iPhone กับ Android: วิธีทำให้อีเมลดูดีบนมือถือ

ทุกวันนี้ ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันเกือบ 60% เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน ดังนั้นการทำให้อีเมลดูดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย การซื้อ iPhone และ Android นั้นเกือบจะแม้แต่ในสหรัฐอเมริกา—iPhone คิดเป็น 47.7% ของยอดขาย ในขณะที่ Android ถือ 47.6% ของส่วนแบ่งการตลาด ในยุโรปและจีนส่วนใหญ่ Android มีการซื้อส่วนใหญ่ รองลงมาคือ iOS ในทางกลับกัน ในญี่ปุ่น iOS ถือครองส่วนใหญ่ด้วยยอดขายมากกว่า 60% นั่นเป็นจำนวนมาก! การออกแบบอีเมลบนมือถือมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

แม้ว่าการดูข้อมูลการซื้อทั่วโลกเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีในการปรับใช้สมาร์ทโฟน แต่ผู้ชมของคุณก็มีความสำคัญ สมาร์ทโฟนรุ่นใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับสมาชิกอีเมล?

เข้าใจผู้ชมของคุณ

นอกเหนือจากการขายแล้ว การเปิดอีเมลยังเป็นเครื่องบ่งชี้ความนิยมของสมาร์ทโฟนได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อุปกรณ์ใดที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบ

ขณะนี้การเปิดมือถือคิดเป็นกว่า 50% ของการเปิดอีเมลทั้งหมด การเปิดบนมือถือเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบน iPhone ซึ่งคิดเป็น 26% ของการเปิดทั้งหมด และ Android ซึ่งถือ 7% ของการเปิดทั้งหมด

เหตุใดจึงเปิดความแตกต่างระหว่างการขายและอีเมล แม้ว่า iOS จะแสดงรูปภาพเป็นค่าเริ่มต้น แต่แอป Android จำนวนมากจะไม่แสดง เนื่องจากการกำหนดตำแหน่งที่จะเปิดอีเมลนั้นจำเป็นต้องมีการโหลดรูปภาพ ข้อมูลสำหรับแอพและโปรแกรมบางตัวจึงถูกนำเสนอมากหรือน้อยเนื่องจากการบล็อกรูปภาพอัตโนมัติ

เช่นเดียวกับการขายสมาร์ทโฟน การดูข้อมูลอีเมลที่เปิดอยู่โดยรวมนั้นยอดเยี่ยมสำหรับการระบุแนวโน้ม สิ่งที่สำคัญมากขึ้นเป็นความเข้าใจที่สมาชิกของคุณจะเปิดอีเมล์ของคุณ การติดตามและวิเคราะห์ว่าแอปและโปรแกรมใดที่สมาชิกของคุณใช้อยู่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณสำหรับผู้ชมของคุณ

คุณสามารถใช้ข้อมูล Litmus Email Analytics เพื่อรับข้อมูลนี้ได้

โอบรับอีเมลเป็นแอพ

ด้วย 60% ของผู้ใหญ่ที่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน เป็นที่ชัดเจนว่าผู้คนชอบบริโภคเนื้อหาทุกที่ทุกเวลาที่พวกเขาต้องการ เนื้อหาประเภทโปรดของพวกเขา? อีเมลล์ แน่นอน!

ด้วยผู้คนจำนวนมากที่ใช้สมาร์ทโฟน และอีเมลเป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมสูงสุดบนอุปกรณ์เหล่านั้น การประเมินว่าอีเมลของคุณแสดงบนหน้าจอขนาดเล็กเหล่านั้นอย่างไร

มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อพูดถึงการออกแบบอีเมลบนมือถือ นอกเหนือจากสมาร์ทโฟนจำนวนมากแล้ว ผู้ใช้ยังมีแอปอีเมลหลายสิบแอปให้เลือก ซึ่งแต่ละแอปมีชุดลักษณะนิสัยใจคอในการเรนเดอร์ของตัวเอง อีเมลในแอปอีเมลของ Android ที่มาพร้อมเครื่องอาจแสดงแตกต่างจากอีเมลเดียวกันในแอป Gmail อย่างมาก

แอปอีเมลเนทีฟ Android 4.x (ตอบสนอง)

แอป Gmail ของ Android (ไม่ตอบสนอง)

การทำความเข้าใจที่ที่ผู้ชมของคุณเปิดอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการพิจารณาว่า 71% ของผู้คนจะลบอีเมลหากอีเมลนั้นดูไม่ดีบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขา และ 16% จะยกเลิกการสมัคร!

รู้ขีดจำกัด

เมื่อพูดถึงการปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาชิก iOS และ Android ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแอพอีเมลบนมือถือบางแอปไม่ได้รองรับ HTML และ CSS เหมือนกัน นั่นจะทำให้การสร้างอีเมลง่ายเกินไปใช่ไหม

	แบบสอบถามสื่อ	การบล็อกรูปภาพ	ข้อความ ALT	ข้อความ ALT ที่มีสไตล์	ดูตัวอย่างข้อความ
Android 4.x (ไคลเอนต์อีเมลดั้งเดิม)
แอป Gmail ของ Android
แอนดรอยด์ ยาฮู! แอพเมล
แอพ iOS Mail (ไคลเอนต์อีเมลดั้งเดิม)			*	*
แอป iOS Gmail			*	*
iOS ยาฮู! แอพเมล

*รูปภาพจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นใน iOS แต่ถูกปิดใช้งานด้วยตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ แอป iOS Gmail ไม่มีตัวเลือกในการปิดใช้งานรูปภาพ

ตัวอย่างเช่น แอปอีเมล iOS และ Android มีการสนับสนุนที่หลากหลายสำหรับการออกแบบที่ตอบสนอง ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้สมาชิกได้รับประสบการณ์อีเมลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอ่านบนมือถือหรือเดสก์ท็อปก็ตาม

อีเมลที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์ใช้การสืบค้นสื่อ ซึ่งเป็นชุดสไตล์ CSS พิเศษที่ทำหน้าที่เหมือนคำสั่งแบบมีเงื่อนไข พวกเขาตอบสนองต่อขนาดหน้าจอของอุปกรณ์ โดยใช้ชุดกฎต่างๆ ตามขนาดหน้าจอนั้น

แม้ว่าการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์จะช่วยให้ได้รับประสบการณ์อีเมลที่เหมาะสมที่สุดในสภาพแวดล้อมต่างๆ แต่การสืบค้นสื่อจะไม่ได้รับการสนับสนุนในทุกที่ (ดูแผนภูมิด้านบน) เพื่อทำให้สิ่งต่าง ๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้น ในขณะที่การสืบค้นสื่อได้รับการสนับสนุนในแอพอีเมลเนทีฟของ Android แต่จะไม่รองรับบนอุปกรณ์ Samsung Android แม้แต่ในไคลเอนต์ดั้งเดิม นี่เป็นผลจากการที่ Samsung แทนที่แอปอีเมลดั้งเดิมของ Android ด้วยแอปอีเมลของตนเอง คุณสามารถใช้วิธีการเข้ารหัสแบบไฮบริดเพื่อทำให้อีเมลของคุณตอบสนองในไคลเอนต์นี้ได้

นอกจากนี้ เนื่องจากคิวรีสื่อไม่รองรับในระดับสากล ให้พิจารณาใช้องค์ประกอบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาเหล่านี้เป็นข้อมูลสำรองเมื่อไม่รองรับการสืบค้นสื่อ:

ลดความซับซ้อนของเนื้อหาและการออกแบบ

ผู้คนดูโทรศัพท์ของพวกเขาโดยเฉลี่ย 150 ครั้งต่อวัน การโต้ตอบสั้นๆ เหล่านี้หมายความว่าคุณต้องเข้าใจประเด็นอย่างรวดเร็ว มุ่งเน้นที่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในแคมเปญของคุณ ทำให้สมาชิกสามารถสแกนอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้การออกแบบแบบคอลัมน์เดียวเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น คอลัมน์ตั้งแต่สองคอลัมน์ขึ้นไปอัดแน่นหน้าจอขนาดเล็กของอุปกรณ์มือถือ ทำให้สมาชิกอ่านและโต้ตอบกับอีเมลของคุณได้ยาก

ทำให้ทุกอย่างใหญ่ขึ้น

หากต้องการเพิ่มความชัดเจนและความสามารถในการสแกน ให้ใช้แบบอักษรขนาดใหญ่ สมาชิกไม่ควรต้องซูมเข้าในอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่ออ่านอีเมลของคุณ ทำให้แบบอักษรของคุณใหญ่พอที่แม้แต่สายตาที่แย่ที่สุดก็สามารถอ่านข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย

เราขอแนะนำให้ใช้ขนาดขั้นต่ำ 14px สำหรับเนื้อหาและ 22px สำหรับพาดหัว การรักษาข้อความไว้อย่างน้อย 14px จะช่วยหลีกเลี่ยงแถบการนำทางที่ใช้งานไม่ได้และองค์ประกอบเลย์เอาต์อื่นๆ บน iOS ซึ่งจะปรับขนาดสำเนาขนาดเล็กให้เหลืออย่างน้อย 13px โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ใช้ปุ่มที่เป็นมิตรกับการสัมผัส เราขอแนะนำให้ใช้ขนาดปุ่มขั้นต่ำ 44x44px อย่าลืมล้อมรอบด้วยพื้นที่สีขาวมากมาย! คุณต้องการให้แน่ใจว่า CTA ของคุณนั้นง่ายสำหรับสมาชิกที่จะแตะ ดังนั้นอย่าล้อมรอบพวกเขาด้วยข้อความหรือลิงก์อื่นๆ

ออกแบบแนวรับ

แอพอีเมล Android และ iOS จำนวนมากบล็อกรูปภาพโดยค่าเริ่มต้น ด้วยเหตุนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณและวางแผนสำหรับสถานการณ์นี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณยังคงต้องการให้สมาชิกของคุณสามารถอ่านและโต้ตอบกับข้อความส่วนใหญ่ของคุณได้ ไม่ว่ารูปภาพจะเปิดหรือปิดอยู่ก็ตาม

ใช้ข้อความและภาพ HTML ที่สมดุล (ข้อความ HTML จะยังคงแสดงในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีรูปภาพ) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะยังคงปรากฏอยู่แม้ว่าจะไม่มีรูปภาพก็ตาม

นอกจากนี้ ข้อความแสดงแทน (ALT text) ซึ่งแสดงแทนรูปภาพในสถานการณ์การบล็อกรูปภาพส่วนใหญ่ เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงแอปที่บล็อกรูปภาพ คุณสามารถใช้ข้อความ ALT ที่มีสไตล์เพื่อทำให้คำอธิบายของคุณโดดเด่นได้!

ปรับให้เหมาะสมสำหรับกล่องจดหมาย

เนื่องจากสมาชิกโต้ตอบกับอีเมลของคุณในกล่องจดหมายเข้าในครั้งแรก การปรับให้เหมาะสมสำหรับมุมมองนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ใช้ชื่อที่น่าเชื่อถือซึ่งสมาชิกของคุณจะรู้จักเสมอ นอกจากนี้ ใช้หัวเรื่องที่อธิบายสิ่งที่อยู่ในอีเมลและดึงดูดให้สมาชิกของคุณเปิด

แอปอีเมล iOS และ Android ทั้งหมดที่อ้างถึงข้างต้นรองรับข้อความแสดงตัวอย่าง ใช้ข้อความพิเศษสองสามบรรทัดนี้—จับคู่กับหัวเรื่อง—เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกของคุณเปิดต่อไป! ข้อความแสดงตัวอย่างถูกดึงมาจากข้อความสองสามบรรทัดแรกใน HTML ของคุณ ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าข้อความเช่น "ดูเป็นหน้าเว็บ" หรือ "มีปัญหาในการมองเห็นสิ่งนี้" ไม่ปรากฏขึ้น

ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ!

ในการสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพสูงสุด ไม่ใช่แค่ในแอปอีเมล Android และ iOS แต่ควรทดสอบแคมเปญของคุณอย่างสม่ำเสมอในทุกกล่องจดหมาย การสนับสนุนสำหรับแอปอีเมลเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นการทดสอบก่อนส่งทุกครั้งจะช่วยให้มั่นใจว่าแคมเปญของคุณจะมีลักษณะและทำงานตามที่ควรจะเป็น

นอกจากนี้ ใช้การทดสอบ A/B เพื่อดูว่าสิ่งใดที่โดนใจผู้ชมของคุณ มีหลายสิ่งที่ต้องทดสอบ รวมทั้งพาดหัว ข้อความแสดงตัวอย่าง จากชื่อ และองค์ประกอบการออกแบบ เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด (และง่าย!) ในการปรับปรุงแคมเปญของคุณที่วัดผลได้

ค้นพบ + เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้ชมมือถือของคุณ

อีเมลของคุณมีการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือไม่ พวกเขาควรจะเป็น? การดูข้อมูลการขายจะเป็นเพียงภาพบางส่วนเท่านั้น สิ่งสำคัญคือต้องดูพฤติกรรมของผู้ติดตาม ท้ายที่สุด พวกเขาเป็นคนที่คุณส่งไป ไม่ใช่ประชากรทั่วไป

ด้วย Email Analytics ของ Litmus คุณสามารถดูว่าใครกำลังเปิดอยู่บน iPhone และ Android จากนั้น ใช้ Email Previews เพื่อรับภาพหน้าจอของอีเมลของคุณในแอปและโปรแกรมยอดนิยม ลองเราฟรี!

เริ่มการทดลองใช้ฟรี →