تجربة العلامة التجارية: دليلك الجيبي لتجربة العلامة التجارية

كم مرة نظرت إلى علامة تجارية وكان لديك رد فعل عاطفي فوري لرؤية موادها التسويقية أو شعارها؟ ربما فكرت في تجربة سعيدة أو مواجهة محبطة مع العلامة التجارية.

هذا التصور عن الشركة هو جزء من تجربة علامتك التجارية مع هذا العمل.

تعتبر تجربة العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء ارتباطات إيجابية مع علامتك التجارية والتي تساعدك على تحويل العملاء المحتملين المهتمين إلى عملاء مخلصين.

في هذه الصفحة ، سنخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول تجربة العلامة التجارية ، بما في ذلك:

• ما هي تجربة العلامة التجارية؟
• تجربة العلامة التجارية مقابل تجربة المستخدم
• سبب أهمية تجربة العلامة التجارية
• كيف تصنع تجربة علامة تجارية لا تنسى

استمر في القراءه لتتعلم المزيد!

ما هي تجربة العلامة التجارية؟

تجربة العلامة التجارية هي الانطباع الذي تخلقه لصورة شركتك. يمكن أن تؤثر تجربة علامتك التجارية على الأفكار والمشاعر والتصورات الخاصة بشركتك. غالبًا ما تخلق هذه التجربة شعورًا دائمًا مع جمهورك وتؤثر على نظرتهم لعلامتك التجارية.

تجربة العلامة التجارية مقابل تجربة المستخدم: ما الفرق؟

الآن بعد أن أجبنا "ما هي تجربة العلامة التجارية" ، قد تتساءل كيف تختلف عن تجربة المستخدم.

تتشابك تجربة العلامة التجارية وتجربة المستخدم بشكل وثيق لأنهما يركزان على إنشاء صورة وتجربة إيجابية لجمهورك.

أهم فرق بين تجربة المستخدم وتجربة العلامة التجارية هو التركيز. تركز تجربة العلامة التجارية بشكل كبير على خلق تصورات إيجابية ومشاعر جيدة كلما تفاعلوا مع شركتك.

تركز تجربة المستخدم بشكل أكبر على المجالات الأساسية مثل إنشاء تصميم منتج وظيفي ، والتركيز على كيف يفيد منتجك المستهلك ، وأكثر من ذلك.

تؤثر تجربة المستخدم على تجربة العلامة التجارية وتؤثر عليها. إذا لم يكن لدى الأشخاص تجربة مستخدم إيجابية ، فلن يكون لديهم صورة علامة تجارية إيجابية لشركتك.

لماذا تجربة العلامة التجارية مهمة؟

إذا كنت على وشك وضع استراتيجية لتجربة العلامة التجارية ، فأنت تريد أن تعرف لماذا يجب عليك فعل ذلك ولماذا هو مهم.

يعد إنشاء تجربة علامة تجارية إيجابية أمرًا حيويًا لعدة أسباب ، بما في ذلك:

• يساعدك على التواصل مع جمهورك: يتيح لك إنشاء تجربة علامة تجارية التواصل مع جمهورك المستهدف. أنت تروج لعلامتك التجارية وتنشئ روابط عاطفية مع جمهورك ، مما يساعد على جذب المزيد من الاهتمام بعلامتك التجارية.
• يساعدك على إنشاء تجربة متسقة: عندما تركز على بناء تجربة علامتك التجارية ، فإنك تخلق تجربة أكثر اتساقًا لجميع العملاء. يساعدك على إبقاء الأشخاص يعودون إلى علامتك التجارية لتكرار التجربة الإيجابية التي مروا بها مع شركتك.
• يساعدك على كسب العملاء المخلصين: فالناس مخلصون للعلامات التجارية وكيف يشعرون بهم. إذا قدمت تجربة علامة تجارية إيجابية ، فأنت تمنح الأشخاص سببًا لاختيار شركتك على المنافسة. يساعدك على بناء علاقات مخلصة وطويلة الأمد مع عملائك.

كيف تصنع تجربة علامة تجارية لا تنسى

إذا كنت مستعدًا للاستثمار في تسويق تجربة العلامة التجارية ، فلدينا البصيرة لمساعدتك على إتقان تجربة علامتك التجارية.

فيما يلي أربع نصائح لمساعدتك على إتقان استراتيجية تجربة علامتك التجارية:

1. تحديد تصورات العملاء الحاليين

قبل أن تتمكن من البدء في تحسين تجربة علامتك التجارية ، عليك أن تفهم كيف ينظر عملاؤك حاليًا إلى عملك. يساعدك فهم تجربة العلامة التجارية الحالية لعملائك على تشكيل إستراتيجية العلامة التجارية الخاصة بك وتحديد المواضع التي تقصر فيها.

إذا كانت لديك استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيمكنك إرسال استطلاعات الرأي إلى المشتركين الحاليين ودعوتهم لمشاركة آرائهم معك. يعد هذا الخيار رائعًا للحصول على معلومات مفصلة حول ما يشعر به الناس تجاه عملك.

يمكنك أيضًا الانتقال إلى مواقع التواصل الاجتماعي والبحث عما يقوله الناس عن علامتك التجارية. يمكنك البحث عن اسمك أو الوسم الذي تستخدمه لمعرفة ما يقوله الناس عن شركتك.

كل هذه المعلومات ذات قيمة لمساعدتك على فهم تجربة جمهورك وتصورهم الحاليين. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمعرفة أين تتفوق وتقصير.

2. مناشدة مشاعر جمهورك

بمجرد تحديد التصور الحالي لجمهورك عن عملك ، يجب أن يركز الجزء التالي من استراتيجية تجربة علامتك التجارية على جذب مشاعر جمهورك. جذب مشاعر الجمهور طريقة رائعة لإنشاء روابط إيجابية بين علامتك التجارية والجمهور.

غالبًا ما يختار الأشخاص الشراء من العلامات التجارية بسبب ارتباطهم بها. يمكنك فعل أي شيء من جعل الناس يشعرون بالحنين إلى مناشدة العامل الإنساني فيهم.

على سبيل المثال ، تناشد Bombas الجانب الإنساني لجمهورها لبناء تجربة علامة تجارية قوية. مقابل كل عنصر يتم شراؤه ، تتبرع Bombas بواحدة للعائلات المحتاجة.

إنهم يبنون تجربة علامتهم التجارية حول فعل الخير للمجتمعات في جميع أنحاء البلاد ، مما يخلق تجربة علامة تجارية إيجابية لأولئك الذين يكتشفون أعمالهم ويتفاعلون معها. إنه يجذب مشاعر جمهورهم ورغبتهم في فعل الخير ، مما يساعد Bombas على إنشاء تجربة علامة تجارية أقوى.

يساعدك جذب مشاعر جمهورك على بناء تجربة علامة تجارية قوية لأنها تجعلهم يشعرون بهذه المشاعر في كل مرة يرون فيها علامتك التجارية. سيشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بشركتك ، مما سيساعدك على كسب المزيد من العملاء المخلصين.

3. اكتشف كيف تبرز في السوق الخاص بك

يتمثل أحد المكونات الرئيسية لاستراتيجية تجربة علامتك التجارية في التميز في السوق. تحاول العشرات من الشركات جذب الجمهور نفسه الذي تريد الوصول إليه. إذا كنت لا تقدم تجربة علامة تجارية فريدة ، فسوف تندمج مع منافسيك وتفوتك كسب عملاء مخلصين.

لتبرز في السوق الخاص بك ، حدد ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها. ما الذي تقدمه ولا تقدمه العلامات التجارية الأخرى؟ يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل روح الدعابة البارعة.

عندما تعرف ما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها ، يمكنك استخدام هذه المعلومات لمساعدتك على التميز في السوق وإنشاء تجربة علامة تجارية فريدة من نوعها.

4. إنشاء تجربة علامة تجارية متسقة

عدم الاتساق هو أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات في تسويق تجربة العلامة التجارية. تفشل العديد من الشركات في الترويج لنفس التجربة مع علامتها التجارية عبر قنوات مختلفة.

يعد إنشاء تجربة علامة تجارية متسقة أمرًا بالغ الأهمية لبناء علاقة إيجابية بعلامتك التجارية. لا ترغب في تغيير التروس باستمرار مع تسويق تجربة العلامة التجارية لأنه يجعل من الصعب على الناس معرفة علامتك التجارية.

تويتر Wendy's هو مثال ممتاز لتجربة علامة تجارية متسقة. يمكنك دائمًا توقع تغريدات وقحة ومضحكة منهم ، بغض النظر عن ما يقومون بتغريده.

تساعد هذه التجربة المتسقة للعلامة التجارية الأشخاص في التعرف على علامة Wendy التجارية وبناء الولاء باستمرار لعلامتهم التجارية.

لذلك ، عند تطوير إستراتيجية تجربة علامتك التجارية ، حافظ على ثباتك طوال فترة رسالتك.

ما هي تجربة العلامة التجارية؟ مفتاحك لكسب المزيد من العملاء المخلصين

يُعد تسويق تجربة العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لمساعدتك في كسب العملاء المخلصين. عندما تقدم تجربة علامة تجارية إيجابية وذات صلة ، فإنك تجذب المزيد من الأشخاص المهتمين بما تقدمه وتجعلهم يتواصلون مع شركتك.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء تجربة أفضل للعلامة التجارية ، فيمكن لفريقنا في WebFX مساعدتك. نحن نقدم خدمات التسويق الرقمي التي تساعدك على الترويج لعلامتك التجارية وبناء علاقات أقوى مع جمهورك المستهدف.

يعرف فريقنا المكون من أكثر من 450 خبير تسويق كيفية إنشاء تجارب علامة تجارية لا تُنسى تحول العملاء المحتملين إلى عملاء.

اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا اليوم على 5559-601-888 للتحدث مع خبير استراتيجي!