Dark Side Of The Unsend: อันตรายจากฟีเจอร์ใหม่ของ Apple iMessage

ความคิดเห็นที่แสดงในเรื่องนี้เป็นเพียงของผู้แต่งเท่านั้น และไม่สะท้อนความคิดเห็นและความเชื่อของ Search Engine Journal หรือบริษัทในเครือ

สัปดาห์นี้ที่ WWDC 2022 Apple ได้ประกาศคุณสมบัติใหม่มากมาย การปรับปรุง และฮาร์ดแวร์ที่ทำให้เทคโนโลยีทั่วโลกหลั่งไหลไปพร้อมกัน

ฟังก์ชันแก้ไขและยกเลิกการส่งข้อความใหม่อาจมีผลที่ตามมาที่สำคัญนอกพื้นที่เทคโนโลยี

Apple ภูมิใจประกาศเปิดตัว iMessage สามคำขอที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ ทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน ตัว เลือกที่ยังไม่ได้ส่ง และคุณสมบัติ แก้ไข และผู้คนต่างตื่นเต้น

ขออภัย ฉันมีข้อกังวล

ข้อความ แก้ไขอัตโนมัติ ธุรกิจ และอันตรายที่ซ่อนอยู่ภายใน

Lockheed Martin น่าจะดีใจเมื่อนึกถึงปุ่มแก้ไข อาจช่วยพวกเขาได้ 70 ล้านเหรียญในปี 2542 เมื่อบริษัทใส่เครื่องหมายจุลภาคผิดที่ บังคับให้พวกเขายึดราคาส่วนลดโดยไม่ได้ตั้งใจ

Taylor & Sons อยู่ในธุรกิจมา 124 ปีแล้ว เมื่อมีการแถลงข่าวแจ้งสาธารณชนเรื่องการล้มละลายของ Taylor & Son ในที่สุดรัฐบาลอังกฤษก็ต้องรับผิดและได้รับคำสั่งให้จ่ายเงินประมาณ 17.2 ล้านดอลลาร์ แต่ความเสียหายได้เสร็จสิ้นลงแล้ว

ตัวอย่างเช่น ในปี 2021 Simon Silwood อ้างว่าการแก้ไขอัตโนมัติเปลี่ยน "ตัวตลก" เป็น "ลิงบาบูน" เมื่อเขาถูกจำคุกเพราะโพสต์บน Facebook

สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ผ่านทางแอพส่งข้อความ แต่อาจเป็นได้

Facebook และ Instagram ก่อให้เกิดการพูดคุยอย่างดุเดือดมากมาย เมื่อพวกเขาประกาศคุณสมบัติการแก้ไขในตอนแรก ล่าสุด Twitter ได้ประกาศคุณลักษณะการแก้ไขที่รอคอยมานานสำหรับเสียงเชียร์และวิพากษ์วิจารณ์มากมาย

จะถูกใช้เพื่อจุดประสงค์หลอกลวงหรือไม่?

การแก้ไขทวีตจะทำให้เข้าใจผิดได้อย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับการลบและโพสต์ใหม่

การแก้ไขจะทำให้ผู้ที่แชร์ทวีตเห็นการอัปเดตได้ง่ายขึ้นหรือไม่

ข้อมูลดังกล่าวจะเพิ่มหรือลดข้อมูลที่ผิดบนแพลตฟอร์มหรือไม่

Twitter ที่แนะนำบางส่วนสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้โดยอนุญาตให้ผู้ใช้ดูบันทึกการเปลี่ยนแปลงและแก้ไข แต่นั่นมาพร้อมกับชุดปัญหาของตัวเอง ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปผู้ใช้จะแก้ไขทวีตหรือข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจไม่ให้เห็นเวอร์ชันดั้งเดิม

นอกจากนี้ยังจะเปิดประตูสู่การป้องกัน "อุ๊ย" – ส่งข้อความแสดงความเกลียดชังหรือข้อความเท็จ อ้างว่าเป็นความผิดพลาด และแก้ไข แม้จะดูเหมือนไร้เดียงสา แต่ความเสียหายก็อาจจะเกิดขึ้นแล้ว

ลองนึกถึงบางคนที่ทวีตเกี่ยวกับหุ้นและผลกระทบที่มีต่อราคา เป็นต้น หรือเปลี่ยนตัวอักษรสองตัวสุดท้ายใน "จูบ" เป็น Ls และความหมายเบื้องหลังข้อความจะเปลี่ยนเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไปมาก

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันชอบความคิดที่ว่าในที่สุดสามารถหลีกเลี่ยงข้อความที่เกี่ยวข้องกับงานที่น่าอายเมื่อใช้คำว่า "ประเมิน" แต่ก็ไม่คุ้มกับค่าใช้จ่ายของฟีเจอร์นี้

เพราะในบางกรณีอาจทำให้เสียชีวิตได้

ครั้งหนึ่งฉันเคยอยู่ในสถานการณ์ภายในประเทศที่ไม่แข็งแรงซึ่งส่งผลให้ต้องเดินทางผ่านระบบศาล ข้อความกลายเป็นสิ่งสำคัญเมื่อนำเสนอกรณีของฉัน

และนี่คือส่วนที่น่ากลัวที่สุด:

ข้อความเหล่านั้นเป็นเพียงรูปแบบเดียวในการพิสูจน์ที่ฉันมี หากไม่มีพวกเขา ก็จะมีคำพูดมากมายที่เขาพูด-เธอ-พูด โดยมีพยานสองสามฝ่ายให้การว่าอีกฝ่ายหนึ่งกำลังโกหก

หากฉันไม่มีข้อความตัวอักษรและอีเมลที่ถูกต้องเป็นเวลาหลายเดือน ฉันอาจไม่ได้มาที่นี่ในวันนี้

ด้านมืดของการส่งข้อความ

ข้อความและข้อความมีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของเรามาเกือบสองทศวรรษ บางครั้งมีผลร้ายแรง

ตัวอย่างเช่น ในปี 2008 ควาเม คิลแพทริก ซึ่งตอนนั้นเป็นนายกเทศมนตรีเมืองดีทรอยต์ ถูกตัดสินว่ามีความผิดฐานให้การเท็จและฝ่าฝืนกฎหมายของผู้แจ้งเบาะแส เขาได้รับคำสั่งให้ชดใช้ค่าเสียหาย 6.5 ล้านดอลลาร์

ในปี 2015 Inflategate กลายเป็นเรื่องอื้อฉาวแทบจะในทันทีเมื่อพบว่า Tom Brady และ New England Patriots ตั้งใจปรับความกดอากาศในฟุตบอลเพื่อให้พวกเขาได้เปรียบในเกมชิงแชมป์ AFC

เมื่อต้นปีนี้ อดีตเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ทำงานกับเหยื่อความรุนแรงในครอบครัวเป็นประจำ ถูกสอบสวนในข้อหาล่วงละเมิดทางเพศ

ในแต่ละกรณี การสอบสวน การตั้งข้อหา และการตัดสินโทษ ล้วนเกิดจากข้อความตัวอักษร

บางคนมักจะหาวิธีที่จะใช้ระบบในทางที่ผิด

ในปี 2555 iMessage มีผู้ใช้มากกว่า 140 ล้านคนที่ส่งข้อความมากกว่า 1 พันล้านข้อความต่อวัน ในคำพูดของ Apple เอง "มันเป็นสิ่งสำคัญในการสื่อสารกับคนที่สำคัญที่สุด"

เราใช้สิ่งนี้เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อตกลงทางธุรกิจ ประสานงานกิจกรรมการเลี้ยงลูก ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ โต้เถียงกับคู่ค้าที่ใกล้ชิดหรือนัดเดท และแม้แต่ติดต่อ 9-1-1

ในบริบทนี้ ความคิดที่จะไม่ส่งข้อความขี้เมาที่คุณส่งถึงแม่โดยไม่ได้ตั้งใจตอนตี 2 ฟังดูวิเศษมาก แต่สถานการณ์อื่นๆ ล่ะ?

เราทราบดีว่าการสะกดรอยตาม ข่มขู่ และคุกคามผู้หญิงผ่านอินสตาแกรมหรือข้อความผ่านคำสารภาพที่อกหักและการถอดความของศาลนั้นเป็นเรื่องที่ไม่เคยได้ยินมาก่อน

ไม่ว่าจะดีหรือร้าย ตำรวจก็ใช้จับคนร้าย ทนายความด้านการหย่าร้างก็ชอบส่งข้อความเช่นกัน พวกเขายังปรากฏตัวในคดีของ Johnny Depp-Amber Heard ที่ทุกคนต่างพูดถึงเมื่อไม่นานมานี้

Apple คิดเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างน้อยก็ในระดับหนึ่ง เป็นไปได้ที่จะเห็นว่าข้อความได้รับการแก้ไขโดยมีความคิดเห็นเล็กๆ อยู่ที่ด้านล่าง อย่างไรก็ตาม ไม่ชัดเจนว่าคุณจะสามารถดูวิธีแก้ไขข้อความได้หรือไม่

ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยียังจำกัดเวลาในฟีเจอร์นี้ ทำให้ความคิดเห็นสามารถแก้ไขได้เพียง 15 นาที อย่างไรก็ตาม นั่นก็เพียงพอแล้วที่จะส่งข้อความที่ชั่วร้ายหรือข่มขู่ ให้เหยื่ออ่านข้อความนั้น และแก้ไขเป็นบางสิ่งที่ไม่เหมาะสม

(อ่านครั้งเดียวก็เพียงพอสำหรับพวกเขาที่จะเขียนลงในความทรงจำของคุณเป็นเวลานาน หากฝ่ายที่กระทำผิดไม่ปฏิบัติตามภัยคุกคามที่คุณไม่สามารถพิสูจน์ได้แน่นอน)

บางคนอาจโต้แย้งว่าคุณเพียงแค่ต้องแคปหน้าจอเมื่อคุณอ่านข้อความ แต่นี่คือสิ่งที่:

บางครั้ง คุณไม่รู้ว่าข้อความสำคัญแค่ไหนในขณะนั้น และไม่มีใครวางแผนที่จะถูกคู่ค้าทางธุรกิจ ถูกล่วงละเมิด หรือสะกดรอยตาม มันอาจจะสายเกินไปเมื่อคุณตระหนักถึงความสำคัญของบางสิ่งบางอย่าง

แม้ว่าคุณจะเห็นสัญญาณที่อาจมีปัญหาบนขอบฟ้า แต่เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่จะเพิกเฉยและอธิบายออกไป

ดังที่ผู้เชี่ยวชาญคนหนึ่งกล่าวไว้ว่า “…เมื่อผู้หญิงรู้สึกว่าความสัมพันธ์ของเธอควบคุมไม่ได้ ก็ไม่น่าจะเกิดขึ้นกับเธอที่คู่ของเธอเป็นผู้ทำร้าย”

ประชาชนทั่วไปต้องกังวลเกี่ยวกับการแก้ไขด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียและข้อความจำนวนมาก

ตัวอย่างเช่น ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2565 Snopes.com พบว่านักต้มตุ๋นรายหนึ่งลักลอบใช้บัญชีและแก้ไขข้อความและโพสต์ 10 ปีเพื่อรวมลิงก์และโฆษณาสำหรับการหลอกลวงเพื่อให้บัญชีปรากฏว่าถูกต้อง

และเนื่องจากบัญชีเหล่านี้คือบุคคลที่คุณรู้จักและไว้วางใจ จึงให้โฆษณาและความชอบธรรมของนักต้มตุ๋น

อันตรายอื่นๆ ในมือคุณ

อันตรายของเทคโนโลยีมีมากกว่าแค่ข้อความ

ผู้เชี่ยวชาญเตือนสาธารณชนเกี่ยวกับสตอล์กเกอร์แวร์มานานก่อนที่ Google จะลบแอปเหล่านี้เจ็ดแอปออกจาก Google Play Store ในปี 2019

การล่วงละเมิดทางออนไลน์ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน โดยประมาณ 41% ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันทั้งหมดรายงานว่าเคยตกเป็นเหยื่ออย่างน้อยหนึ่งครั้ง

ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 เจมส์ เทย์เลอร์ วัย 75 ปี ยิงและสังหาร แคทเธอรีน เทย์เลอร์ วัย 70 ปี หลังจากที่เขาพบเธอที่บ้านลูกชายของเธอ แคทเธอรีนรอดชีวิตจากเขาหลังจากเหตุการณ์ล่วงละเมิดในบ้านและคิดว่าเธอปลอดภัยจนกว่าเทย์เลอร์จะติดตามเธอโดยใช้ iCloud

Apple ได้พยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วยการประกาศตัวเลือกการฆ่าฉุกเฉินในวันนี้ ซึ่งจะยกเลิกการเชื่อมต่อทุกอย่างและป้องกันไม่ให้คุณถูกติดตามผ่านโทรศัพท์ของคุณ อย่างน้อยก็โดยคนที่เชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ

เหตุใดจึงไม่เพิ่มตัวเลือกนี้ในทันทีด้วยคุณลักษณะดั้งเดิม

มักเลือกใช้ iOS เนื่องจากเป็นมิตรกับผู้ใช้มากกว่าและได้รับคะแนนสูงจากกลุ่มคนที่ไม่ค่อยเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี มีผู้ใช้ iPhone หรือ iPad กี่คนที่รู้ว่ามี? พวกเขารู้วิธีใช้งานหรือไม่?

ดีขึ้นหรือแย่ลงข้อความเปลี่ยนพฤติกรรมมนุษย์

ข้อความเป็นส่วนสำคัญของการป้องกันโรค การจัดการ และการรณรงค์ด้านสาธารณสุขมานานกว่าทศวรรษแล้ว

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพทุกประเภทใช้ข้อความเพื่อส่งผลการทดสอบ ส่งการเตือนการนัดหมาย ตรวจสอบบุคคลที่ติดยาเสพติด ให้การรับประทานอาหารหรือการสูบบุหรี่ และอื่นๆ

โรงเรียนต่างๆ ใช้ข้อความเพื่อช่วยลดช่องว่างข้อมูลระหว่างครู สถาบัน และผู้ปกครอง

ทางกายภาพ สมาร์ทโฟนได้นำไปสู่การเพิ่มขึ้นในช่วงของการบาดเจ็บ ด้วยการศึกษาบางประมาณว่า 82.38% ของประชากรมีอาการไม่สบายเนื่องจากการใช้สมาร์ทโฟนเป็นเวลานาน

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับผลกระทบของ Google หมายความว่าตอนนี้เราลืมข้อมูลที่ค้นหาได้ง่ายใน Google หรือพบในอุปกรณ์มือถือของเรา รวมถึงวันเกิด ข้อเท็จจริง และแม้แต่เส้นทาง อีกด้านหนึ่งของสมการ การศึกษาพบว่าข้อความธรรมดาสามารถทำให้คุณรู้สึกมั่นใจในการแสดงของคุณมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนี้จะมีความสามารถในการยกเลิกการส่งและแก้ไขข้อความที่ส่งไปแล้วได้อย่างไร เราจะเชื่อใจน้อยลงหรือไม่? เราจะก้าวไปสู่สื่ออื่น ๆ หรือไม่? ไม่รู้สิ แต่คราวหน้าจะระวังให้มากกว่านี้แน่นอน

ภาพเด่น: antoniodiaz/Shutterstock