การปฏิบัติตามข้อกำหนดคืออะไร? ความหมาย ประโยชน์และเทคนิค

การปฏิบัติตามกฎระเบียบคือกระบวนการปฏิบัติตามกฎและมาตรฐานเพื่อให้การดำเนินงานขององค์กรเป็นไปอย่างราบรื่น แผนกการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดๆ เนื่องจากจะช่วยปกป้องบริษัทจากปัญหาทางกฎหมาย และช่วยให้มั่นใจว่ามีการดำเนินงานอย่างมีจริยธรรม

ในทางจิตวิทยา การปฏิบัติตามหมายถึงแนวโน้มของบุคคลที่จะทำตามคำขอหรือความต้องการของผู้อื่น การปฏิบัติตามมักถูกกระตุ้นโดยความปรารถนาที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งหรือการลงโทษ หรือเพื่อรับรางวัล เช่น การอนุมัติหรือการยอมรับ การปฏิบัติตามอาจเป็นผลมาจากแรงกดดันทางสังคม แรงกดดันจากเพื่อน หรือแรงกดดันจากผู้มีอำนาจ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดคืออะไร?

การปฏิบัติตามคือกระบวนการปฏิบัติตามกฎ ชุดของกฎ หรือมาตรฐาน การปฏิบัติตามอาจเป็นข้อบังคับ หมายความว่ากฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับกำหนดไว้ หรือเป็นไปตามความสมัครใจ หมายความว่าเป็นสิ่งที่องค์กรเลือกที่จะทำเพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน

การปฏิบัติตามกฎยังสามารถเป็นแบบเชิงรุก หมายความว่าทำโดยคาดหมายว่าจะเกิดปัญหา หรือเชิงรับ หมายความว่าทำเพื่อตอบสนองต่อปัญหา คนที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดสูงมักจะยอมจำนนและกระตือรือร้นที่จะทำให้ผู้อื่นพอใจ ผู้ที่ไม่ค่อยปฏิบัติตามกฎระเบียบมักจะมีความเป็นอิสระมากกว่าและต่อต้านผู้มีอำนาจ

มีข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แตกต่างกันมากมายที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตาม และอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินการ ข้อกำหนดการปฏิบัติตามทั่วไปบางประการ ได้แก่ ข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม มาตรฐานความปลอดภัย และกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

เหตุใดการปฏิบัติตามข้อกำหนดจึงมีความสำคัญ

การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจต่างๆ ดำเนินกิจการอย่างถูกกฎหมายและมีจริยธรรม การปฏิบัติตามกฎระเบียบยังช่วยปกป้องธุรกิจจากความรับผิด เนื่องจากพวกเขาสามารถรับผิดชอบต่อการละเมิดกฎหมายได้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจเช่นกัน เนื่องจากสามารถช่วยปรับปรุงการดำเนินงานได้ ตัวอย่างเช่น การปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสามารถช่วยป้องกันอุบัติเหตุและการบาดเจ็บได้ ในขณะที่กฎระเบียบด้านสิ่งแวดล้อมสามารถช่วยลดมลพิษและของเสียได้

ประการสุดท้าย การปฏิบัติตามกฎระเบียบยังสามารถช่วยให้ธุรกิจสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและพนักงานได้ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะทำธุรกิจกับบริษัทที่พวกเขามองว่ามีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ และพนักงานก็มีแนวโน้มที่จะภักดีต่อบริษัทที่ปฏิบัติตามกฎหมายและปฏิบัติต่อพนักงานอย่างยุติธรรม

ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกฎระเบียบการปฏิบัติตามข้อกำหนด

ข้อบังคับการปฏิบัติตามเป็นมาตรฐานทางกฎหมายและจริยธรรมที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อดำเนินการอย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ บันทึกทางธุรกิจเป็นรากฐานสำหรับโปรแกรมการปฏิบัติตามข้อบังคับขององค์กร โปรแกรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าการดำเนินธุรกิจเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง โปรแกรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะแตกต่างกันไปตามขอบเขตและความซับซ้อน ขึ้นอยู่กับขนาดและลักษณะขององค์กร

ข้อบังคับการปฏิบัติตามอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่ธุรกิจดำเนินการ แต่ข้อบังคับทั่วไปบางประการ ได้แก่ ข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อม มาตรฐานความปลอดภัย และกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติ

ข้อบังคับด้านสิ่งแวดล้อมคือกฎหมายและมาตรฐานที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อปกป้องสิ่งแวดล้อม ข้อบังคับเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่ดำเนินธุรกิจ แต่โดยทั่วไปแล้วกฎเหล่านี้เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การลดมลภาวะ การกำจัดของเสียที่เหมาะสม และการปกป้องสัตว์ใกล้สูญพันธุ์

มาตรฐานความปลอดภัยเป็นกฎและข้อบังคับที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อปกป้องพนักงานจากอุบัติเหตุและการบาดเจ็บ มาตรฐานเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่ธุรกิจดำเนินการ แต่โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การจัดหาอุปกรณ์ความปลอดภัย การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัย และดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ

กฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติเป็นกฎหมายและมาตรฐานที่ธุรกิจต้องปฏิบัติตามเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่เลือกปฏิบัติต่อพนักงานหรือลูกค้า กฎหมายเหล่านี้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่ดำเนินธุรกิจ แต่โดยทั่วไปแล้วจะเกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น การห้ามการเลือกปฏิบัติโดยพิจารณาจากเชื้อชาติ เพศ ศาสนา และชาติกำเนิด

เทคนิคการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ใช้ในจิตวิทยาผู้บริโภค

1. เทคนิค “ประตูหน้า”

เทคนิคการปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้องกับการทำคำขอขนาดใหญ่ก่อน แล้วจึงตามด้วยคำขอขนาดเล็ก เทคนิคแบบ door-in-the-face นั้นขึ้นอยู่กับหลักการของการแลกเปลี่ยนซึ่งระบุว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามคำขอหากได้รับบางสิ่งก่อน

2. เทคนิค “เท้าเข้าประตู”

เทคนิคการปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้องกับการร้องขอเล็กน้อยก่อน แล้วจึงตามด้วยคำขอที่ใหญ่ขึ้น เทคนิคการเดินเท้าเข้าประตูนั้นขึ้นอยู่กับหลักการของความมุ่งมั่นและความสม่ำเสมอ ซึ่งระบุว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามคำขอหากพวกเขาได้ตกลงในสิ่งที่คล้ายกันแล้ว

3. เทคนิค “นั่นไม่ใช่ทั้งหมด”

เทคนิคการปฏิบัติตามที่เกี่ยวข้องกับการร้องขอและติดตามด้วยข้อเสนอที่ดียิ่งขึ้น เทคนิคนั้นไม่ใช่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับหลักการของการขาดแคลน ซึ่งระบุว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามคำขอหากพวกเขาเชื่อว่าข้อเสนอนั้นหายากหรือกำลังจะหมดอายุในไม่ช้า

4. การหลอมรวม

เทคนิคการปฏิบัติตามนั้นเกี่ยวข้องกับการเยินยอหรือการขอบคุณ ซึ่งเป็นการพยายามทำให้ใครบางคนชอบคุณ เป้าหมายของการขอบคุณคือการทำให้อีกฝ่ายปฏิบัติตามคำขอของคุณมากขึ้น

5. การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

เทคนิคการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการให้สิ่งของแก่ผู้อื่นก่อน โดยคาดหวังว่าพวกเขาจะตอบแทนด้วยการทำอะไรให้คุณ

การวิจัยและการศึกษาใช้เพื่อสำรวจประเด็นการปฏิบัติตามข้อกำหนด

1. การทดสอบความสอดคล้องของ Asch

การทดลองหลายชุดดำเนินการโดยนักจิตวิทยาสังคม Solomon Asch ในปี 1950 การทดลองที่สอดคล้องกันของ Asch ได้รับการออกแบบเพื่อศึกษาว่าแรงกดดันจากกลุ่มส่งผลต่อความสามารถของแต่ละบุคคลในการตัดสินเกี่ยวกับสิ่งเร้าง่ายๆ อย่างไร

2. การทดลองการเชื่อฟังของมิลแกรม

การทดลองหลายชุดดำเนินการโดยนักจิตวิทยาสังคม Stanley Milgram ในปี 1960 การทดลองการเชื่อฟังของ Milgram ได้รับการออกแบบเพื่อศึกษาว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อพวกเขาได้รับคำสั่งจากผู้มีอำนาจให้ทำบางสิ่งที่ขัดต่อความเชื่อส่วนบุคคลของพวกเขา

3. การทดลองเรือนจำสแตนฟอร์ด

นักจิตวิทยาสังคม Philip Zimbardo ทำการทดลองในปี 1970 การทดลองในเรือนจำสแตนฟอร์ดได้รับการออกแบบเพื่อศึกษาว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อต้องตกอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขามีอำนาจเหนือผู้อื่น

4. การปฏิบัติตามตัวเลขผู้มีอำนาจ:

การศึกษาดำเนินการโดยนักจิตวิทยาสังคม John Darley และ Bibb Latane ในปี 1960 การศึกษานี้ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบว่าบุคคลปฏิบัติตามผู้มีอำนาจอย่างไร และพบว่าการปฏิบัติตามนั้นมีแนวโน้มมากขึ้นเมื่อบุคคลผู้มีอำนาจถูกมองว่าถูกต้องตามกฎหมาย และเมื่อบุคคลนั้นอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขารู้สึกว่าไม่มีอำนาจ

5. การปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางสังคม

การศึกษาที่จัดทำโดยนักจิตวิทยาสังคม Muzafer Sherif ในปี 1960 การศึกษานี้ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบว่าผู้คนปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางสังคมอย่างไร และพบว่าการปฏิบัติตามนั้นมีแนวโน้มมากขึ้นเมื่อบุคคลเห็นว่าบรรทัดฐานทางสังคมมีความสำคัญและเมื่อพวกเขารู้สึกว่าตนมีการลงทุนส่วนตัวในกลุ่ม

คำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยบางส่วนที่เราได้ตอบไป

ใครคือเจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบ?

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นมืออาชีพที่รับรองว่าองค์กรหรือบุคคลปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไป เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมด้านกฎหมายหรือการเงิน และงานของพวกเขาคือป้องกันไม่ให้บริษัทหรือบุคคลทำผิดกฎหมาย

โดยทั่วไปแล้ว Chief Compliance Officer จะมีพื้นฐานด้านกฎหมาย และพวกเขาใช้ความรู้ด้านกฎหมายในการให้คำแนะนำแก่บริษัทหรือบุคคลเกี่ยวกับวิธีการหลีกเลี่ยงการฝ่าฝืนกฎหมาย เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎมักจะทำงานร่วมกับมืออาชีพอื่นๆ เช่น นักกฎหมายและนักบัญชี เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทหรือบุคคลนั้นปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบทำอะไร?

โดยทั่วไป เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมด้านกฎหมายหรือการเงิน และงานของพวกเขาคือป้องกันไม่ให้บริษัทหรือบุคคลทำผิดกฎหมาย เจ้าหน้าที่ปฏิบัติตามกฎระเบียบมักมีพื้นฐานด้านกฎหมาย และพวกเขาใช้ความรู้ด้านกฎหมายเพื่อให้คำแนะนำแก่บริษัทหรือบุคคลเกี่ยวกับวิธีการหลีกเลี่ยงการฝ่าฝืนกฎหมาย เจ้าหน้าที่กำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎมักจะทำงานร่วมกับมืออาชีพอื่นๆ เช่น นักกฎหมายและนักบัญชี เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทหรือบุคคลนั้นปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทั้งหมด

การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดคืออะไร?

การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบคือการฝึกอบรมประเภทหนึ่งที่สอนให้พนักงานปฏิบัติตามกฎหมาย การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบมักครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น กฎหมายต่อต้านการทุจริต กฎหมายต่อต้านการฟอกเงิน และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูล โดยทั่วไปแล้วการฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อบังคับจะเป็นข้อบังคับสำหรับพนักงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายเหล่านี้ โดยทั่วไปการฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทหรือบุคคลนั้นปฏิบัติตามกฎหมาย

ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดคือซอฟต์แวร์ประเภทหนึ่งที่ช่วยให้องค์กรหรือบุคคลปฏิบัติตามกฎหมาย ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยทั่วไปจะมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการเอกสาร การจัดการเวิร์กโฟลว์ และการติดตามการปฏิบัติตามกฎระเบียบ โดยทั่วไปแล้วซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะใช้โดยเจ้าหน้าที่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริษัทหรือบุคคลนั้นปฏิบัติตามกฎหมาย

จะปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อย่างไร

การปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถปรับปรุงได้โดยใช้นโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติตาม ดำเนินการฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อบังคับ และการใช้ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนด นโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติตามช่วยให้มั่นใจว่าบริษัทหรือบุคคลปฏิบัติตามกฎหมาย การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนดช่วยให้พนักงานเข้าใจและปฏิบัติตามกฎหมาย ซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อกำหนดช่วยให้องค์กรหรือบุคคลติดตามการปฏิบัติตามกฎหมาย

การปฏิบัติตามข้อกำหนดมีประโยชน์อย่างไร

ประโยชน์ของการปฏิบัติตามรวมถึงการลดความเสี่ยงจากบทลงโทษทางกฎหมาย หลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท และทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานดีขึ้น การปฏิบัติตามกฎหมายสามารถช่วยหลีกเลี่ยงบทลงโทษทางกฎหมาย เช่น ค่าปรับหรือโทษจำคุก การปฏิบัติตามกฎหมายยังช่วยหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท เช่น การรายงานข่าวในทางลบ การปฏิบัติตามกฎหมายยังสามารถปรับปรุงขวัญและกำลังใจของพนักงาน เนื่องจากพนักงานรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อทราบว่าบริษัทปฏิบัติตามกฎหมาย

อะไรคือความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตาม?

ความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตามรวมถึงบทลงโทษทางกฎหมาย ความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท และขวัญกำลังใจของพนักงาน การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอาจส่งผลให้ได้รับโทษทางกฎหมาย เช่น ค่าปรับหรือโทษจำคุก การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท เช่น การรายงานข่าวในทางลบ การไม่ปฏิบัติตามกฎหมายอาจส่งผลเสียต่อขวัญกำลังใจของพนักงาน เนื่องจากพนักงานอาจรู้สึกว่าบริษัทไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย

การปฏิบัติตามกฎระเบียบกับการปฏิบัติตามข้อบังคับขององค์กร

การปฏิบัติตามกฎข้อบังคับ คือ การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่หน่วยงานของรัฐกำหนด การปฏิบัติตามข้อกำหนดขององค์กรคือการปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนภายในที่กำหนดโดยบริษัท การปฏิบัติตามข้อบังคับขององค์กรโดยทั่วไปจะเข้มงวดมากกว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดคืออะไร?

ใบรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดคือใบรับรองประเภทหนึ่งที่แสดงว่าบุคคลนั้นมีความรู้และทักษะในการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไปแล้ว การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะต้องสำเร็จหลักสูตรการฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยทั่วไปแล้ว การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่ควบคุมโดยกฎหมายการปฏิบัติตามข้อกำหนด

บทสรุป

การปฏิบัติตามเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทหรือบุคคลปฏิบัติตามกฎหมาย การฝึกอบรมการปฏิบัติตามกฎระเบียบและซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามกฎระเบียบสามารถช่วยปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎระเบียบได้ นโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การฝึกอบรมการปฏิบัติตามข้อบังคับ และซอฟต์แวร์การปฏิบัติตามข้อบังคับสามารถช่วยหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของการไม่ปฏิบัติตามได้ โดยทั่วไปแล้ว การรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่ควบคุมโดยกฎหมายการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การปฏิบัติตามเป็นสิ่งสำคัญเพื่อลดความเสี่ยงของบทลงโทษทางกฎหมาย หลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท และทำให้ขวัญกำลังใจของพนักงานดีขึ้น การปฏิบัติตามกฎหมายสามารถช่วยหลีกเลี่ยงบทลงโทษทางกฎหมาย เช่น ค่าปรับหรือโทษจำคุก การปฏิบัติตามกฎหมายยังช่วยหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อชื่อเสียงของบริษัท เช่น การรายงานข่าวในทางลบ