iPhone против Android: как сделать электронную почту лучше на мобильном телефоне

Сегодня почти 60% взрослых американцев владеют смартфонами, поэтому как никогда важно, чтобы электронная почта отлично смотрелась на мобильных устройствах. Покупки iPhone и Android в США почти одинаковы: на iPhone приходится 47,7% продаж, а на Android - 47,6% доли рынка. В большинстве стран Европы и Китая больше всего покупают Android, за ним следует iOS. И наоборот, в Японии iOS занимает большинство - более 60% продаж. Это много! Дизайн электронной почты для мобильных устройств важен как никогда.

Хотя данные о покупках по всему миру являются отличным показателем принятия смартфонов, важна именно ваша аудитория. Какие смартфоны наиболее популярны у подписчиков по электронной почте?

Понять свою аудиторию

Помимо продаж, количество открытий электронной почты является еще одним отличным показателем популярности смартфонов, в частности, того, какие устройства нравятся вашей аудитории.

Мобильные открытия теперь составляют более 50% от общего числа открытий электронной почты. Большинство этих мобильных открытий происходит на iPhone, что составляет 26% от общего числа открытий, и на Android, на долю которого приходится 7% от общего числа открытий.

Почему открывается несоответствие между продажами и электронной почтой? Хотя iOS по умолчанию отображает изображения, многие приложения для Android этого не делают. Поскольку для определения того, где открывается электронное письмо, требуется загрузка изображений, данные для некоторых приложений и программ представлены не полностью или недостаточно из-за автоматической блокировки изображений.

Как и продажи смартфонов, анализ открытых данных электронной почты в целом отлично подходит для выявления тенденций. Что более важно понять , где ваши подписчики открывают свои электронные письма. Отслеживание и анализ приложений и программ, которые используют ваши подписчики, - один из лучших способов оптимизации ваших кампаний для вашей аудитории.

Для получения этой информации вы можете использовать данные Litmus Email Analytics.

Воспользуйтесь электронной почтой как приложением

Поскольку 60% взрослых владеют смартфонами, очевидно, что людям нравится потреблять контент, когда и где они хотят. Их любимый тип контента? Электронная почта, конечно же!

Поскольку так много людей используют смартфоны, а электронная почта является самым популярным занятием на этих устройствах, важно оценить, как ваши электронные письма отображаются на этих маленьких экранах.

Когда дело доходит до дизайна электронной почты для мобильных устройств, нужно многое учитывать. Помимо множества смартфонов, пользователи могут выбирать из десятков различных почтовых приложений - каждое со своим набором особенностей рендеринга. Электронное письмо в собственном почтовом приложении Android может отображаться совсем не так, как такое же электронное письмо в приложении Gmail.

Собственное почтовое приложение Android 4.x (адаптивное)

Приложение Gmail для Android (не отвечает)

Понимание того, где ваша аудитория открывает электронные письма, имеет решающее значение, особенно с учетом того, что 71% людей удалит электронное письмо, если оно не будет хорошо выглядеть на их мобильном устройстве, а 16% откажутся от подписки!

Знай пределы

Когда дело доходит до оптимизации для ваших подписчиков iOS и Android, важно помнить, что не все мобильные почтовые приложения имеют одинаковую поддержку HTML и CSS. Это сделало бы создание электронной почты слишком простым, не так ли?

	Медиа-запросы	Блокировка изображений	ALT текст	Стилизованный текст ALT	Предварительный просмотр текста
Android 4.x (собственный почтовый клиент)
Приложение Gmail для Android
Android Yahoo! Почтовое приложение
Приложение iOS Mail (собственный почтовый клиент)			*	*
Приложение Gmail для iOS			*	*
iOS Yahoo! Почтовое приложение

* Изображения включены по умолчанию в iOS, но были отключены вручную в целях тестирования. В приложении Gmail для iOS нет возможности отключать изображения.

Например, почтовые приложения для iOS и Android имеют смешанную поддержку адаптивного дизайна, цель которого - предоставить подписчикам наилучшие возможности для работы с электронной почтой, независимо от того, читают ли они на мобильном устройстве или на компьютере.

В ответном письме используется медиа-запрос, представляющий собой специальный набор стилей CSS, действующих как условные выражения. Они реагируют на размер экрана устройства, применяя различные наборы правил в зависимости от этого размера экрана.

Хотя адаптивный дизайн обеспечивает оптимальное взаимодействие с электронной почтой в разных средах, мультимедийные запросы поддерживаются не везде (см. Диаграмму выше). Чтобы еще больше усложнить ситуацию, в то время как медиа-запросы поддерживаются в собственном почтовом приложении Android, они не поддерживаются на устройствах Samsung Android - даже в собственном клиенте. Это результат того, что Samsung заменила собственное почтовое приложение Android собственным почтовым приложением. Вы можете использовать гибридный подход к кодированию, чтобы ваши электронные письма были отзывчивыми в этом клиенте.

Кроме того, поскольку медиа-запросы не поддерживаются повсеместно, рассмотрите возможность использования этих удобных для мобильных устройств элементов в качестве резервной копии, когда медиа-запросы не поддерживаются:

Упростите контент и дизайн

Люди смотрят на свой телефон в среднем 150 раз в день. Эти короткие взаимодействия означают, что вы должны быстро изложить свою точку зрения. Сосредоточьтесь на релевантной информации в своих кампаниях, позволяя подписчикам быстро сканировать вашу электронную почту.

Кроме того, рассмотрите возможность использования дизайна в одну колонку для повышения удобочитаемости. Два или более столбца заполняют небольшой экран мобильного устройства, из-за чего подписчикам сложно читать вашу электронную почту и взаимодействовать с ней.

Сделай все больше

Чтобы еще больше повысить удобочитаемость и возможность сканирования, используйте крупные шрифты. Подписчикам не нужно увеличивать масштаб изображения на своих мобильных устройствах, чтобы прочитать вашу электронную почту - сделайте ваши шрифты достаточно большими, чтобы даже самые злые глаза могли легко прочитать ваше сообщение.

Мы рекомендуем использовать минимальный размер 14 пикселей для основного текста и 22 пикселей для заголовков. Сохранение текста размером не менее 14 пикселей позволит избежать сломанных панелей навигации и других элементов макета в iOS, которая автоматически изменяет размер уменьшенной копии до минимума 13 пикселей.

Кроме того, используйте сенсорные кнопки. Мы рекомендуем использовать кнопку размером не менее 44x44 пикселей. Обязательно окружите его большим количеством белого пространства! Вы хотите, чтобы подписчики могли легко нажимать на ваши призывы к действию, поэтому не окружайте их текстом или другими ссылками.

Оборонительный дизайн

Многие почтовые приложения для Android и iOS по умолчанию блокируют изображения. В результате очень важно оптимизировать электронную почту и спланировать этот сценарий. Вы по-прежнему хотите, чтобы ваши подписчики могли читать и взаимодействовать с большей частью вашего сообщения независимо от того, включены ли изображения или нет.

Используйте правильный баланс текста HTML и изображений (текст HTML будет по-прежнему отображаться в среде без изображений), чтобы соответствующая информация по-прежнему присутствовала, даже если изображений нет.

Кроме того, альтернативный текст (текст ALT), который отображается вместо изображения в большинстве сценариев блокировки изображений, является одним из лучших способов обойти приложения, которые блокируют изображения. Вы даже можете использовать стилизованный текст ALT, чтобы сделать ваши описания яркими!

Оптимизировать для входящих

Поскольку подписчики сначала взаимодействуют с вашей электронной почтой в почтовом ящике, очень важно оптимизировать это представление. Всегда используйте заслуживающее доверия от имени, которое узнают ваши подписчики. Кроме того, используйте строку темы, которая описывает содержание электронного письма и побуждает подписчиков открыть его.

Все упомянутые выше почтовые приложения для iOS и Android поддерживают текст предварительного просмотра. Используйте эти несколько дополнительных строк текста в паре со строкой темы, чтобы побудить ваших подписчиков открыться! Текст для предварительного просмотра извлекается из первых нескольких строк текста в вашем HTML, поэтому убедитесь, что текст вроде «просмотреть как веб-страницу» или «не можете это увидеть?» не появляются.

Тестировать, тестировать, тестировать!

Чтобы проводить наиболее эффективные кампании - не только в почтовых приложениях для Android и iOS, но и в каждом почтовом ящике - вы должны постоянно тестировать свои кампании. Поддержка почтовых приложений постоянно меняется, поэтому тестирование перед каждой отправкой гарантирует, что ваши кампании будут выглядеть и работать должным образом.

Кроме того, используйте A / B-тестирование, чтобы увидеть, что находит отклик у вашей аудитории. Есть бесчисленное множество вещей, которые нужно проверить, включая заголовки, текст предварительного просмотра, названия и элементы дизайна. Это один из самых эффективных (и простых!) Способов внести ощутимые улучшения в ваши кампании.

ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СВОЕЙ МОБИЛЬНОЙ АУДИТОРИИ + ОПТИМИЗИРУЙТЕ

Ваша электронная почта оптимизирована для мобильных устройств? Должны ли они быть? Просмотр данных о продажах рисует лишь частичную картину - важно посмотреть на поведение ваших подписчиков. В конце концов, вы отправляете их именно им, а не населению в целом.

С помощью Email Analytics Litmus вы можете увидеть, кто открывает на iPhone и Android. Затем используйте предварительный просмотр электронной почты, чтобы получить скриншоты своей электронной почты в популярных приложениях и программах. Попробуйте нас бесплатно!

Начать бесплатную пробную версию →