68 Statistik Personalisasi Yang Harus Diperhatikan Setiap Pengiklan Digital

Sekarang, jika Anda tidak menggunakan personalisasi untuk keuntungan Anda, Anda termasuk minoritas. Pengiklan dari semua jenis dan ukuran bisnis telah bekerja — dari email hingga e-niaga — untuk menawarkan keintiman dan relevansi yang disediakan oleh teknik ini.

Jika beberapa alasan Anda masih belum terjual pada personalisasi, kami telah menyusun daftar statistik yang membuktikan keefektifannya dengan cara yang mungkin tidak Anda bayangkan.

68 statistik personalisasi yang berharga

Statistik personalisasi email

• Ketika hanya baris subjek yang dipersonalisasi, email memiliki rasio buka rata-rata 7,4% dan rasio klik 0,4%.
• Ketika pesan hanya dipersonalisasi, email memiliki tingkat buka rata-rata 18,8% dan tingkat klik 2,1%.
• Ketika pesan dan baris subjek dipersonalisasi, email memiliki tingkat buka rata-rata 5,9% dan tingkat klik 0,2%.
• Kemampuan untuk mengelompokkan daftar email dan mempersonalisasikan pesan kampanye email adalah taktik personalisasi paling efektif untuk 51% dan 50% influencer pemasaran.
• Email yang dipersonalisasi memberikan tingkat transaksi enam kali lebih tinggi.
• 70% merek gagal menggunakan email yang dipersonalisasi.
• Beberapa merek telah mencatat peningkatan 8x pada rasio klik-tayang dengan video yang dipersonalisasi dibandingkan kampanye email keluar standar.
• 50% perusahaan berpikir bahwa peningkatan personalisasi dapat meningkatkan interaksi email di antara pelanggan.
• Saat email tidak dipersonalisasi, 52% pelanggan mengatakan mereka akan mencari tempat lain untuk dituju.
• 82% pemasar telah melaporkan peningkatan tarif terbuka melalui personalisasi email.
• 75% pemasar percaya bahwa personalisasi menghasilkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi.
• Dibandingkan dengan surat yang tidak dipersonalisasi, surat promosi yang dipersonalisasi memiliki tarif buka unik 29% lebih tinggi.
• Dibandingkan dengan surat yang tidak dipersonalisasi, surat promosi yang dipersonalisasi memiliki tingkat klik unik 41% lebih tinggi.
• Merek yang mempersonalisasi email pemasaran promosi mengalami rasio klik-tayang unik 27% lebih tinggi.
• Merek yang mempersonalisasi email pemasaran promosi memperoleh tarif terbuka 11% lebih tinggi daripada merek yang tidak mempersonalisasikan.
• Baris subjek yang dipersonalisasi menghasilkan 65% tarif terbuka untuk industri perjalanan.
• 74% pemasar mengatakan bahwa pesan yang ditargetkan dan personalisasi email meningkatkan tingkat keterlibatan pelanggan.
• Pesan email otomatis yang dipersonalisasi yang tersegmentasi rata-rata tarif terbuka 46% lebih tinggi daripada pesan pemasaran normal.
• Email yang dipersonalisasi memberikan tarif transaksi 6x lebih tinggi.
• Email yang tersegmentasi, ditargetkan, dan dipersonalisasi menghasilkan 58% dari semua pendapatan.
• Pemasaran email yang dipersonalisasi menghasilkan ROI rata-rata 122%.
• 65% pemasar email mengatakan konten dinamis adalah taktik personalisasi mereka yang paling efektif.
• 60% pemasar mengatakan data real-time dalam email 'efektif' atau 'sangat efektif'
• 58% pemasar mengatakan bahwa pembelajaran mesin efektif atau sangat efektif dalam mendorong personalisasi email.
• Organisasi yang menggunakan personalisasi email menghasilkan pendapatan 17% lebih banyak melalui kampanye mereka daripada pemasar rata-rata.
• 32% tidak menyukai pesan yang dipersonalisasi dari merek karena mereka merasa melanggar privasi.
• 28% orang mengatakan mereka tidak suka ketika perusahaan memiliki informasi mereka tanpa mereka memberikannya secara eksplisit terlebih dahulu.

Statistik personalisasi situs web

• 74% pelanggan merasa frustrasi ketika konten situs web tidak dipersonalisasi.
• Pemasar internal yang mempersonalisasi pengalaman web mereka dan yang mampu mengukur peningkatan, rata-rata melihat peningkatan penjualan sebesar 19%.
• Promosi beranda yang dipersonalisasi memengaruhi 85% konsumen untuk membeli sementara rekomendasi keranjang belanja yang dipersonalisasi memengaruhi 92% pembeli online.
• Lebih dari separuh konsumen (57%) setuju memberikan informasi pribadi (di situs web) selama itu untuk keuntungan mereka dan digunakan dengan cara yang bertanggung jawab.

Statistik personalisasi iklan digital

• 79% konsumen mengatakan bahwa mereka hanya akan terlibat dengan penawaran jika penawaran tersebut telah dipersonalisasi untuk mencerminkan interaksi sebelumnya yang dilakukan konsumen dengan merek tersebut.
• Pada tahun 2020, 51% konsumen berharap bahwa perusahaan akan mengantisipasi kebutuhan mereka dan membuat saran yang relevan sebelum mereka melakukan kontak.
• 88% pemasar AS melaporkan melihat peningkatan terukur karena personalisasi, dengan lebih dari setengahnya melaporkan peningkatan lebih dari 10%.
• 63% responden sangat terganggu dengan cara merek terus mengandalkan strategi kuno untuk meledakkan pesan iklan generik berulang kali.
• Jika mereka mendapatkan penawaran atau diskon yang dipersonalisasi, 63% milenial, 58% Gen X, dan 46% Baby Boomer bersedia membagikan informasi pribadi dengan perusahaan.

Statistik personalisasi e-niaga

• 80% pembeli lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi.
• Rata-rata 71% konsumen mengungkapkan beberapa tingkat frustrasi ketika pengalaman berbelanja mereka tidak bersifat pribadi.
• 44% konsumen mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan menjadi pembeli berulang setelah pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi dengan perusahaan tertentu.
• Pemasar melihat peningkatan rata-rata 20% dalam penjualan saat menggunakan pengalaman yang dipersonalisasi.
• 59% pelanggan mengatakan bahwa personalisasi mempengaruhi keputusan belanja mereka.
• 54% eksekutif berkomitmen untuk personalisasi melaporkan bahwa mereka melebihi target pendapatan tahunan dibandingkan dengan hanya 15% dari mereka yang tidak berkomitmen pada taktik.
• 40% eksekutif mengatakan upaya personalisasi pelanggan mereka secara langsung memengaruhi penjualan dan laba di saluran seperti e-niaga.
• 31% konsumen mengatakan mereka berharap pengalaman berbelanja mereka jauh lebih personal daripada saat ini.

Statistik personalisasi konten

• Pemangku kepentingan pelanggan individu yang menganggap konten pemasok disesuaikan dengan kebutuhan spesifik mereka 40% lebih bersedia membeli dari pemasok itu daripada pemangku kepentingan yang tidak.
• Kurangnya relevansi konten menghasilkan tingkat respons 83% lebih rendah dalam kampanye pemasaran rata-rata.
• 78% pengguna Internet AS mengatakan konten yang relevan secara pribadi dari merek meningkatkan niat pembelian mereka.
• 87% konsumen yang disurvei mengatakan bahwa konten bermerek yang relevan secara pribadi secara positif memengaruhi perasaan mereka tentang suatu merek.
• 63% konsumen mengatakan bahwa mereka akan berpikir lebih positif tentang suatu merek jika merek itu memberi mereka konten yang lebih berharga, menarik, atau relevan.

Statistik personalisasi B2B dan B2C

• 81% konsumen ingin merek mengenal mereka dan memahami kapan harus mendekati mereka dan kapan tidak.
• 77% konsumen telah memilih, merekomendasikan, atau membayar lebih untuk merek yang menyediakan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.
• 77% konsumen telah memilih, merekomendasikan, atau membayar lebih untuk merek yang menyediakan layanan atau pengalaman yang dipersonalisasi.
• Ketika diminta untuk memprioritaskan satu kemampuan yang paling penting untuk pemasaran di masa depan, sepertiga pemasar menjawab: “personalisasi.”
• Tantangan terbesar dengan personalisasi adalah mendapatkan wawasan yang cukup cepat (40%), memiliki data yang cukup (39%), dan data yang tidak akurat (38%).
• 94% dari wawasan pelanggan dan profesional pemasaran di berbagai industri mengatakan personalisasi adalah “penting”, “sangat penting”, atau “sangat penting” untuk memenuhi tujuan pemasaran mereka saat ini.
• Untuk 66% pemasar, salah satu perjuangan besar dengan personalisasi adalah mengamankan sumber daya internal untuk menjalankan program pemasaran yang dipersonalisasi.
• 79% organisasi yang melampaui sasaran pendapatan memiliki strategi personalisasi yang terdokumentasi.
• Mesin personalisasi pintar yang digunakan untuk mengenali niat pelanggan akan memungkinkan bisnis digital meningkatkan keuntungan mereka hingga 15%.

Statistik personalisasi seluler

• 48% orang mengatakan bahwa secara umum dapat diterima bagi perusahaan untuk menggunakan riwayat pembelian mereka untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi melalui seluler selama mereka dapat ikut serta dan tidak ikut serta.
• 41% orang mengatakan bahwa bisnis dapat menggunakan riwayat pembelian mereka untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi melalui seluler selama penawaran tersebut terkait dengan riwayat mereka dengan bisnis tersebut.
• 66% orang merasa frustrasi ketika keranjang belanja perusahaan tidak terhubung ke aplikasi selulernya.

Statistik personalisasi ritel

• 75% konsumen lebih cenderung membeli dari pengecer yang mengenali mereka dengan nama, merekomendasikan opsi berdasarkan pembelian sebelumnya, ATAU mengetahui riwayat pembelian mereka.
• Hanya 39% pengecer yang mengirimkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi melalui email.
• Kurang dari 10% pengecer tingkat 1 percaya bahwa mereka sangat efektif dalam personalisasi, dan hampir sepertiga melaporkan memiliki kemampuan terbatas atau tidak sama sekali untuk mendukung upaya personalisasi.
• 7% orang mengatakan bahwa mereka kemungkinan akan terlibat dengan email ulang tahun yang dikirim oleh pengecer.
• 8% orang mengatakan bahwa mereka akan terdorong untuk terlibat dengan merek ritel jika mereka dipanggil dengan nama depan.
• 54% pembeli mengantisipasi diskon yang dipersonalisasi dalam satu hari setelah membagikan informasi mereka dengan pengecer
• 32% pembeli mengharapkan diskon personalisasi hanya dalam waktu satu jam setelah membagikan informasi mereka dengan pengecer.

Kesimpulan

Sebagaimana dibuktikan oleh statistik di atas, personalisasi tidak lagi dapat dianggap sebagai kemewahan, tambahan, bonus bagi pemasar. Ini adalah bagian dari fondasi periklanan modern.

Terlepas dari apa yang Anda jual, bagaimana Anda menjualnya, atau bisnis apa yang Anda ikuti, personalisasi harus menjadi bagian utama dari strategi pemasaran Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara menggunakannya untuk keuntungan Anda dengan Panduan Personalisasi Digital Instapage.

Sumber

Personalisasi email

• https://www.statista.com/statistics/260678/e-mail-open-click-rates-personalization/
• https://www.hubspot.com/marketing-statistics
• http://marketingland.com/study-70-brands-personalizing-emails-missing-higher-transaction-rates-revenue-73241
• https://marketingland.com/5-ways-use-personalized-video-next-marketing-campaign-193064
• https://www.edq.com/globalassets/white-papers/email-data-quality-trends-report.pdf
• https://www.salesforce.com/blog/2017/08/personalize-every-email.html
• https://www.adestra.com/resources/the-state-of-digital-personalisation-in-2016/
• https://www.invespcro.com/blog/email-marketing-statistics/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/new-insight-from-experian-marketing-services-helps-brands-prepare-for-the-holiday-season-300318022.html
• https://econsultancy.com/reports/the-realities-of-online-personalisation-report
• https://dma.org.uk/uploads/ckeditor/National-client-email-2015.pdf
• https://www.emarketer.com/Article/Email-Continues-Deliver-Strong-ROI-Value-Marketers/1014461
• https://pages.onespot.com/2017-06-Relevancy-Group-Email-Whitepaper-LP.html
• https://www.prnewswire.com/news-releases/survey-despite-privacy-concerns-consumers-will-share-personal-data-if-it-saves-money-or-resolves-customer-service-issues- 300440038.html

Sumber personalisasi situs web

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.cmo.com/features/articles/2015/2/18/mind-blowing-stats-personalization.html#gs.h=mX5g0
• https://www.business2community.com/marketing/10-surprising-stats-personalization-01791432#M7UP7gMEHj4QOfXm.97
• http://www.janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/

Sumber personalisasi iklan digital

• https://www.prnewswire.com/news-releases/consumers-to-brands-the-louder-you-scream-the-less-we-care-300102426.html
• https://www.salesforce.com/blog/2016/12/consumers-want-more-personalized-marketing.html
• http://www.evergage.com/blog/press/new-evergage-study-shows-compelling-personalization-benefits/
• https://www.prnewswire.com/news-releases/crowdtwist-consumer-loyalty-study-shows-87-of-gen-z-consumers-want-omnichannel-loyalty-programs-300729728.html

Sumber personalisasi e-niaga

• https://us.epsilon.com/
• http://grow.segment.com/Segment-2017-Personalization-Report.pdf
• http://info.forbes.com/rs/790-SNV-353/images/ARM-TreasureData_REPORT-FINAL-WEB.pdf
• https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Documents/genome-research-report.pdf

Sumber personalisasi konten

• https://hbr.org/2015/03/making-the-consensus-sale
• https://www.monetate.com/blog/constellation-research-declares-ai-driven-personalization-the-answer
• https://marketinginsidergroup.com/content-marketing/content-marketing-personalization-imperative/
• https://www.onespot.com/tools-resources/2017-year-content-personalization-heres-why/

Statistik personalisasi B2B dan B2C

• http://www.evergage.com/blog/consumers-want-personalization-stats-roundup/
• http://www.conversantmedia.com/press-release/marketers-disclose-personalization-opportunities-and-challenges-new-study
• http://www.monetate.com/assets/products/docs/PersonalizationDevelopmentStudy.pdf

Statistik personalisasi seluler

• https://www.statista.com/statistics/795207/us-consumer-view-purchase-history-based-mobile-shopping-recommendations/

Statistik personalisasi ritel

• https://econsultancy.com/12-stats-that-prove-why-personalisation-is-so-important/