Brand Experience: Ghidul tău de buzunar pentru Branding Experience

Cât de des te-ai uitat la o marcă și ai avut o reacție emoțională imediată când i-ai văzut materialele de marketing sau sigla? Poate te-ai gândit la o experiență fericită sau la o întâlnire frustrantă cu brandul.

Acea percepție asupra companiei face parte din experiența dvs. de brand cu acea afacere.

Experiența mărcii este esențială pentru a crea asocieri pozitive cu marca dvs. care vă ajută să transformați potențialii interesați în clienți fideli.

Pe această pagină, vă vom spune tot ce trebuie să știți despre experiența de branding, inclusiv:

• Ce este experiența de brand?
• Experiența mărcii vs. experiența utilizatorului
• De ce contează experiența mărcii
• Cum să creezi o experiență de brand memorabilă

Continuați să citiți pentru a afla mai multe!

Ce este experiența de brand?

Experiența de brand este impresia pe care o creezi pentru imaginea companiei tale. Experiența dvs. de brand poate afecta gândurile, sentimentele și percepțiile despre compania dvs. Această experiență creează adesea un sentiment de durată cu publicul dvs. și îi afectează viziunea asupra mărcii dvs.

Experiența mărcii vs. experiența utilizatorului: care este diferența?

Acum că am răspuns „ce este experiența de brand”, vă puteți întreba cum diferă de experiența utilizatorului.

Experiența mărcii și experiența utilizatorului sunt strâns legate, deoarece se concentrează pe crearea unei imagini și experiențe pozitive pentru publicul dvs.

Cea mai semnificativă diferență între experiența utilizatorului și experiența mărcii este concentrarea. Experiența mărcii se concentrează în mare măsură pe crearea de percepții pozitive și de sentimente bune ori de câte ori interacționează cu compania dvs.

Experiența utilizatorului se concentrează mai mult pe domenii de bază, cum ar fi crearea unui design funcțional de produs, concentrarea asupra modului în care produsul dvs. beneficiază consumatorul și multe altele.

Experiența utilizatorului influențează și influențează experiența mărcii. Dacă oamenii nu au o experiență pozitivă de utilizator, nu vor avea o imagine pozitivă de brand a companiei tale.

De ce contează experiența mărcii?

Dacă sunteți pe punctul de a crea o strategie de experiență de brand, doriți să știți de ce ar trebui să o faceți și de ce este crucială.

Crearea unei experiențe pozitive de brand este vitală din numeroase motive, printre care:

• Vă ajută să vă conectați cu publicul dvs.: crearea unei experiențe de marcă vă permite să vă conectați cu publicul țintă. Îți promovezi marca și creezi conexiuni emoționale cu publicul tău, ceea ce ajută la atragerea unui interes mai mare pentru marca ta.
• Vă ajută să creați o experiență consecventă: atunci când vă concentrați pe construirea experienței de brand, creați o experiență mai consecventă pentru toți clienții. Vă ajută să faceți oamenii să revină la marca dvs. pentru a repeta experiența pozitivă pe care au avut-o cu compania dvs.
• Vă ajută să câștigați clienți fideli: oamenii sunt loiali mărcilor și modului în care îi fac să se simtă. Dacă oferiți o experiență de brand pozitivă, le oferiți oamenilor un motiv pentru a vă alege compania față de concurență. Vă ajută să construiți relații loiale și de lungă durată cu clienții dvs.

Cum să creezi o experiență de brand memorabilă

Dacă sunteți gata să investiți în marketingul experienței de brand, avem informații care să vă ajutăm să vă stăpâniți experiența de brand.

Iată patru sfaturi pentru a vă ajuta să vă stăpâniți strategia de experiență a mărcii:

1. Identificați percepțiile clienților dvs. actuali

Înainte de a începe să vă îmbunătățiți experiența cu brandul, trebuie să înțelegeți cum vă percep clienții afacerea în prezent. Înțelegerea experienței actuale de branding a clienților dvs. vă ajută să vă modelați strategia de branding și să determinați unde nu vă lipsește.

Dacă aveți o strategie de marketing prin e-mail, puteți trimite sondaje abonaților actuali și îi puteți invita să vă împărtășească opiniile. Această opțiune este excelentă pentru a obține informații detaliate despre cum se simt oamenii despre afacerea dvs.

De asemenea, puteți accesa site-urile de rețele sociale și căutați ce spun oamenii despre marca dvs. Puteți căuta numele dvs. sau un hashtag pe care îl utilizați pentru a vedea ce spun oamenii despre compania dvs.

Toate aceste informații sunt valoroase pentru a vă ajuta să înțelegeți experiența și percepția actuală a publicului dvs. Puteți folosi aceste informații pentru a vedea unde excelați și nu sunteți scurt.

2. Apelează la emoțiile publicului tău

Odată ce ați identificat percepția actuală a publicului despre afacerea dvs., următoarea parte a strategiei dvs. de experiență de brand ar trebui să se concentreze pe atragerea emoțiilor publicului dvs. Atragerea la emoțiile publicului este o modalitate excelentă de a crea conexiuni pozitive între marca dvs. și public.

Oamenii aleg adesea să cumpere de la mărci datorită conexiunii lor cu acestea. Poți face orice, de la a-i face pe oameni să se simtă nostalgici la a-i face apel la umanitarul din ei.

Bombas, de exemplu, face apel la partea umanitară a publicului său pentru a construi o experiență puternică de brand. Pentru fiecare articol achiziționat, Bombas donează unul familiilor aflate în nevoie.

Ei își construiesc experiența de brand în jurul a face bine pentru comunitățile din întreaga țară, ceea ce creează o experiență de brand pozitivă pentru cei care descoperă și se implică în afacerea lor. Apelează la emoțiile și dorința publicului lor de a face bine, ceea ce ajută Bombas să creeze o experiență de brand mai puternică.

Atragerea la emoțiile publicului vă ajută să construiți o experiență puternică de brand, deoarece îi face să simtă acele emoții de fiecare dată când văd marca dvs. Se vor simți mai conectați la compania ta, ceea ce te va ajuta să câștigi mai mulți clienți fideli.

3. Aflați cum să vă evidențiați pe piața dvs

O componentă cheie a strategiei tale de experiență de brand este să ieși în evidență pe piața ta. Zeci de companii încearcă să atragă același public la care doriți să ajungeți. Dacă nu oferiți o experiență unică de brand, vă veți integra cu concurenții dvs. și veți pierde posibilitatea de a câștiga clienți fideli.

Pentru a ieși în evidență pe piața dvs., determinați ce vă face marca unică. Ce oferiți și alte mărci să nu ofere? Poate fi ceva la fel de simplu ca simțul umorului spiritual.

Când știi ce face marca ta unică, poți folosi acele informații pentru a te ajuta să te evidențiezi pe piața ta și să creezi o experiență de brand unică.

4. Creați o experiență de brand consistentă

Una dintre cele mai mari greșeli pe care companiile le fac cu marketingul experienței de brand este inconsecvența. Multe companii nu reușesc să promoveze aceeași experiență cu marca lor pe canale diferite.

Crearea unei experiențe consistente de brand este esențială pentru construirea unei asocieri pozitive cu marca dvs. Nu doriți să schimbați în mod constant treptele cu marketingul experienței de brand, deoarece le este greu pentru oameni să vă cunoască marca.

Twitter-ul Wendy este un exemplu excelent de experiență de brand consistentă. Vă puteți aștepta întotdeauna la tweeturi amuzante și amuzante de la ei, indiferent de ce tweet.

Această experiență consecventă a mărcii îi ajută pe oameni să cunoască marca Wendy's și să-și dezvolte în mod continuu loialitatea față de marca lor.

Așadar, atunci când vă dezvoltați strategia de experiență a mărcii, rămâneți consecvent pe parcursul mesajelor dvs.

Ce este experiența de brand? Cheia ta pentru a câștiga mai mulți clienți fideli

Marketingul experienței de marcă este esențial pentru a vă ajuta să câștigați clienți fideli. Când oferiți o experiență de brand pozitivă și care se poate identifica, atrageți mai mulți oameni interesați de ceea ce oferiți și îi determinați să intre în legătură cu compania dvs.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a crea o experiență de brand mai bună, echipa noastră de la WebFX vă poate da o mână de ajutor. Oferim servicii de marketing digital care vă ajută să vă promovați marca și să construiți conexiuni mai puternice cu publicul țintă.

Echipa noastră de peste 450 de experți în marketing știe cum să creeze experiențe de brand memorabile care transformă potențialii în clienți.

Contactați-ne online sau sunați-ne astăzi la 888-601-5359 pentru a vorbi cu un strateg!