Bagaimana Melakukan Pemberitahuan Push: Pemasaran Menjadi Sederhana

Seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda mungkin menggunakan alat pemasaran digital seperti email dan media sosial untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Anda bahkan mungkin memiliki aplikasi yang dapat diunduh pelanggan untuk berbelanja di situs Anda dengan satu sentuhan layar.

Pemberitahuan push dapat meningkatkan interaksi klien dengan situs web atau aplikasi Anda. Mengirim satu pemberitahuan push dapat meningkatkan tingkat retensi Anda lebih dari 70% dalam dua bulan. Pelajari cara melakukan pemberitahuan push secara efektif untuk meningkatkan retensi klien dan membuat orang tetap berada di situs web Anda.

Apa itu pemberitahuan push?

Pemberitahuan push adalah pesan yang didorong keluar dari situs web atau aplikasi seluler Anda ke pelanggan Anda. Dan, mereka dapat muncul di ponsel cerdas pengguna sebagai peringatan seluler atau sebagai pesan SMS.

Jika Anda menggunakan ponsel cerdas, Anda mungkin berinteraksi dengan notifikasi push setiap hari. Ini adalah gelembung yang muncul di layar kunci Anda yang memberi tahu Anda tentang pembaruan aplikasi, interaksi media sosial, berita, dan banyak lagi.

Ketika digunakan secara efektif, pemberitahuan push mengirim orang kembali ke situs web Anda dan mendorong mereka untuk berinteraksi dengan bisnis Anda.

Manfaat menggunakan pemberitahuan push

Mempelajari cara melakukan pemberitahuan push dapat meningkatkan peluang Anda untuk sukses dalam pemasaran seluler. Pelanggan Anda dapat berlangganan notifikasi Anda menggunakan komputer, ponsel cerdas, atau tablet mereka. Sekitar 60% dari langganan pemberitahuan push berasal dari perangkat seluler.

Anda dapat menggunakan pemasaran pemberitahuan push untuk mempromosikan penjualan, mengirimkan kupon, dan bahkan mengingatkan orang-orang ketika mereka telah meninggalkan troli mereka. Anda juga dapat menggunakannya untuk meningkatkan keterlibatan di tempat. Anda dapat mengonfigurasi pemberitahuan push untuk mengarahkan orang ke bagian tertentu dari situs web Anda.

Pemberitahuan push juga membantu meningkatkan tingkat konversi. Karena pemberitahuan push dipersonalisasi, mereka cenderung mengubah browser menjadi pembeli. Selain berpotensi meningkatkan penjualan, Anda dapat menggunakan notifikasi ini untuk mengirim tanda terima tanpa kertas, mengarahkan orang ke konten media sosial Anda, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Jadikan pembelajaran cara melakukan pemberitahuan push berfungsi untuk Anda

Sekarang setelah Anda mempertimbangkan cara melakukan pemberitahuan push karena mereka meningkatkan strategi pemasaran digital Anda yang lain, mari kita bicara tentang cara kerjanya.

Ada berbagai komponen pemberitahuan push:

• Layanan pemberitahuan push sistem operasi
• Penerbit aplikasi atau situs web
• Aplikasi atau situs web Anda

Ketiga komponen ini bekerja sama untuk mengirimkan notifikasi Anda. Layanan pemberitahuan push sistem operasi bervariasi berdasarkan perangkat yang digunakan klien Anda untuk melihat pesan Anda. Jika mereka memiliki iPhone, layanan notifikasi mereka akan beroperasi di iOS. Jika mereka memiliki Galaxy, notifikasi mereka akan dioperasikan oleh Android. Setiap sistem operasi seluler dan komputer memiliki layanan notifikasinya sendiri.

Saat Anda menambahkan pemberitahuan push ke aplikasi atau situs web Anda, Anda akan bekerja dengan setiap layanan ini untuk mendistribusikannya ke pelanggan Anda. Anda dapat mencoba menambahkannya sendiri, tetapi lebih mudah menggunakan perangkat lunak yang membantu Anda membuat dan mengirim pemberitahuan push tanpa banyak pemrograman. Gunakan alat seperti One Signal atau layanan serupa untuk membuat dan mengirim notifikasi Anda.

Bagaimana melakukan pemberitahuan push secara efektif

Anda dapat menggunakan pemberitahuan push untuk berbagai alasan. Tujuan Anda untuk pesan tertentu akan menentukan bagaimana Anda harus menulisnya dan kapan Anda harus mengirimkannya. Alasan umum untuk mengirim pemberitahuan push meliputi:

• Peringatan
• Pengingat
• Layanan geolokasi
• Mengejar
• Pemberitahuan penjualan dan promosi
• masukan

Peringatan

Pemberitahuan push semacam ini adalah salah satu yang paling umum di ponsel Anda. Peringatan digunakan untuk memberi tahu pelanggan tentang apa pun yang memengaruhi mereka, seperti ketika seseorang mengirimi mereka pesan melalui media sosial. Peringatan juga sering digunakan oleh surat kabar dan aplikasi lain untuk mengirimkan berita terkini.

Untuk bisnis yang berorientasi layanan, pemberitahuan peringatan dapat digunakan untuk mengonfirmasi janji temu atau memberi tahu klien bahwa teknisi sedang dalam perjalanan.

Pengingat

Gunakan pemberitahuan pengingat kapan pun Anda ingin mendorong orang kembali ke aplikasi Anda.

Jika Anda seorang pelatih pribadi, Anda dapat mengotomatiskan pengingat jika seseorang sudah lama tidak menjadwalkan sesi. Itu bisa mengatakan sesuatu seperti, “Anda melewatkan sesi latihan mingguan Anda. Hubungi sekarang untuk menjadwal ulang.”

Atau, kirimkan pengingat kepada klien Anda sehari sebelum janji temu mereka yang akan datang agar mereka tidak lupa — “Janji Anda disetel untuk jam 10 pagi besok. Sampai jumpa!”

Layanan geolokasi

Anda dapat mengatur pemberitahuan push yang dikirim ke klien setiap kali mereka berada di dekat bisnis Anda. Perusahaan besar seperti Sephora dan AMC Theaters — dan bahkan beberapa jaringan toko grosir — akan mengirimkan peringatan kepada pelanggan saat mereka berada di area tersebut dan mendorong mereka ke lokasi tersebut.

mengejar

Gunakan pemberitahuan push untuk terlibat kembali dengan klien yang sudah lama tidak Anda temui. Jika pelanggan belum membuka aplikasi Anda dalam beberapa bulan lalu masuk dan melakukan pembelian, kirim pemberitahuan terima kasih atas pembelian mereka dan sambut mereka kembali.

Pemberitahuan penjualan dan promosi

Mengirim pesan tentang penjualan dan promosi lainnya adalah salah satu cara umum bisnis di banyak industri menggunakan pemberitahuan push. Jika Anda akan meluncurkan promosi liburan, kirimkan pemberitahuan push agar pelanggan tertarik dengan penawaran. Sertakan tautan yang mengarahkan mereka ke promosi.

Jika Anda menggunakan notifikasi SMS, sertakan kode promo dalam pesan Anda. Dengan begitu, pelanggan Anda dapat menyalinnya dan memasukkannya ke dalam situs web atau aplikasi Anda.

Masukan

Peringkat dan ulasan pelanggan adalah bagian penting dari strategi pemasaran digital Anda, tetapi mungkin sulit untuk membuat orang menulisnya. Kirim pemberitahuan push setelah setiap keterlibatan pelanggan online mendorong mereka untuk menilai dan mengulas.

Sertakan tautan ke survei online atau kirim mereka ke layar pop-up di mana mereka dapat memberi Anda peringkat bintang dan beberapa kata umpan balik. Survei singkat dalam aplikasi ini mudah diisi oleh pelanggan Anda, dan tidak memakan banyak waktu.

Saat Anda mengirimkan pemberitahuan umpan balik, gunakan informasi tersebut untuk meningkatkan produk, layanan, dan hubungan klien Anda.

Bagaimanapun Anda memutuskan untuk menggunakan pemberitahuan push, ketahuilah bahwa tujuan Anda dengan setiap pesan adalah untuk mendorong penjualan, meningkatkan retensi pelanggan, atau melibatkan klien dengan cara yang berarti. Pastikan Anda hanya mengirim pesan kepada pengguna yang memilih ikut serta dan memberi mereka cara mudah untuk tidak ikut serta.

Di mana untuk memulai setelah mempelajari cara melakukan pemberitahuan push‌

Alat pemasaran digital ini dapat memberikan interaksi pelanggan yang berharga, memungkinkan Anda meningkatkan hubungan klien dan meningkatkan loyalitas merek Anda. Tapi, mengetahui cara melakukan pemberitahuan push saja tidak cukup untuk langsung masuk.

Untuk memulai, lihat situs web Anda dan evaluasi praktik layanan pelanggan Anda sendiri untuk melihat bagaimana Anda dapat menggunakannya secara efektif. Kemudian, identifikasi semua cara Anda dapat mengirim pesan ini ke pelanggan Anda. Selanjutnya, pilih penyedia pemberitahuan push dan minta mereka memandu Anda melalui cara menggunakan perangkat lunak untuk mengelola pesan Anda.