9 лучших инструментов электронного маркетинга HubSpot, которые помогут вам увеличить доход

Сколько маркетинговых писем сейчас в вашем почтовом ящике? И сколько раз вы взаимодействовали с бизнесом из-за одного из этих сообщений? Факт остается фактом: хотя люди часто удаляют маркетинговые сообщения, не читая их, также верно и то, что они приводят к запросам на получение дополнительной информации, а иногда даже к новым покупкам.

Знание этой дихотомии означает, что всякий раз, когда вы отправляете свои собственные маркетинговые электронные письма, они могут быть проигнорированы — или они могут привлечь больше потенциальных клиентов к вашей пресловутой двери. И чтобы обеспечить наибольшую вероятность последнего, вы должны убедиться, что используете эффективные инструменты электронного маркетинга. Именно здесь HubSpot может помочь вам выделиться среди конкурентов.

Почему электронный маркетинг так эффективен

Электронный маркетинг эффективен по многим причинам:

• Он может быть адаптирован к индивидуальным потребностям читателей.
• Они читают в то время, когда им удобно
• Вы можете использовать его в качестве образовательной, рекламной стратегии или стратегии повторного вовлечения.
• Вы поддерживаете постоянную связь со своей целевой аудиторией
• Это помогает строить долгосрочные отношения с вашей аудиторией.
• Это может помочь вам зарекомендовать себя в качестве отраслевого эксперта
• Это гарантирует, что вы остаетесь в центре внимания
  
  

Статистика email-маркетинга для B2B

Институт контент-маркетинга ежегодно проводит исследования, касающиеся контент-маркетинга B2B. В 2018 году они обнаружили, что примерно 79% маркетинговых компаний B2B сообщили, что электронная почта является их наиболее успешным методом распространения контента.

Электронный маркетинг также экономически эффективен. Как правило, за каждый доллар, потраченный на этот тип коммуникаций, маркетологи получают взамен 36 долларов.

Кроме того, 52 процента покупателей B2B сообщают, что они определенно с большей вероятностью совершат покупку у бренда после того, как прочитают его контент. Хотя они могут найти вас естественным путем через онлайн-поиск, обращение к ним через маркетинговые электронные письма гарантирует, что они увидят вас в своем почтовом ящике, независимо от того, ввели ли они термин в поисковой системе.

Наконец, 99% пользователей электронной почты ежедневно проверяют свою электронную почту. Таким образом, развертывание эффективных маркетинговых кампаний по электронной почте гарантирует, что ваша целевая аудитория будет регулярно видеть ваш контент.

Лучшие практики электронного маркетинга

Хотя каждая маркетинговая кампания уникальна, есть определенные элементы, которые подготавливают почву для достижения ваших целей. Прежде чем приступить к работе, уделите некоторое время выполнению следующих действий:

Определите цели кампании

Когда вы разрабатываете маркетинговую кампанию по электронной почте, вы не можете действовать вслепую, надеясь, что что-то получится. Вы должны поставить перед собой конкретные цели — увеличить количество посетителей сайта, привлечь больше людей к подписке на ваш блог или информационный бюллетень, продвигать новый продукт или услугу. Это очень важно, поскольку дает вам дорожную карту и конкретные показатели для отслеживания хода кампании (например, количество людей, совершающих желаемое действие).

Разработайте образ покупателя

Когда у вас есть цели, вы должны сфокусироваться на своем идеальном покупателе. 65-летний человек, который ищет информацию о медицинских процедурах, не будет потреблять контент так же, как 30-летний, который управляет платформой социальных сетей. Поэтому вы хотите провести исследование рынка и сделать обоснованные предположения о демографических характеристиках вашей целевой аудитории, предпочтениях, должностных обязанностях и т. д. Создание образа покупателя поможет вам сделать это эффективно.

Не покупайте списки контактов

Если у вас относительно новый бизнес или вы только начинаете создавать свой список адресов электронной почты, у вас может возникнуть соблазн купить список контактов. Не делай этого. Прежде всего, вы хотите отправлять сообщения людям, которые хотят услышать от вас. Когда вы создаете свой список контактов органично, вы общаетесь с людьми, которые решили присоединиться к вашему списку рассылки. Но если вы купите чужой список, у вас будет низкий показатель открываемости, и многие люди откажутся от подписки или сообщат о вас как о спаме.

Побуждать людей регистрироваться

В порядке. Так как же заставить людей присоединиться к вашему списку рассылки? Это можно сделать с помощью лид-магнитов. Это означает предоставление чего-либо в обмен на адрес электронной почты пользователя. Например, предоставить им ресурсы, чтобы помочь им с проблемами, с которыми, как вы знаете, они сталкиваются — электронные книги, официальные документы, рабочие листы, контрольные списки. Вы также можете предложить код скидки для их первой покупки. Убедитесь, что вы действительно приносите пользу, и посмотрите, как они охотно предоставят вам свою контактную информацию.

Сегментируйте свои контакты

Повторному клиенту не нужна та же информация, которая была бы полезна тому, кто впервые взаимодействует с вашим бизнесом. Поэтому у вас должна быть платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая позволит вам сегментировать ваши контакты в зависимости от того, где они находятся в воронке продаж.

Использовать шаблоны

Нет необходимости изобретать велосипед каждый раз, когда вы начинаете новую маркетинговую кампанию по электронной почте. HubSpot упрощает эту задачу, предоставляя удобные шаблоны, не требующие навыков программирования. У них есть возможности перетаскивания, и вы можете создавать свои шаблоны в соответствии с вашим брендом.

Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты

Регулярно обновляйте свой список адресов электронной почты. Это гарантирует, что вы избавитесь от тех, которые были деактивированы, удалены, постоянно заполнены или приводят к постоянным возвратам электронной почты из-за опечатки. Очистка вашего списка адресов электронной почты также удалит те контакты, которые не отвечают на ваши сообщения. Это улучшит вашу скорость доставки; и в результате вы также должны увидеть увеличение открываемости.

Использовать текст предварительного просмотра

Строки темы электронной почты должны быть ограничены 60 символами. Это гарантирует, что получатель может прочитать все, независимо от того, проверяет ли он свою электронную почту с рабочего стола или с мобильного устройства. Это может быть непросто, особенно если вы хотите, чтобы они ясно представляли, чего ожидать, когда открывают электронные письма. Вот почему предварительный текст дает вам прекрасную возможность расширить то, что вы хотите сказать, и дает больший стимул для чтения ваших сообщений.

Создать активы кампании

Создание активов кампании делает кампании по электронной почте максимально плавными. Это включает в себя разработку контента, который будет регулярно использоваться в ваших сообщениях: приветственные электронные письма, кнопки призыва к действию (CTA), электронные письма с благодарностью, сообщения о готовности к загрузке, лид-магниты / контент, предлагающие CTA. После того, как они созданы в рамках кампании, HubSpot позволяет очень легко добавить их одним нажатием кнопки.

Избегайте использования адресов электронной почты «Не отвечать»

Обслуживание клиентов является основой любого бизнеса. Даже если вы продаете продукты или услуги, которые выбивают конкурентов из воды, если поддержки клиентов не хватает, они с радостью перейдут к конкуренту. Поэтому всегда делайте так, чтобы людям было как можно проще связаться с вами. В то время как молодое поколение может предпочесть использовать чат или социальные сети, вы все равно хотите, чтобы на электронные письма отвечал реальный человек. HubSpot оптимизирует этот процесс, позволяя вам создавать запросы в службу поддержки каждый раз, когда кто-то обращается к вам с проблемой, и храня все в одном централизованном месте.

Оперативно отвечайте на вопросы клиентов/лидов

Даже если вы предоставляете экстраординарные товары и услуги, хорошее обслуживание клиентов сделает ваших клиентов счастливыми, удержит их в долгосрочной перспективе и, вероятно, также приведет к рекомендациям. Оперативное реагирование на вопросы/проблемы клиентов является важным компонентом хорошего обслуживания клиентов. Кроме того, это задает тон их отношениям с вами — дает им понять, что вы надежны и заботитесь о том, что они говорят, и удовлетворяете их потребности.

Будь проще

Все заняты. Если вы не отправляете информационный бюллетень, придерживайтесь одной темы и делайте ее короткой. Включите в строку темы то, что внутри, и будьте максимально краткими. Никто не хочет читать стены текста или пытаться понять, что вы пытаетесь сказать.

Не будь продажным

Люди, как правило, убегают от продавцов автомобилей и представителей MLM по одной и той же причине — их единственная цель — совершить продажу. Они могут быть сладкими. Они могут быть очаровательны, но это все из-за их скрытых мотивов. И да, вы, очевидно, хотите сделать продажу самостоятельно. Однако, если вы сделаете это просто транзакционными отношениями, у людей действительно не будет причин слушать вас, кроме тех случаев, когда они готовы открыть свои кошельки. С другой стороны, если вы предоставите полезную информацию, они, скорее всего, будут восприимчивы. Например, включение отраслевых новостей, учебных пособий, практических руководств, инфографики, статистики или чего-либо еще, облегчающего их работу, показывает им, что вы также заинтересованы в предоставлении им ценности, независимо от того, готовы ли они покупать.

Проведите A/B-тестирование

A/B-тестирование позволяет вам использовать две разные версии вашей коммуникации вживую. Это позволяет увидеть, какой из них работает лучше всего. Чтобы сделать этот процесс эффективным, проверяйте по одному элементу за раз — строку темы письма, текст призыва к действию, длину письма, цвета, формат и т. д. Если вы сделаете два или более одновременно, вы не сможете точно оценить, что было фактор, оказавшийся наиболее эффективным.

Включите сильный призыв к действию

Всегда включайте кнопки призыва к действию в свои маркетинговые электронные письма. Убедитесь, что они визуально привлекательны, очевидно, что это кнопки, и добавьте слова, ориентированные на действия, которые позволяют читателю точно знать, что произойдет, когда он нажмет на них. Например, призыв к действию, который говорит: «Начнем», не так эффективен, как призыв «Запланировать звонок» или «Загрузить электронную книгу».

Обеспечить простой отказ

Мало того, что получать электронные письма, которые кому-то не интересны, раздражает, так еще и Закон CAN-SPAM — это федеральный закон, который требует, чтобы коммерческие электронные сообщения давали получателям право отписаться от них. Это относится как к маркетинговым электронным письмам B2B, так и к B2C, и нарушители подлежат штрафу в размере до 43 792 долларов США за каждое отдельное электронное письмо.

Вычитка перед отправкой

Мало что заставляет вас выглядеть так же непрофессионально, как неряшливая грамматика. Хотя понятно, что они могут произойти — либо из-за грамматических ошибок, либо из-за опечаток — очень важно всегда иметь вторую пару глаз, чтобы проверить контент, прежде чем одобрить его. Даже если создатель контента умеет обнаруживать такие проблемы, он может не найти их после написания большого количества контента. Поэтому обязательно привлеките кого-нибудь из вашей команды для окончательного прочтения.

Следите за своими показателями

Единственный способ узнать, эффективна ли кампания, — это отслеживать ее ход. Хотя такие вещи, как звонящий телефон, могут дать вам надежные подсказки, может потребоваться некоторое время, чтобы кто-то взял трубку и позвонил вам. Однако изучение того, сколько людей читают ваши электронные письма и нажимают на ваши призывы к действию, даст вам представление о том, что работает, а что, возможно, нужно изменить.

Ключевые показатели эффективности электронного маркетинга для измерения

В порядке. Помните, мы упоминали об отслеживании прогресса? При создании панелей мониторинга обязательно включите все следующие показатели:

Доставляемость

Этот термин относится к тому, сколько людей на самом деле получают ваши электронные письма. Факторы, влияющие на это число, включают в себя переполнение почтового ящика получателя, сообщения электронной почты, которые считаются спамом, пользователей, отписавшихся от подписки, а также жесткие и мягкие отказы. Первый относится к случаям, когда электронные письма не могут быть доставлены по постоянным причинам, таким как просроченный домен или неактивный адрес электронной почты. С другой стороны, мягкие отказы относятся к временным ситуациям, таким как отказ сервера или переполнение почтового ящика.

Открытая ставка

Open rate — это количество людей, открывших ваши электронные письма. Это один из самых важных показателей в маркетинговых кампаниях по электронной почте. Чтобы рассчитать его, разделите количество прочитанных писем на количество доставленных писем. То, что представляет собой отличный показатель открытия, зависит от вашей отрасли, поэтому это будет частью вашего исследования рынка.

Рейтинг кликов (CTR)

Рейтинг кликов показывает, сколько людей нажимают на кнопки призыва к действию. Чтобы рассчитать его, разделите количество людей, которые нажали на CTA ваших маркетинговых писем, на количество открытых писем. Если ваш CTR ниже стандартов вашей отрасли, попробуйте разные A/B-тесты.

Отписавшиеся

Неизбежно, что некоторые люди откажутся от ваших маркетинговых рассылок; так что не принимайте это близко к сердцу, когда это происходит время от времени. Тем не менее, вы хотите сохранить этот показатель на уровне около 2 процентов или меньше — плюс-минус несколько баллов в зависимости от вашей отрасли. Чтобы держать его на самом низком возможном уровне, дайте своим читателям возможность установить частоту и тип электронных писем, которые они получают. И если это не сработает, пришло время изменить вашу стратегию. Обратите внимание на показатели открытия и кликов, чтобы понять, с чего начать.

9 лучших инструментов электронного маркетинга HubSpot

Теперь, когда существует множество программ для электронного маркетинга, которые могут помочь вам в достижении ваших целей, в Bluleadz мы предпочитаем HubSpot любой другой платформе благодаря ее универсальным решениям, в том числе:

1. Сегментация контактов

Инструменты электронного маркетинга HubSpot позволяют организовать ваши контакты по категориям, чтобы упростить персонализацию сообщений. Существует несколько вариантов выбора их критериев (возраст, должностные обязанности, этап воронки продаж и т. д.). Это гарантирует, что вы будете отправлять только те материалы, которые имеют к ним отношение. HubSpot также автоматически обновляет списки при изменении контактной информации.

2. Синхронизация с CRM

Вам не нужно будет вводить свои контакты вручную в сегментацию списка HubSpot, так как он автоматически синхронизируется с вашей CRM. Это еще больше упрощает настройку поведенческих триггеров контактов для получения последовательностей сообщений электронной почты. И вся информация, касающаяся взаимодействия ваших контактов с вашими маркетинговыми кампаниями по электронной почте, будет регистрироваться в их карточке CRM,

3. Библиотека шаблонов

HubSpot имеет обширную библиотеку шаблонов маркетинговых писем. Вы также получаете дополнительные ресурсы, которые помогут вам разработать профили клиентов, ценностные предложения и призывы к действию. Вы также можете настроить существующие шаблоны для персонализации и соответствия голосу вашего бренда. А поскольку они синхронизируются с вашей электронной почтой, вы можете использовать существующую или создать новую из папки «Входящие».

4. Не нужно знать кодирование

Поскольку шаблоны HubSpot предварительно созданы и имеют функции перетаскивания, вы можете создавать электронные письма так, как вы хотите, без необходимости изучать кодирование. Вы настраиваете их мгновенно, и когда вы закончите их разработку, они готовы к отправке.

5. Параметры персонализации

Ваши лиды и клиенты не шаблонны, поэтому и ваше общение с ними не должно быть таким. И хотя добавление имени получателя в электронное письмо является отправной точкой, этого недостаточно. HubSpot позволяет использовать токены персонализации в строках темы электронной почты, а затем создавать интеллектуальные правила содержания для отображения различных электронных писем в зависимости от категории читателя.

6. Автоматические электронные письма

Автоматизация маркетинга позволяет вам сосредоточиться на выполнении своей работы, а не на выполнении повторяющихся задач, таких как отправка маркетинговых электронных писем. HubSpot позволяет легко автоматизировать кампании, чтобы вы могли направлять потенциальных клиентов по воронке продаж. Настройте каждый поведенческий триггер, и электронные письма будут отправлены, как только потенциальный клиент предпримет желаемое действие.

7. Генератор подписи электронной почты

Хотя все знают, что такое подпись электронной почты, HubSpot позволяет настраивать их в зависимости от обстоятельств потенциального клиента — например, добавлять конкретный призыв к действию, включать ваши сертификаты, которые имеют отношение к тому, что нужно этому потенциальному клиенту, или включать соответствующие баннеры. Или вы можете просто использовать один из шаблонов, чтобы создать согласованную подпись электронной почты, которая соответствует стилю и цветам вашего бренда для всех членов вашей команды.

8. Возможности A/B-тестирования

HubSpot также позволяет легко опробовать разные версии одного и того же электронного письма с разными получателями. Затем, как только достаточное количество людей взаимодействует с обеими версиями, платформа покажет вам, какая из них работает лучше всего, и отправит ее вашим контактам в дальнейшем.

9. Защитите данные клиентов

HubSpot предлагает множество мер безопасности для обеспечения вашего спокойствия, включая шифрование при передаче и хранении, брандмауэры, защиту от DDoS, регулярное сканирование уязвимостей, защиту сети и периметра, и все это размещено в защищенной инфраструктуре. Кроме того, они предлагают круглосуточный мониторинг и реагирование на инциденты, а также обучение безопасности и повышение осведомленности.

Как создать маркетинговую кампанию по электронной почте на HubSpot

Каждая маркетинговая кампания по электронной почте имеет разные потребности, но начните каждую из них, выполнив следующие действия:

• Убедитесь, что все в вашем списке рассылки подписались на получение сообщений от вас.
• Очистите свои списки адресов электронной почты, чтобы начать с контактов, которые обязательно получат ваши сообщения.
• Сегментируйте свои контакты на основе категорий, связанных с кампанией.
• Набросайте содержимое электронной почты для каждой категории.
• Установите задержку между каждым сообщением электронной почты.
• Отправляйте тестовые электронные письма самому себе, чтобы убедиться, что строки темы, текст предварительного просмотра и контент выглядят так, как должны. Также обратите внимание на время загрузки и то, что призывы к действию ведут читателей на нужную страницу.
• Настройте A/B-тестирование.
• Настройте панели аналитики.
• Просмотрите базу знаний HubSpot, чтобы прочитать инструкции о том, как выполнить каждый шаг.

Как оптимизировать маркетинговые кампании по электронной почте на HubSpot

Теперь, в дополнение к созданию запоминающихся маркетинговых кампаний по электронной почте с помощью всех крутых инструментов HubSpot, обязательно оптимизируйте их для максимальной рентабельности инвестиций.

Оптимизация для мобильных устройств

В свободное от работы время большинство людей читают электронную почту со своего телефона. Если им придется продолжать прокручивать страницу, чтобы прочитать то, что вы им отправили, они просто удалят это. Это не только обеспечивает лучший пользовательский опыт, но и является лучшей практикой SEO. Кроме того, это делает вашу компанию более профессиональной, потому что, честно говоря, те, кто все еще занимается Интернетом, как будто это был 2002 год, не производят впечатления, что они остаются на вершине своей игры.

Убедитесь, что он загружается быстро

Это происходит не по счастливой случайности. Большие электронные письма загружаются дольше; и если это займет слишком много времени, вы потеряете интерес читателей. Конечно, насколько быстро это происходит, частично зависит от интернет-соединения пользователя. Однако есть определенные вещи, которые находятся под вашим контролем. Изменение размера больших изображений. Не включайте автовоспроизведение в свои видео. Реализуйте ленивую загрузку, когда это необходимо. Сделайте это приоритетным, так как это оказывает значительное влияние на ваши коэффициенты конверсии.

Будьте разговорчивы

То, что входит в ваши маркетинговые кампании по электронной почте, будет варьироваться в зависимости от вашей отрасли и тона бренда. Но не относитесь к себе слишком серьезно. Даже если вы герой и ученый а-ля Александр Гамильтон, электронное письмо — это не диссертация. Говорите со своей аудиторией так, как если бы вы разговаривали с ними. И будьте краткими. Если бы они хотели прочитать роман, они бы не проверяли свою электронную почту.

Используйте форматированный текст

Вы не должны быть броскими, но вы определенно хотите, чтобы ваши сообщения электронной почты выглядели приятно для глаз. Отформатируйте его в соответствии со стилем вашего бренда и таким образом, чтобы получатель продолжал читать. Кроме того, это значительно упрощает их просмотр и привлекает внимание к тому месту, где вы хотите, чтобы читатель сосредоточил свое внимание. А HubSpot упрощает это благодаря своим модулям форматированного текста для людей, не имеющих знаний в области кодирования, или вы также можете создавать шаблоны с пользовательским кодом, если знаете, как это сделать.

Приложения электронной почты, которые интегрируются с HubSpot

Исчерпывающий список приложений, которые интегрируются с HubSpot, вы можете найти на их App Marketplace. Однако, чтобы упростить задачу, если вы сравниваете несколько вариантов, ниже приведен список некоторых из самых популярных приложений для электронного маркетинга, которые хорошо работают с платформой:

MailChimp

MailChimp имеет действительно классные полезные функции, такие как шаблоны, функции перетаскивания и помощники по строке темы. Они идут лицом к лицу с HubSpot, когда дело доходит до удобных инструментов; однако они часто нравятся стартапам из-за более низкой стоимости некоторых из самых продвинутых функций.

Никогда

Neverbounce предлагает проверку электронной почты в режиме реального времени, что делает его отличным решением для обеспечения точности вашей базы данных. Все, что вам нужно сделать, это загрузить свой список контактов, а затем загрузить обновленный — и они обещают скорость доставки 99,9%, что на самом деле довольно впечатляет.

Электронная почта

Еще одним эффективным программным обеспечением для очистки баз данных является Emailable. Он также выявляет распространенные опечатки в доменных именах адресов электронной почты и предлагает альтернативные варианты написания. Их обслуживание клиентов также является первоклассным, с круглосуточной поддержкой клиентов по электронной почте и в чате. И они имеют время безотказной работы 99,99% в соответствии с их SLA.

Электронная почта Зохо

Zoho Email предлагает зашифрованную электронную почту как в состоянии покоя, так и в пути. Он также включает в себя популярные функции социальных сетей, такие как возможность отмечать товарищей по команде и комментарии в реальном времени в длинных цепочках разговоров для облегчения чтения. Вы также можете создавать задачи непосредственно из содержимого электронной почты.

Пчела Про

Bee Pro имеет действительно классную функцию, которая позволяет вам превратить маркетинговое электронное письмо в целевую страницу всего одним щелчком мыши. Вы должны включить дополнительный контент, но это делает процесс намного проще, чем создавать его с нуля. Они также предлагают инструменты для малого бизнеса, такого как стартапы, индивидуальные предприниматели и фрилансеры.

Получите бесплатный аудит HubSpot

HubSpot — это великолепная платформа, которая заставит вас почувствовать бизнес-версию полета на спине Фалькора — или на гиппогрифе, если вам больше нравится бродить по Хогвартсу. В любом случае, это поднимет вашу игру по электронному маркетингу, и вы удивитесь, как раньше жили без него. Поэтому обратитесь к нам за бесплатным аудитом HubSpot, чтобы убедиться, что вы оптимизируете его использование.