Comment améliorer votre stratégie de marketing par e-mail en 10 étapes

Pour atteindre vos objectifs de marketing en ligne, vous avez besoin d'une stratégie de marketing par e-mail efficace. Il vous permet d'atteindre les clients existants pour assurer la continuité des affaires et de trouver de nouveaux clients potentiels qui peuvent augmenter vos ventes.

La diffusion de contenus est une fonction essentielle du marketing digital pour en tirer le meilleur parti. La création et la rédaction d'e-mails peuvent prendre beaucoup de temps et vous devez vous assurer d'obtenir un retour sur cet investissement.

Vous pourriez avoir une liste de diffusion et envoyer des courriels. Mais est-ce suffisant et y a-t-il place à amélioration ? Essayez ces dix étapes pour rajeunir votre campagne de marketing par e-mail :

Définir des objectifs clairs

Envoyer des e-mails sans objectif intentionnel, c'est comme tirer dans le noir : vous avez peu de chance d'atteindre votre cible. Par conséquent, il est essentiel de se fixer des objectifs avant de commencer votre campagne d'email marketing.

Demandez-vous ce que vous espérez accomplir en envoyant des e-mails à vos clients et clients potentiels. Êtes-vous en train de faire connaître une gamme de produits élargie? Avez-vous un pourcentage cible par lequel vous visez à augmenter votre taux de conversion ?

Avez-vous une offre spéciale ou un lancement à venir dont vous souhaitez que les gens soient informés à l'avance ? Y a-t-il une nouvelle page ou un nouvel article sur votre site Web que vous souhaitez inciter les clients à consulter ? Les objectifs ne sont pas seulement impératifs pour déterminer votre stratégie et la façon dont vous allez préparer ces e-mails. Ils vous permettent également de définir des références pour mesurer le succès, ce qui vous permet d'ajuster votre campagne en conséquence.

Un expert en gestion dit que les e-mails qui sont une mosaïque d'actualités, de conseils, de promotions et de mises à jour de l'industrie semblent désorganisés et n'apporteront pas grand-chose. Évitez cette stratégie en fixant des objectifs spécifiques que votre stratégie de marketing par e-mail doit atteindre comme indicateur d'un résultat favorable.

Remplissez votre boîte à outils de marketing par e-mail

Avant de commencer à envoyer des e-mails, assurez-vous que vous disposez des bons outils pour le faire. Si vous envisagez de faire du marketing par e-mail une part substantielle de votre entreprise, investissez dans un logiciel de marketing par e-mail.

Les options des logiciels de marketing par e-mail varient et offrent une variété de fonctionnalités. Certains sont gratuits, tandis que d'autres sont payants. Cela dépend du nombre d'e-mails que vous prévoyez d'envoyer et si vous êtes intéressé par des fonctions spécialisées.

Les offres de base de la plupart des logiciels de marketing par courrier électronique incluent des modèles de courrier électronique personnalisés, l'importation puis la segmentation des listes de contacts pour une approche de courrier électronique ciblée, des tests pour optimiser les performances, l'automatisation et les outils d'analyse.

Bien que la gestion de ces tâches en tant qu'individu puisse ne pas sembler une tâche importante, cela peut prendre beaucoup de temps et vous éloigner d'autres aspects importants de votre entreprise.

Par conséquent, la plupart des spécialistes du marketing par e-mail recommandent d'utiliser certains logiciels. Expérimentez avec des options gratuites mais n'hésitez pas à migrer vers des plateformes payantes si nécessaire. Une stratégie de marketing par e-mail exceptionnelle a un retour sur investissement (ROI) potentiellement important, de sorte que les avantages l'emporteront sur les coûts associés.

Trouvez votre public

Tout spécialiste du marketing numérique vous dira que trouver votre marché cible est la principale fonction marketing que vous devez entreprendre avant d'envoyer votre premier e-mail. Il s'agit de déterminer les données démographiques des personnes les plus susceptibles d'acheter votre produit ou service.

Posez des questions qui incluent des informations sur leur âge, leur sexe, leur situation socio-économique et leur emplacement. Les réponses précisent qui vous ciblerez lors des activités de marketing numérique, y compris votre campagne de marketing par e-mail.

Une autre façon d'obtenir des informations sur votre marché cible peut être de regarder vos concurrents et ce qu'ils font. Vous n'aurez pas besoin de copier ce qu'ils font, mais leurs efforts peuvent vous donner des informations précieuses supplémentaires.

Comme le disent divers services de rédaction de documents de recherche, votre public cible détermine le contenu de vos e-mails, la façon dont ils sont formatés et la fréquence à laquelle ils sont envoyés. Envoyer des e-mails qui ne les intéressent pas ou n'attirent pas leur attention est une perte de temps et d'efforts. Vous n'obtiendrez pas le volume de clics et les taux de conversion que vous avez ciblés lors de la définition des objectifs de la stratégie.

Préparer une liste de contacts

La meilleure façon de générer une base de données de courrier électronique est de manière organique. L'achat de listes de diffusion n'atteindra pas vos objectifs. La plupart des options de gestion des logiciels de messagerie fixent des limites au nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer par mois.

Cela vaut-il la peine d'atteindre ce plafond en utilisant les adresses e-mail de personnes qui ne font probablement pas partie de votre marché cible ? De plus, vous courez le risque de recevoir des plaintes selon lesquelles vous envoyez du spam à des destinataires. Il s'agit d'une violation de la loi avec des conséquences potentiellement lourdes que vous devriez préférer ne pas affronter.

Au lieu de cela, rassemblez les adresses e-mail de votre base de données à partir de votre site Web. Une fenêtre pop-up qui incite les visiteurs à laisser leurs coordonnées pour vos newsletters fonctionne, mais seulement dans une certaine mesure.

Lorsqu'on vous demande de laisser leur adresse e-mail en échange de quelque chose de gratuit, vous avez de meilleures chances que les visiteurs fassent ce que vous souhaitez. Il peut s'agir d'un e-book explicatif, d'une liste de contrôle ou d'une offre de notifications anticipées de ventes flash. Ce que vous proposez dépendra de la nature de votre entreprise. Utilisez une stratégie similaire sur toutes les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous êtes actif.

Mettez chaque adresse e-mail que vous collectez organiquement dans une base de données. Vous pouvez l'exporter dans votre outil logiciel de marketing par e-mail lorsque vous êtes prêt à commencer à envoyer des e-mails.

Segmentez votre base de données de messagerie

Regroupez les e-mails dans votre base de données en fonction de ce dont ils ont besoin de vous. Les entreprises existantes n'ont pas besoin d'e-mails sur les avantages de l'achat de vos biens ou services. Ils ont déjà fait un achat, ils ont donc compris le message. Ce type d'email doit être réservé aux clients potentiels qui ont récemment fourni leurs coordonnées.

Si vous êtes déterminé à maximiser le succès d'une campagne de marketing par e-mail, allez jusqu'à segmenter votre base de données en groupes de personnes de différents groupes démographiques. Votre format d'e-mail devra peut-être changer pour atteindre chaque secteur.

C'est une tâche difficile et peut prendre un certain temps à accomplir. Cependant, vous verrez bientôt les fruits de votre travail, car des e-mails plus personnalisés ont plus de chances de se transformer en ventes.

Une autre façon de segmenter votre base de données est en fonction de la phase à laquelle le client a atteint son parcours avec votre entreprise. Créez une séquence d'e-mails et envoyez-les à de nouveaux clients. Par exemple, si vous disposez d'un ensemble d'e-mails pratiques, vous devrez commencer par le premier lorsque quelqu'un s'inscrit, même si vous l'avez créé il y a quelque temps.

Concevez votre modèle d'e-mail

Comme mentionné précédemment, votre modèle joue un rôle essentiel dans le succès ou l'échec de votre campagne de marketing par e-mail. Quel que soit votre choix, gardez à l'esprit que les graphiques et les images sont des éléments cruciaux d'un modèle car ils attirent l'attention du lecteur.

Vous n'avez pas besoin d'utiliser des images dans chaque e-mail que vous envoyez. Un contenu convaincant avec des mots particuliers en gras, souligné, en italique ou en utilisant une police plus grande peut également faire l'affaire.

Utilisez des photos de qualité dans vos e-mails. Vous n'avez pas besoin de les prendre vous-même. Plusieurs sites proposent des photos et des images gratuites à utiliser. Cependant, familiarisez-vous avec les problèmes de droits d'auteur et ajoutez des crédits photo si nécessaire. Le texte dans un e-mail doit l'emporter sur les visuels dans un rapport d'environ 80:20.

Les éléments de conception doivent être utilisés intentionnellement pour attirer l'attention du lecteur sur le contenu critique, tel que l'appel à l'action (CTA) que vous voulez être le principal élément à retenir de votre e-mail. La conception du modèle vise à attirer l'attention du lecteur sur les composants centraux du contenu. Expérimentez avec différents modèles jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous convient.

Mettre l'accent sur un contenu de qualité

Toutes les recherches, conceptions et logiciels du monde ne vous aideront pas à atteindre vos objectifs de marketing par e-mail s'ils ne sont pas accompagnés d'un contenu de qualité. Ce type d'écriture nécessite des compétences et de l'expérience, et sa valeur ne peut être sous-estimée si vous voulez obtenir l'effet souhaité.

Si vous savez que ce n'est pas votre domaine d'expertise, faites appel à un rédacteur indépendant pour le faire pour vous. Un contenu rédigé de manière professionnelle offre un meilleur retour sur investissement même s'il nécessite un investissement financier supplémentaire.

La ligne d'objet est une partie essentielle d'un e-mail bien rédigé. C'est la première chose que les destinataires voient lorsqu'ils consultent votre e-mail. S'il n'est pas efficace et n'attire pas l'attention, ils peuvent le supprimer avant d'ouvrir l'e-mail et de le lire. Il a été démontré que les lignes d'objet personnalisées utilisant les prénoms des destinataires généraient un taux d'ouverture des e-mails plus élevé.

De plus, la ligne d'objet doit donner une indication concise de ce à quoi le lecteur peut s'attendre lorsqu'il ouvre l'e-mail. Une ligne d'objet vague ne suffit pas. Alors que vous devriez idéalement le garder court et doux, assurez-vous qu'une ligne d'objet contient les détails nécessaires, tels que des remises, les dernières offres ou la réponse à un problème que votre marché cible pourrait avoir et que votre produit ou service résout.

Programmez vos e-mails

Le timing est primordial, et vous voulez que les destinataires reçoivent votre e-mail à un moment optimal. Il n'y a pas de réponse claire sur ce qu'est cette heure, mais appliquez-y une logique basée sur votre expérience.

Personne n'aime recevoir des e-mails à 2 heures du matin quand ils n'ont pas mis leur téléphone en mode silencieux car ils pourraient recevoir un appel d'urgence. La notification les réveille et ils associent votre nom à un sommeil interrompu. Cela vous rapportera une invite de « désinscription » de ce client.

Lorsque vous utilisez un logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez automatiser l'envoi des e-mails. Lors de la segmentation des adresses e-mail, pensez aux fuseaux horaires. Regroupez les adresses selon la localisation et déclenchez l'envoi de l'email à un moment où les destinataires doivent être réveillés.

Les gens ont tendance à être réactifs aux e-mails qui arrivent pendant les heures de travail. De nombreux travailleurs se tournent vers leur téléphone pour se distraire ou pendant une pause. De plus, certains utilisateurs peuvent vous fournir leur adresse e-mail professionnelle.

Il faudra peut-être un peu d'expérimentation pour trouver le moment optimal. Envoyez des e-mails à des moments différents et vérifiez votre taux d'ouverture comme indicateur de succès.

Optimiser les e-mails pour une utilisation mobile

Comme plus de personnes que jamais possèdent des smartphones, vos e-mails doivent être optimisés pour une utilisation mobile. Moins de personnes utilisent des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des tablettes pour accéder à leurs e-mails, préférant utiliser un téléphone portable car il est compact et plus portable.

Cependant, rien ne les rend plus frustrés que d'ouvrir un e-mail qu'ils ne peuvent pas lire sur leur smartphone. Les destinataires peuvent se désinscrire de votre liste de diffusion pour cette seule raison. Assurez-vous que votre e-mail se redimensionne automatiquement pour un téléphone portable, y compris les pièces jointes ou les liens qu'il contient.

Un logiciel de marketing par e-mail devrait s'occuper de ce problème en votre nom. Néanmoins, testez-le d'abord en envoyant des échantillons à des amis et à des familles avec différents appareils. Il vaut mieux retarder l'envoi de votre premier e-mail et prendre le temps d'envoyer quelques e-mails de test pour éviter un début d'e-mail marketing catastrophique.

Surveiller et évaluer

Il existe de nombreuses données précieuses auxquelles vous pouvez accéder à partir des analyses de logiciels de marketing par e-mail. Cela inclut de voir combien de personnes ouvrent vos e-mails. Ensuite, vous pouvez déterminer combien de ceux qui ont ouvert l'e-mail ont répondu à votre appel à l'action. Surveillez le nombre de personnes qui se désinscrivent de votre liste de diffusion.

Lorsqu'ils choisissent de se désinscrire, utilisez un écran contextuel qui leur permet de sélectionner une raison pour laquelle ils le font, car cela pourrait vous donner un aperçu d'un domaine de votre approche qui doit être développé.

La meilleure partie de ces analyses est que vous pouvez accéder à la plupart d'entre elles en temps réel au lieu de collecter les informations vous-même, ce qui peut prendre des jours ou des semaines. Lorsque vous détectez une tendance négative, telle que des destinataires qui ne suivent pas et n'effectuent pas d'achats, vous pouvez immédiatement commencer à élaborer une stratégie pour changer votre approche.

Peu de campagnes de marketing par e-mail connaissent un succès retentissant dès le départ. Il faut un peu d'expérimentation pour trouver une combinaison de contenu, de conception, de timing et d'autres ingrédients pour perfectionner votre recette. L'évaluation continue de vos efforts vous permet d'être flexible et d'apporter des changements pour améliorer les résultats.

Points clés à retenir

Le marketing par e-mail est une stratégie très efficace s'il est correctement utilisé. Il est préférable de l'aborder en pleine conscience, avec des décisions prises à chaque étape en se concentrant sur votre marché cible, ce qu'ils veulent ou ont besoin, et la meilleure façon de les atteindre. Le marketing par e-mail doit être persuasif, engageant et inciter les destinataires à vouloir en savoir plus sur vous et vos produits ou services.

Biographie de l'auteur :

Charlie Svensson est un écrivain polyvalent qui travaille pour un service de rédaction de documents de recherche. Il couvre principalement l'équilibre de la vie collégiale, l'excellence académique et les sujets liés à la rédaction de recherches.