Как улучшить стратегию электронного маркетинга за 10 шагов

Чтобы достичь своих маркетинговых целей в Интернете, вам нужна эффективная стратегия электронного маркетинга. Это позволяет вам связаться с существующими клиентами, чтобы обеспечить повторный бизнес и найти новых потенциальных клиентов, которые могут увеличить ваши продажи.

Распространение контента - важная функция цифрового маркетинга, позволяющая получить от него максимальную выгоду. Создание и обработка электронных писем может занять много времени, и вам необходимо обеспечить возврат этих инвестиций.

У вас может быть список адресов электронной почты, и вы будете рассылать электронные письма. Но достаточно ли этого и есть ли возможности для улучшения? Попробуйте эти десять шагов, чтобы оживить вашу маркетинговую кампанию по электронной почте:

Определите четкие цели

Отправка электронных писем без осознанно преднамеренной цели - это как стрельба в темноте: у вас мало шансов поразить цель. Поэтому очень важно установить цели перед тем, как начать кампанию электронного маркетинга.

Спросите себя, чего вы надеетесь достичь, отправляя электронные письма клиентам и потенциальным клиентам. Вы рассказываете о расширенном ассортименте продукции? Есть ли у вас целевой процент, на который вы стремитесь повысить коэффициент конверсии?

У вас есть предстоящее специальное предложение или запуск, о котором вы хотите, чтобы люди знали заранее? Есть ли на вашем сайте новая страница или статья, которые вы хотите привлечь клиентов к просмотру? Цели важны не только при определении вашей стратегии и того, как вы будете оформлять эти электронные письма. Они также позволяют вам устанавливать ориентиры для измерения успеха, что позволяет соответствующим образом корректировать вашу кампанию.

Эксперт по управлению говорит, что электронные письма, представляющие собой лоскутное одеяло с новостями компании, советами, рекламными акциями и отраслевыми обновлениями, выглядят неорганизованными и не дадут многого. Избегайте этой стратегии, устанавливая конкретные цели, которых должна достичь ваша стратегия электронного маркетинга, как показатель благоприятного результата.

Заполните свой набор инструментов электронного маркетинга

Прежде чем начать рассылку писем, убедитесь, что у вас есть для этого подходящие инструменты. Если вы планируете сделать электронный маркетинг существенной частью своего бизнеса, инвестируйте в программное обеспечение для электронного маркетинга.

Варианты программного обеспечения для электронного маркетинга различаются и предлагают множество функций. Некоторые из них бесплатны, а другие требуют оплаты. Это зависит от того, сколько писем вы планируете отправить и интересуетесь ли вы специализированными функциями.

Основные предложения в большинстве программ электронного маркетинга включают настраиваемые шаблоны электронной почты, импорт и последующее сегментирование списков контактов для целевого подхода к электронной почте, тесты для оптимизации производительности, инструменты автоматизации и аналитики.

Хотя управление этими задачами в индивидуальном порядке может показаться несущественной задачей, на это может уйти много времени и отнимать время у других важных аспектов вашего бизнеса.

Поэтому наиболее успешные маркетологи по электронной почте рекомендуют использовать некоторое программное обеспечение. Поэкспериментируйте с бесплатными вариантами, но при необходимости не бойтесь переходить на платные платформы. Выдающаяся стратегия электронного маркетинга имеет потенциально значительную рентабельность инвестиций (ROI), поэтому выгода перевешивает любые связанные с этим затраты.

Найдите свою аудиторию

Любой специалист по цифровому маркетингу скажет вам, что поиск вашего целевого рынка - это основная маркетинговая функция, которую вы должны выполнить перед отправкой своего первого электронного письма. Он включает определение демографических данных людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу.

Задавайте вопросы, включающие информацию об их возрасте, поле, социально-экономических обстоятельствах и местонахождении. Ответы уточняют, на кого вы будете нацелены в ходе цифровой маркетинговой деятельности, включая вашу маркетинговую кампанию по электронной почте.

Еще один способ получить информацию о том, кто является вашим целевым рынком, - это посмотреть на ваших конкурентов и на то, что они делают. Вам не нужно копировать то, что они делают, но их усилия могут дать вам дополнительную ценную информацию.

Как говорят различные службы написания исследовательских работ, ваша целевая аудитория определяет содержание ваших писем, их формат и частоту отправки. Отправка электронных писем, которые их не интересуют или не привлекают их внимания, - пустая трата времени и усилий. Вы не получите тот объем переходов по ссылкам и коэффициент конверсии, на который вы нацелились при изложении целей стратегии.

Подготовьте список контактов

Лучший способ создать базу данных электронной почты - органический. Покупка списков адресов электронной почты не приведет к достижению ваших целей. Большинство опций управления программным обеспечением электронной почты устанавливают ограничения на количество писем, которые вы можете отправлять в месяц.

Стоит ли достигать этого предела, используя адреса электронной почты людей, которые, вероятно, не составляют ваш целевой рынок? Кроме того, вы рискуете получить жалобы на рассылку спама. Это нарушение закона с потенциально далеко идущими последствиями, с которыми вам не следует сталкиваться.

Вместо этого соберите адреса электронной почты для своей базы данных со своего веб-сайта. Всплывающее окно, которое побуждает посетителей оставлять свои контактные данные для ваших информационных бюллетеней, работает, но только до определенной степени.

Когда вас просят оставить свой адрес электронной почты в обмен на что-то бесплатное, у вас больше шансов, что посетители будут поступать так, как вы хотите. Это может быть электронная книга с практическими рекомендациями, контрольный список или предложение о раннем уведомлении о распродажах. То, что вы предлагаете, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Используйте аналогичную стратегию для всех социальных сетей, в которых вы активны.

Поместите каждый электронный адрес, который вы собираете органически, в базу данных. Вы можете экспортировать его в свой программный инструмент электронного маркетинга, когда будете готовы начать рассылку писем.

Сегментируйте вашу базу данных электронной почты

Сгруппируйте электронные письма в своей базе данных в соответствии с тем, что им нужно от вас. Существующим компаниям не требуются электронные письма о преимуществах покупки ваших товаров или услуг. Они уже сделали покупку, поэтому получили сообщение. Этот тип электронной почты следует зарезервировать для потенциальных клиентов, которые недавно предоставили свои контактные данные.

Если вы полны решимости добиться максимального успеха маркетинговой кампании по электронной почте, перейдите к сегментации своей базы данных на группы людей из разных демографических групп. Ваш формат электронной почты может потребоваться изменить, чтобы охватить каждый сектор.

Это сложная задача, и на ее выполнение может потребоваться время. Тем не менее, вы скоро увидите плоды своего труда, поскольку более индивидуализированные электронные письма имеют больше шансов конвертироваться в продажи.

Другой способ сегментировать вашу базу данных - в зависимости от того, на каком этапе клиент находится на пути к вашей компании. Создайте последовательность писем и отправьте их новым клиентам. Например, если у вас есть набор электронных писем с практическими рекомендациями, вам нужно будет начать с первого, когда кто-то зарегистрируется, даже если вы создали его некоторое время назад.

Создайте свой шаблон электронной почты

Как упоминалось ранее, ваш шаблон играет жизненно важную роль в успехе или неудаче вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Независимо от того, что вы выберете, помните, что графика и изображения являются важными компонентами шаблона, потому что они привлекают внимание читателя.

Вам не нужно использовать изображения в каждом отправляемом электронном письме. Убедительное содержание определенных слов, выделенных жирным, подчеркнутым, курсивным шрифтом или с использованием более крупного шрифта, также может помочь.

Используйте качественные фотографии в своих письмах. Самостоятельно брать их не нужно. Некоторые сайты предлагают людям бесплатные фотографии и изображения. Тем не менее, ознакомьтесь с проблемами авторского права и, при необходимости, укажите фотоальбомы. Текст в электронном письме должен перевешивать визуальные эффекты в соотношении примерно 80:20.

Элементы дизайна следует использовать намеренно, чтобы привлечь внимание читателя к важному контенту, такому как призыв к действию (CTA), который вы хотите сделать основным выводом из своего электронного письма. Дизайн шаблона призван привлечь внимание читателя к основным компонентам контента. Поэкспериментируйте с разными дизайнами, пока не найдете тот, который вам подходит.

Сосредоточьтесь на качественном контенте

Все исследования, разработки и программное обеспечение в мире не помогут вам достичь целей электронного маркетинга, если они не будут сопровождаться отличным контентом. Этот тип письма требует навыков и опыта, и его ценность нельзя недооценивать, если вы хотите добиться желаемого эффекта.

Если вы знаете, что это не ваша область знаний, обратитесь к внештатному копирайтеру, который сделает это за вас. Профессионально написанный контент обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций, даже если он требует дополнительных финансовых вложений.

Неотъемлемой частью хорошо написанного электронного письма является тема. Это первое, что видят получатели, просматривая вашу электронную почту. Если оно неэффективно и не привлекает внимания, они могут удалить его, прежде чем открыть письмо и прочитать его. Было показано, что персонализированные строки темы с использованием имен получателей повышают процент открытий электронной почты.

Кроме того, строка темы должна содержать краткое указание на то, что читатель может ожидать, когда откроет электронное письмо. Расплывчатой ​​темы недостаточно. Хотя в идеале вы должны сделать его кратким и понятным, убедитесь, что строка темы содержит необходимые сведения, такие как скидки, последние предложения или ответ на проблему, которая может возникнуть у вашего целевого рынка и которую решает ваш продукт или услуга.

Планируйте свои электронные письма

Время - это все, и вы хотите, чтобы получатели получили ваше письмо в оптимальное время. Нет четкого ответа о том, что это за время, но примените к нему некоторую логику, основываясь на своем опыте.

Никому не нравится получать электронные письма в 2 часа ночи, когда они не поставили свой телефон в беззвучный режим, потому что им могут позвонить в службу экстренной помощи. Уведомление будит их, и они связывают ваше имя с прерванным сном. Это даст вам возможность быстро отказаться от подписки от этого клиента.

Используя программное обеспечение для электронного маркетинга, вы можете автоматизировать рассылку писем. При сегментации адресов электронной почты подумайте о часовых поясах. Сгруппируйте адреса по местоположению и инициируйте отправку электронного письма в то время, когда получатели должны бодрствовать.

Люди, как правило, реагируют на электронные письма, приходящие в рабочее время. Многие сотрудники обращаются к своим телефонам, чтобы отвлечься или во время перерыва. Кроме того, некоторые пользователи могут предоставить вам свой рабочий адрес электронной почты.

Чтобы найти оптимальное время, может потребоваться немного поэкспериментировать. Отправляйте электронные письма в разное время и проверяйте свой процент открытий как показатель успеха.

Оптимизируйте электронную почту для мобильного использования

Поскольку смартфонами владеет больше людей, чем когда-либо, ваша электронная почта должна быть оптимизирована для мобильного использования. Все меньше людей используют настольные компьютеры, ноутбуки и планшеты для доступа к своей электронной почте, предпочитая использовать мобильный телефон, потому что он компактен и более портативен.

Однако ничто так не расстраивает их, как открытие электронного письма, которое они не могут прочитать на своем смартфоне. Получатели могут отказаться от подписки на ваш список рассылки только по этой причине. Убедитесь, что размер вашего электронного письма автоматически изменяется в соответствии с мобильным телефоном, включая любые вложения или ссылки, включенные в него.

Программное обеспечение электронного маркетинга должно решить эту проблему от вашего имени. Тем не менее, сначала протестируйте его, отправив образцы друзьям и семьям с разными устройствами. Лучше отложить отправку вашего первого электронного письма и найти время, чтобы отправить несколько тестовых писем, чтобы избежать катастрофического дебюта электронного маркетинга.

Мониторинг и оценка

Есть много ценных данных, к которым вы можете получить доступ из аналитики программного обеспечения электронного маркетинга. Это включает в себя просмотр того, сколько людей открывают ваши электронные письма. Затем вы можете определить, сколько из тех, кто открыл письмо, ответили на ваш призыв к действию. Следите за тем, сколько людей отказались от подписки на ваш список рассылки.

Когда они решат отказаться от подписки, используйте всплывающий экран, который позволяет им выбрать причину, по которой они это делают, так как это может дать вам некоторое представление о том, в какой области вашего подхода необходимо доработать.

Лучшее в такой аналитике заключается в том, что вы можете получить доступ к большинству из них в режиме реального времени, а не собирать информацию самостоятельно, что может занять дни или недели. Когда вы заметите негативную тенденцию, например, если получатели не следуют и не совершают покупки, вы можете сразу же приступить к выработке стратегии, как изменить свой подход.

Немногие маркетинговые кампании по электронной почте имеют оглушительный успех с самого начала. Требуются некоторые эксперименты, чтобы найти сочетание содержания, дизайна, времени и других ингредиентов, чтобы усовершенствовать ваш рецепт. Постоянная оценка ваших усилий позволяет вам проявлять гибкость и вносить изменения для улучшения результатов.

Ключевые выводы

Электронный маркетинг - очень эффективная стратегия при правильном использовании. К нему лучше подходить осознанно, с решениями, принимаемыми на каждом этапе, с упором на ваш целевой рынок, на то, что они хотят или в чем они нуждаются, и как лучше всего их достичь. Электронный маркетинг должен быть убедительным, привлекательным и побуждать получателей узнавать больше о вас, ваших продуктах или услугах.

Биография автора:

Чарли Свенссон - разносторонний писатель, работающий в службах написания исследовательских работ. В основном он занимается вопросами баланса жизни в колледже, академической успеваемости и написания исследований.