As 9 melhores ferramentas de marketing por e-mail da HubSpot para ajudá-lo a aumentar a receita

Quantos e-mails de marketing estão atualmente em sua caixa de entrada? E quantas vezes você interagiu com uma empresa por causa de uma dessas comunicações? O fato é que, embora seja comum as pessoas excluirem mensagens de marketing sem lê-las, também é verdade que elas resultaram em pedidos de mais informações e, às vezes, até novas compras.

Conhecer essa dicotomia significa que sempre que você enviar seus próprios e-mails de marketing, eles podem ser ignorados – ou podem trazer mais leads para sua porta proverbial. E para garantir a maior probabilidade do último, você quer ter certeza de que está usando ferramentas eficazes de marketing por e-mail. É aqui que a HubSpot pode ajudá-lo a se destacar da concorrência.

Por que o e-mail marketing é tão eficaz

O marketing por e-mail é eficaz por vários motivos:

• Pode ser adaptado às necessidades individuais dos leitores
• Eles podem lê-lo no momento em que é conveniente para eles
• Você pode usá-lo como estratégias educacionais, promocionais ou de reengajamento
• Você permanece em comunicação regular com seu público-alvo
• Ajuda a construir relacionamentos de longo prazo com seu público
• Pode ajudá-lo a se estabelecer como um especialista do setor
• Ele garante que você permaneça top-of-mind
  
  

Estatísticas de e-mail marketing para B2B

O Content Marketing Institute realiza estudos anuais relacionados ao marketing de conteúdo B2B. EM 2018, eles descobriram que aproximadamente 79% das empresas de marketing B2B relataram que o e-mail é o método mais bem-sucedido de distribuição de conteúdo.

O marketing por e-mail também é econômico. Geralmente, para cada US$ 1 gasto nesse tipo de comunicação, os profissionais de marketing recebem US$ 36 em troca.

Além disso, 52% dos compradores B2B relatam que são definitivamente mais propensos a fazer uma compra de uma marca depois de ler seu conteúdo. Embora eles possam encontrá-lo organicamente por meio de pesquisas on-line, entrar em contato com eles por meio de e-mails de marketing garante que eles o vejam em suas caixas de entrada, independentemente de terem inserido um termo em um mecanismo de pesquisa.

Por fim, 99% dos usuários de e-mail verificam seus e-mails diariamente. Portanto, a implantação de campanhas eficazes de marketing por e-mail garante que seu mercado-alvo veja seu conteúdo regularmente.

Práticas recomendadas de e-mail marketing

Embora cada campanha de marketing seja diferente, existem certos elementos que preparam o terreno para alcançar seus objetivos. Antes de começar, reserve algum tempo para fazer o seguinte:

Defina as metas da campanha

Quando você desenvolve uma campanha de marketing por e-mail, não pode entrar cegamente, esperando que algo grude. Você precisa definir metas específicas em mente – aumentar os visitantes do site, fazer com que mais pessoas se inscrevam no seu blog ou boletim informativo, promover um novo produto ou serviço. Isso é crucial, porque fornece um roteiro e métricas específicas para acompanhar o progresso da campanha (por exemplo, o número de pessoas realizando a ação desejada).

Desenvolva uma Buyer Persona

Uma vez que você tenha seus objetivos, você deve se concentrar no seu cliente ideal. Uma pessoa de 65 anos que busca informações sobre procedimentos médicos não vai consumir conteúdo da mesma forma que uma pessoa de 30 anos que administra uma plataforma de mídia social. Portanto, você deseja realizar pesquisas de mercado e fazer suposições educadas sobre os dados demográficos, preferências, funções de trabalho, etc. de seu público-alvo... Desenvolver uma persona de comprador o ajudará a fazer isso de maneira eficaz.

Não compre listas de contatos

Se você tem um negócio relativamente novo – ou se está apenas começando a construir sua lista de e-mail – você pode ficar tentado a comprar uma lista de contatos. Não faça isso. Em primeiro lugar, você deseja enviar comunicações para pessoas que desejam ouvir de você. Quando você cria sua lista de contatos organicamente, está se comunicando com pessoas que optam por participar de sua lista de e-mails. Mas se você comprar a lista de outra pessoa, acabará com uma baixa taxa de abertura e muitas pessoas cancelando a inscrição ou denunciando você como spam.

Atraia as pessoas para se inscrever

OK. Então, como você consegue que as pessoas se juntem à sua lista de e-mails em primeiro lugar? Você pode fazer isso com iscas digitais. Isso significa fornecer algo em troca do endereço de e-mail de um usuário. Por exemplo, fornecer recursos para ajudá-los com pontos problemáticos que você sabe que eles estão enfrentando – eBooks, white papers, planilhas, listas de verificação. Você também pode oferecer um código de desconto para a primeira compra. Certifique-se de que você está realmente fornecendo valor e observe-os voluntariamente fornecerem suas informações de contato.

Segmente seus contatos

Um cliente recorrente não precisa do mesmo tipo de informação que seria benéfica para alguém que está interagindo pela primeira vez com sua empresa. Portanto, você deve ter uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que permita segmentar seus contatos com base em onde eles estão no funil de vendas.

Usar modelos

Não há necessidade de reinventar a roda toda vez que você inicia uma nova campanha de marketing por e-mail. O HubSpot facilita isso fornecendo modelos fáceis de usar que não exigem conhecimento de codificação. Eles têm recursos de arrastar e soltar e você pode criar seus modelos para combinar com a identidade da sua marca.

Esfregue sua lista de e-mail regularmente

Atualize sua lista de e-mail regularmente. Isso garantirá que você se livre daqueles que foram desativados, excluídos, estão permanentemente cheios ou resultam em constantes devoluções de e-mail devido a um erro de digitação. Limpar sua lista de e-mail também eliminará os contatos que não respondem às suas comunicações. Isso melhorará sua taxa de entrega; e, como resultado, você também deverá ver um aumento em suas taxas de abertura.

Usar texto de visualização

As linhas de assunto do e-mail devem ser limitadas a 60 caracteres. Isso garante que o destinatário possa ler tudo, esteja ele verificando seu e-mail em um desktop ou em um dispositivo móvel. Isso pode ser desafiador, especialmente quando você quer que eles sejam claros sobre o que esperar quando abrirem os e-mails. É por isso que o texto de visualização oferece uma oportunidade de ouro para expandir o que você tem a dizer e fornecer um incentivo maior para ler suas mensagens.

Criar recursos de campanha

A criação de ativos de campanha faz com que as campanhas de e-mail sejam executadas da maneira mais suave possível. Isso inclui a criação de conteúdo que será usado regularmente em suas comunicações: e-mails de boas-vindas, botões de chamada para ação (CTAs), e-mails de agradecimento, mensagens de download pronto, isca digital/CTAs de oferta de conteúdo. Depois que eles são criados em uma campanha, o HubSpot facilita muito a adição deles com o clique de um botão.

Evite usar endereços de e-mail “Não responder”

O atendimento ao cliente é a espinha dorsal de qualquer negócio. Mesmo se você vender produtos ou serviços que acabem com a concorrência, se o suporte ao cliente estiver faltando, eles mudarão de bom grado para um concorrente. Portanto, sempre facilite ao máximo que as pessoas cheguem até você. Embora as gerações mais jovens possam preferir usar o bate-papo ao vivo ou as mídias sociais, você ainda deseja ter uma pessoa real respondendo aos e-mails. A HubSpot simplifica esse processo, permitindo que você crie tíquetes de suporte ao cliente sempre que alguém entrar em contato com você com uma preocupação e mantendo tudo em um local centralizado.

Responda prontamente às preocupações do cliente/líder

Mesmo que você forneça bens e serviços extraordinários, fornecer um bom atendimento ao cliente manterá seus clientes satisfeitos, os manterá a longo prazo e provavelmente também resultará em referências. E responder prontamente às perguntas/preocupações dos clientes é um componente essencial de um bom atendimento ao cliente. Além disso, define o tom para o relacionamento deles com você – permite que eles saibam que você é confiável e se preocupa com o que eles têm a dizer e com o atendimento às necessidades deles.

Mantenha simples

Todo mundo está ocupado. A menos que você esteja enviando um boletim informativo, atenha-se a um assunto e mantenha-o curto. Inclua na linha de assunto o que está dentro e seja o mais sucinto possível. Ninguém quer ler paredes de texto ou tentar descobrir o que você está tentando dizer.

Não seja vendedor

As pessoas tendem a fugir de vendedores de carros e representantes de MMN pelo mesmo motivo – seu único objetivo é fazer uma venda. Eles podem ser doces. Eles podem ser encantadores, mas é tudo devido ao seu motivo oculto. E sim, você obviamente quer fazer uma venda sozinho. No entanto, se você fizer disso apenas um relacionamento transacional, as pessoas não terão realmente uma razão para ouvi-lo, exceto quando estiverem prontas para abrir suas carteiras. Por outro lado, se você fornecer informações úteis, é mais provável que eles sejam receptivos. Por exemplo, incluir notícias específicas do setor, tutoriais, guias de instruções, infográficos, estatísticas ou qualquer outra coisa que facilite o trabalho deles mostra a eles que você também está interessado em agregar valor a eles, independentemente de estarem prontos para comprar.

Realizar testes A/B

O teste A/B permite que você leve duas versões diferentes de suas comunicações ao vivo. Isso permite que você veja qual deles tem o melhor desempenho. Para tornar esse processo eficaz, teste um elemento de cada vez - uma linha de assunto de e-mail, texto de CTA, tamanho de e-mail, cores, formato etc. o fator que se mostrou mais eficaz.

Inclua um forte apelo à ação

Sempre inclua botões de chamada para ação em seus e-mails de marketing. Certifique-se de que eles são visualmente atraentes, é óbvio que são botões e adicione palavras orientadas para a ação que permitem que o leitor saiba exatamente o que acontecerá quando clicar neles. Por exemplo, um CTA que diz: Vamos começar não é tão eficaz quanto um que diz Agendar uma chamada ou Baixar eBook.

Forneça uma desativação fácil

Não só é irritante receber e-mails que alguém não está interessado, a Lei CAN-SPAM é um regulamento federal que exige que as mensagens de e-mail comerciais dêem aos destinatários o direito de cancelar a assinatura deles. Aplica-se a e-mails de marketing B2B e B2C, e os infratores estão sujeitos a multas de até US$ 43.792 para cada e-mail separado.

Revise antes de enviar

Poucas coisas fazem você parecer tão pouco profissional quanto uma gramática desleixada. Embora seja compreensível que eles possam acontecer - seja devido a erros gramaticais ou erros de digitação - é crucial sempre ter um segundo conjunto de olhos revisando o conteúdo antes de aprová-lo. Mesmo que o criador de conteúdo seja bom em identificar esses problemas, eles podem não encontrá-los depois de escrever grandes quantidades de conteúdo. Portanto, certifique-se de recrutar outra pessoa de sua equipe para fazer uma leitura final.

Monitore suas métricas

A única maneira de saber se uma campanha é eficaz é acompanhar seu progresso. Embora coisas como um telefone tocando possam fornecer pistas confiáveis, pode demorar um pouco para que alguém pegue o telefone e ligue para você. No entanto, estudar quantas pessoas estão lendo seus e-mails e clicando em suas chamadas para ação fornecerá informações sobre o que está funcionando e o que pode precisar ser modificado.

KPIs de e-mail marketing para medir

OK. Você se lembra de como mencionamos o acompanhamento do progresso? Ao criar seus painéis, inclua todas as métricas a seguir:

Entregabilidade

Este termo refere-se a quantas pessoas estão realmente recebendo seus e-mails. Os fatores que influenciam esse número incluem a caixa de entrada de um destinatário cheia, e-mails sendo relatados como spam, usuários não inscritos e devoluções permanentes e temporárias. O primeiro refere-se a quando os e-mails não podem ser entregues devido a motivos permanentes, como um domínio expirado ou um endereço de e-mail inativo. Por outro lado, soft bounces referem-se a situações temporárias, como um servidor inativo ou uma caixa de entrada cheia.

Taxa livre

A taxa de abertura é quantas pessoas abrem seus e-mails. Essa é uma das métricas mais importantes em campanhas de email marketing. Para calculá-lo, divida o número de emails que foram lidos pelo número de emails entregues. O que constitui uma ótima taxa de abertura depende do seu setor, então isso fará parte de sua pesquisa de mercado.

Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques refere-se a quantas pessoas clicam nos botões de call to action. Para calculá-lo, divida o número de pessoas que clicaram nos CTAs dos seus emails de marketing pelo número de emails abertos. Se o seu CTR estiver baixo dentro dos padrões do seu setor, tente diferentes testes A/B.

Canceladores de assinatura

É inevitável que algumas pessoas cancelem a assinatura de seus e-mails de marketing; então não leve para o lado pessoal quando isso acontecer de vez em quando. No entanto, você deseja manter essa taxa em torno de 2% ou menos – dê ou tire alguns pontos com base em seu setor. Para mantê-lo no nível mais baixo possível, dê aos seus leitores a opção de definir a frequência e o tipo de e-mail que eles recebem. E se isso não funcionar, é hora de modificar sua estratégia. Preste atenção nas taxas de abertura e clique para ver por onde começar.

As 9 melhores ferramentas de marketing por e-mail da HubSpot

Agora, embora existam muitos softwares de marketing por e-mail que podem ajudá-lo com seus objetivos, na Bluleadz, preferimos o HubSpot acima de qualquer outra plataforma devido às suas soluções completas, incluindo:

1. Segmentação de contatos

As ferramentas de marketing por e-mail da HubSpot permitem que você organize seus contatos em categorias para facilitar a personalização das mensagens. Existem várias opções para selecionar seus critérios (idade, funções, estágio no funil de vendas, etc…). Isso garante que você envie apenas conteúdo relevante para eles. O HubSpot também atualiza automaticamente as listas quando as informações de contato são alteradas.

2. Sincronize com o CRM

Você não precisará inserir seus contatos manualmente nas segmentações de lista do HubSpot, pois ele sincroniza automaticamente com seu CRM. Isso facilita ainda mais a configuração de gatilhos comportamentais de contato para receber sequências de e-mail. E todas as informações relacionadas às interações de seus contatos com suas campanhas de email marketing serão registradas no cartão CRM deles,

3. Biblioteca de modelos

O HubSpot possui uma extensa biblioteca de modelos de e-mails de marketing. Você também obtém recursos adicionais para ajudá-lo a desenvolver perfis de clientes, propostas de valor e chamadas para ação. Você também pode personalizar os modelos existentes para personalizar e combinar com a voz da sua marca. E como eles são sincronizados com seu e-mail, você pode usar um existente ou criar um do zero na sua caixa de entrada.

4. Nenhum conhecimento de codificação necessário

Como os modelos do HubSpot são pré-criados e têm funcionalidades de arrastar e soltar, você pode criar e-mails da maneira que quiser sem precisar aprender nada sobre codificação. Você os configura instantaneamente e, quando terminar de projetá-los, eles estão prontos para serem enviados.

5. Opções de personalização

Seus leads e clientes não são mesquinhos, então suas comunicações com eles também não deveriam ser. E embora adicionar o primeiro nome de um destinatário a um e-mail seja um ponto de partida, não é suficiente. O HubSpot permite que você use tokens de personalização em linhas de assunto de e-mail e crie regras de conteúdo inteligente para exibir diferentes e-mails com base na categoria do leitor.

6. E-mails automatizados

A automação de marketing torna muito mais fácil para você se concentrar em fazer seu trabalho em vez de fazer tarefas repetitivas, como enviar e-mails de marketing. O HubSpot facilita a automatização de campanhas para que você possa orientar os clientes em potencial ao longo do funil de vendas. Configure cada gatilho comportamental e os e-mails serão implantados assim que um cliente em potencial realizar a ação desejada.

7. Gerador de assinatura de e-mail

Embora todos saibam o que é uma assinatura de e-mail, o HubSpot permite personalizá-las com base nas circunstâncias de um cliente potencial, como adicionar uma chamada para ação específica, incluir suas certificações relevantes para o que esse cliente potencial precisa ou incluir banners relevantes. Ou você pode simplesmente usar um dos modelos para criar uma assinatura de e-mail consistente que corresponda ao estilo e às cores da sua marca para todos os membros da sua equipe.

8. Recursos de teste A/B

O HubSpot também facilita a experimentação de diferentes versões do mesmo e-mail com diferentes destinatários. Então, uma vez que um número suficiente de pessoas tenha interagido com as duas versões, a plataforma mostrará qual delas teve o melhor desempenho e enviará essa para seus contatos daqui para frente.

9. Proteja os dados do cliente

A HubSpot fornece uma infinidade de medidas de segurança para garantir sua tranquilidade – incluindo criptografia em trânsito e em repouso, firewalls, proteções contra DDoS, verificações regulares de vulnerabilidades, proteção de rede e perímetro, tudo hospedado em uma infraestrutura segura. Além disso, eles oferecem monitoramento e resposta a incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, bem como educação em segurança e treinamento de conscientização.

Como criar uma campanha de marketing por e-mail no HubSpot

Cada campanha de email marketing tem necessidades diferentes, mas comece cada uma delas fazendo o seguinte:

• Certifique-se de que todos em sua lista de e-mail optaram por receber comunicações suas.
• Limpe suas listas de e-mail para começar com os contatos que certamente receberão suas mensagens.
• Segmente seus contatos com base em categorias específicas da campanha.
• Rascunho de conteúdo de e-mail para cada categoria.
• Defina um atraso entre cada comunicação por e-mail.
• Envie e-mails de teste para você mesmo para garantir que as linhas de assunto, o texto de visualização e o conteúdo tenham a aparência que deveriam. Preste atenção também aos tempos de carregamento e que as chamadas à ação levem os leitores à página desejada.
• Configure o teste A/B.
• Configure seus painéis de análise.
• Revise a Base de conhecimento da HubSpot para ler as instruções sobre como concluir cada etapa.

Como otimizar campanhas de email marketing no HubSpot

Agora, além de criar campanhas de marketing por e-mail memoráveis ​​com todas as ferramentas legais da HubSpot, certifique-se de otimizá-las para obter o ROI máximo.

Otimizar para dispositivos móveis

Quando não está no trabalho, a maioria das pessoas lê seus e-mails no telefone. Se eles tiverem que continuar rolando para os lados para ler o que você enviou, eles simplesmente o excluirão. Isso não apenas fornece uma melhor experiência ao usuário, mas também é uma prática recomendada de SEO. Além disso, faz com que sua empresa pareça mais profissional, pois honestamente, quem ainda está fazendo internet como se fosse 2002 não dá a impressão de estar por dentro do jogo.

Certifique-se de que carrega rápido

Isso não acontece por sorte. E-mails maiores demoram mais para carregar; e se demorar muito, você perderá o engajamento do leitor. É verdade que a rapidez com que isso acontece depende em parte da conexão com a Internet do usuário. No entanto, há certas coisas que estão sob seu controle. Redimensione imagens grandes. Não inclua reprodução automática em seus vídeos. Implemente o carregamento lento quando necessário. Priorize isso, pois isso tem um impacto significativo nas suas taxas de conversão.

Seja conversacional

O que entra em suas campanhas de marketing por e-mail varia de acordo com o tom do seu setor e da marca. Mas não se leve muito a sério. Mesmo que você seja um herói e um estudioso à la Alexander Hamilton, um e-mail não é uma dissertação. Converse com seu público como se estivesse conversando com eles. E seja sucinto. Se quisessem ler um romance, não estariam checando seus e-mails.

Usar Rich Text

Você não precisa ser chamativo, mas definitivamente quer que suas mensagens de e-mail pareçam agradáveis ​​aos olhos. Formate-o para se adequar ao estilo da sua marca e de uma forma que atraia o destinatário a continuar lendo. Além disso, isso os torna muito mais fáceis de percorrer e chama a atenção para onde você deseja que o leitor concentre sua atenção. E o HubSpot torna isso tão fácil com seus módulos de rich text para pessoas sem conhecimento de codificação – ou você também pode criar modelos codificados personalizados, se souber como fazê-lo.

Aplicativos de e-mail que se integram ao HubSpot

Para obter uma lista exaustiva de aplicativos que se integram ao HubSpot, você pode navegar pelo App Marketplace. No entanto, para facilitar as coisas se você estiver comparando várias opções, abaixo está uma lista de alguns dos aplicativos de email marketing mais populares que funcionam bem com a plataforma:

MailChimp

O MailChimp tem recursos úteis muito legais, como modelos, funcionalidades de arrastar e soltar e auxiliares de linha de assunto. Eles estão frente a frente com o HubSpot quando se trata de ferramentas fáceis de usar; no entanto, eles geralmente atraem startups por causa de seus custos mais baixos para algumas das funcionalidades mais avançadas.

Nunca rebote

Neverbounce oferece verificação de e-mail em tempo real, tornando-se uma excelente solução para manter seu banco de dados preciso. Tudo o que você precisa fazer é carregar sua lista de contatos e baixar a atualizada – e eles prometem uma taxa de entregabilidade de 99,9%, o que é realmente impressionante.

Enviar por e-mail

Outro software de limpeza de banco de dados eficaz é o Emailable. Ele também identifica erros de digitação comuns em nomes de domínio de endereço de e-mail e sugere grafias alternativas. O atendimento ao cliente também é excelente, com suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail e chat ao vivo. E eles têm um tempo de atividade de 99,99% por seu SLA.

Zoho Email

O Zoho Email oferece serviço de e-mail criptografado, tanto em repouso quanto em trânsito. Ele também incorpora recursos populares de mídia social, como a capacidade de marcar colegas de equipe e comentários ao vivo em longas conversas, para facilitar a leitura. Você também pode criar tarefas diretamente do conteúdo de e-mail.

Bee Pro

O Bee Pro tem um recurso muito legal que permite transformar um email de marketing em uma landing page com apenas um clique. Você precisa incluir conteúdo adicional, mas isso torna o processo muito mais fácil do que ter que projetá-lo do zero. Eles também oferecem ferramentas para empresas menores, como startups, empreendedores autônomos e freelancers.

Obtenha uma auditoria gratuita do HubSpot

O HubSpot é uma plataforma magnífica que fará você sentir a versão comercial de voar nas costas de Falkor – ou em um hipogrifo, se vagar por Hogwarts for mais o seu estilo. De qualquer forma, ele elevará seu jogo de marketing por e-mail e você se perguntará como viveu sem ele. Então, entre em contato conosco para uma auditoria gratuita da HubSpot para garantir que você está otimizando como você a usa.