68 Estadísticas de personalización que todo anunciante digital debe tener en cuenta

A estas alturas, si no está utilizando la personalización a su favor, es una minoría. Los anunciantes de empresas de todos los tipos y tamaños han estado trabajando, desde el correo electrónico hasta el comercio electrónico, para ofrecer la intimidad y la relevancia que brinda la técnica.

Si por alguna razón aún no está convencido de la personalización, hemos compilado una lista de estadísticas que demuestran su efectividad de formas que quizás no haya imaginado.

68 valiosas estadísticas de personalización

Estadísticas de personalización de correo electrónico

• Cuando solo se personaliza la línea de asunto, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura promedio del 7,4% y una tasa de clics del 0,4%.
• Cuando solo se personaliza el mensaje, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura promedio del 18,8% y una tasa de clics del 2,1%.
• Cuando el mensaje y la línea de asunto están personalizados, los correos electrónicos tienen una tasa de apertura promedio de 5.9% y una tasa de clics de 0.2%.
• La capacidad de segmentar listas de correo electrónico e individualizar los mensajes de campañas de correo electrónico son las tácticas de personalización más efectivas para el 51% y el 50% de los influencers de marketing, respectivamente.
• Los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas.
• El 70% de las marcas no utilizan correos electrónicos personalizados.
• Algunas marcas han registrado una mejora de 8 veces en las tasas de clics con un video personalizado en comparación con las campañas de correo electrónico salientes estándar.
• El 50% de las empresas piensa que un aumento en la personalización puede mejorar la interacción por correo electrónico entre los suscriptores.
• Cuando un correo electrónico no está personalizado, el 52% de los clientes dicen que encontrarán otro lugar adonde ir.
• El 82% de los especialistas en marketing han informado de un aumento en las tasas de apertura a través de la personalización del correo electrónico.
• El 75% de los especialistas en marketing cree que la personalización genera tasas de clics más altas.
• En comparación con los correos no personalizados, los correos promocionales personalizados tienen tasas de apertura únicas un 29% más altas.
• En comparación con los correos no personalizados, los correos promocionales personalizados tienen tasas de clics únicos un 41% más altas.
• Las marcas que personalizan los correos electrónicos de marketing promocional experimentan tasas de clics únicos un 27% más altas.
• Las marcas que personalizan los correos electrónicos de marketing promocional obtienen tasas de apertura un 11% más altas que las que no personalizan.
• Las líneas de asunto personalizadas producen una tasa de apertura del 65% para la industria de viajes.
• El 74% de los especialistas en marketing dijo que los mensajes dirigidos y la personalización de los correos electrónicos mejoran las tasas de participación de los clientes.
• Los mensajes de correo electrónico automatizados personalizados segmentados promedian tasas de apertura un 46% más altas que los mensajes de marketing normales.
• Los correos electrónicos personalizados ofrecen tasas de transacción 6 veces más altas.
• Los correos electrónicos segmentados, dirigidos y personalizados generan el 58% de todos los ingresos.
• El marketing por correo electrónico personalizado genera un ROI medio del 122%.
• El 65% de los especialistas en marketing por correo electrónico dicen que el contenido dinámico es su táctica de personalización más eficaz.
• El 60% de los especialistas en marketing dicen que los datos en tiempo real en el correo electrónico son 'efectivos' o 'altamente efectivos'
• El 58% de los especialistas en marketing dicen que el aprendizaje automático es eficaz o muy eficaz para impulsar la personalización del correo electrónico.
• Las organizaciones que utilizan la personalización del correo electrónico generan un 17% más de ingresos a través de sus campañas que el comercializador promedio.
• Al 32% no le gustan los mensajes personalizados de las marcas porque se sienten como una invasión de la privacidad.
• El 28% de las personas dijeron que no les gusta cuando las empresas tienen su información sin que ellos la proporcionen explícitamente primero.

Estadísticas de personalización del sitio web

• El 74% de los clientes se siente frustrado cuando el contenido del sitio web no está personalizado.
• Los especialistas en marketing interno que personalizan sus experiencias web y son capaces de cuantificar la mejora ven, en promedio, un aumento del 19% en las ventas.
• Las promociones personalizadas en la página de inicio influyeron en que el 85% de los consumidores compraran, mientras que las recomendaciones personalizadas del carrito de la compra influyeron en el 92% de los compradores en línea.
• Más de la mitad de los consumidores (57%) están de acuerdo con proporcionar información personal (en un sitio web) siempre que sea para su beneficio y se utilice de manera responsable.

Estadísticas de personalización de publicidad digital

• El 79% de los consumidores dice que solo es probable que se involucre con una oferta si ha sido personalizada para reflejar interacciones previas que el consumidor ha tenido con la marca.
• Para 2020, el 51% de los consumidores espera que las empresas se anticipen a sus necesidades y hagan sugerencias relevantes antes de hacer contacto.
• El 88% de los especialistas en marketing de EE. UU. Informó haber visto mejoras medibles debido a la personalización, y más de la mitad informó un aumento superior al 10%.
• El 63% de los encuestados está muy molesto por la forma en que las marcas continúan confiando en la estrategia anticuada de lanzar mensajes publicitarios genéricos repetidamente.
• Si reciben ofertas o descuentos personalizados, el 63% de los millennials, el 58% de la Generación X y el 46% de los Baby Boomers están dispuestos a compartir información personal con las empresas.

Estadísticas de personalización de comercio electrónico

• El 80% de los compradores tienen más probabilidades de comprar en una empresa que ofrece experiencias personalizadas.
• En promedio, el 71% de los consumidores expresan cierto nivel de frustración cuando su experiencia de compra es impersonal.
• El 44% de los consumidores dice que probablemente se convertirán en compradores habituales después de una experiencia de compra personalizada con una empresa en particular.
• Los especialistas en marketing ven un aumento promedio del 20% en las ventas cuando utilizan experiencias personalizadas.
• El 59% de los clientes dice que la personalización influye en su decisión de compra.
• El 54% de los ejecutivos comprometidos con la personalización informan que superaron los objetivos de ingresos anuales en comparación con solo el 15% de los que no están tan comprometidos con la táctica.
• El 40% de los ejecutivos dice que sus esfuerzos de personalización de clientes han afectado directamente las ventas y las ganancias en canales como el comercio electrónico.
• El 31% de los consumidores dice que desearía que su experiencia de compra fuera mucho más personalizada de lo que es actualmente.

Estadísticas de personalización de contenido

• Las partes interesadas de los clientes individuales que percibieron que el contenido del proveedor se adaptaba a sus necesidades específicas estaban un 40% más dispuestas a comprarle a ese proveedor que las partes interesadas que no lo hicieron.
• La falta de relevancia del contenido genera tasas de respuesta un 83% más bajas en la campaña de marketing promedio.
• El 78% de los usuarios de Internet de EE. UU. Dijo que el contenido personalmente relevante de las marcas aumenta su intención de compra.
• El 87% de los consumidores encuestados dicen que el contenido de marca personalmente relevante influye positivamente en cómo se sienten acerca de una marca.
• El 63% de los consumidores dijeron que pensarían más positivamente en una marca si les brindara contenido que fuera más valioso, interesante o relevante.

Estadísticas de personalización B2B y B2C

• El 81% de los consumidores quiere que las marcas los conozcan y comprendan cuándo dirigirse a ellos y cuándo no.
• El 77% de los consumidores han elegido, recomendado o pagado más por una marca que brinda un servicio o una experiencia personalizados.
• El 77% de los consumidores han elegido, recomendado o pagado más por una marca que brinda un servicio o una experiencia personalizados.
• Cuando se les pidió que priorizaran una capacidad que será más importante para el marketing en el futuro, un tercio de los especialistas en marketing respondió: "personalización".
• Los mayores desafíos con la personalización son obtener información con la suficiente rapidez (40%), tener suficientes datos (39%) y datos inexactos (38%).
• El 94% de los conocimientos de los clientes y los profesionales de marketing en múltiples industrias dijeron que la personalización es "importante", "muy importante" o "extremadamente importante" para alcanzar sus objetivos de marketing actuales.
• Para el 66% de los especialistas en marketing, una de las grandes luchas con la personalización es asegurar los recursos internos para ejecutar programas de marketing personalizados.
• El 79% de las organizaciones que superaron los objetivos de ingresos tienen una estrategia de personalización documentada.
• Los motores de personalización inteligente utilizados para reconocer la intención del cliente permitirán a las empresas digitales aumentar sus ganancias hasta en un 15%.

Estadísticas de personalización móvil

• El 48% de las personas dice que en general es aceptable que las empresas utilicen su historial de compras para ofrecer ofertas personalizadas a través del dispositivo móvil, siempre que se pueda optar por participar y no participar.
• El 41% de las personas dice que es aceptable que las empresas utilicen su historial de compras para ofrecer ofertas personalizadas a través de dispositivos móviles, siempre que las ofertas estén relacionadas con su historial con la empresa.
• El 66% de las personas se frustra cuando el carrito de compras de una empresa no está conectado a su aplicación móvil.

Estadísticas de personalización minorista

• El 75% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar en un minorista que los reconoce por su nombre, recomienda opciones basadas en compras pasadas O conoce su historial de compras.
• Solo el 39% de los minoristas envían recomendaciones de productos personalizadas por correo electrónico.
• Menos del 10% de los minoristas de nivel 1 creen que son muy eficaces en la personalización y casi un tercio informa que tiene una capacidad limitada o nula para respaldar los esfuerzos de personalización.
• El 7% de las personas dicen que es probable que interactúen con un correo electrónico de cumpleaños enviado por un minorista.
• El 8% de las personas dice que se les animaría a interactuar con una marca minorista si se dirigieran a ellos por su nombre de pila.
• El 54% de los compradores anticipan un descuento personalizado al día siguiente de compartir su información con un minorista.
• El 32% de los compradores esperan un descuento de personalización en tan solo una hora después de compartir su información con un minorista.

Conclusión

Como lo demuestran las estadísticas anteriores, la personalización ya no puede considerarse un lujo, un complemento, una bonificación para los especialistas en marketing. Es una parte fundamental de la publicidad moderna.

Independientemente de lo que venda, cómo lo venda o a qué negocio pertenezca, la personalización debe ser una parte importante de su estrategia de marketing. Obtenga más información sobre cómo usarlo en su beneficio con la Guía de personalización digital de Instapage.

Fuentes

Personalización de correo electrónico

• https://www.statista.com/estadísticas/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Fuentes de personalización del sitio web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Fuentes de personalización de publicidad digital

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Fuentes de personalización de comercio electrónico

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Fuentes de personalización de contenido

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Estadísticas de personalización B2B y B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Estadísticas de personalización móvil

• https://www.statista.com/estadísticas/795207/consumidor-us-consumidor-vista-de-historia-de-movil-de-compras-recomendaciones/

Estadísticas de personalización minorista

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/