O que é Conformidade? Definição, Benefícios e Técnicas
Publicados: 2022-12-22Compliance é o processo de aderir a um conjunto de regras e padrões para garantir o bom funcionamento de uma organização. O departamento de conformidade é uma parte crítica de qualquer negócio, pois ajuda a proteger a empresa de problemas legais e garante que ela esteja operando de maneira ética.
Na psicologia, a conformidade refere-se à tendência de uma pessoa de aceitar os pedidos ou exigências dos outros. A conformidade é muitas vezes motivada pelo desejo de evitar conflitos ou punições ou receber recompensas como aprovação ou aceitação. A conformidade também pode ser resultado de pressão social, pressão de colegas ou pressão de figuras de autoridade.
Índice
O que é Conformidade?
Conformidade é o processo de conformidade com uma regra, conjunto de regras ou padrões. A conformidade pode ser obrigatória, o que significa que é exigida por lei ou regulamento, ou voluntária, o que significa que é algo que uma organização escolhe fazer para melhorar suas operações.
A conformidade também pode ser proativa, o que significa que é feita em antecipação a um problema, ou reativa, o que significa que é feita em resposta a um problema. As pessoas que são submissas tendem a ser submissas e ansiosas para agradar os outros. Aqueles que são pouco submissos tendem a ser mais independentes e resistentes à autoridade.
Existem muitos requisitos de conformidade diferentes que as empresas devem atender e podem variar dependendo do setor em que a empresa opera. Alguns requisitos de conformidade comuns incluem regulamentos ambientais, padrões de segurança e leis antidiscriminação.
Por que a conformidade é importante?
A conformidade é importante porque ajuda a garantir que as empresas operem de maneira legal e ética. A conformidade também ajuda a proteger as empresas de responsabilidade, pois elas podem ser responsabilizadas por qualquer violação da lei.
A conformidade também é importante para as empresas porque pode ajudar a melhorar suas operações. Por exemplo, aderir aos padrões de segurança pode ajudar a prevenir acidentes e lesões, enquanto os regulamentos ambientais podem ajudar a reduzir a poluição e o desperdício.
Por fim, a conformidade também pode ajudar as empresas a criar confiança com seus clientes e funcionários. Os clientes são mais propensos a fazer negócios com empresas que consideram éticas e responsáveis, e os funcionários são mais propensos a serem leais a empresas que seguem a lei e tratam seus funcionários de maneira justa.
Compreendendo os regulamentos de conformidade
Os regulamentos de conformidade são os padrões legais e éticos que as empresas devem seguir para operar de maneira ética e responsável. Os registros comerciais são a base do programa de conformidade de uma organização. Os programas de conformidade ajudam as organizações a garantir que suas práticas de negócios estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Os programas de conformidade variam em escopo e complexidade, dependendo do tamanho e da natureza da organização.
Os regulamentos de conformidade podem variar dependendo do setor em que uma empresa opera, mas alguns regulamentos de conformidade comuns incluem regulamentos ambientais, padrões de segurança e leis antidiscriminação.
Os regulamentos ambientais são leis e normas que as empresas devem seguir para proteger o meio ambiente. Esses regulamentos podem variar dependendo do país em que a empresa opera, mas geralmente envolvem coisas como redução da poluição, descarte adequado de resíduos e proteção de espécies ameaçadas de extinção.
Normas de segurança são regras e regulamentos que as empresas devem seguir para proteger seus funcionários contra acidentes e lesões. Esses padrões podem variar dependendo do país em que a empresa opera, mas geralmente envolvem itens como fornecer equipamentos de segurança, treinar funcionários sobre como realizar suas tarefas com segurança e realizar inspeções regulares de segurança.
As leis antidiscriminação são leis e padrões que as empresas devem seguir para garantir que não estejam discriminando seus funcionários ou clientes. Essas leis podem variar dependendo do país em que a empresa opera, mas geralmente envolvem coisas como proibir a discriminação com base em raça, gênero, religião e origem nacional.
Técnicas de compliance usadas na psicologia do consumidor
1. A técnica de “porta na cara”
Técnica de conformidade que envolve fazer primeiro uma solicitação grande e, em seguida, fazer uma solicitação menor. A técnica porta-a-cara é baseada no princípio da reciprocidade, que afirma que as pessoas têm maior probabilidade de atender a um pedido se receberem algo primeiro.
2. A Técnica do “Pé na Porta”
Técnica de conformidade que envolve fazer uma pequena solicitação primeiro e depois fazer uma solicitação maior. A técnica do pé na porta é baseada no princípio de compromisso e consistência, que afirma que as pessoas têm maior probabilidade de atender a uma solicitação se já concordaram com algo semelhante.
3. A técnica “isso não é tudo”
Técnica de conformidade que envolve fazer uma solicitação e, em seguida, fazer uma oferta ainda melhor. A técnica do que não é tudo é baseada no princípio da escassez, que afirma que as pessoas têm maior probabilidade de atender a uma solicitação se acreditarem que a oferta é escassa ou expirará em breve.
4. Gratidão
A técnica de compliance envolve lisonja ou insinuação, que é o ato de tentar fazer alguém gostar de você. O objetivo da insinuação é tornar a outra pessoa mais propensa a atender ao seu pedido.
5. Reciprocidade
Técnica de compliance que envolve dar algo à outra pessoa primeiro, com a expectativa de que ela retribua fazendo algo por você.
Pesquisas e estudos usados para explorar questões de conformidade
1. Os Experimentos de Conformidade de Asch
Uma série de experimentos foi conduzida pelo psicólogo social Solomon Asch na década de 1950. Os experimentos de conformidade Asch foram projetados para estudar como a pressão do grupo afeta a capacidade de um indivíduo de fazer julgamentos sobre estímulos simples.
2. Os Experimentos de Obediência de Milgram
Uma série de experimentos foi conduzida pelo psicólogo social Stanley Milgram na década de 1960. Os experimentos de obediência de Milgram foram projetados para estudar como as pessoas reagem quando recebem uma ordem de uma figura de autoridade para fazer algo que vai contra suas crenças pessoais.
3. O Experimento da Prisão de Stanford
Um experimento foi conduzido pelo psicólogo social Philip Zimbardo na década de 1970. O experimento da prisão de Stanford foi projetado para estudar como as pessoas reagem quando são colocadas em uma situação em que têm poder sobre os outros.
4. Conformidade com figuras de autoridade:
Um estudo foi conduzido pelos psicólogos sociais John Darley e Bibb Latane na década de 1960. O estudo foi elaborado para examinar como as pessoas cumprem as figuras de autoridade e descobriu que a obediência é mais provável quando a figura de autoridade é percebida como legítima e quando o indivíduo está em uma situação em que se sente impotente.
5. Cumprimento das Normas Sociais
Um estudo conduzido pelo psicólogo social Muzafer Sherif na década de 1960. O estudo foi projetado para examinar como as pessoas cumprem as normas sociais e descobriu que a conformidade é mais provável quando o indivíduo percebe que a norma social é importante e quando sente que tem um investimento pessoal no grupo.
Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes que respondemos
Quem é o Compliance Officer?
Um oficial de conformidade é um profissional que garante que uma organização ou indivíduo cumpra a lei. Os responsáveis pela conformidade normalmente trabalham nos setores jurídico ou financeiro, e seu trabalho é impedir que a empresa ou o indivíduo infrinja a lei.
Um diretor de conformidade normalmente tem formação em direito e usa seu conhecimento da lei para aconselhar a empresa ou o indivíduo sobre como evitar infringir a lei. Os responsáveis pela conformidade geralmente trabalham com outros profissionais, como advogados e contadores, para garantir que a empresa ou indivíduo cumpra todas as leis aplicáveis.
O que faz um Compliance Officer?
Os responsáveis pela conformidade normalmente trabalham nos setores jurídico ou financeiro, e seu trabalho é impedir que a empresa ou o indivíduo infrinja a lei. Os responsáveis pela conformidade normalmente têm formação em direito e usam seu conhecimento da lei para aconselhar a empresa ou o indivíduo sobre como evitar infringir a lei. Os responsáveis pela conformidade geralmente trabalham com outros profissionais, como advogados e contadores, para garantir que a empresa ou indivíduo cumpra todas as leis aplicáveis.
O que é treinamento de conformidade?
O treinamento de conformidade é um tipo de treinamento que ensina os funcionários a cumprir a lei. O treinamento de conformidade normalmente cobre tópicos como leis anticorrupção, leis antilavagem de dinheiro e leis de privacidade de dados. O treinamento de conformidade geralmente é obrigatório para funcionários que trabalham em setores regulamentados por essas leis. O treinamento de compliance geralmente é conduzido por diretores de compliance, que são responsáveis por garantir que a empresa ou o indivíduo cumpram a lei.
O que é software de conformidade?
O software de conformidade é um tipo de software que ajuda organizações ou indivíduos a cumprir a lei. O software de conformidade geralmente inclui recursos como gerenciamento de documentos, gerenciamento de fluxo de trabalho e rastreamento de conformidade. O software de conformidade é normalmente usado por diretores de conformidade, que são responsáveis por garantir que a empresa ou indivíduo cumpra a lei.
Como a conformidade pode ser melhorada?
A conformidade pode ser aprimorada implementando políticas e procedimentos de conformidade, conduzindo treinamento de conformidade e usando software de conformidade. As políticas e procedimentos de conformidade ajudam a garantir que a empresa ou indivíduo cumpra a lei. O treinamento de conformidade ajuda os funcionários a entender e cumprir a lei. O software de conformidade ajuda organizações ou indivíduos a monitorar sua conformidade com a lei.
Quais são os benefícios da conformidade?
Os benefícios da conformidade incluem a redução do risco de penalidades legais, evitando danos à reputação da empresa e melhorando o moral dos funcionários. A conformidade com a lei pode ajudar a evitar penalidades legais, como multas ou prisão. O cumprimento da lei também pode ajudar a evitar danos à reputação da empresa, como cobertura negativa da imprensa. A conformidade com a lei também pode melhorar o moral dos funcionários, pois eles se sentem mais confiantes quando sabem que a empresa está cumprindo a lei.
Quais são os riscos da não conformidade?
Os riscos de não conformidade incluem penalidades legais, danos à reputação da empresa e ao moral dos funcionários. O não cumprimento da lei pode resultar em penalidades legais, como multas ou prisão. O descumprimento da lei também pode resultar em danos à reputação da empresa, como cobertura negativa da imprensa. A não conformidade com a lei também pode afetar negativamente o moral dos funcionários, pois eles podem sentir que a empresa não está cumprindo a lei.
Conformidade regulatória x conformidade corporativa
Conformidade regulatória é a conformidade com leis e regulamentos impostos por agências governamentais. Compliance corporativo é o cumprimento de políticas e procedimentos internos que são impostos pela empresa. A conformidade corporativa é normalmente mais rigorosa do que a conformidade regulatória.
O que é Certificação de Conformidade?
A certificação de conformidade é um tipo de certificação que demonstra que um indivíduo possui o conhecimento e as habilidades para cumprir a lei. A certificação de conformidade geralmente requer a conclusão de um curso de treinamento em conformidade. A certificação de conformidade geralmente é exigida para funcionários que trabalham em setores regulamentados por leis de conformidade.
Conclusão
A conformidade é importante para garantir que a empresa ou indivíduo cumpra a lei. O treinamento de conformidade e o software de conformidade podem ajudar a melhorar a conformidade. Políticas e procedimentos de conformidade, treinamento de conformidade e software de conformidade podem ajudar a evitar os riscos de não conformidade. A certificação de conformidade geralmente é exigida para funcionários que trabalham em setores regulamentados por leis de conformidade.
A conformidade é importante para reduzir o risco de penalidades legais, evitar danos à reputação da empresa e melhorar o moral dos funcionários. A conformidade com a lei pode ajudar a evitar penalidades legais, como multas ou prisão. O cumprimento da lei também pode ajudar a evitar danos à reputação da empresa, como cobertura negativa da imprensa.