Brand Experience: ваш карманный путеводитель по брендингу

Как часто вы смотрели на бренд и сразу же испытывали эмоциональную реакцию, увидев его маркетинговые материалы или логотип? Возможно, вы думали о счастливом опыте или разочаровывающей встрече с брендом.

Это восприятие компании является частью вашего опыта работы с брендом в этом бизнесе.

Опыт бренда имеет решающее значение для создания положительных ассоциаций с вашим брендом, которые помогут вам превратить заинтересованных потенциальных клиентов в постоянных клиентов.

На этой странице мы расскажем вам все, что вам нужно знать о брендинге, в том числе:

• Что такое опыт бренда?
• Опыт бренда и пользовательский опыт
• Почему важен опыт работы с брендом
• Как создать запоминающийся опыт бренда

Продолжайте читать, чтобы узнать больше!

Что такое опыт бренда?

Опыт бренда — это впечатление, которое вы создаете для имиджа вашей компании. Опыт вашего бренда может повлиять на мысли, чувства и восприятие вашей компании. Этот опыт часто вызывает у вашей аудитории неизгладимое впечатление и влияет на их мнение о вашем бренде.

Опыт бренда и пользовательский опыт: в чем разница?

Теперь, когда мы ответили на вопрос «что такое взаимодействие с брендом», вы можете задаться вопросом, чем оно отличается от взаимодействия с пользователем.

Опыт бренда и пользовательский опыт тесно переплетены, потому что они сосредоточены на создании положительного имиджа и опыта для вашей аудитории.

Наиболее существенная разница между пользовательским опытом и опытом бренда заключается в фокусе. Опыт взаимодействия с брендом в значительной степени сосредоточен на создании положительного восприятия и хороших чувств всякий раз, когда они взаимодействуют с вашей компанией.

Пользовательский опыт больше фокусируется на основных областях, таких как создание функционального дизайна продукта, акцент на том, как ваш продукт приносит пользу потребителю, и многое другое.

Пользовательский опыт влияет и влияет на опыт бренда. Если у людей не будет положительного пользовательского опыта, у них не будет положительного имиджа вашей компании.

Почему опыт бренда имеет значение?

Если вы стоите на пороге создания стратегии взаимодействия с брендом, вы хотите знать, почему вы должны это делать и почему это важно.

Создание положительного впечатления от бренда жизненно важно по многим причинам, в том числе:

• Это помогает вам наладить связь со своей аудиторией: создание впечатления от бренда позволяет вам установить связь с вашей целевой аудиторией. Вы продвигаете свой бренд и создаете эмоциональные связи со своей аудиторией, что помогает повысить интерес к вашему бренду.
• Это помогает вам создать единообразный опыт: если вы сосредоточитесь на создании своего бренда, вы создадите более единообразный опыт для всех клиентов. Это поможет вам заставить людей вернуться к вашему бренду, чтобы повторить положительный опыт, который они получили от вашей компании.
• Это поможет вам завоевать лояльных клиентов: люди лояльны к брендам и тому, как они себя чувствуют. Если вы производите положительное впечатление о бренде, вы даете людям повод выбрать именно вашу компанию, а не конкурентов. Это поможет вам построить лояльные и долгосрочные отношения с вашими клиентами.

Как создать запоминающийся опыт бренда

Если вы готовы инвестировать в маркетинг взаимодействия с брендом, у нас есть информация, которая поможет вам улучшить взаимодействие с брендом.

Вот четыре совета, которые помогут вам освоить стратегию взаимодействия с брендом:

1. Определите восприятие ваших текущих клиентов

Прежде чем вы сможете начать улучшать свой бренд, вам нужно понять, как ваши клиенты в настоящее время воспринимают ваш бизнес. Понимание текущего опыта брендинга ваших клиентов поможет вам сформировать стратегию брендинга и определить, в чем вы не правы.

Если у вас есть маркетинговая стратегия по электронной почте, вы можете отправлять опросы своим текущим подписчикам и приглашать их поделиться с вами своим мнением. Этот вариант отлично подходит для получения подробной информации о том, как люди относятся к вашему бизнесу.

Вы также можете зайти на сайты социальных сетей и посмотреть, что люди говорят о вашем бренде. Вы можете найти свое имя или хэштег, который вы используете, чтобы узнать, что люди говорят о вашей компании.

Вся эта информация ценна для того, чтобы помочь вам понять текущий опыт и восприятие вашей аудитории. Вы можете использовать эту информацию, чтобы увидеть, где вы преуспеваете, а где нет.

2. Обращайтесь к эмоциям вашей аудитории

После того, как вы определили текущее восприятие вашего бизнеса вашей аудиторией, следующая часть вашей стратегии взаимодействия с брендом должна быть сосредоточена на обращении к эмоциям вашей аудитории. Обращение к эмоциям аудитории — отличный способ создать позитивные связи между вашим брендом и аудиторией.

Люди часто предпочитают покупать у брендов из-за своей связи с ними. Вы можете делать все, что угодно, от ностальгии до апеллирования к гуманизму в них.

Bombas, например, обращается к гуманитарной стороне своей аудитории, чтобы создать сильное впечатление от бренда. За каждую купленную вещь Бомбас жертвует одну нуждающимся семьям.

Они строят свое впечатление о бренде, делая добро для сообществ по всей стране, что создает положительный опыт бренда для тех, кто открывает для себя их бизнес и занимается им. Это взывает к эмоциям и желанию аудитории делать добро, что помогает Bombas создавать более сильные впечатления от бренда.

Обращение к эмоциям вашей аудитории помогает вам создать сильное впечатление от бренда, потому что заставляет их испытывать эти эмоции каждый раз, когда они видят ваш бренд. Они будут чувствовать себя более связанными с вашей компанией, что поможет вам привлечь больше лояльных клиентов.

3. Придумайте, как выделиться на своем рынке

Ключевым компонентом вашей стратегии взаимодействия с брендом является выделение на вашем рынке. Десятки компаний пытаются обратиться к той же аудитории, что и вы. Если вы не предоставляете уникальный опыт работы с брендом, вы будете сливаться со своими конкурентами и упустите возможность заработать постоянных клиентов.

Чтобы выделиться на своем рынке, определите, что делает ваш бренд уникальным. Что вы предлагаете такого, чего нет у других брендов? Это может быть что-то столь же простое, как остроумное чувство юмора.

Когда вы знаете, что делает ваш бренд уникальным, вы можете использовать эту информацию, чтобы выделиться на своем рынке и создать уникальный в своем роде бренд.

4. Создайте последовательный опыт бренда

Одна из самых больших ошибок, которые компании допускают в маркетинге взаимодействия с брендом, — это непоследовательность. Многим компаниям не удается продвигать один и тот же опыт взаимодействия со своим брендом по разным каналам.

Создание последовательного опыта бренда имеет решающее значение для создания положительной ассоциации с вашим брендом. Вы не хотите постоянно переключать передачи с маркетингом взаимодействия с брендом, потому что это мешает людям узнать ваш бренд.

Твиттер Венди — отличный пример последовательного взаимодействия с брендом. Вы всегда можете ожидать от них нахальных и забавных твитов, независимо от того, что они твитят.

Такое постоянное взаимодействие с брендом помогает людям узнать бренд Wendy's и постоянно повышать лояльность к своему бренду.

Итак, когда вы разрабатываете стратегию взаимодействия с брендом, оставайтесь последовательными в своих сообщениях.

Что такое опыт бренда? Ваш ключ к привлечению более лояльных клиентов

Маркетинг взаимодействия с брендом имеет решающее значение для привлечения лояльных клиентов. Когда вы создаете положительный и узнаваемый бренд, вы привлекаете больше людей, заинтересованных в том, что вы предлагаете, и заставляете их связываться с вашей компанией.

Если вам нужна помощь в улучшении взаимодействия с брендом, наша команда WebFX может вам помочь. Мы предлагаем услуги цифрового маркетинга, которые помогут вам продвигать свой бренд и укреплять связи с вашей целевой аудиторией.

Наша команда, состоящая из более чем 450 специалистов по маркетингу, знает, как создавать запоминающиеся впечатления от бренда, которые превращают потенциальных клиентов в клиентов.

Свяжитесь с нами онлайн или позвоните нам сегодня по телефону 888-601-5359 , чтобы поговорить со стратегом!