Melhores exemplos de linha de assunto de e-mail de acompanhamento que obtêm respostas

Pode ser difícil entrar em contato quando as pessoas não estão respondendo ao seu e-mail inicial. É essencial fazer o acompanhamento, pois permite que você coloque seu e-mail de volta na caixa de entrada do cliente em potencial. Ao enviar e-mails, você deseja ser visto e que o destinatário alcance sua mensagem.

Mas pode ser difícil se destacar se você estiver totalmente focado em obter o máximo dos e-mails enviados. Você não deve apenas escrever uma cópia incrível para seu destinatário ler; você também precisa se concentrar na linha de assunto .

Uma excelente linha de assunto de e-mail de acompanhamento fornece um bom motivo para o destinatário verificar este e o e-mail anterior. É essencial entender por que o destinatário não respondeu a você. Você também deseja saber como eles interagiram com seu primeiro e-mail.

Métricas de rastreamento, como aberturas e cliques, podem ser uma ótima fonte de compreensão do que está acontecendo com seus e-mails iniciais, mesmo quando você está apenas tentando entrar em contato com uma pessoa. Esteja você tentando agendar uma chamada de demonstração, iniciar uma conversa por e-mail ou precisar de algum conselho, enviar um e-mail com um excelente assunto de e-mail de acompanhamento pode fazer toda a diferença.

Por que criar uma ótima linha de assunto para e-mail de acompanhamento?

Entrar em contato com pessoas online pode ser difícil, especialmente quando a outra pessoa está ocupada. Eles podem ter visto seu e-mail, anotado mentalmente para cuidar dele mais tarde e esquecido completamente 15 minutos depois. Não é incomum que as pessoas percam o foco nos e-mails que estão recebendo; hoje, recebemos mais e-mails do que nunca. Mas quando você está enviando e-mails, quer ser visto. E você quer ter certeza de que as pessoas respondem a você.

Uma linha de assunto de e-mail de acompanhamento reabre a conversa. Ele permite que você chame rapidamente a atenção do destinatário novamente para dar seguimento ao seu primeiro e-mail. Só porque alguém não respondeu ao seu e-mail inicial, não significa que o esteja ignorando. Muitas vezes, significa apenas que estão ocupados. Mas mesmo quando as pessoas estão trabalhando, há algumas coisas que você pode fazer para aproveitar ao máximo o e-mail de acompanhamento que está enviando. Um e-mail de acompanhamento é mais do que apenas o destinatário:

• Você precisa ter certeza de que eles têm um motivo para abrir o e-mail

• A mensagem dentro do e-mail precisa ser relevante

• Você precisa fornecer uma ação preferencial para o seu destinatário

• Concentre-se em ser curto e doce é essencial

Quais são as práticas recomendadas para a linha de assunto do e-mail de acompanhamento?

Quando se trata de enviar e-mails, há uma série de práticas recomendadas que você deve abordar. As práticas recomendadas não se aplicam apenas à linha de assunto do email de acompanhamento. Se você deseja que seus destinatários leiam seus e-mails e respondam a eles, vários fatores essenciais afetam a taxa de sucesso.

No final, você precisa pensar como seu destinatário; se você recebeu o e-mail que está enviando agora, responderia? Para garantir o envio dos melhores e-mails com respostas, você deve seguir as seguintes práticas recomendadas:

• Direto ao ponto

• Incentive a clicar ou responder

• Veja o envolvimento com seu e-mail anterior

• Certifique-se de que é pessoal

• Mantenha-o relevante para a situação

Direto ao ponto - não há necessidade de escrever um conteúdo de 1000 palavras e colá-lo em seu e-mail. A maioria das pessoas está ocupada e, em vez disso, deseja se concentrar em outras tarefas importantes. Pessoas ocupadas não têm tempo para ler longos e-mails que contêm uma única pergunta. Todo e-mail deve ir direto ao ponto e seguir esta essência: o que você pode fazer pela outra pessoa e o que você deseja que ela faça por você? Todo e-mail tem um propósito. Não há razão para usar centenas de palavras para explicar o que você está tentando dizer. Evite desperdiçar o tempo do destinatário. Comece a se concentrar em escrever e-mails mais curtos. Todo modelo de e-mail profissional é curto e direto ao ponto.

Incentive a clicar ou responder - embora a linha de assunto para um e-mail de acompanhamento seja importante, o conteúdo do e-mail também é significativo. Você precisa especificar para a outra pessoa o que ela deve fazer para responder ao seu e-mail. Se você nunca faz perguntas em seu e-mail, é provável que as pessoas não enviem nada de volta. E mesmo que faça perguntas, você deve facilitar ao máximo a resposta do destinatário. Ninguém gosta de passar muito tempo na caixa de entrada de e-mail; você deseja lidar com todos os e-mails o mais rápido possível e passar para assuntos mais importantes. Portanto, incentive o destinatário a clicar no link ou responder para você e diga como e por que ele deve fazer isso.

Com base no envolvimento com o e - mail anterior - se você está tentando reservar uma demonstração ou vender um serviço / produto, não obter resposta pode ser frustrante. Você pode até sentir que o destinatário está ignorando você. Mas, na maioria das vezes, as pessoas esquecem de responder porque adicionam o e-mail à lista de “outras coisas a fazer quando eu tirar essa pilha de trabalho do meu caminho”. E às vezes eles nem abriram seu e-mail inicial ainda. Ele ficou preso na caixa de entrada cercado por dezenas de e-mails não abertos. Ao escrever uma linha de assunto de e-mail de acompanhamento, você deve tentar descobrir como o destinatário interagiu com seu e-mail até agora. Eles abriram? Eles clicaram em um link? Ou eles não abriram o e-mail?

Certifique-se de que é pessoal - ninguém gosta de receber e-mails que parecem genéricos, como se tivessem sido enviados para dezenas de outras pessoas. É por isso que você evita baixar listas de e-mail gratuitas. Se você deseja agendar uma ligação de demonstração ou vender um serviço / produto, você precisa personalizar seus e-mails. Existem muitas ferramentas que permitem obter mais dados com base no endereço de e-mail do destinatário. Tente usar esses dados no e-mail para torná-lo mais pessoal. Você verá rapidamente que seus resultados melhorarão significativamente.

Mantenha-o relevante para a situação - não copie apenas a “linha de assunto do melhor e-mail de acompanhamento” que encontrar em algum lugar online. A linha de assunto e o conteúdo do e-mail precisam ser relevantes para o destinatário. O envio de uma linha de assunto de acompanhamento, como “Próximas etapas”, pode ter resultado em altas taxas de abertura e de resposta para algumas pessoas. Mas se você estiver acompanhando um e-mail de vendas frias, usar as palavras “Próximas etapas” não faz sentido. Mantenha o foco na situação e limite as palavras em sua linha de assunto ao que é relevante no momento.

Concentre-se em fazer seus e-mails parecerem profissionais - se você estiver usando muitas imagens em seu e-mail, é provável que as pessoas não vejam a maioria dos seus e-mails. Quase todos os clientes de e-mail bloqueiam imagens de remetentes que não estão na lista de contatos do destinatário. Certifique-se de usar o máximo de texto possível. Você pode incluir uma assinatura de email em seus emails para adicionar alguma dimensão extra aos seus emails, mas não deve ser o destaque do email de acompanhamento. O objetivo final é fazer com que o cliente em potencial responda ao seu e-mail, não criar e-mails atraentes que não recebam nenhuma resposta ou nunca sejam abertos.

Dê ao seu destinatário uma saída fácil - às vezes as pessoas estão apenas ocupadas ou não querem responder ao seu e-mail. Pode ser útil adicionar uma linha curta ao seu e-mail de acompanhamento, dizendo: “se você não tiver tempo, é só me avisar e eu deixarei você por enquanto”. Muitas vezes, isso é muito apreciado pelo destinatário, pois ele já sente a pressão de ter que dizer não. No entanto, adiar a resposta ao seu e-mail porque ele / ela tem tantas outras coisas para fazer é muito mais confortável. Se eles disserem que não têm tempo, anote seus detalhes e entre em contato com eles em algumas semanas a partir de agora.

Por que você deve sempre acompanhar e-mails comerciais

O acompanhamento resultou em muitas oportunidades para as pessoas que continuaram pressionando quando outras já desistiram. Se você não responder ao seu e-mail, pode parecer que a outra pessoa não está interessada, mas geralmente é melhor acompanhar pelo menos uma vez. Algumas pessoas fazem o acompanhamento pelo menos oito vezes até que o destinatário lhes diga para a) parar de enviar e-mails (um não rígido) ou b) finalmente ter tempo para falar sobre o e-mail.

E se esse e-mail de acompanhamento extra resultar em você conseguir esse novo cliente ou projeto? Usando uma excelente linha de assunto de e-mail de acompanhamento e uma cópia melhor, você pode continuar acompanhando, contanto que não esteja incomodando o destinatário. Se eles acharem que você é chato, você descobrirá rapidamente pelo grande “NÃO” em sua caixa de entrada.

Por que experimentar é a chave para um acompanhamento adequado

Não existe uma fórmula de ouro para o assunto do email de acompanhamento perfeito . É diferente para cada setor, produto, destinatário, remetente e até mesmo o momento em que você envia seu e-mail tem um impacto sobre se o destinatário vai lê-lo e responder. É por isso que é importante experimentar. A experimentação fornece percepções críticas que o ajudarão a melhorar ainda mais as linhas de assunto do seu e-mail de acompanhamento e a obter melhores resultados a cada dia.

Fonte da imagem: B2Bexpos

Você deve testar ativamente diferentes versões da linha de assunto de acompanhamento, mas também aspectos como

1. a hora local do destinatário

2. se você está usando o nome deles na linha de assunto

3. e até mesmo se você deve usar um emoji na linha de assunto.

O último geralmente não é recomendado no espaço B2B, pois depende do destinatário. Certas personalidades do Twitter ou pessoas que você conhece gostam de emojis podem ser motivadas a abrir mais e-mails. Mas na maior parte do mundo dos negócios, os emojis fazem você parecer pouco profissional, especialmente quando você está tentando contratar clientes mais proeminentes.

Quando usar qual linha de assunto de e-mail de acompanhamento

Escolher o assunto do e-mail de acompanhamento perfeito para usar depende da situação e do destinatário. Você não vai enviar ao CEO de uma empresa Fortune 500 uma linha de assunto cheia de emojis. A seguir, mergulharemos em vários casos de uso para linhas de assunto específicas de acompanhamento:

• Quando eles não responderam ao seu e-mail frio

• Quando eles mostraram interesse, mas não estão respondendo

• Depois de conhecê-los recentemente, mas não obter uma resposta ao seu primeiro e-mail

Quando eles não responderam ao seu e-mail frio

Quando eles mostraram interesse, mas não estão respondendo

Depois de conhecê-los recentemente, mas não obter uma resposta ao seu primeiro e-mail

Como você sabe que está usando a linha de assunto certa para o e-mail de acompanhamento?

Na maioria dos casos, você não. Como mencionado antes, trata-se de testar diferentes variações da linha de assunto para descobrir o que funciona melhor no seu caso. Você deve até mesmo considerar sua maneira de falar fora do e-mail para entender que tipo de linha de assunto de e-mail você deve usar. Usar uma linha de assunto de email para um email comercial será muito diferente de uma linha de assunto de email de rede.

Fonte da imagem: Grammarly

É difícil encontrar a linha de assunto correta no início . Mas, depois de iterar e entender qual caminho funciona melhor em qual ponto da conversa, você começará a obter melhores resultados. É especialmente útil se você começar a automatizar seus acompanhamentos com base no comportamento do usuário, pois isso o ajudará a obter melhores insights.

Como experimentar linhas de assunto de e-mail de acompanhamento

E-mails de acompanhamento podem ser enviados em diferentes cenários. Quando você está enviando e-mails frios e deseja automatizar etapas essenciais em suas campanhas, é útil começar a usar campanhas de gotejamento com base no comportamento do usuário.

As campanhas de gotejamento permitem que você entenda como as pessoas estão interagindo com os e-mails que você está enviando. Esses dados podem desencadear a próxima etapa na campanha de gotejamento. Aqui está um pequeno exemplo:

1. O email frio foi enviado no dia 1

2. O destinatário ainda não abriu o e-mail no dia 3

3. Como eles não abriram o e-mail, você pode enviar um e-mail de acompanhamento nº 1

4. O destinatário abre seu e-mail de acompanhamento, mas não responde

5. A campanha de gotejamento envia outro acompanhamento

Essa é apenas a versão resumida. As campanhas de gotejamento permitem que você defina gatilhos específicos com base em como o destinatário interage com seu e-mail. Eles clicam no link principal do seu primeiro e-mail? Acompanhe dois dias depois com mais informações sobre essa página. Eles abrem o e-mail sem clicar no link? Envie um acompanhamento que inclua um link para a página novamente. Você pode até iniciar experimentos para entender qual linha de assunto frio de e-mail cria mais conversas com os destinatários.

Fonte da imagem: ClickDimensions

As campanhas de gotejamento são muito úteis para começar a experimentar diferentes linhas de assunto de e-mail de acompanhamento. Eles são úteis para obter insights sobre o desempenho de linhas de assunto específicas com base no comportamento do destinatário. E eles permitem que você trabalhe em direção a uma melhor campanha de gotejamento com base nos resultados que você está obtendo com suas campanhas atuais. No final, é recomendável usar campanhas de gotejamento ao enviar e-mails frios, pois isso pode melhorar significativamente sua taxa de sucesso.

Coisas a evitar ao enviar e-mails de acompanhamento

Em primeiro lugar, você deseja evitar ser irritante para o destinatário. Enviar um e-mail de acompanhamento porque você pode pensar que eles se esqueceram de você está bem. Mas você não deve tentar aparecer continuamente na parte superior da caixa de entrada do destinatário, enviando vários e-mails por dia. Ou mesmo um por dia. Os e-mails de acompanhamento devem dar ao destinatário tempo suficiente para responder. Se o conteúdo de um e-mail não for uma prioridade para a vida de alguém, é mais provável que ela adicione o e-mail à lista "Farei isso mais tarde".

Não use tampas em nenhum momento. Você deseja parecer profissional ao enviar e-mails de acompanhamento. Chamar a atenção do destinatário não significa ser o mais barulhento . Trata-se de escrever a linha de assunto mais cativante do e-mail, que fará com que o destinatário clique no seu e-mail assim que o vir. Incluir letras maiúsculas, muitos pontos de exclamação ou até mesmo uma linha de assunto cheia de emojis não vai gerar uma resposta antes.

Evite escrever clickbait como linhas de assunto. Usar títulos clickbait e linhas de assunto raramente é uma boa ideia. É útil, no entanto, escrever clickbait como linhas de assunto para campanhas de marketing, como seu boletim informativo. Você deseja a maior taxa de abertura e mais tráfego para seu site. Mas quando você está tentando planejar uma reunião com o destinatário, usar clickbait como palavras geralmente vai acabar ficando muito feio para você. É difícil levar você a sério quando você está tentando usar técnicas que são usadas por milhares de sites na internet em seus e-mails profissionais.

Não fique ansioso para que o destinatário responda. Seus destinatários apreciarão se você não fizer parecer que seu mundo depende de eles responderem ao seu e-mail. É desanimador. Você deseja construir um relacionamento com as pessoas a quem está procurando. Assim como você não perturbaria ninguém continuamente em seu círculo social, você não deve começar a incomodar futuros clientes em potencial. A maioria das pessoas tem uma programação de resposta de 2 a 3 dias para e-mails que não são uma prioridade agora. Não fique mal pressionando a outra parte para responder ao seu e-mail.

Que tipos de ferramentas você deve usar para enviar e-mails de acompanhamento de negócios?

Com o e-mail assumindo a maioria das comunicações comerciais hoje, existem dezenas de ferramentas que permitem o envio de e-mails de acompanhamento. Essas ferramentas também fornecem informações sobre como as pessoas estão interagindo com os e-mails que você está enviando. E-mails de acompanhamento são uma ótima maneira de criar mais oportunidades para sua empresa. Mas isso vem com uma desvantagem: é muito trabalhoso controlar todos os e-mails que você está enviando e os acompanhamentos que deverá enviar em breve.

E-mails automatizados são uma ótima maneira de controlar todos os e-mails enviados e programados. Assim como as campanhas indiretas, os e-mails automatizados são uma ótima maneira de usar o comportamento do destinatário para enviar o e-mail certo na hora certa. Talvez você queira enviar um acompanhamento após 48 horas, se o destinatário ainda não tiver entrado em contato com você. E se você quiser isso para um único destinatário, talvez queira também para algumas dezenas deles. Fazer tudo isso manualmente causará enormes dores de cabeça, pois você está tentando se lembrar de quando enviar o e-mail. Usar e-mails automatizados permite que você relaxe e deixe a automação fazer todo o trabalho.