Dark Side Of The Unsend: O Perigo dos Novos Recursos do Apple iMessage

As opiniões expressas nesta história são exclusivamente do autor e não refletem as opiniões e crenças do Search Engine Journal ou de suas afiliadas.

Esta semana, na WWDC 2022, a Apple anunciou uma tonelada de novos recursos, aprimoramentos e hardware que fazem os técnicos de todo o mundo babarem em uníssono.

Sua nova função de edição de mensagens e cancelamento de envio, no entanto, pode ter consequências significativas muito além do espaço tecnológico.

A Apple orgulhosamente anunciou que está lançando três das solicitações mais comuns quando se trata de iMessage: marcar como não lida , uma opção de não enviar e recurso de edição . E as pessoas ficam emocionadas.

Infelizmente, tenho preocupações.

Mensagens, correção automática, negócios e os perigos escondidos

A Lockheed Martin provavelmente teria se alegrado com o pensamento do botão de edição. Isso pode ter economizado US$ 70 milhões em 1999, quando a empresa perdeu uma vírgula, forçando-os a honrar um preço com desconto não intencional.

A Taylor & Sons estava no mercado há 124 anos quando um comunicado de imprensa foi divulgado notificando o público sobre a insolvência da Taylor & Son. O governo do Reino Unido foi finalmente considerado responsável e condenado a pagar cerca de US$ 17,2 milhões, mas o dano já estava feito.

Em 2021, por exemplo, Simon Silwood afirmou que a correção automática mudou “bufão” para “babuão” quando foi preso por uma postagem no Facebook.

Estes não eram através de aplicativos de mensagens, mas poderiam ter sido.

O Facebook e o Instagram geraram muitas discussões acaloradas quando anunciaram originalmente seus recursos de edição. Mais recentemente, o Twitter anunciou um recurso de edição muito aguardado para uma infinidade de aplausos e críticas.

Seria usado para fins enganosos?

Quão enganoso a edição de tweets pode ser comparada a simplesmente excluí-los e republicá-los?

As edições tornariam mais fácil para aqueles que compartilharam os tweets verem as atualizações?

Isso aumentará ou diminuirá a desinformação na plataforma?

Alguns sugeriram que o Twitter poderia evitar muitos desses problemas, permitindo que os usuários vejam um log de alterações e edições, mas isso vem com seu próprio conjunto de problemas. Por exemplo, os usuários geralmente editam um tweet ou uma mensagem com a intenção de não ver a versão original.

Também abriria a porta para a defesa “oopsy” – enviar uma mensagem odiosa ou falsa, alegar que foi um erro e editá-la. Embora possa parecer inocente, o dano já pode estar feito.

Pense em certos indivíduos twittando sobre ações e como isso afeta o preço, por exemplo. Ou mude as duas últimas letras em “kiss” para Ls e o significado por trás da mensagem se transforma em algo muito diferente.

Pessoalmente, adoro a ideia de finalmente poder evitar textos embaraçosos relacionados ao trabalho ao usar a palavra “avaliar”, mas não vale o que esse recurso pode custar.

Porque em alguns casos, pode custar vidas.

Certa vez, eu estava em uma situação doméstica insalubre que resultou em uma viagem pelo sistema judicial. As mensagens de texto tornaram-se cruciais na apresentação do meu caso.

E aqui está a parte mais assustadora:

Aquelas mensagens de texto eram a única forma real de prova que eu tinha. Sem eles, teria sido muito ele-disse-ela-disse, com algumas testemunhas de ambos os lados testemunhando que a outra pessoa estava mentindo.

Se eu não tivesse meses de mensagens de texto e e-mails precisos, talvez não estivesse aqui hoje.

O lado escuro das mensagens de texto

Mensagens e textos têm desempenhado um papel vital em nossas vidas diárias por quase duas décadas. Às vezes, com consequências graves.

Em 2008, por exemplo, Kwame Kilpatrick, então prefeito de Detroit, foi considerado culpado de perjúrio e violação das leis de denunciantes. Ele foi condenado a pagar US $ 6,5 milhões em danos.

Em 2015, o Inflategate tornou-se quase instantaneamente infame quando Tom Brady e o New England Patriots manipularam deliberadamente a pressão do ar nas bolas de futebol para lhes dar uma vantagem no jogo do campeonato da AFC.

No início deste ano, ex-policiais que trabalhavam regularmente com vítimas de violência doméstica foram investigados por crimes sexuais.

Em cada um desses casos, investigações, acusações e condenações foram desencadeadas por mensagens de texto.

Alguém sempre encontrará uma maneira de abusar de um sistema

Em 2012, o iMessage já tinha mais de 140 milhões de usuários enviando mais de 1 bilhão de mensagens diariamente. Nas próprias palavras da Apple, “é essencial para a forma como nos comunicamos com as pessoas que mais importam”.

Nós o usamos para discutir negócios, coordenar atividades parentais, comercializar um produto, discutir com parceiros íntimos ou marcar um encontro e até mesmo entrar em contato com o 9-1-1.

Nesse contexto, a ideia de não enviar mensagens bêbadas que você enviou acidentalmente para sua mãe às 2 da manhã parece fantástica. Mas e as outras situações?

Por meio de confissões comoventes e transcrições de tribunais, sabemos que não é inédito que mulheres sejam perseguidas, ameaçadas e assediadas por meses via Instagram ou mensagens de texto.

Para melhor ou para pior, a polícia os usa para pegar bandidos. Os advogados de divórcio também adoram mensagens de texto. Eles até fizeram uma aparição no caso Johnny Depp-Amber Heard sobre o qual todos estão comentando recentemente.

A Apple pensou nisso pelo menos até certo ponto. É possível ver que uma mensagem foi editada com um pequeno comentário na parte inferior. No entanto, não está claro se você poderá ver como as mensagens são editadas.

A gigante da tecnologia também colocou um limite de tempo no recurso, tornando os comentários editáveis ​​por apenas 15 minutos. No entanto, isso é tempo suficiente para enviar uma mensagem nefasta ou ameaçadora, lê-la pela vítima e editá-la para algo estúpido.

(Lê-los uma vez é suficiente para que eles fiquem gravados em sua memória por um longo tempo. Desde que o ofensor não cumpra as ameaças que você não pode provar, é claro.)

Alguns podem argumentar que você simplesmente precisa tirar screenshots enquanto lê as mensagens, mas eis o seguinte:

Às vezes, você não sabe o quão importante é uma mensagem no momento. E ninguém planeja ser traído por um parceiro de negócios, abusado ou perseguido. Pode simplesmente ser tarde demais quando você perceber o significado de algo.

Mesmo que você veja sinais de que pode haver problemas no horizonte, é da natureza humana desconsiderá-los e explicá-los.

Como disse um especialista, “… quando uma mulher sente que seu relacionamento está fora de controle, é improvável que lhe ocorra que seu parceiro é um agressor”.

O público em geral também precisa se preocupar com a edição, principalmente quando se trata de mídias sociais e textos em massa.

Em março de 2022, por exemplo, o Snopes.com descobriu que um golpista sequestrou uma conta e editou 10 anos de mensagens e postagens para incluir links e anúncios de seus golpes para fazer a conta parecer legítima.

E como essas contas são pessoas que você conhece e confia, isso dá legitimidade aos anúncios e ao golpista.

Outros perigos na palma da sua mão

Os perigos da tecnologia foram muito além de apenas mensagens.

Especialistas alertaram o público sobre stalkerware muito antes de o Google remover sete desses aplicativos da Google Play Store em 2019.

O assédio online também disparou, com cerca de 41% de todos os adultos dos EUA relatando ter sido vítimas pelo menos uma vez.

Em 2019, por exemplo, James Taylor, de 75 anos, atirou e matou Catherine Taylor, de 70 anos, depois de encontrá-la na casa de seu filho. Catherine escapou dele após um incidente de abuso doméstico e pensou que estava segura até que Taylor a localizou usando o iCloud.

A Apple tentou resolver esse problema com o anúncio de hoje de uma opção de interrupção de emergência que desconecta tudo e impede que você seja rastreado pelo telefone. Pelo menos por pessoas conectadas às suas contas.

Por que essa opção não foi adicionada imediatamente com o recurso original?

O iOS é frequentemente escolhido porque é mais fácil de usar e altamente avaliado pela multidão menos experiente em tecnologia. Então, quantos usuários de iPhone ou iPad sabem que está lá? Eles sabem como usar?

Para melhor ou pior, mensagens de texto mudaram o comportamento humano

As mensagens de texto têm sido uma parte importante das campanhas de prevenção, gestão e saúde pública de doenças há mais de uma década.

Provedores de saúde de todos os tipos estão usando mensagens de texto para entregar resultados de testes, enviar lembretes de consultas, verificar indivíduos que vivem com vícios, fornecer dietas ou intervenções para fumar e muito mais.

As escolas estão usando mensagens de texto para ajudar a reduzir as lacunas de informação entre professores, instituições e pais.

Fisicamente, os smartphones levaram a um aumento em uma série de lesões, com alguns estudos estimando que até 82,38% da população experimentou desconforto devido ao uso prolongado de smartphones.

Você também já deve ter ouvido falar do efeito Google. Isso significa que agora estamos esquecendo informações que podem ser facilmente pesquisadas no Google ou encontradas em nossos dispositivos móveis, incluindo aniversários, fatos e até direções. Do outro lado da equação, estudos mostram que textos simples podem fazer você se sentir mais confiante em seu desempenho.

Como tudo isso mudará com a capacidade de cancelar o envio e editar mensagens já enviadas? Confiaremos menos? Vamos avançar para outros meios? Não sei, mas com certeza tomarei mais cuidado no futuro.

Imagem em destaque: antoniodiaz/Shutterstock