ประสบการณ์แบรนด์: คู่มือฉบับพกพาสำหรับประสบการณ์การสร้างแบรนด์

บ่อยแค่ไหนที่คุณดูแบรนด์และมีปฏิกิริยาทางอารมณ์ทันทีที่เห็นสื่อทางการตลาดหรือโลโก้ คุณอาจเคยนึกถึงประสบการณ์ที่มีความสุขหรือการเผชิญหน้าที่น่าผิดหวังกับแบรนด์

การรับรู้ของบริษัทนั้นเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์แบรนด์ของคุณกับธุรกิจนั้น

ประสบการณ์ของแบรนด์มีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้าประจำ

ในหน้านี้ เราจะบอกคุณทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับประสบการณ์การสร้างแบรนด์ ซึ่งรวมถึง:

• ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร?
• ประสบการณ์แบรนด์กับประสบการณ์ผู้ใช้
• เหตุใดประสบการณ์แบรนด์จึงสำคัญ
• วิธีสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม!

ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร?

ประสบการณ์แบรนด์คือความประทับใจที่คุณสร้างให้กับภาพลักษณ์ของบริษัท ประสบการณ์แบรนด์ของคุณสามารถส่งผลกระทบต่อความคิด ความรู้สึก และการรับรู้ของบริษัทของคุณ ประสบการณ์นี้มักจะสร้างความรู้สึกที่ยั่งยืนให้กับผู้ชมของคุณและส่งผลต่อมุมมองของแบรนด์ของคุณ

ประสบการณ์แบรนด์กับประสบการณ์ผู้ใช้: อะไรคือความแตกต่าง?

ตอนนี้เราได้คำตอบแล้วว่า “ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร” คุณอาจสงสัยว่ามันแตกต่างจากประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร

ประสบการณ์ของแบรนด์และประสบการณ์ของผู้ใช้มีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด เนื่องจากพวกเขามุ่งเน้นที่การสร้างภาพลักษณ์และประสบการณ์เชิงบวกสำหรับผู้ชมของคุณ

ความแตกต่างที่สำคัญที่สุดระหว่างประสบการณ์ผู้ใช้และประสบการณ์แบรนด์คือการมุ่งเน้น ประสบการณ์ของแบรนด์มุ่งเน้นอย่างมากในการสร้างการรับรู้เชิงบวกและความรู้สึกที่ดีเมื่อใดก็ตามที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับบริษัทของคุณ

ประสบการณ์ของผู้ใช้เน้นที่ส่วนหลักมากขึ้น เช่น การสร้างการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ เน้นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างไร และอื่นๆ

ประสบการณ์ของผู้ใช้ส่งผลกระทบและมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของแบรนด์ หากผู้คนไม่มีประสบการณ์การใช้งานที่ดี พวกเขาจะไม่มีภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทคุณ

ทำไมประสบการณ์แบรนด์ถึงมีความสำคัญ?

หากคุณอยู่ในรั้วเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ประสบการณ์แบรนด์ คุณต้องการรู้ว่าทำไมคุณควรทำและเหตุใดจึงสำคัญ

การสร้างประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวกมีความสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ รวมถึง:

• ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ: การสร้างประสบการณ์แบรนด์ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ คุณโปรโมตแบรนด์ของคุณและสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ชมของคุณ ซึ่งช่วยให้ได้รับความสนใจในแบรนด์ของคุณมากขึ้น
• ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน: เมื่อคุณมุ่งเน้นที่การสร้างประสบการณ์แบรนด์ของคุณ คุณจะสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันมากขึ้นสำหรับลูกค้าทั้งหมด ช่วยให้คุณดึงดูดผู้คนให้กลับมาที่แบรนด์ของคุณเพื่อทำซ้ำประสบการณ์เชิงบวกที่พวกเขามีกับบริษัทของคุณ
• ช่วยให้คุณได้รับลูกค้าประจำ: ผู้คนมีความภักดีต่อแบรนด์และความรู้สึกของพวกเขา หากคุณมอบประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวก แสดงว่าคุณให้เหตุผลกับผู้คนในการเลือกบริษัทของคุณเหนือคู่แข่ง ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ภักดีและยาวนานกับลูกค้าของคุณ

วิธีสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำ

หากคุณพร้อมที่จะลงทุนในการตลาดเพื่อประสบการณ์แบรนด์ เรามีข้อมูลเชิงลึกที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญประสบการณ์แบรนด์ของคุณ

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสี่ข้อที่จะช่วยให้คุณเชี่ยวชาญในกลยุทธ์ประสบการณ์แบรนด์ของคุณ:

1. ระบุการรับรู้ของลูกค้าปัจจุบันของคุณ

ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มปรับปรุงประสบการณ์แบรนด์ของคุณ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณในปัจจุบันมีมุมมองต่อธุรกิจของคุณอย่างไร การทำความเข้าใจประสบการณ์การสร้างแบรนด์ในปัจจุบันของลูกค้าจะช่วยให้คุณกำหนดกลยุทธ์การสร้างแบรนด์และกำหนดจุดที่คุณขาด

หากคุณมีกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลอยู่แล้ว คุณสามารถส่งแบบสำรวจไปยังสมาชิกปัจจุบันของคุณและเชิญพวกเขาให้แบ่งปันความคิดเห็นกับคุณได้ ตัวเลือกนี้เหมาะสำหรับการรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้คนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คุณยังสามารถไปที่ไซต์โซเชียลมีเดียและค้นหาสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณ คุณอาจค้นหาชื่อของคุณหรือแฮชแท็กที่คุณใช้เพื่อดูว่าผู้คนพูดถึงบริษัทของคุณอย่างไร

ข้อมูลทั้งหมดนี้มีค่าในการช่วยให้คุณเข้าใจประสบการณ์และการรับรู้ของผู้ชมในปัจจุบัน คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูว่าคุณเก่งและขาดอะไรไปบ้าง

2. ดึงดูดอารมณ์ของผู้ฟัง

เมื่อคุณระบุการรับรู้ของผู้ชมที่มีต่อธุรกิจของคุณในปัจจุบันได้แล้ว ส่วนต่อไปของกลยุทธ์ประสบการณ์แบรนด์ควรเน้นที่การดึงดูดอารมณ์ของผู้ชม การดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณ

ผู้คนมักเลือกซื้อจากแบรนด์ต่างๆ เนื่องจากมีความเชื่อมโยงกับพวกเขา คุณสามารถทำอะไรก็ได้ตั้งแต่การทำให้ผู้คนรู้สึกคิดถึงไปจนถึงการดึงดูดใจด้านมนุษยธรรมในตัวพวกเขา

ตัวอย่างเช่น Bombas ดึงดูดด้านมนุษยธรรมของผู้ชมเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง สำหรับสินค้าทุกชิ้นที่ซื้อ Bombas จะบริจาคสิ่งของหนึ่งชิ้นให้กับครอบครัวที่ต้องการความช่วยเหลือ

พวกเขาสร้างประสบการณ์แบรนด์ของตนด้วยการทำสิ่งดีๆ ให้กับชุมชนทั่วประเทศ ซึ่งจะสร้างประสบการณ์แบรนด์ในเชิงบวกสำหรับผู้ที่ค้นพบและมีส่วนร่วมกับธุรกิจของตน ดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมและความปรารถนาที่จะทำความดี ซึ่งช่วยให้ Bombas สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

การดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่ง เพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกถึงอารมณ์เหล่านั้นทุกครั้งที่เห็นแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะรู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณมากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น

3. หาวิธีสร้างความโดดเด่นในตลาดของคุณ

องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ประสบการณ์แบรนด์ของคุณคือการโดดเด่นในตลาดของคุณ ธุรกิจหลายสิบรายพยายามดึงดูดผู้ชมกลุ่มเดียวกันที่คุณต้องการเข้าถึง หากคุณไม่ได้มอบประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร คุณจะกลมกลืนกับคู่แข่งและพลาดการรับลูกค้าประจำ

เพื่อให้โดดเด่นในตลาดของคุณ ให้กำหนดสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น คุณเสนออะไรที่แบรนด์อื่นไม่มี? อาจเป็นเรื่องง่ายๆ อย่างอารมณ์ขันที่เฉียบแหลม

เมื่อคุณรู้ว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์ของคุณไม่เหมือนใคร คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อช่วยให้คุณโดดเด่นในตลาดและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ไม่ซ้ำแบบใคร

4. สร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกัน

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัททำกับการตลาดเพื่อประสบการณ์แบรนด์คือความไม่สอดคล้องกัน หลายบริษัทล้มเหลวในการส่งเสริมประสบการณ์เดียวกันกับแบรนด์ของตนผ่านช่องทางต่างๆ

การสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ คุณคงไม่อยากเปลี่ยนเกียร์อย่างต่อเนื่องด้วยการตลาดเพื่อประสบการณ์แบรนด์ เพราะมันทำให้คนรู้จักแบรนด์ของคุณได้ยาก

Twitter ของ Wendy เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของประสบการณ์แบรนด์ที่สม่ำเสมอ คุณสามารถคาดหวังทวีตหน้าด้านและตลกจากพวกเขาได้เสมอ ไม่ว่าพวกเขาจะทวีตอะไรก็ตาม

ประสบการณ์แบรนด์ที่สอดคล้องกันนี้ช่วยให้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของเวนดี้และสร้างความภักดีต่อแบรนด์ของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น เมื่อคุณพัฒนากลยุทธ์ประสบการณ์แบรนด์ ให้คงความสม่ำเสมอตลอดการส่งข้อความของคุณ

ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร? กุญแจสำคัญในการรับลูกค้าประจำมากขึ้น

การตลาดเพื่อประสบการณ์แบรนด์เป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้คุณได้รับลูกค้าประจำ เมื่อคุณมอบประสบการณ์แบรนด์ที่ดีและน่าเชื่อถือ คุณจะดึงดูดผู้คนที่สนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอมากขึ้นและทำให้พวกเขาเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่ดีขึ้น ทีมงานของเราที่ WebFX สามารถให้ความช่วยเหลือได้ เราให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลที่ช่วยคุณโปรโมตแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 450 คนของเรารู้วิธีสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่น่าจดจำซึ่งเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า

ติดต่อเราทางออนไลน์หรือโทรหาเราวันนี้ที่ 888-601-5359 เพื่อพูดคุยกับนักยุทธศาสตร์!