คำบรรยายใต้ภาพวิดีโอ Facebook สามารถปรับปรุงการดูได้อย่างไร

จากการวิจัยของ Facebook มีโอกาสที่ไม่มีใครเข้าใจวิดีโอที่คุณโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

อย่ายิงผู้ส่งสาร

คุณอาจเคยเห็นงานวิจัยที่เผยแพร่อย่างกว้างขวางซึ่งแสดงให้เห็นว่า 85% ของวิดีโอบน Facebook ถูกรับชมโดยไม่มีเสียง แต่คุณรู้หรือไม่ว่าข้อมูลภายในที่รวบรวมโดยโซเชียลเน็ตเวิร์กแสดงให้เห็นว่า 76% ของโฆษณาวิดีโอ ต้องการ เสียงจึงจะเข้าใจ

สถิติเหล่านี้รวมกันจะต้องสร้างความอึดอัดเล็กน้อยหากคุณใช้เวลา ทรัพยากร และในบางกรณี เงินเพื่อให้บริการวิดีโอแก่ผู้ชมบน Facebook

มันเป็นความจริง; ผู้ใช้กำลังใช้งานวิดีโอบนแพลตฟอร์มโซเชียลในจำนวนที่บันทึกไว้ ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า:

• จำนวนวิดีโอที่โพสต์ต่อผู้ใช้ Facebook เกือบสองเท่าในสหรัฐอเมริกาในปี 2558 และเพิ่มขึ้น 75% ทั่วโลก
• โพสต์วิดีโอมีการเข้าถึงแบบออร์แกนิกสูงกว่าโพสต์รูปภาพทั่วไปถึง 135% จากการศึกษาชิ้นหนึ่ง
• Facebook สร้างการดูวิดีโอ 8 พันล้านครั้งต่อวัน
• ผู้ใช้ Facebook ดูวิดีโอ 100 ล้านชั่วโมงในฟีดข่าวทุกวัน

แต่ถ้าคุณไม่ได้สื่อสารคุณค่าโดยปราศจากเสียง ในทันที มีโอกาสน้อยที่วิดีโอของคุณจะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ที่เลื่อนดูฟีดข่าวของพวกเขา ตาม Facebook ช่วงเวลามหัศจรรย์เกิดขึ้นที่เครื่องหมาย 3 วินาที

“เราทราบดีว่า 65% ของผู้ที่ดูวิดีโอสามวินาทีแรกจะดูอย่างน้อย 10 วินาที และ 45% จะดูต่อเป็นเวลา 30 วินาที” บริษัทกล่าวในบล็อกโพสต์

ดังนั้น คุณจะโน้มน้าวให้ผู้ดูรับชมได้นานขึ้นโดยสื่อสารคุณค่าในเฟรมแรกๆ ของวิดีโอของคุณ โดยไม่มี เสียงได้อย่างไร

ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ฟีเจอร์คำบรรยายของ Facebook อาจช่วยได้

คำบรรยายใต้ภาพคืออะไร?

ประสบการณ์ส่วนใหญ่ของคุณเกี่ยวกับคำบรรยายใต้ภาพอาจมาจากการชมภาพยนตร์ที่บ้านคุณยายในคืนที่ภาพยนตร์ — เมื่อวิธีเดียวที่เธอสามารถดูได้โดยไม่ต้องเป่าแก้วหูของทุกคนคือการอ่านบทสนทนาของตัวละครที่ด้านล่างของหน้าจอ แต่วันนี้ คำบรรยายใต้ภาพไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินเท่านั้น

หากวิดีโอส่วนใหญ่บน Facebook รับชมโดยไม่มีเสียง และบทสนทนาของคุณมีบทสนทนา คำบรรยายภาพเป็นวิธีเดียวในการสื่อสารข้อความของผู้พูดของคุณ

ในช่วงเวลาหนึ่ง วิธีเดียวที่จะทำได้คือการสร้างข้อความซ้อนทับของคุณเองด้วยซอฟต์แวร์ตัดต่อวิดีโอ ตอนนี้คุณสามารถให้เครื่องมือคำบรรยายอัตโนมัติของ Facebook ทำแทนคุณผ่านผู้สร้างโฆษณาแบบบริการตนเองที่เรียกว่า “Power Editor”

แต่อย่างที่เราทำทุกครั้งที่มีการเปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ ที่ Instapage เราถามตัวเองว่า “มันคุ้มค่าที่จะใช้หรือไม่”

แน่นอนว่าสถิติแนะนำเช่นนั้น และการวิจัยจาก Facebook อ้างว่าการเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอของคุณสามารถเพิ่มเวลาในการดูได้ถึง 12% — แต่ใครก็ตามที่หน้าจอถูกบังด้วยข้อความครึ่งหนึ่งรู้ว่ามันน่ารำคาญ บอกตามตรง เราชอบดูแบบมีเสียงมากกว่า

โดยรู้ว่าคุณไม่ควรเชื่อถือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดอย่างสุดใจหากไม่ทดสอบด้วยตนเอง เราจึงเริ่มดูว่าผู้ดูของเราคิดอย่างไรเกี่ยวกับวิดีโอที่มีคำบรรยายแบบไม่มีเสียง นี่คือสิ่งที่เราพบ (จนถึงตอนนี้)…

การทดสอบวิดีโอเงียบของ Facebook

เมื่อผู้จัดการโซเชียลมีเดียของเราได้ยินว่าคำบรรยายภาพที่มีศักยภาพในการปรับปรุงประสบการณ์การรับชมของผู้ชมของเรา และในทางกลับกัน ROI ของโซเชียลมีเดียของ Instapage เขาและทีมออกแบบก็เริ่มเพิ่มคำบรรยายลงในวิดีโอทั้งหมดของเรา

แต่ในใจของเขา เขาสงสัยว่า “ผู้ใช้ส่วนใหญ่ดูโดยปิดเสียงจริงหรือ? คำบรรยายภาพจะสร้างความแตกต่างได้จริงหรือ?”

เพื่อหาคำตอบ เขาติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การดูแบบเปิดเสียงเทียบกับการดูแบบปิดเสียง เวลาในการดูแบบมีคำอธิบายภาพและไม่มี และอื่นๆ อีกมากเป็นเวลา 2 เดือน โดยรวมแล้วเขารวบรวมเวลาในการดูวิดีโอมากกว่า 2 วันจากผู้ชมกว่า 10,000 คน จนถึงปัจจุบัน Takeaways มีดังนี้:

• เวลาในการดูเฉลี่ย สำหรับวิดีโอ Instapage อยู่ที่ประมาณ 6 วินาที เนื่องจากเนื้อหาวิดีโอส่วนใหญ่ของเรามีเคล็ดลับทางการตลาดสั้นๆ จึงเป็นสิ่งที่เราคาดหวัง
• 36% ของการดูใช้เวลาอย่างน้อย 10 วินาที ซึ่งต่ำกว่าที่ Facebook อ้างว่า 65% ของผู้ที่ดูวิดีโอเป็นเวลา 3 วินาทีจะดูอย่างน้อย 10 ครั้ง
• มีเพียง 12% ของผู้ ที่ดูวิดีโอ Instapage เท่านั้นที่ เปิดเสียง ซึ่งใกล้เคียงกับสถิติ “85% ของวิดีโอถูกรับชมโดยไม่มีเสียง” ของ Facebook อย่างน่าอัศจรรย์
• มีเพียง 30% ของการดูวิดีโอ ที่ปิดเสียงอยู่อย่างน้อย 10 วินาที

ในทางกลับกัน 83% ของการดูวิดีโอพร้อมเสียง กินเวลาอย่างน้อย 10 วินาที การเปิดเสียงอาจบ่งบอกถึงระดับความสนใจที่สูงขึ้นในเนื้อหาที่กำลังรับชม

ทีนี้ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณใส่คำบรรยายลงในมิกซ์

ในการทำความเข้าใจ A/B ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของเราได้ทดสอบวิดีโอ Instapage ในหลาย ๆ ครั้งในวันเดียวกันของสัปดาห์ในเวลาเดียวกัน เป็นเวลา 2 เดือน ทั้งแบบมีและไม่มีคำอธิบายภาพ

นี่คือรูปแบบ "A" พร้อมคำอธิบายภาพ:

และนี่คือรูปแบบ "B" ที่ไม่มีคำอธิบายภาพ:

นี่คือสิ่งที่เขาพบหลังจากดูข้อมูลจากวิดีโอความยาว 16.5 ชั่วโมงและการดูมากกว่า 4,000 ครั้ง:

• เวลาในการดูทั้งหมดโดยเฉลี่ย สูงขึ้น 5% สำหรับรูปแบบที่มีคำบรรยาย และมีผู้ชมเพิ่มขึ้น 3%
• การเข้าถึงเฉลี่ย ของวิดีโอที่มีคำอธิบายภาพสูงกว่าวิดีโอที่ไม่มีคำอธิบายภาพถึง 16%
• ปฏิกิริยาต่อวิดีโอ ก็สูงขึ้นในเวอร์ชันพร้อมคำอธิบายภาพ โดยเฉลี่ยมากกว่า 17%
• การแชร์โดยเฉลี่ย ลดลงเมื่อคำบรรยายถูกลบออก เกือบ 15%
• การดูวิดีโอโดยเฉลี่ย ลดลงเล็กน้อยโดยไม่มีคำอธิบายภาพ ประมาณ 4% — แต่การดูวิดีโอ 10 วินาทีลดลงอย่างมาก — เกือบ 18%
• จำนวนคลิก CTA ลดลง 26% เมื่อนำคำบรรยายออก

ขณะที่เราตีความข้อมูล เราพบบางสิ่งที่น่าสนใจเป็นพิเศษ:

1. เมตริกการดูมีจำนวน Hit ที่น้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับเมตริกการโต้ตอบในเวอร์ชันที่ไม่มีคำอธิบายภาพ จำนวนการดู ผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน และเวลาในการดูทั้งหมดโดยเฉลี่ยลดลง 5% หรือน้อยกว่า ขณะที่เมตริกการโต้ตอบ เช่น ปฏิกิริยา การแชร์ และการคลิก CTA ทั้งหมดลดลง 17%, 15% และ 26% ตามลำดับ ผู้คนไม่ได้ดูน้อยลง แต่ก็ตอบสนองน้อยลงอย่างแน่นอน
2. การเข้าถึงเฉลี่ยของวิดีโอที่มีคำอธิบายภาพสูงขึ้น 16% การมีอยู่ของคำอธิบายภาพเพียงอย่างเดียวเพียงพอที่จะเพิ่มความสามารถในการค้นพบวิดีโอของเราหรือไม่ สงสัย. เนื่องจากอัลกอริธึมของ Facebook ให้ความสำคัญกับการโต้ตอบ เช่น การแชร์ การชอบ และการคลิก จึงมีโอกาสมากขึ้นที่การขาดการโต้ตอบจะขัดขวางการเข้าถึงของวิดีโอที่ไม่มีคำอธิบายภาพ
3. ในตอนแรก ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าจำนวนการดูไม่ได้รับผลกระทบมากนักเมื่อเรานำคำบรรยายออก (ลดลง 4%) แต่เมื่อเราคิดว่า "การดู" เป็นเพียง 3 วินาทีของเวลาเล่นบน Facebook เราพบว่าจริงๆ แล้วผู้คนอาจกำลังรับชมน้อยกว่าที่เราคิดไว้ในตอนแรก

ดังนั้นเราจึงดูการดูสิบวินาทีอีกครั้ง พวกเขาลดลง 18% นั่นเป็นเรื่องใหญ่เมื่อคุณคิดว่าวิดีโอนี้มีความยาวมากกว่า 20 วินาที ดังนั้น ในขณะที่ผู้คนยังคงรับชมวิดีโอตามมาตรฐานของ Facebook นั้น มีคนจำนวนไม่น้อยที่พลาดชมวิดีโอนี้ ซึ่งเป็นสิ่งที่คุ้มค่าที่สุด นั่นเป็นข่าวร้ายสำหรับพวกเขา และสำหรับเรา เมื่อพิจารณาถึงคำกระตุ้นการตัดสินใจก็จบลงแล้ว

โดยรวมแล้วคำตอบสำหรับคำถาม “เราควรจะใช้คำบรรยายแบบปิดหรือไม่” ดูเหมือนค่อนข้างชัดเจน ณ จุดนี้ อย่างน้อยก็สำหรับเราที่ Instapage แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเรารวบรวมข้อมูลเสร็จแล้ว

ขณะนี้ เรากำลังดำเนินการทดสอบคำบรรยายประเภทต่างๆ เช่นที่แสดงด้านล่าง:

แต่ถึงแม้จะทรงพลังพอๆ กับคำอธิบายภาพ เราไม่ได้อาศัยคำบรรยายเหล่านี้เพียงเพื่อดึงดูดผู้ดู และคุณเองก็ไม่ควรเช่นกัน

วิธีดึงดูดความสนใจด้วยมากกว่าคำบรรยายวิดีโอ

Facebook มีคำแนะนำสองสามข้อที่เราพบว่ามีประโยชน์ในการดึงดูดผู้ใช้ที่เลื่อนดูวิดีโอของเรา

1. ใช้สี ธีม และภาพ ของแบรนด์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเพื่อช่วยให้ผู้คนรับรู้ว่าวิดีโอนั้นสร้างขึ้นโดยคุณ ไม่มีคำถามว่าใครเป็นคนทำวิดีโอนี้:

2. เลือกภาพขนาดย่อที่ดึงดูดใจ เพื่อหยุดการเลื่อนดูผู้ใช้ Facebook ในเส้นทางของพวกเขา ใช้สีสดใสและผู้คนที่จดจำได้ เช่น วิดีโอของ Apple ที่มี Taylor Swift:

3. เพิ่มการเคลื่อนไหวให้กับเฟรมสองสามเฟรมแรก ของวิดีโอเพื่อให้ผู้คนจดจำว่าเป็นมากกว่าภาพถ่าย แม้ว่าวิดีโอของคุณจะอยู่ใกล้กับสไลด์โชว์ คุณก็สามารถทำให้มันสำเร็จได้ เราทำด้วยคลิปสั้นๆ ที่ดึงดูดความสนใจของแก้วทุบหิน นี่เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจากซีรีส์วิดีโอเกม Ghost Recon ของ Ubisoft:

4. ลองนำเสนอใบหน้า ใน 3 วินาทีแรกของวิดีโอของคุณ ผู้คนมีจิตใจที่ผูกพันที่จะตอบสนองต่อใบหน้าของมนุษย์คนอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังมองเข้าไปในกล้องเพื่อสบตา ปฏิบัติตามคำแนะนำของ Optimum เกี่ยวกับสิ่งนี้:

คุณประสบความสำเร็จกับวิดีโอบน Facebook หรือไม่?

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิดีโอคำบรรยายสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม การคลิกผ่าน และโอกาสในการขายได้ เมื่อมีคนคลิกผ่านวิดีโอของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หน้า Landing Page เฉพาะหลังการคลิกที่เกี่ยวข้องกับวิดีโอ Instapage ทำให้นักการตลาดทุกคนสามารถสร้างหน้า Landing Page หลังการคลิกที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้