เบื่อกับการไล่ล่า Vanity Metrics? ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางการตลาดที่ดีขึ้นและยอดขายที่มากขึ้น! – บีทูบีเอ็มเอ็กซ์

ในขณะที่ตรวจสอบเมตริก บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุเมตริกที่สำคัญเทียบกับเมตริกไร้สาระ

Vanity metrics เป็นเมตริกที่อาจดูน่าประทับใจบนพื้นผิว แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดหรือธุรกิจ พวกเขาเรียกว่าเมตริก "อนิจจัง" เพราะทำให้เรารู้สึกดี แต่ในที่สุดก็เป็นเพียงผิวเผินและไม่ได้บ่งบอกถึงความสำเร็จที่แท้จริง ตัวอย่างของตัวชี้วัดที่ไร้สาระสำหรับนักการตลาด ได้แก่ :

1. การถูกใจและผู้ติดตามบนโซเชียลมีเดีย: แม้ว่าการมีผู้ติดตามจำนวนมากบนโซเชียลมีเดียอาจดูน่าประทับใจ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องแปลเป็นการมีส่วนร่วมหรือคอนเวอร์ชั่นจริง
2. จำนวนหน้าที่มีการเปิด: จำนวนหน้าที่มีการเปิดเป็นเมตริกที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ แต่ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้เข้าชมเหล่านั้นมีส่วนร่วมกับเนื้อหาหรือดำเนินการตามที่ต้องการหรือไม่
3. การแสดงผล: การแสดงผลหมายถึงจำนวนครั้งที่มีการแสดงโฆษณาหรือเนื้อหาบางส่วน แต่ไม่ได้วัดว่าเนื้อหานั้นมีประสิทธิภาพเพียงใดในการดึงดูดการมีส่วนร่วมหรือ Conversion
4. อัตราการคลิกผ่าน (CTR): แม้ว่า CTR จะเป็นเมตริกที่มีประโยชน์สำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาหรืออีเมล แต่ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการคลิกเหล่านั้นทำให้เกิด Conversion หรือการขายจริงหรือไม่
5. อัตราการเปิดอีเมล: อัตราการเปิดอาจเป็นเมตริกที่มีประโยชน์สำหรับการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมล แต่จะไม่ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าอีเมลเหล่านั้นกระตุ้น Conversion หรือยอดขายจริงหรือไม่

ในฐานะนักการตลาดแบบ B2B สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ/แบรนด์ที่แสดงให้เห็นผลกระทบที่แท้จริงและความเกี่ยวข้อง เพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาดและการเพิ่มประสิทธิภาพ เมตริกเหล่านี้ควรเชื่อมโยงกับเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง และควรได้รับการติดตามเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อวัดความก้าวหน้าและระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

ที่ B2B Marketing Exchange ฉันได้เข้าร่วมเซสชั่นเกี่ยวกับตัวชี้วัดไร้สาระ ซึ่งนำเสนอโดย Sophia Agustina (IBM), Carol Mallia (Citrix), Nick Bennett (Airmeet), Danny Sachdev (Beeleads) และ Will Aitken (Lavender)

นี่คือคำพูดยอดนิยมจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ในการผลักดันผลลัพธ์ทางการตลาดที่แท้จริงซึ่งส่งผลต่อยอดขาย:

“แทนที่จะกระโดดเข้าสู่กลยุทธ์ ใช้เวลาเพื่อเริ่มต้นกับผลลัพธ์ ใช้ข้อมูลเพื่อทราบว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร เพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณอย่างไร” — โซเฟีย อากุสตินา (ไอบีเอ็ม)

“แทนที่จะกระโดดเข้าสู่กลยุทธ์ ใช้เวลาเพื่อเริ่มต้นกับผลลัพธ์ ใช้ข้อมูลเพื่อทราบว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณอย่างไร เพื่อเรียนรู้ว่าพวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณอย่างไร” — Sophia Agustina จาก @IBM คลิกเพื่อทวีต

“เมื่อพูดถึงข้อมูล นักการตลาดไม่สามารถทำงานในกล่องดำได้ นักการตลาดต้องการข้อมูลโดยรวมมากขึ้น และต้องสามารถดึงข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อเปิดตัวแคมเปญและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์” — Danny Sachdev (บีลีดส์)

“เมื่อพูดถึงข้อมูล นักการตลาดไม่สามารถทำงานในกล่องดำได้ นักการตลาดต้องการข้อมูลโดยรวมมากขึ้น และต้องสามารถดึงข้อมูลจากหลายแหล่งเพื่อเปิดตัวแคมเปญและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์” — Danny Sachdev จาก @BeeLeadsInc คลิกเพื่อทวีต

“หากคุณอยู่ในบทบาท ABM หรือการตลาดเพื่อการเติบโต คุณต้องสนับสนุนลีด BI ภายในองค์กร มันเป็นตัวเปลี่ยนเกม” - แครอล มัลเลีย (Citrix)

“หากคุณอยู่ในบทบาท ABM หรือการตลาดเพื่อการเติบโต คุณต้องสนับสนุนลีด BI ภายในองค์กร มันเป็นตัวเปลี่ยนเกม” — @CarolMallia จาก @Citrix คลิกเพื่อทวีต

“ความสามารถในการแสดงข้อมูล ตำแหน่งที่คุณกำหนดเป้าหมาย และเหตุใดจึงเพิ่มความน่าเชื่อถือสำหรับการตลาดเมื่อทำงานกับการขาย และความน่าเชื่อถือนั้นเป็นกุญแจสำคัญ” - แครอล มัลเลีย (Citrix)

“ความสามารถในการแสดงข้อมูล ตำแหน่งที่คุณกำหนดเป้าหมาย และเหตุใดจึงเพิ่มความน่าเชื่อถือสำหรับการตลาดเมื่อทำงานกับการขาย และความน่าเชื่อถือนั้นเป็นกุญแจสำคัญ” — @CarolMallia จาก @Citrix คลิกเพื่อทวีต

“ปรับแต่ง ปรับแต่ง ปรับแต่ง! นั่นคือคำแนะนำอันดับหนึ่งของฉัน ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อระบุผู้ซื้อและส่งข้อความส่วนบุคคลตามสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว” — โซเฟีย อากุสตินา (ไอบีเอ็ม)

“ปรับแต่ง ปรับแต่ง ปรับแต่ง! นั่นคือคำแนะนำอันดับหนึ่งของฉัน ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อระบุผู้ซื้อและส่งข้อความส่วนบุคคลตามสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้ว” — Sophia Agustina จาก @IBM คลิกเพื่อทวีต

“ฉันคิดว่าความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดในตอนนี้คือการจัดลำดับความสำคัญ มีช่องทางมากมายเกินไปที่จะจัดระเบียบและติดตาม การลดความซับซ้อนและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เข้าถึงผู้ชมของคุณเป็นกุญแจสำคัญ และความจำเป็นในการปรับให้เป็นส่วนตัวและประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องคือมาตรฐานใหม่” — นิค เบนเน็ตต์ (แอร์มีต)

“การทำให้ง่ายขึ้นและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เข้าถึงผู้ชมของคุณคือกุญแจสำคัญ และความจำเป็นในการปรับให้เป็นส่วนตัวและประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกช่องคือมาตรฐานใหม่” — @NickB2005 จาก @Airmeet คลิกเพื่อทวีต

“นักการตลาดจำนวนมากให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ เราต้องเริ่มที่ผลลัพธ์ วัดยอดขายจากอะไร? การตลาดควรมีเป้าหมายและวัดผลได้ ดังนั้นเราจะไม่ทำงานแบบไซโล” — โซเฟีย อากุสตินา (ไอบีเอ็ม)

“นักการตลาดจำนวนมากให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ เราต้องเริ่มที่ผลลัพธ์ วัดยอดขายจากอะไร? การตลาดควรมีเป้าหมายและวัดผลได้ ดังนั้นเราจะไม่ทำงานแบบไซโล” — Sophia Agustina จาก @IBM คลิกเพื่อทวีต

“สามสิ่งที่ผมให้ความสำคัญอยู่เสมอคือการเพิ่มทราฟฟิก/โอกาสในการขายที่มีคุณภาพ การสร้างความต้องการ และสร้างพันธมิตรด้านการขายที่แข็งแกร่ง ดังนั้นเราจึงมีเป้าหมายเดียวกันที่เราสามารถทำงานร่วมกันได้” — โซเฟีย อากุสตินา (ไอบีเอ็ม)

“สามสิ่งที่ผมให้ความสำคัญอยู่เสมอคือการเพิ่มทราฟฟิก/โอกาสในการขายที่มีคุณภาพ การสร้างความต้องการ และสร้างพันธมิตรด้านการขายที่แข็งแกร่ง ดังนั้นเราจึงมีเป้าหมายเดียวกันที่เราสามารถทำงานร่วมกันได้” — Sophia Agustina จาก @IBM คลิกเพื่อทวีต

“ในฐานะนักการตลาด ความท้าทายของเราคือ เราจะสร้างประสบการณ์ที่ยกระดับอย่างแท้จริงได้อย่างไร เราจะเข้าถึงผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสอย่างแท้จริงและรักษาความสัมพันธ์ให้ดำเนินต่อไปได้อย่างไร” — นิค เบนเน็ตต์ (แอร์มีต)

“ในฐานะนักการตลาด ความท้าทายของเราคือ เราจะสร้างประสบการณ์ที่ยกระดับอย่างแท้จริงได้อย่างไร เราจะเข้าถึงผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสอย่างแท้จริงและรักษาความสัมพันธ์ให้ดำเนินต่อไปได้อย่างไร” — @NickB2005 จาก @Airmeet คลิกเพื่อทวีต

“ตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเราคือข้อมูล BI — รู้จักบัญชีเป้าหมาย ความจำเป็นเกี่ยวกับบัญชีเหล่านั้น และเราจะจัดกลุ่มบัญชีเหล่านั้นอย่างไร อะไรเป็นที่สนใจจริงตามสิ่งที่พวกเขาบริโภค” - แครอล มัลเลีย (Citrix)

“ตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเราคือข้อมูล BI — รู้จักบัญชีเป้าหมาย ความจำเป็นเกี่ยวกับบัญชีเหล่านั้น และเราจะจัดกลุ่มบัญชีเหล่านั้นอย่างไร อะไรเป็นที่สนใจจริงตามสิ่งที่พวกเขาบริโภค” — @CarolMallia จาก @Citrix คลิกเพื่อทวีต

คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตั้งแต่เริ่มต้นหรือไม่? ข้อมูลของคุณใช้ได้ผลสำหรับคุณและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแผนกการตลาดและกลยุทธ์ของคุณหรือไม่? เรามาท้าทายตัวเองและแผนกการตลาดของเราให้ก้าวไปไกลกว่าข้อมูลพื้นผิวและระบุและใช้เมตริกที่สำคัญซึ่งยกระดับความพยายามทางการตลาดของเราเพื่อสร้างการเติบโตและผลักดันยอดขายให้กับแบรนด์ของเรา

ขอขอบคุณกลุ่มนักการตลาด B2B ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแบ่งปันเวลาและความเชี่ยวชาญ!

ดูโพสต์และเนื้อหาอื่นๆ ของเราจาก #B2BMX ในสัปดาห์นี้:

• การหยุดชะงักของ B2B GTM
• ผลกระทบของ AI ต่อการตลาด B2B
• ถอดรหัสรหัสบน ABM & Intent Data