Лучшие примеры строк темы последующих писем, на которые можно получить ответы

Когда люди не отвечают на ваше первоначальное электронное письмо, связаться с вами может быть непросто. Важно следить за тем, чтобы ваша электронная почта снова оказалась в верхней части почтового ящика вашего потенциального клиента. Когда вы отправляете электронные письма, вы хотите, чтобы вас видели, и вы хотите, чтобы получатель добрался до вашего сообщения.

Но может быть сложно выделиться, если вы полностью сосредоточены на получении максимальной отдачи от исходящей электронной почты. Вы не должны просто написать потрясающую копию, чтобы ваш получатель прочитал; вам также нужно сосредоточиться на теме письма .

Превосходная тема для последующего электронного письма - хороший повод для получателя проверить это и предыдущее письмо. Важно понимать, почему получатель не ответил вам. Вы также хотите знать, как они отреагировали на ваше первое электронное письмо.

Такие показатели отслеживания, как количество открытий и кликов, могут быть отличным источником понимания того, что происходит с вашими первоначальными электронными письмами, даже когда вы просто пытаетесь связаться с человеком. Если вы пытаетесь заказать демонстрационный звонок, начать разговор по электронной почте или нуждаетесь в совете, отправка электронного письма с отличной последующей строкой письма может иметь решающее значение.

Зачем создавать отличную тему письма с ответом?

Связаться с людьми в Интернете может быть сложно, особенно когда другой человек занят. Возможно, они увидели вашу электронную почту, взяли себе на заметку, чтобы позаботиться о ней позже, и полностью забыли об этом через 15 минут. Люди нередко теряют внимание к получаемым электронным письмам; сегодня мы получаем больше писем, чем когда-либо. Но когда вы сами рассылаете электронные письма, вы хотите, чтобы вас заметили. И вы хотите, чтобы люди отвечали вам.

Строка темы последующего электронного письма снова открывает беседу. Это позволяет вам снова быстро привлечь внимание получателя, чтобы он ответил на ваше первое электронное письмо. Тот факт, что кто-то не отвечает на ваше письмо, не означает, что он его игнорирует. Часто это просто означает, что они заняты. Но даже когда люди работают, вы можете сделать несколько вещей, чтобы получить максимальную отдачу от отправляемого вами электронного письма. Дополнительное электронное письмо - это нечто большее, чем просто получатель:

• Вы должны убедиться, что у них есть причина открыть письмо.

• Сообщение в электронном письме должно быть актуальным.

• Вам необходимо указать предпочтительное действие для получателя

• Сосредоточьтесь на том, чтобы быть коротким и милым, очень важно

Каковы лучшие практики для последующей строки темы электронного письма?

Когда дело доходит до отправки электронных писем, вам следует изучить множество передовых методов. Передовой опыт применим не только к строке темы последующего электронного письма. Если вы хотите, чтобы получатели читали ваши электронные письма и отвечали на них, на успех влияет несколько важных факторов.

В конце концов, вам нужно думать, как получатель; если бы вы получили письмо, которое отправляете прямо сейчас, вы бы ответили? Чтобы гарантировать, что вы отправляете лучшие электронные письма, на которые есть ответы, вам следует придерживаться следующих рекомендаций:

• Прямо в точку

• Поощряйте нажимать или отвечать

• Посмотрите на взаимодействие с вашим предыдущим письмом

• Убедитесь, что это личное

• Держите его в соответствии с ситуацией

Сразу к делу - нет необходимости писать контент из 1000 слов и вставлять его в свое электронное письмо. Большинство людей заняты и вместо этого хотят сосредоточиться на других важных задачах. У занятых людей нет времени читать длинные электронные письма, содержащие один-единственный вопрос. Каждое электронное письмо должно быть по существу и следовать следующему принципу: что вы можете сделать для другого человека и что вы хотите, чтобы он сделал для вас? У каждого письма есть цель. Нет причин использовать сотни слов для объяснения того, что вы пытаетесь сказать. Не тратьте зря время получателя. Начните писать более короткие электронные письма. Каждый профессиональный шаблон электронного письма краток и по сути.

Поощряйте щелчок мышью или ответ - хотя тема письма с ответом важна, важно и содержание письма. Вам необходимо указать другому человеку, что он должен сделать, чтобы ответить на ваше письмо. Если вы никогда не задаете никаких вопросов по электронной почте, скорее всего, люди не будут ничего отправлять обратно. И даже если вы задаете вопросы, вы должны максимально упростить задачу для получателя ответа. Никому не нравится проводить много времени в почтовом ящике; вы хотите обработать все электронные письма как можно быстрее и перейти к более важным вещам. Итак, предложите получателю щелкнуть ссылку или ответить вам и указать, как и почему он должен это сделать.

На основе взаимодействия с предыдущим электронным письмом - если вы пытаетесь заказать демонстрацию или продать услугу / продукт, отсутствие ответа может вас расстроить. Вам может даже казаться, что получатель вас игнорирует. Но в большинстве случаев люди забывают ответить, потому что добавляют электронное письмо в список «других дел, которые нужно сделать, когда я избавлюсь от этой большой кучи работы». А иногда они даже не открыли ваше первоначальное письмо. Он застрял в папке «Входящие» в окружении десятков неоткрытых писем. Когда вы пишете дополнительную тему электронного письма, вы должны попытаться выяснить, как получатель взаимодействовал с вашим письмом до сих пор. Они его открыли? Они переходили по ссылке? Или они вообще не открывали письмо?

Убедитесь, что это личное - никто не любит получать электронные письма, которые выглядят одинаково, как если бы они были отправлены десяткам других. Вот почему вы избегаете загрузки бесплатных списков рассылки. Если вы хотите запланировать демонстрационный звонок или продать услугу / продукт, вам необходимо персонализировать свои электронные письма. Существует множество инструментов, позволяющих получать больше данных на основе адреса электронной почты получателя. Попробуйте использовать эти данные в электронном письме, чтобы оно выглядело более личным. Вы быстро увидите, что ваши результаты значительно улучшатся.

Держите его в соответствии с ситуацией - не просто копируйте «лучшую тему последующего электронного письма», которую вы найдете где-нибудь в Интернете. Ваша тема и содержание письма должны соответствовать вашему получателю. Отправка следующей темы, например «Дальнейшие действия», могла привести к высоким показателям открытий и ответов для некоторых людей. Но если вы следите за холодным коммерческим письмом, использование слов «Следующие шаги» не имеет смысла. Сосредоточьтесь на ситуации и ограничьте количество слов в теме письма тем, что актуально прямо сейчас.

Сосредоточьтесь на том, чтобы ваши электронные письма выглядели профессионально - если вы используете много изображений в своем письме, велика вероятность, что люди не увидят большую часть ваших писем. Почти каждый почтовый клиент блокирует изображения от отправителей, которых нет в списке контактов получателя. Убедитесь, что вы используете как можно больше текста. Вы можете включить подпись электронной почты в свои электронные письма, чтобы добавить дополнительное измерение к своим электронным письмам, но это не должно быть изюминкой последующего письма. Конечная цель - заставить вашего потенциального клиента ответить на ваше электронное письмо, а не создавать красивые электронные письма, которые не получают никаких ответов или никогда не открываются.

Дайте вашему получателю легкость - иногда люди просто заняты или вообще не хотят отвечать на ваше письмо. Возможно, будет полезно добавить короткую строчку к следующему электронному письму: «Если у вас нет времени, просто дайте мне знать, и я вас пока отпущу». Получатель часто очень ценит это, так как он / она уже чувствует давление, когда вынужден сказать «нет». Однако гораздо удобнее отложить ответ на свое электронное письмо, потому что у него / нее так много других дел. Если они скажут вам, что у них нет времени, запишите их подробности и свяжитесь с ними через несколько недель.

Почему вы всегда должны следить за деловой электронной почтой

Последующие действия открыли множество возможностей для людей, которые продолжали настаивать, когда другие уже сдались. Если вы не ответите на свое электронное письмо, может показаться, что собеседнику это не интересно, но обычно лучше хотя бы один раз ответить на него. Некоторые люди повторяются по крайней мере восемь раз, пока получатель не скажет им: а) прекратить отправлять им электронные письма (категорически нет) или б) наконец-то найти время, чтобы поговорить об электронном письме.

Что, если это дополнительное электронное письмо приведет к привлечению нового клиента или нового проекта? Используя отличную тему письма и более точную копию, вы можете продолжать следить, пока не раздражаете получателя. Если они почувствуют, что вы раздражаете, вы быстро узнаете об этом по большой надписи «НЕТ» в своем почтовом ящике.

Почему эксперименты являются ключом к правильным последующим действиям

Не существует золотой формулы для идеальной строки темы последующего электронного письма . Он отличается для каждой отрасли, продукта, получателя, отправителя, и даже время, когда вы отправляете электронное письмо, влияет на то, прочитает ли ваш получатель его и ответит. Вот почему так важно экспериментировать. Эксперименты позволяют получить критически важную информацию, которая поможет вам еще больше улучшать темы последующих писем и получать лучшие результаты каждый день.

Источник изображения: B2Bexpos

Вам следует активно тестировать разные версии следующей темы, а также такие аспекты, как

1. местное время получателя

2. используете ли вы их имя в теме письма

3. и даже если вы должны использовать смайлики в теме письма.

Последнее обычно не рекомендуется в пространстве B2B, так как это зависит от получателя. Некоторые личности в Твиттере или люди, которых вы знаете, ценят смайлики, могут быть мотивированы открывать больше писем. Но в большей части делового мира смайлики заставляют вас выглядеть непрофессионально, особенно когда вы пытаетесь привлечь более известных клиентов.

Когда использовать следующую строку темы электронного письма

Выбор идеальной темы для последующего электронного письма зависит от ситуации и получателя. Вы не собираетесь отправлять генеральному директору компании из списка Fortune 500 тему, заполненную смайликами. Ниже мы рассмотрим несколько вариантов использования конкретных последующих тем:

• Когда они не ответили на твое холодное письмо

• Когда они проявили интерес, но не отвечают

• После недавней встречи с ними, но не получения ответа на свое первое электронное письмо

Когда они не ответили на твое холодное письмо

Когда они проявили интерес, но не отвечают

После недавней встречи с ними, но не получения ответа на свое первое электронное письмо

Как узнать, что вы используете правильную тему письма?

В большинстве случаев это не так. Как упоминалось ранее, все дело в тестировании различных вариантов строки темы, чтобы выяснить, что лучше всего работает в вашем случае. Вам даже следует подумать о том, как вы говорите вне электронной почты, чтобы понять, какой тип темы письма вам следует использовать. Использование строки темы электронного письма для коммерческого письма будет сильно отличаться от строки темы сетевого письма.

Источник изображения: Grammarly

Поначалу сложно найти правильную тему для продолжения . Но как только вы выполните итерацию и поймете, какой путь лучше всего работает в какой момент во время разговора, вы начнете получать лучшие результаты. Это особенно полезно, если вы начнете автоматизировать последующие действия на основе поведения пользователей, так как это поможет вам лучше понять.

Как поэкспериментировать с последующими строками темы электронного письма

Дополнительные электронные письма могут быть отправлены по разным сценариям. Когда вы рассылаете холодные электронные письма и хотите автоматизировать важные шаги в своих кампаниях, полезно начать использовать капельные кампании, основанные на поведении пользователей.

Капельные кампании позволяют понять, как люди взаимодействуют с отправляемыми вами электронными письмами. Эти данные могут инициировать следующий шаг в рамках капельной кампании. Вот небольшой пример:

1. Холодное письмо было отправлено в первый день

2. Получатель все еще не открыл письмо на третий день

3. Поскольку они не открыли электронное письмо, вы можете отправить дополнительное письмо №1.

4. Получатель открывает ваше дополнительное письмо, но не отвечает

5. Капельная кампания отправляет еще одно продолжение

Это всего лишь краткая версия. Капельные кампании позволяют вам устанавливать определенные триггеры в зависимости от того, как получатель взаимодействует с вашей электронной почтой. Щелкают ли они по основной ссылке в вашем первом письме? Через два дня предоставьте дополнительную информацию об этой странице. Открывают ли они электронное письмо, не переходя по ссылке? Отправьте продолжение, которое снова включает ссылку на страницу. Вы даже можете запустить эксперименты, чтобы понять, какая строка темы холодного электронного письма вызывает больше всего разговоров с получателями.

Источник изображения: ClickDimensions

Капельные кампании очень полезны, чтобы начать экспериментировать с различными заголовками последующих писем. Они удобны, чтобы получить представление о том, как работают определенные строки темы в зависимости от поведения получателя. И они позволяют вам работать над улучшением капельной кампании на основе результатов, которые вы получаете от своих текущих кампаний. В конце концов, при отправке холодных писем рекомендуется использовать капельные кампании, так как это может значительно улучшить ваш успех.

Чего следует избегать при отправке последующих писем

Прежде всего, вы не должны раздражать получателя. Отправить повторное письмо, потому что вы можете подумать, что они забыли о вас, - это нормально. Но вы не должны пытаться постоянно появляться в верхней части почтового ящика получателя, отправляя несколько писем в день. Или даже по одному в день. Последующие электронные письма должны давать получателю достаточно времени для ответа. Если содержание электронного письма не является приоритетом для чьей-то жизни, они с большей вероятностью добавят его в список «Я сделаю это позже».

Ни в коем случае не используйте колпачки. Вы хотите выглядеть профессионально, когда отправляете последующие электронные письма. Привлечь внимание получателя - это не значит быть самым громким . Речь идет о написании самой броской темы письма, которая заставит получателя щелкнуть ваше письмо, как только он его увидит. Включая заглавные буквы, множество восклицательных знаков или даже строку темы, полную смайликов, вы не получите ответа раньше.

Избегайте написания кликбейтов в виде строк темы. Использование заголовков кликбейтов и строк темы редко бывает хорошей идеей. Тем не менее, полезно писать кликбейт, например строки темы для маркетинговых кампаний, таких как информационный бюллетень. Вам нужен самый высокий процент открытий и наибольший трафик на ваш сайт. Но когда вы пытаетесь спланировать встречу со своим получателем, использование кликбейта в виде слов часто будет плохо выглядеть с вашей стороны. Трудно воспринимать вас всерьез, когда вы пытаетесь использовать методы, которые используются тысячами веб-сайтов в Интернете в своих профессиональных письмах.

Не ждите, что получатель ответит слишком сильно. Ваши получатели оценят это, если вы не сделаете так, будто ваш мир зависит от их ответа на вашу электронную почту. Это отталкивает. Вы хотите построить отношения с людьми, к которым обращаетесь. Точно так же, как вы не будете постоянно беспокоить никого в своем кругу общения, вам не следует начинать приставать к потенциальным будущим клиентам. У большинства людей есть 2-3-дневный график ответов на электронные письма, которые сейчас не являются приоритетом. Не выставляйте себя плохо, заставляя собеседника ответить на ваше письмо.

Какие типы инструментов вы должны использовать для отправки последующих деловых писем?

Поскольку сегодня электронная почта берет на себя большую часть бизнес-коммуникаций, существуют десятки инструментов, которые позволяют отправлять последующие электронные письма. Эти инструменты также позволяют понять, как люди взаимодействуют с отправляемыми вами электронными письмами. Дополнительные электронные письма - отличный способ создать больше возможностей для вашего бизнеса. Но у этого есть и обратная сторона: требуется много работы, чтобы отслеживать все отправляемые вами электронные письма и последующие действия, которые вы должны скоро отправлять.

Автоматические электронные письма - отличный способ отслеживать все исходящие и запланированные электронные письма. Как и капельные кампании, автоматические электронные письма - отличный способ использовать поведение получателя, чтобы отправить нужное письмо в нужное время. Возможно, вы захотите отправить повторное письмо через 48 часов, если получатель еще не ответил вам. И если вы хотите, чтобы это было для одного получателя, возможно, вы хотите этого и для нескольких десятков из них. Выполнение всего этого вручную вызовет огромную головную боль, поскольку вы пытаетесь вспомнить, когда отправлять это электронное письмо. Использование автоматических электронных писем позволяет вам расслабиться и позволить автоматизации делать всю работу.