6 Möglichkeiten, Ihr SMS-Marketingprogramm mit Analytics zu unterstützen

Damit ein SMS-Programm sein volles Potenzial ausschöpfen kann, müssen Marken zunächst die Leistung des Kanals verstehen – Sie benötigen leicht verfügbare Daten und Erkenntnisse, die eine Geschichte erzählen , damit Sie Ihre Erfolge und auch Ihre Rückschläge definieren können knüpfen Sie sinnvollere Verbindungen zu Kunden, um den CLTV zu erhöhen und den Umsatz zu maximieren.

Frage dich selbst, welches Sammeltool die meisten Abonnenten für meinen Kanal bringt? Wie viel Umsatz kommt ausschließlich aus meinen aufgegebenen Warenkörben? Wie viel Engagement habe ich bei der ersten SMS im Vergleich zur zweiten erhalten? Wenn Sie nicht über die erforderlichen Erkenntnisse verfügen, um diese Art von Fragen zu beantworten, verpasst Ihre Marke möglicherweise wichtige Wachstumschancen für Ihren SMS-Kanal.

Yotpo SMS bietet die fortschrittlichste verfügbare Textnachrichtenanalyse – einschließlich eines brandneuen Dashboards mit flexibler, dynamischer Berichterstellung, Einblicke in die Erfassung von Abonnenten und vollständig konfigurierbare Attributions- und UTM-Einstellungen – um Sie über Ihre SMS-Leistung auf dem Laufenden zu halten und die Art und Weise, wie Sie kommunizieren, zu verändern Kunden.

Hier sind sechs Möglichkeiten, Ihr SMS-Programm mit unseren Berichts- und Analysetools zu unterstützen .

1. Verfeinern Sie unterwegs mit Echtzeitdaten

SMS-Marketing ist schnell und bequem, und Ihre Daten sollten es auch sein. Mit Daten zur Hand, die in Echtzeit aktualisiert werden, kann Ihre Marke im Handumdrehen wissen, welche Strategien am (oder am wenigsten) effektiv sind und sich dem stärkeren Ansatz für maximale Effizienz zuwenden.

Sobald Sie eine SMS-Kampagne oder einen Flow mit Yotpo SMS planen und mit dem Senden von Nachrichten beginnen, können Sie mit der Verfolgung der Leistung beginnen. Unsere Dashboards bieten Ihnen einen vollständigen Einblick in die wichtigsten SMS-Kennzahlen – wie Klicks, Conversions, Umsatz und Ausgaben –, sodass Sie Ihren Ansatz im Handumdrehen optimieren und verfeinern können.

Sie sind auch nicht an Ihr Dashboard gebunden. Nutzen Sie unser Berichtstool, um Trends in all Ihren Nachrichten besser zu erkennen. Alle unsere Berichte, vom Abonnentenwachstum bis hin zu Kampagnen und Automatisierungen, können heruntergeladen werden, sodass Sie die Ergebnisse nach Ihren eigenen Vorstellungen analysieren oder mit Ihrem Team teilen können, um gemeinsam Strategien zu entwickeln.

2. Verstehen Sie die Leistung während der gesamten Customer Journey

Umfassende Analysen für jeden Touchpoint helfen, die Kundenbindung zu stärken und das Engagement zu erhöhen. Erhalten Sie Einblick in die Momente, in denen Kunden absteigen und wieder in die Buyer Journey eintreten. Welche Nachrichten haben zu Ihren höchsten (und niedrigsten) Conversion-Raten geführt und warum? Wann wurden diese Nachrichten gesendet? Da SMS die Käufer vor, während und nach dem Kauf fördert, kann Ihre Marke Leistungsanalysen nutzen, um zu erkennen, wann Ihre Kunden am wahrscheinlichsten interagieren und wann die Nachrichten einfach nicht ankommen.

Was für einen Kunden funktioniert, funktioniert jedoch möglicherweise nicht für einen anderen. Sie können sich auch auf Ihre Daten verlassen, um Ihr Publikum zu segmentieren und Ihre Nachrichten an die individuellen Vorlieben jedes Kunden anzupassen. Bei solchen Tiefenanalysen müssen Sie nicht raten, wann und wie Sie sie ansprechen – der Beweis liegt in den Zahlen.

3. Erhalten Sie volle Transparenz über Ihre SMS-Investition

Es ist nicht nur für Ihre Marke wichtig zu wissen, ob eine Textnachricht bei Ihren Kunden ankommt – es ist auch wichtig zu wissen, dass jede Nachricht eine lohnende Investition ist.

Unsere branchenführenden Berichtsfunktionen ermöglichen es Ihnen, die tatsächlichen Kosten Ihrer Textnachrichten im Vergleich zu den Einnahmen, die Sie verdienen, zu verfolgen und zu messen, sodass Sie ein vollständiges Bild Ihrer Ausgaben für jede Kampagne und jeden Flow erhalten. Auf diese Weise wissen Sie immer, wie sich SMS auf Ihren ROI auswirken.

4. Wissen Sie, woher Ihre Abonnenten kommen

Die Analyse der Abonnentensammlung ist von grundlegender Bedeutung, wenn Sie Ihre Liste erweitern, da sie nicht nur zeigt, woher Ihre Abonnenten kommen, sondern auch, wie effektiv jede Ihrer Abonnementquellen ist. Mit unserem Analyse-Dashboard für die Abonnentensammlung erhalten Sie einen Überblick über Ihr SMS-Abonnentenwachstum, einschließlich Drilldowns zu jedem von Ihnen aktivierten Abonnentenerfassungstool.

Zeigen Sie Ihre Gesamtzahl aller Abonnenten und Abonnenten an, oder schlüsseln Sie sie nach Quelle auf, um besser zu ermitteln, welche Tools die besten Ergebnisse erzielen. Erzielt Ihr On-Site-Pop-up mehr Conversions als Ihre dedizierte Zielseite? Wie haben sich Ihre On-Site-Sammeltools im Vergleich zu Off-Site-Sammeltools entwickelt, seit Sie Social Opt-in hinzugefügt haben?

Sehen Sie auch den Standort jedes Abonnenten und finden Sie genau heraus, wie viele Sie pro Land haben. Sie können die Wachstumsrate dieser Abonnenten über verschiedene Zeiträume hinweg überwachen, um zu verstehen, wie sich Ihr Programm ausbreitet – und wo.

5. Verfolgen Sie SMS ganz einfach parallel zu Ihren anderen Marketingkanälen

Bei so vielen Kanälen, die Ihre Marketinginitiativen vorantreiben, kann es schwierig sein, den Überblick über die Ergebnisse zu behalten, insbesondere bei der komplexen Customer Journey des mobilen Verbrauchers. Sie müssen in der Lage sein, den Umsatz allen Ihren aktiven Kanälen zuzuordnen, um Ihre Strategie für zukünftige Kampagnen zu verbessern.

Aus diesem Grund richtet sich unser SMS-Attributionsmodell nach der in Ihrem gesamten Tech-Stack verwendeten Logik – mit Attribution basierend auf der zuletzt angezeigten und zuletzt angeklickten Methode, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse über alle Ihre Kanäle hinweg einfach nachverfolgt werden können. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail und einen Text zu einem Verkauf senden, wissen Sie, welcher Kanal der ultimative Kauftreiber war. Sie können diese Erkenntnisse verwenden, um zu bestimmen, welche Kommunikationskanäle Ihre Kunden für jede Art von Inhalt bevorzugen, und diese Informationen für zukünftige Nachrichten nutzen.

Wir haben auch mehr Flexibilität für Marken hinzugefügt, sodass Sie Ihre Attributionsfenster und UTM-Parameter so konfigurieren können, wie es für Ihre Größe, Strategie und Berichterstellung sinnvoll ist. Diese erweiterten UTM-Einstellungen ermöglichen es Ihnen sogar, Einnahmen außerhalb von Yotpo-SMS über Tools von Drittanbietern wie Google Analytics für einen optimierten Ansatz für Ihre Marketingbemühungen nahtlos zu verfolgen.

6. Definieren Sie Ihre Gewinnstrategien mit A/B-Tests

SMS-Analysen liefern Ihnen die notwendigen Einblicke in Ihre Textmarketingleistung, aber der Wert hört hier nicht auf. In Kombination mit leistungsstarken A/B-Tests kann Ihre Marke Ihre erfolgreichen SMS-Strategien klar definieren und den Erfolg Ihres Kanals optimieren.

Suchen Sie nach Nachrichten, bei denen die Klick- oder Conversion-Raten viel niedriger sind als Ihr Ziel, und überlegen Sie, was verbessert werden kann – ist der Text überzeugend und personalisiert genug oder wird die Textnachricht ansprechender, wenn Sie ein Bild oder einen stärkeren CTA hinzufügen ? A/B-Testen Sie die beiden Variationen Ihrer Nachricht und unsere Plattform wird ihre Leistung verfolgen, um festzustellen, welche effektiver ist.

Sobald Sie Ihre erfolgreiche Botschaft erhalten haben, haben Sie einen datengesteuerten Nachweis der von Ihren Kunden bevorzugten Inhalte, sodass Sie sie an zukünftige Kampagnen anpassen können. Im Laufe der Zeit werden A/B-Tests (und die daraus resultierenden Daten) es Ihnen ermöglichen, diese erfolgreichen SMS-Strategien in ein erfolgreiches SMS-Programm zu verwandeln.

Wir lieben die A/B-Testfunktionen, die Möglichkeit, Engagements zu testen und die leistungsstärkste Botschaft sofort zu verbreiten, indem wir Zahlen verwenden, um zu untermauern, was unsere Kunden mögen und was sie nicht mögen.

— Tyler Prone, Direktor für Wachstumsmarketing, Parks Project

Um das leistungsstärkste SMS-Programm zu erstellen, wählen Sie eine Plattform mit den fortschrittlichsten Analysen.

Yotpo SMS bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre SMS-Leistung mit umsetzbaren Analysen, die es Ihnen ermöglichen, Ihr Wachstum zu beschleunigen. Erhalten Sie Einblicke in die wichtigsten Aspekte Ihres Programms – Ihre Textnachrichten, Ihre Abonnentenliste und Ihre Gesamtinvestitionen – über einen beliebigen Zeitraum, sodass Sie jede Kundenbindung unterwegs optimieren und Ihr Geschäft effektiv ausbauen können.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die Berichts- und Analysetools von Yotpo SMS Ihr SMS-Programm auf die nächste Stufe heben können? Fordern Sie hier eine Demo an.