Digital Agency Services: อนาคตจะเป็นอย่างไร? [ฟรี eBook]

หากคุณทำงาน (หรือทำงานให้กับ) เอเจนซี่โฆษณาหรือการตลาด เราคิดว่าคุณจะต้องชอบ ebook ฟรีเล่ม ใหม่ของเรา : The Next Agency

อีบุ๊กมี 30 หน้าอ่านง่าย นี่คือเรื่องราวโดยสังเขป…

• บทแรกจะอธิบายวิธีการทำงานของเอเจนซี่เก่า—เนื้อหาในยุค Mad-Men (บาร์เทนเดอร์ ทำให้ฉันเป็นสองเท่า)
• บทที่สองกล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ทางดิจิทัลที่บังคับใช้ในโลกของเอเจนซี่ในทศวรรษ 1980 และ 1990
• บทที่ตามมาส่งมอบเนื้อ:
  • สิ่งที่เอเจนซี่สายพันธุ์ใหม่ต้องให้ความสำคัญจึงจะรุ่งเรือง
  • วิธีที่ The Next Agency ทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นและสร้างการสนทนากับผู้ซื้อและลูกค้า
  • The Next Agency สร้างทีมที่แข็งแกร่งขึ้นได้อย่างไร
  • วิธีที่ The Next Agency เจาะข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพ

ดาวน์โหลด eBook ของหน่วยงานถัดไป

ดาวน์โหลดได้ทันที ไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม!

นอกจากนี้ ebook ยังมีข้อมูลสำคัญ อินโฟกราฟิก และข้อมูลเชิงลึกจากสิ่งที่ดีที่สุดในธุรกิจอีกด้วย พบกับชายผู้แต่ง “The Blueprint”: Paul Roetzer

ในปี พ.ศ. 2547 พอลตระหนักว่าโมเดลเอเจนซี่ทางการตลาดถูกทำลายไปหลายปีแล้ว ในปีถัดมา เขาเริ่มก่อตั้งเอเจนซี่ของตัวเอง PR 20/20 ในปี 2012 เขาแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกในบทเรียนมากกว่า 200 หน้าสำหรับเอเจนซีการตลาดดิจิทัลในหนังสือที่น่าทึ่งของเขา The Marketing Agency Blueprint

Dharmesh Shah ผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot เขียนว่า "Marketing Agency Blueprint เป็นคู่มือสำหรับบุคคลวงในที่ใช้งานได้จริง ซึ่งควรจะต้องอ่านสำหรับใครก็ตามที่สร้างบริษัทให้บริการด้านการตลาดยุคใหม่"

ฉันยอมรับ. ฉันอ่านหนังสือขณะค้นคว้า The Next Agency และรวบรวมข้อสังเกตและแนวคิดต่างๆ ของ Paul ไว้ใน ebook จากนั้นฉันก็มีความสุขที่ได้สัมภาษณ์พอล ฉันถามพอลเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่พัฒนาขึ้นใน The Next Agency:เอเจนซี่ทำตัวห่างเหินจากการติดต่อกับลูกค้าหรือไม่?

คุณจะเพลิดเพลินไปกับการสนทนา 21 นาทีของเรา (สำเนาบทสัมภาษณ์จะตามมา หากคุณต้องการอ่าน)

Barry: Paul เป็น CEO และผู้ก่อตั้ง PR 20/20 นี่คือหน่วยงานดิจิทัลที่มีมาระยะหนึ่งแล้ว เขาเป็นกระบอกเสียงที่สำคัญมากในการสนทนาเกี่ยวกับการเติบโตและวิวัฒนาการของการตลาดดิจิทัล ต้องขอบคุณหนังสือ The Marketing Agency Blueprint

มาเริ่มกันเลยดีกว่า ในคำนำของหนังสือของคุณ Brian Halligan ผู้ร่วมก่อตั้ง HubSpot พูดถึงการที่เอเจนซีไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค เขาบอกว่าพวกเขาทำตัวห่างเหินจากการติดต่อกับลูกค้า แต่เขาเขียนว่าเดิมตอนที่เขาเขียนหนังสือ Inbound Marketing และเขาเขียนว่าสำหรับหนังสือของคุณเมื่อไม่กี่ปีก่อน แต่ตอนนี้ก็ปี 2018 แล้ว ยังจริงอยู่ไหม? เป็นไปได้ไหมที่หน่วยงานไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค?

พอล: ครับ ฉันเริ่มเขียนต้นฉบับนั้นในเดือนเมษายนปี 2011 ในขณะนั้นและ Brian กำลังพูดถึงแค่ยุค Mad-Men อย่างที่ฉันรู้ว่าคุณพูดถึงใน eBook นี่คือความคิดที่พวกเขานั่งอยู่ที่นั่นและสร้างสรรค์ และผู้คนจะบริโภคและเพลิดเพลินกับความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขา พวกเขาไม่ต้องออกไปทำความเข้าใจและโต้ตอบกับผู้คนจริงๆ ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ฉันคิดว่าทุกวันนี้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจถึงความจำเป็นในการโต้ตอบ ไม่ว่าจะผ่านเนื้อหาแบบโต้ตอบหรือโซเชียลมีเดีย หรือที่ใดก็ตามที่ยานพาหนะอยู่ พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องออกไปและเชื่อมต่อกับผู้บริโภค”

วันนี้ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการพูดคุยเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ ซึ่งเริ่มมีวิวัฒนาการเร็วขึ้น และตอนนี้มีความท้าทายที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องตระหนักว่าผู้บริโภคกำลังมองหาอะไร และในหลายๆ กรณีที่เป็นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างลึกซึ้ง และนั่นเป็นเรื่องยากที่จะทำ

แม้แต่เทคโนโลยีหลักมากมายที่คุณและฉัน และนักการตลาดคนอื่นๆ ใช้ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด, CRM เครื่องมือเหล่านั้นเองไม่ได้ทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเกิดขึ้น มนุษย์ นักการตลาดต้องทำสิ่งนี้ และสิ่งต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ กำลังเร่งความเร็วอย่างต่อเนื่องเพื่อมุ่งสู่อนาคตที่ชาญฉลาดกว่านี้

โดยทั่วไปแล้วแบรนด์ต่างๆ ทำงานได้ดีขึ้น แต่ก็ยากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ เช่น Amazon และ Apple และ Facebook กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภคคาดหวังว่าจะมีปฏิสัมพันธ์ด้วย และพวกเขาเกือบจะคาดหวังและคาดหวังระดับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

แบร์รี่: กลับไปที่โมเดล กัน เถอะ และ ดังนั้นเมื่อคุณออกจากประตูในบทแนะนำของคุณ และฉันออกมาจากประตูใน eBook ของฉันโดยพูดว่า "เอเจนซีที่มีแรงจูงใจในการเปลี่ยนแปลงจะเปลี่ยนจากระบบเดิมที่ไม่มีประสิทธิภาพของชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ และย้ายไปสู่ผลลัพธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยมากขึ้น โมเดลตามมูลค่า”

เกิดอะไรขึ้นกับชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ คุณต้องทำให้ขุ่นเคืองกับหน่วยงานจำนวนมากที่นั่น

Paul: ใช่ บทแรกของหนังสือเล่มนี้มีชื่อว่า "Elimate Billable Hours" ตลกดี ฉันคาดหวังผลตอบแทนมากมายจากโลกของเอเจนซีเมื่อหนังสือออกมาครั้งแรก และทำได้ดีทีเดียว มีการอ่านอย่างกว้างขวาง และฉันไม่เคยได้รับอีเมลเชิงลบหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับ ความจำเป็นในการกำจัดชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ อย่างที่คิด และฉันรู้ดีว่า 30-40% ของโลกของเอเจนซีใช้พวกเขา แต่ฉันไม่คิดว่าจะมีใครในโลกของเอเจนซีที่โต้แย้งจริงๆ ว่าพวกเขาไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดที่ต้องทำ

สิ่งที่ฉันหมายถึงคือ อุตสาหกรรมนี้สร้างขึ้นจากชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ เนื่องจากง่ายต่อการดำเนินการจากมุมมองทางการเงินสำหรับเอเจนซี่ มันเหมือนกับว่าคุณทำงานหนึ่งชั่วโมง คุณคิดเงินทำงานหนึ่งชั่วโมง ปัญหาคือว่าทั้งหมดขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ เราทำงานห้าชั่วโมง มันเป็นรายการทั้งหมดนี่ จ่ายให้เราห้าชั่วโมง ไม่มีผลลัพธ์ตามนั้น ไม่ใช่ว่าเราสร้างคุณค่าให้กับคุณจริงๆ แต่เราได้ทำงานหลายอย่าง เราไม่รู้ว่ามันจะช่วยให้คุณเติบโตได้จริงหรือไม่ แต่มันไม่สำคัญ

นี่คือสิ่งที่ฉันทำในช่วงห้าปีแรกในชีวิตในโลกของเอเจนซี่ ฉันจะส่งใบแจ้งหนี้พร้อมบล็อกข้อความ เหมือนที่เราทำทั้งหมดนี้คือ 10 ชั่วโมง 50 ชั่วโมง 100 ชั่วโมง และส่งเช็คมาให้เรา และลูกค้าก็เข้ามาเรื่อยๆ ฉันไม่เข้าใจจริงๆ ว่าคุณทำอะไรลงไป ฉันไม่รู้ว่าสิ่งนี้สร้างคุณค่าให้เราได้อย่างไร นั่นเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาของฉันกับโมเดล

และอีกอย่างคือ: ค่าของชั่วโมงคืออะไร? เป็นเรื่องยากมากที่จะนับ ตัวอย่างที่ฉันให้ไว้ในหนังสือซึ่งเป็นตัวอย่างที่จับต้องได้ที่ดี ถ้าฉันจะเขียนข่าวประชาสัมพันธ์และทำเป็นรายชั่วโมง และฉันมีเจ้าหน้าที่บัญชีเขียนว่ามีประสิทธิภาพสูงและมีคุณสมบัติมาก และทำเป็นร้อยครั้งในชีวิต พวกเขาจะเขียนสิ่งนั้นได้อย่างรวดเร็ว

สมมุติว่าพวกเขาเขียนมันที่ 150 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง สามชั่วโมง เสร็จแล้ว ลูกค้าจ่าย $450 สมมติว่าในตัวเลือก B คนบัญชีรุ่นเยาว์เขียนว่าผู้ที่เขียนบทความเพียงไม่กี่ฉบับเท่านั้น และฉบับร่างแรกแย่มาก ดังนั้นผู้อาวุโสจึงแก้ไขว่า คืนให้ผู้เยาว์ กลับไปหาผู้อาวุโสในที่สุด ให้กับลูกค้า ในตอนท้ายของวัน ลูกค้ายังคงได้รับผลิตภัณฑ์เดิม แต่ถ้าตัวเลือกที่สองใช้เวลา 10 ชั่วโมงในราคา 150 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง ตอนนี้จะเป็น 1,500 ดอลลาร์ หากมีงบประมาณเพียงพอ พวกเขาจะยอมจ่ายโดยไม่คำนึงว่าจะไม่ถามถึงด้วยซ้ำ แต่รุ่นเดียวคุ้มกว่ารุ่นแรกจริงหรือ? ไม่ ไม่อย่างแน่นอน และคุณไม่สามารถใช้ตรรกะในการโต้วาที แต่นั่นคือวิธีการทำงานของแบบจำลอง

ในยุค 80 หรือ 90 มีสิ่งรบกวนไม่มากนัก คุณเป็นนักเขียนโดยการแลกเปลี่ยน คุณนั่งลงและเขียน คุณไม่มี Instagram และ Facebook และ Twitter และการส่งข้อความ และสิ่งเหล่านี้ก็ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้เป็นชั่วโมงของตัวแทน แทบไม่เคยทำงานจริง ๆ เลยเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงติดต่อกัน ดังนั้นหากคุณเรียกเก็บเงินเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง มีโอกาสค่อนข้างดีที่คุณจะหยุด 5-10 ครั้งในระหว่างชั่วโมงนั้นเพื่อตรวจสอบบางอย่าง นั่นคือสิ่งที่ผมคิด หนึ่งชั่วโมงไม่คุ้มกับสิ่งที่เคยคุ้มค่า และมันก็ไม่คุ้มกับสิ่งที่พวกเขาเรียกเก็บเมื่อโมเดลของเอเจนซีเรียกเก็บเงินให้ทำเช่นนั้น ดังนั้นฉันจึงขอโต้แย้งว่ามันเป็นแนวทางที่เน้นเอเจนซี่มาก มันง่ายสำหรับเอเจนซี่ที่จะทำและเรียกเก็บเงิน และแบบจำลองทางการเงินจำนวนมากของพวกเขา แบบจำลองการชดเชยของพวกเขาสร้างขึ้นจากมัน ดังนั้นจึงยากที่จะพลิกสวิตช์และเปลี่ยนแปลง

แบร์รี่: ลูกค้าประเมินประสิทธิภาพของเอเจนซี่ของตนอย่างไรในตอนนี้?

Paul: มันต้องอิงตามเมตริก สำหรับเรา ทุกครั้งที่เรามีความสัมพันธ์ เราจะเข้าถึงข้อมูลประสิทธิภาพ หากพวกเขากำลังมองหาการเติบโตที่ด้านบนของช่องทาง เช่น การเพิ่มการเข้าชมไซต์ สมาชิกที่มากขึ้น การเข้าถึงทางสังคมที่มากขึ้น ไม่ว่าตัวชี้วัดนั้นจะเป็นอย่างไร คุณดูที่ข้อมูลในปัจจุบันและมองหาวิธีปรับปรุง . อาจเป็นเป้าหมายการสร้างลูกค้าเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นแบบโต้ตอบหรือดาวน์โหลดได้ เนื้อหานั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อเริ่มนำผู้คนเข้าสู่ช่องทางโอกาสในการขายนั้น และดูแลพวกเขาให้ผ่านพ้นไป

ดังนั้น คุณต้องมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่บอกว่าเราต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชม 20% เราต้องการเพิ่มปริมาณลูกค้าเป้าหมาย 10% ต่อไตรมาส เราต้องการช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของโอกาสในการขาย หรือบางทีอาจเหมือนกับการลดลูกค้าของเราออก นั่นคือสิ่งที่หน่วยงานควรทำ พวกเขาควรรู้ว่าเป้าหมายทางธุรกิจคืออะไร รู้ว่าเป้าหมายทางการตลาดคืออะไร ที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจนั้น และพวกเขาควรรู้ว่าบริการที่พวกเขาให้ช่วยให้บรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร

แม้ว่าคุณจะไม่ได้รับผิดชอบโดยตรงในการนับปริมาณโอกาสในการขาย หากคุณกำลังเขียนเนื้อหาที่สร้างโอกาสในการขาย คุณควรรู้ว่า เพราะจริงๆ แล้วคุณอาจทิ้งมูลค่าไว้บนโต๊ะ คุณอาจถูกเรียกเก็บเงินเพียงสิบชั่วโมง งานและในความเป็นจริง งานของคุณอาจสร้างโอกาสในการขายนับร้อยที่กลายเป็นเงินล้านในธุรกิจ ดังนั้นเอเจนซี่จึงต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในสิ่งนั้น พวกเขาต้องรู้ว่าผลงานของพวกเขาเป็นอย่างไร เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้คุณค่าที่แท้จริงของสิ่งที่พวกเขากำลังทำเพื่อใครบางคน

Barry: คำถามนั้นเพียงอย่างเดียวสรุปความแตกต่างระหว่างยุค 50, 60, 70 และตอนนี้ ไม่ใช่ว่าพวกเขามีความผิดในตอนนั้น พวกเขาไม่มีข้อมูลที่เรามี และมันก็น่าสนใจ

ดังนั้นเอเจนซี่ที่ไม่ได้เรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมง หรือบางทีแม้ว่าพวกเขาจะเรียกเก็บเงินเป็นรายชั่วโมง พวกเขาก็จำเป็นต้องทำให้ชั่วโมงเหล่านั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่นที่คุณบอกว่าชั่วโมงไม่ได้เท่ากับหนึ่งชั่วโมงเสมอไป ฉันเขียนในส่วนเล็ก ๆ ของ eBook ของฉัน และคุณเขียนส่วนใหญ่ในหนังสือของคุณว่าหน่วยงานต่อไปต้องทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น พวกเขาทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

พอล: เทคโนโลยี คุณสามารถพัฒนากระบวนการภายในได้อย่างแน่นอนเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด ดังนั้นหากพวกเขาจะทำโครงการเป็นครั้งแรก ก็มีเทมเพลตที่พวกเขาสามารถทำตามหรือกระบวนการ กระบวนการทีละขั้นตอนเพื่อให้พวกเขาไปถึง... สิ่งเล็กๆ แบบนั้น

แต่เทคโนโลยียังคงก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องและทำให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้น การทำการตลาดอัตโนมัติจะเป็นตัวอย่าง เราเป็นพันธมิตรรายแรกของ HubSpot ในปี 2550 ต้นปี 2551 และเรารวมเทคโนโลยีนั้นและเริ่มทำให้กระบวนการหลายอย่างที่เราเคยทำด้วยตนเองเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์เริ่มทำงานด้วยตนเองหลายอย่างที่มนุษย์ต้องทำในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น การเขียนหัวเรื่องอีเมล มีซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถซื้อเพื่อเขียนหัวเรื่องอีเมลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่ามนุษย์ การทดสอบ A/B หน้า Landing Page ที่ดำเนินการโดยเครื่องจักร มนุษย์ไม่ต้องคิดด้วยซ้ำว่าจะทำอย่างไรกับมัน การซื้อสื่อ สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดที่เราในฐานะมนุษย์ นักเขียน นักการตลาดทำ

มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่จำนวนมากเพื่อทำให้การตลาดมีความชาญฉลาดมากขึ้น และนั่นจะเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในอีกสามถึงห้าปีข้างหน้าเพื่อทำให้การตลาดฉลาดขึ้นและเอเจนซีมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

Barry: ใช่ มันน่ากลัวและให้กำลังใจในเวลาเดียวกัน เมื่อย้อนกลับไปสั้น ๆ กับสิ่งที่ Halligan พูด เขากล่าวว่าหน่วยงานต่าง ๆ ห่างเหินจากการติดต่อกับลูกค้า ใน eBook ของฉัน ฉันพูดถึงความจำเป็นในการสร้างการสนทนา

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการว่าเอเจนซี่ดิจิทัลจำนวนมากเกินไปไม่ได้วิ่งเหยาะๆ โซเชียลมีเดียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการ หรืออย่างน้อยก็ปรึกษากับลูกค้าของตนทางโซเชียลมีเดีย บอกฉันหน่อยว่าคุณเห็นด้วยหรือไม่ว่าการสร้างการสนทนาเป็นส่วนหนึ่งของสมการ และวิธีที่หน่วยงานดิจิทัลอาจช่วยลูกค้าของพวกเขาทำเช่นนั้นได้

Paul: แน่นอน เนื้อหาเชิงโต้ตอบ และทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อดึงดูดพวกเขา มากกว่าแค่ไปที่ไซต์และอ่านเนื้อหา แบบทดสอบทุกประเภท เครื่องมือแบบโต้ตอบ... เราใช้การแชทออนไลน์เป็นส่วนสำคัญของสิ่งนี้ ดังนั้นเราจึงแนะนำให้ลูกค้าทุกรายโดยเฉพาะในพื้นที่ B2B มีเครื่องมือแชทออนไลน์

ไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่แชทออนไลน์ เราพบว่ามีบางไซต์ของเราที่ไม่ค่อยมีการเข้าชม คุณจะมีคนเข้ามาและเราจะแสดงข้อความว่า "ยินดีต้อนรับสู่ไซต์ เราจะช่วยคุณได้อย่างไร"

พวกเขาจะถามคำถาม พวกเขาจะบอกคุณว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรในขณะที่พวกเขาอยู่ที่นั่น และคุณอาจมีกลยุทธ์เนื้อหาที่ดีที่สุดในโลก และคุณอาจไม่ได้นึกถึงเหตุผลทั้งหมดที่มีคนมาที่ไซต์หรือ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

เห็นได้ชัดว่าคุณมีโซเชียลมีเดียและสามารถวัดได้ ยิ่งคุณออกไปฟังมากเท่าไหร่ คุณก็จะมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น แทนที่จะเผยแพร่และโปรโมตสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ โอกาสที่คุณจะต้องเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างแท้จริง และสร้างแบรนด์ให้เติบโต

Barry: ธุรกิจของ ShortStack ไม่ได้ยกเว้นบางสิ่งที่คุณพูด แต่รวมถึงการแข่งขันและการแจกของรางวัล ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากบน Instagram และ Facebook โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แต่ไม่นอกขอบเขตบน Twitter และเครือข่ายอื่นๆ บางส่วน

คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้น? นั่นเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มการสนทนาหรือไม่? พวกเขามักจะอ้างว่าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น คุณคิดยังไง?

พอล: แน่นอน ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อดึงดูดผู้ชมและสร้างมูลค่าให้กับพวกเขา และนั่นคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ แน่นอนว่าในท้ายที่สุดแล้ว แบรนด์มีเป้าหมายที่จะผลักดันให้ผู้อื่นดำเนินการนอกเหนือจากการทำแบบทดสอบหรือการแข่งขัน พวกเขาต้องการขายบางอย่างให้พวกเขาจริง ๆ ในบางจุด แต่การตลาดส่วนใหญ่ในปัจจุบันเกี่ยวกับการสร้างมูลค่าและการมีส่วนร่วมและความบันเทิง และสิ่งต่าง ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่องทางโซเชียลมีเดียที่ผู้คนต้องการความบันเทิงต้องการได้รับสิ่งที่มีค่า พวกเขาสามารถเป็นวิธีที่ดีในการเชื่อมต่อกับผู้คน

แบร์รี่: วันนี้ ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจเอเจนซี่ดิจิทัล อย่างที่คุณเป็น คุณจ้างต่างกัน คุณมองหาพรสวรรค์ด้วยวิธีที่ต่างไปจากที่คุณเคยทำเมื่อ "จัดวาง" และแบ่งส่วน: หานักเขียนให้ฉัน หานักวิเคราะห์มาให้ฉัน , หาผู้ซื้อสื่อให้ฉันที

เอเจนซี่ในปัจจุบันมองหาพรสวรรค์ที่แตกต่างจากที่เคยทำในสมัยก่อนหรือไม่?

Paul: เอเจนซี่จำนวนมากยังคงจ้างผู้เชี่ยวชาญ นักเขียน SEO คน อุปสงค์ gen สังคม

เราพูดถึงลูกผสมกันมากในหนังสือ และโดยลูกผสม เราหมายถึงคนข้ามสาขา เราเลยมักจะจ้างคนที่เป็นนักเขียนโดยการค้าขาย เราจ้างมากจากโรงเรียนวารสารศาสตร์ ภูมิหลังด้านการสื่อสาร เพราะเรามองว่าการเขียนเป็นความสามารถหลักของการตลาดในปัจจุบัน ไม่ใช่แค่ในโลกของเอเจนซี่เท่านั้น คุณต้องสามารถ ที่จะเขียนได้ดี

เราจึงมักจะจ้างคนที่เป็นนักเขียนที่เก่งจริงๆ แล้วเราก็ฝึกพวกเขาในด้านอื่นๆ เช่นเดียวกับที่พวกเขาต้องเข้าใจโซเชียลมีเดียหลายครั้ง พวกเขาต้องเข้าใจเทคโนโลยี พวกเขาต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ และนำไปใช้ เพราะสิ่งที่พวกเขาทำส่วนใหญ่คือการลองใช้ HubSpot หรือ Drift หรือเครื่องมืออะไรก็ตามที่พวกเขาจะเป็น พวกเขา จะต้องสะดวกสบายในการเข้าไปเรียนรู้บางสิ่งบางอย่างและหาวิธีใช้งานให้กับลูกค้า

เรามีคนที่เชี่ยวชาญ แต่ฉันมักจะมองมันเกือบเหมือนกับเมื่อคุณไปเรียนที่วิทยาลัยศิลปศาสตร์และคุณมีวิชาเอกและคุณทุ่มเทเวลาและพลังงานให้มากในการพัฒนาพื้นที่นั้น นั่นจะเป็นงานเฉพาะทาง แต่คุณกำลังเรียนรู้ด้านอื่นๆ ทั้งหมดเหล่านี้ที่คุณสามารถนำไปใช้กับสิ่งที่คุณเลือกทำ

นั่นคือความสามารถที่เรามักจะพัฒนา … นักเขียนที่แข็งแกร่ง แต่เราต้องการให้พวกเขามีภูมิหลังที่หลากหลาย จากนั้นเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นมากขึ้นในพื้นที่ให้บริการเดียว แต่บ่อยครั้งที่พวกเขาเป็นลูกผสมเหล่านี้

ดาวน์โหลด eBook ของ The Next Agency ได้ ทันที

ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของคุณ

ไม่ต้องมีฟอร์ม!