapatkan pelanggan lansekap.

4. Ubah generasi prospek lansekap Anda menjadi konversi

Upayakan kontak yang konsisten dan relevan dengan prospek untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Pemasaran email adalah salah satu teknik pemasaran digital yang paling umum dan paling efektif, dan seringkali dapat diotomatisasi. Tetap terhubung dengan prospek Anda dengan mengirim email kepada mereka konten lansekap yang relevan, seperti blog musiman. Di akhir setiap email, sertakan ajakan bertindak dengan cara sederhana untuk segera memesan layanan perusahaan Anda.

Targetkan orang-orang di daftar email Anda dengan lebih akurat dengan mengelompokkannya ke dalam grup. Mungkin Anda sudah bisa mengumpulkan informasi mengenai lokasi rumah setiap orang di daftar Anda. Anda dapat mengirimkan email yang dipersonalisasi ke setiap lingkungan dengan layanan yang Anda yakini paling dibutuhkan (misalnya, pemangkasan atau pemindahan pohon untuk lingkungan lama, tetapi penanaman pohon untuk subdivisi baru).

Teknik konversi pemasaran penting lainnya adalah membuat halaman arahan untuk bisnis Anda. Halaman arahan adalah halaman penjualan mandiri yang dirancang khusus. Tidak seperti kebanyakan halaman web, hampir tidak ada tautan untuk mengalihkan perhatian pemirsa — dalam banyak kasus, bahkan menu navigasi di bagian atas situs tidak ada. Idenya adalah untuk menjaga pemirsa tetap pada halaman, di mana mereka disajikan dengan pesan bertarget yang terkait dengan tautan yang membawa mereka ke halaman ini.

Misalnya, Anda mungkin memiliki satu halaman arahan untuk pelanggan perumahan dan satu untuk pelanggan komersial. Atau Anda mungkin memiliki halaman arahan yang ditujukan khusus untuk layanan pemotongan rumput biasa dan halaman yang berbeda untuk pelanggan yang mencari layanan desain lansekap, hardscaping, atau penanaman. Saat Anda beriklan kepada orang-orang yang menelusuri layanan tertentu di Google, Anda dapat mengarahkan mereka ke informasi yang relevan alih-alih membanjiri mereka dengan seluruh situs Anda.

5. Jaga pelanggan Anda yang sudah ada

Saat berfokus pada pembuatan prospek lanskap, mudah untuk melupakan nilai pelanggan yang sudah Anda miliki. Faktanya, hanya 29% perusahaan yang bekerja untuk memelihara prospek mereka setelah mereka melakukan pembelian. Memikirkan cara mendapatkan pelanggan lanskap sama pentingnya dengan memikirkan cara mempertahankannya.

Layanan lansekap biasanya diperlukan secara teratur, jadi sangat penting untuk tetap berhubungan dengan semua pelanggan melalui saluran komunikasi Anda. Beberapa cara untuk mendorong pembeli sebelumnya dari layanan lansekap Anda untuk membeli lagi meliputi:

• Mengirim email/pengingat teks untuk layanan rutin
• Memulai program hadiah untuk pelanggan yang kembali
• Menawarkan diskon untuk upselling atau cross-selling (misalnya, pelanggan yang menggunakan layanan pemotongan rumput dua mingguan Anda menerima diskon 15% untuk pembuatan geladak)

Perubahan kecil dapat membuat perbedaan besar dalam generasi pemimpin lansekap Anda‌

Sekarang, Anda harus memiliki kejelasan lebih lanjut tentang cara mendapatkan pelanggan lansekap. Melakukan lima langkah ini dan kemudian mengulanginya akan membuat perbedaan besar dalam jumlah pelanggan potensial yang diarahkan ke bisnis Anda.

Mulai proses pembuatan prospek baru Anda dengan mengumpulkan informasi yang Anda butuhkan. Pikirkan tentang pertanyaan yang ingin Anda ajukan kepada pelanggan Anda saat ini dan kirimkan survei kepada mereka. Anda mungkin akan terkejut dengan seberapa banyak pelanggan Anda bersedia untuk berbagi jika Anda hanya bertanya. Jawaban mereka dapat memberi Anda beberapa ide langsung untuk konten masa depan yang akan menarik lebih banyak prospek.

Jika Anda membutuhkan lebih banyak ide, pastikan untuk memeriksa The Download , di mana Anda akan menemukan strategi pemasaran teratas dari pakar layanan rumah kami.