Brand Experience: Twój kieszonkowy przewodnik po brandingu

Jak często patrzyłeś na markę i natychmiast zareagowałeś emocjonalnie na zobaczenie jej materiałów marketingowych lub logo? Być może myślałeś o szczęśliwym doświadczeniu lub frustrującym spotkaniu z marką.

To postrzeganie firmy jest częścią doświadczenia Twojej marki z tym biznesem.

Doświadczenie marki ma kluczowe znaczenie dla tworzenia pozytywnych skojarzeń z Twoją marką, które pomogą Ci zmienić zainteresowanych potencjalnych klientów w lojalnych klientów.

Na tej stronie powiemy Ci wszystko, co musisz wiedzieć o brandingu, w tym:

• Czym jest doświadczenie marki?
• Doświadczenie marki a wrażenia użytkownika
• Dlaczego doświadczenie marki ma znaczenie
• Jak stworzyć niezapomniane doświadczenie marki

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Czym jest doświadczenie marki?

Doświadczenie marki to wrażenie, które tworzysz dla wizerunku swojej firmy. Twoja marka może wpływać na myśli, uczucia i postrzeganie Twojej firmy. To doświadczenie często tworzy trwałe wrażenie wśród odbiorców i wpływa na ich postrzeganie Twojej marki.

Doświadczenie marki a wrażenia użytkownika: jaka jest różnica?

Teraz, gdy odpowiedzieliśmy „czym jest doświadczenie marki”, możesz się zastanawiać, czym różni się od doświadczenia użytkownika.

Doświadczenie marki i doświadczenie użytkownika są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ skupiają się na tworzeniu pozytywnego wizerunku i doświadczenia dla odbiorców.

Najważniejszą różnicą między doświadczeniem użytkownika a doświadczeniem marki jest skupienie się. Doświadczenie marki koncentruje się w dużej mierze na tworzeniu pozytywnego postrzegania i dobrych uczuć za każdym razem, gdy wchodzą oni w interakcję z Twoją firmą.

Doświadczenie użytkownika koncentruje się bardziej na podstawowych obszarach, takich jak tworzenie funkcjonalnego projektu produktu, skupianie się na korzyściach dla konsumenta i nie tylko.

Doświadczenie użytkownika wpływa i wpływa na doświadczenie marki. Jeśli ludzie nie będą mieli pozytywnego doświadczenia użytkownika, nie będą mieli pozytywnego wizerunku Twojej firmy.

Dlaczego doświadczenie marki ma znaczenie?

Jeśli zastanawiasz się nad stworzeniem strategii brand experience, chcesz wiedzieć, dlaczego powinieneś to robić i dlaczego jest to kluczowe.

Tworzenie pozytywnego doświadczenia marki jest niezbędne z wielu powodów, w tym:

• Pomaga nawiązać kontakt z odbiorcami: tworzenie doświadczenia marki umożliwia nawiązanie kontaktu z odbiorcami docelowymi. Promujesz swoją markę i tworzysz emocjonalne więzi z odbiorcami, co pomaga zwiększyć zainteresowanie Twoją marką.
• Pomaga stworzyć spójne doświadczenie: kiedy koncentrujesz się na budowaniu doświadczenia marki, tworzysz bardziej spójne doświadczenie dla wszystkich klientów. Pomaga sprawić, że ludzie będą wracać do Twojej marki, aby powtórzyć pozytywne doświadczenia, które mieli z Twoją firmą.
• Pomaga zdobywać lojalnych klientów: ludzie są lojalni wobec marek i tego, jak się czują. Jeśli zapewniasz pozytywne wrażenia z marki, dajesz ludziom powód, aby wybrać Twoją firmę spośród konkurencji. Pomaga budować lojalne i trwałe relacje z klientami.

Jak stworzyć niezapomniane doświadczenie marki

Jeśli jesteś gotowy zainwestować w marketing doświadczenia marki, mamy wiedzę, która pomoże Ci opanować doświadczenie marki.

Oto cztery wskazówki, które pomogą Ci opanować strategię dotyczącą doświadczenia marki:

1. Zidentyfikuj spostrzeżenia Twoich obecnych klientów

Zanim zaczniesz ulepszać swoją markę, musisz zrozumieć, jak Twoi klienci obecnie postrzegają Twoją firmę. Zrozumienie obecnego doświadczenia brandingowego Twoich klientów pomoże Ci ukształtować strategię brandingową i określić, gdzie Ci się nie udaje.

Jeśli masz strategię e-mail marketingu, możesz wysyłać ankiety do swoich obecnych subskrybentów i zapraszać ich do podzielenia się z Tobą swoimi opiniami. Ta opcja doskonale nadaje się do uzyskiwania szczegółowych informacji o tym, jak ludzie myślą o Twojej firmie.

Możesz także wejść na portale społecznościowe i poszukać, co ludzie mówią o Twojej marce. Możesz wyszukać swoje imię i nazwisko lub hashtag, którego używasz, aby zobaczyć, co ludzie mówią o Twojej firmie.

Wszystkie te informacje są cenne, ponieważ pomagają zrozumieć aktualne doświadczenia i postrzeganie odbiorców. Możesz użyć tych informacji, aby zobaczyć, w czym się wyróżniasz, a gdzie nie.

2. Odwołaj się do emocji odbiorców

Po zidentyfikowaniu obecnego postrzegania Twojej firmy przez odbiorców, następna część strategii dotyczącej doświadczenia marki powinna koncentrować się na odwoływaniu się do emocji odbiorców. Odwoływanie się do emocji odbiorców to świetny sposób na tworzenie pozytywnych połączeń między Twoją marką a odbiorcami.

Ludzie często wybierają kupowanie od marek ze względu na ich związek z nimi. Możesz zrobić wszystko, od wzbudzania w ludziach nostalgii po apelowanie do ich humanitaryzmu.

Na przykład Bombas odwołuje się do humanitarnej strony swoich odbiorców, aby zbudować silną markę. Za każdy zakupiony przedmiot Bombas przekazuje jeden potrzebującym rodzinom.

Budują swoją markę wokół czynienia dobra dla społeczności w całym kraju, co tworzy pozytywne doświadczenie marki dla tych, którzy odkrywają i angażują się w ich działalność. Odwołuje się do emocji i chęci czynienia dobra swoich odbiorców, co pomaga Bombas stworzyć silniejsze wrażenia z marki.

Odwoływanie się do emocji odbiorców pomaga budować silne wrażenia z marki, ponieważ sprawia, że ​​odczuwają te emocje za każdym razem, gdy widzą Twoją markę. Poczują się bardziej związani z Twoją firmą, co pomoże Ci zdobyć więcej lojalnych klientów.

3. Dowiedz się, jak wyróżnić się na swoim rynku

Kluczowym elementem strategii doświadczenia marki jest wyróżnienie się na swoim rynku. Dziesiątki firm starają się dotrzeć do tych samych odbiorców, do których chcesz dotrzeć. Jeśli nie zapewniasz wyjątkowego doświadczenia marki, połączysz się z konkurencją i stracisz możliwość zdobywania lojalnych klientów.

Aby wyróżnić się na swoim rynku, określ, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa. Co oferujesz, czego nie oferują inne marki? Może to być coś tak prostego, jak dowcipne poczucie humoru.

Kiedy wiesz, co sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa, możesz wykorzystać te informacje, aby wyróżnić się na swoim rynku i stworzyć jedyne w swoim rodzaju doświadczenie marki.

4. Stwórz spójne doświadczenie marki

Jednym z największych błędów popełnianych przez firmy w marketingu doświadczeń związanych z marką jest niespójność. Wiele firm nie promuje tego samego doświadczenia swoją marką w różnych kanałach.

Tworzenie spójnego doświadczenia marki ma kluczowe znaczenie dla budowania pozytywnego skojarzenia z Twoją marką. Nie chcesz ciągle zmieniać biegów w marketingu związanym z doświadczeniem marki, ponieważ utrudnia to ludziom poznanie Twojej marki.

Twitter Wendy jest doskonałym przykładem spójnego doświadczenia marki. Zawsze możesz oczekiwać od nich bezczelnych i zabawnych tweetów, bez względu na to, co tweetują.

To spójne doświadczenie marki pomaga ludziom poznać markę Wendy i stale budować lojalność wobec swojej marki.

Tak więc, opracowując strategię dotyczącą doświadczenia marki, zachowaj spójność w całym przekazie.

Czym jest doświadczenie marki? Twój klucz do zdobywania większej liczby lojalnych klientów

Marketing doświadczenia marki ma kluczowe znaczenie dla zdobywania lojalnych klientów. Gdy zapewniasz pozytywne i godne zaufania wrażenia z marki, przyciągasz więcej osób zainteresowanych tym, co oferujesz i zachęcasz ich do nawiązania kontaktu z Twoją firmą.

Jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu lepszego doświadczenia marki, nasz zespół w WebFX może pomóc. Oferujemy usługi marketingu cyfrowego, które pomogą Ci promować Twoją markę i budować silniejsze relacje z grupą docelową.

Nasz zespół składający się z ponad 450 ekspertów ds. marketingu wie, jak tworzyć niezapomniane doświadczenia związane z marką, które zamieniają potencjalnych klientów w klientów.

Skontaktuj się z nami online lub zadzwoń już dziś pod numer 888-601-5359 , aby porozmawiać ze strategiem!