Письменный призыв к действию: 7 ярких примеров

Пристальное внимание к копирайтингу CTA (призыв к действию) — это разница между брендами, которые стимулируют конверсии, и теми, которые только привлекают трафик.

Бренды, которые размещают кнопку «Купить сейчас» на странице и заканчивают работу, задаются вопросом, почему их кампании не конвертируются. Компании, которые участвуют в стратегическом тестировании CTA, продолжают повышать показатели успеха, такие как CTR (коэффициент кликабельности).

Тестирование CTA имеет первостепенное значение, потому что не всегда очевидно, что должно произойти с вашим бизнесом. Платформа целевой страницы Unbounce повысила коэффициент конверсии на 90 %, изменив текст CTA с «Начать 30-дневную пробную версию» на «Начать мою бесплатную 30-дневную пробную версию».

В этой статье мы рассмотрим семь мощных примеров CTA от высокоэффективных компаний. Вы узнаете, что делает их такими убедительными, и сможете применить эти уроки в своем собственном написании CTA.

Что такое призыв к действию в письменной форме?

Ваш призыв к действию — это подсказка, которую вы даете читателям или пользователям совершить желаемое действие.

Это действие может заключаться в следующем:

• Скачать электронную книгу или руководство;
• Зарегистрируйтесь на бесплатную пробную версию;
• Зарегистрируйтесь на предстоящий вебинар;
• Просматривайте товары в своем интернет-магазине;
• Закажите демонстрацию продаж.

CTA являются важным компонентом маркетинговых материалов. Это момент, когда вы говорите своему читателю что-то сделать.

CXL использует их на целевых страницах, чтобы пригласить клиентов на пробные курсы по маркетингу:

SEO-инструмент Clearscope приглашает пользователей присоединиться к своему SEO-директору на вебинаре.

Платформа анализа доходов Gong использует призывы к действию в конце сообщений в блоге, чтобы направлять читателей к дополнительному контенту, который может оказаться ценным:

На самом базовом уровне эти призывы к действию существуют, чтобы дать клиентам возможность сделать следующий шаг на пути к покупке.

Призывы к действию стимулируют покупательский путь

CTA в кампании по повышению узнаваемости бренда будет выглядеть совершенно иначе, чем CTA, предназначенный для стимулирования продаж в нижней части воронки.

Возьмите этот пост от Mailchimp о тестах электронного маркетинга. Большинство читателей попадут на эту страницу после поиска в Google «эталонных показателей почтового маркетинга».

Таким образом, Mailchimp знает, что цель поиска пользователя — узнать больше о предмете электронного маркетинга, а не о Mailchimp и его функциях.

Таким образом, CTA в нижней части этого сообщения в блоге направляет читателей к связанным концепциям, некоторые из которых являются более предписывающими и ориентированными на действия, чем контрольные показатели электронного маркетинга (мощный способ создать ценность для клиента и сделать ваш бренд авторитетным). .

Сильные призывы к действию выходят за рамки «купить сейчас»

Традиционный ответ на вопрос, почему CTA важны, заключается в том, что «клиенты не предпринимают никаких действий, пока им не скажут, что делать».

Хотя это правда, это не вся история. Сильный призыв к действию не только указывает путь вперед, но и устраняет любые барьеры или возражения.

Рассмотрим призыв к действию «Зарегистрироваться сейчас» на целевой странице продукта SaaS. Это вызывает несколько возражений покупателей:

• Должен ли я платить?
• Сколько это стоит?
• Я заперт в контракте?
• Как долго длится контракт?
• Какие способы оплаты доступны?

Эффективное написание CTA может преодолеть эти возражения, просто изменив формулировку.

Коппер использует копию «Попробуйте бесплатно», чтобы упредить и решить эти возражения.

Слово «Бесплатно» снимает любые опасения по поводу стоимости, а добавление термина «Попробовать» подразумевает пробный период, поэтому нет риска подписаться на длительный контракт.

Как написать призыв к действию, который конвертирует

Письмо CTA — это форма убеждающего письма. Ваша цель — как можно меньше слов убедить читателей совершить данное действие.

Здесь будет полезно глубокое понимание психологии покупателя и покупательского интеллекта. Вы также можете ускорить получение результатов с помощью этих методов написания CTA.

Используйте исследование «Голос клиента», чтобы понять цели покупателей

Исследование «Голос клиента» использует качественные и количественные исследования, чтобы раскрыть желания и потребности покупателей, выражая их собственные слова.

Затем вы будете использовать эти идеи дословно (или близко к ним) в своих маркетинговых материалах, чтобы соответствовать желаниям клиентов.

Вот как копихакеры написали целевую страницу Beachway Therapy Center, чтобы увеличить количество переходов по CTA на 400%.

Группа изучила обзоры книг о наркозависимости на Amazon, чтобы узнать о желаниях и болезнях и отметить запоминающиеся фразы.

В этих обзорах они уловили повторяющиеся темы и определили сообщения, которые резонируют с их клиентской базой. Затем группа применила эту копию к целевой странице.

Агентство по стратегии обмена сообщениями Make Mention узнало, что CTA для их клиента «Начни с первого часа бесплатно» требует слишком многого и слишком рано.

Группа провела онлайн-опросы и опросы по электронной почте и узнала, что пользователи изо всех сил пытались понять ценность курса и сталкивались с трениями, поскольку возражения не принимались во внимание.

Make Mention переделал страницу, добавив несколько фраз из словарного запаса клиентов, в том числе:

• «С#»;
• ".СЕТЬ";
• «практические занятия»;
• «получить свою первую работу разработчика».

Они также направили кнопку CTA на альтернативную страницу, где клиенты могут узнать больше о курсе.

Make Mention помог клиентам получить больше информации, прежде чем просить о продаже, и, что очень важно, они использовали язык, который используют клиенты. Эта настройка увеличила конверсию кнопки CTA более чем на 66%, что привело к большему количеству покупок со страницы «Учебная программа», чем со страницы «Цены».

Начните с императива (командного глагола)

Хорошее общее правило, которому следует следовать при написании CTA, — всегда начинать с императива. Императивы - это слова действия; они говорят читателю что-то сделать.

Мощные примеры фраз действия включают в себя:

• Начинать;
• Добавлять;
• Вызов;
• Пытаться;
• Получить;
• Учиться;
• Видеть;
• Исследовать;
• Нажмите;
• Находить;
• Присоединиться;
• Заказ.

SparkToro демонстрирует два примера императивов в действии с их кнопками: «Попробовать SparkToro бесплатно» и «Посмотреть цены».

Предвосхищать и устранять возражения

Эффективный призыв к действию предупреждает возражения и устраняет их на ранней стадии.

Возьмем, к примеру, Buzzsumo, в котором разъясняется, что новым пользователям не нужно платить ни цента в течение 30 дней, что избавляет от опасений, что они забудут о том, что они начали пробную версию, и что они случайно совершат покупку.

Наиболее распространенные возражения, с которыми вы столкнетесь:

• Стоимость (Есть ли такая? И если да, то сколько?);
• Время (сколько времени это займет?);
• Обязательство (заперт ли я в чем-либо?).

При возражениях по стоимости используйте такие термины, как «бесплатно» и «кредитная карта не требуется», чтобы уточнить, что никаких затрат не требуется.

Что касается возражений по поводу времени, такие фразы, как «немедленно», «через 2 минуты» и «сейчас» сообщают, что действие произойдет быстро.

Решите возражения против обязательств, четко указав продолжительность пробного периода («Попробуйте бесплатно в течение 14 дней») или с помощью таких условий, как «бесплатно навсегда» и «без кредитной карты».

Используйте сильные слова, чтобы создать волнение

Командные слова сообщают читателям, что делать. Силовые слова заставляют их чувствовать себя взволнованными, делая это. Сочетание этих двух факторов мотивирует пользователей к действию.

Примеры убедительных слов силы, которые можно использовать в тексте CTA, включают:

• Срок;
• Немедленно;
• Быстрый;
• Уменьшенный;
• Всплеск;
• классифицировано;
• минималистский;
• Неотразимый;
• Легко.

Например, GAP использует термин «уникальный», чтобы побудить пользователей подписаться на их список рассылки (в обмен на скидку 25%).

Создайте ощущение срочности, чтобы вдохновить на немедленные действия

Великолепный призыв к действию побуждает читателей действовать прямо сейчас . Когда все сделано правильно, они создают у покупателя FOMO (страх упустить выгоду), мотивируя посетителей веб-сайта действовать немедленно.

Такие слова, как «сейчас», «немедленно», «ограниченное время» и «сегодня», являются хорошей отправной точкой, но их лучше всего дополнить срочными императивами, такими как «захватить», «получить» и «доступ».

Youprenuer сочетает повелительное наклонение «Получить» со словом «Мгновенно», чтобы создать привлекательный призыв к действию для своего списка адресов электронной почты.

Используйте тайну, чтобы вызвать любопытство

В некоторых случаях вы захотите вообще избежать мистики. Например, при создании CTA, предназначенного для мотивации читателей подписаться на бесплатную пробную версию, мы хотим уточнить, во что ввязываются клиенты.

Но любопытство может сыграть нам на руку в отношении загружаемого контента, такого как электронные книги и руководства.

Такие термины, как «узнать», «узнать, что внутри» и «узнать секреты» — мощные стимулы любопытства, которые могут помочь мотивировать читателей передать свои адреса электронной почты в обмен на обещанную ценность.

«Исследуйте» — отличный пример слова, вызывающего любопытство, которое можно включить в ваши призывы к действию, как это продемонстрировал премиальный бренд водки Grey Goose.

Подкрепите свои утверждения социальным доказательством

Копия CTA не должна сидеть сама по себе.

Великие авторы CTA дополняют текст социальными доказательствами (отзывами, отзывами, логотипами), чтобы придать своему сообщению больше серьезности и завоевать доверие скептически настроенных покупателей.

Juro, например, дополняет свой призыв к действию «заказать демонстрацию» оценками отзывов от Capterra и G2.

7 впечатляющих призывов к действию (и почему они так хорошо работают)

В конечном счете, A/B-тестирование и эксперименты помогут вам раскрыть идеальный призыв к действию вашей цели.

Используйте эти примеры в качестве отправной точки, а также настраивайте и тестируйте по мере необходимости.

1. Pipedrive устраняет препятствия на пути конверсии

Одним из самых больших факторов, препятствующих конвертации читателей, является неизвестность. Столкнувшись с призывом к действию, например «Начать сейчас», клиенты внутренне задаются вопросом:

• Что входит в запуск?
• Нужно ли мне получать мою кредитную карту?
• Что именно я обязуюсь?

Вы можете решить эти возражения до того, как они возникнут, с помощью тщательного копирайтинга.

Раздел CTA на домашней странице Pipedrive — яркий тому пример.

Зеленая кнопка призыва к действию «Начать бесплатно» сразу сообщает читателям, что никаких затрат не требуется. Дополнительная копия «Кредитная карта не требуется» ниже также помогает пользователям преодолеть это возражение.

Добавление простого «Полного доступа» отвечает на вопрос: «Но я просто подписываюсь на ограниченную версию, и мне нужно будет платить, чтобы получить доступ к более сложным функциям?»

Наконец, Pipedrive отлично справляется с тем, чтобы объяснить, почему читатели должны нажимать эту кнопку CTA (потому что пользователи Pipedrive заключают на 28% больше сделок после первого года использования CRM).

Выводы из примера CTA Pipedrive:

• Включите такие термины, как «бесплатно» и «без кредитной карты», чтобы решить возражения по стоимости;
• Дайте пользователям понять, на что они подписываются (например, полный доступ к платформе);
• Используйте убедительное социальное доказательство, чтобы сообщить почему (ответьте на вопрос «Что это даст мне?»).

2. ActiveCampaign дает понять, на что подписываются клиенты

Обычное написание CTA оставляет читателей в недоумении:

• На что именно я подписываюсь?
• Что происходит дальше?
• Что, если мне не понравится то, что я увижу?
• Меня будет преследовать торговый представитель?

Грамотное написание CTA делает следующие шаги читателя совершенно ясными.

Возьмем АктивКампейн.

Всплывающее окно выхода на странице продукта электронного маркетинга предназначено для привлечения внимания читателя (и адреса электронной почты) до того, как он покинет сайт ActiveCampaign.

Простого «Загрузить наше руководство» будет недостаточно. Те, кто покидает целевую страницу, не щелкнув CTA на странице, явно не убеждены, поэтому любая копия во всплывающем окне выхода должна быть особенно убедительной.

ActiveCampaign фиксирует это в своем заголовке.

«Используйте эти 6 электронных писем для своей приветственной серии» сообщает читателям, что именно они получат.

Использование термина «бесплатно» в основном тексте устраняет возражения по поводу стоимости, а добавление в скобках фразы «чтобы получить больше продаж без дополнительной работы» помещает предложение в контекст результата, отвечая на вопрос читателя: «Что в нем для меня?

«Отправьте мне бесплатное руководство» (копия в самом CTA) ориентирована на читателя (написана от первого лица) и подтверждает, что терять нечего, поскольку руководство бесплатное.

Наконец, текст под кнопкой CTA («Мы никому не продаем и не передаем вашу информацию») убеждает даже самых скептически настроенных читателей в том, что они подписываются на безопасное предложение.

Выводы из примера CTA ActiveCampaign:

• Четко проясните, что получат читатели;
• Решает возражение по стоимости, удваивая такие термины, как «бесплатно»;
• Поместите свое предложение в контекст результатов (ответьте «Что в этом для меня?»);
• Заверьте читателей, что их личная информация останется анонимной и не будет продана или передана.

3. Объявленные результаты переговоров

Расплывчатые, запутанные утверждения («Помогаем амбициозным авторам проектировать лучшее будущее») не конвертируют.

Краткие, ориентированные на решение призывы к действию, которые напрямую говорят о результатах (на языке ваших клиентов), делают это.

Возьмите Wordable, платформу, которая соединяет Документы Google с WordPress, HubSpot и Medium, позволяя производителям большого объема контента публиковать их в своих блогах за считанные секунды.

Wordable не тратит время на то, чтобы рассказать читателям, как они «оптимизируют и трансформируют свои процессы работы с контентом». Вместо этого они сразу переходят к результатам:

• Публикуйте в один клик;
• Экспортируйте за секунды, а не за часы;
• Сократите расходы на добавленную стоимость или сотрудников;
• Экономьте до 100 часов в неделю на публикации.

Затем Wordable предлагает убедительное предложение, пять бесплатных экспортов (обратите внимание на императив «Получить», начинающийся с копии CTA) и устраняет любые возражения по обязательствам, включая фразу «Кредитная карта не требуется».

Потенциальные клиенты, прочитавшие этот призыв к действию (и сопроводительную копию), не задаются вопросом, что Wordable может сделать для них. Они точно знают, какую проблему это решит, и какие результаты они могут ожидать от нажатия этой кнопки CTA.

Выводы из примера CTA Wordable:

• Говорите на языке ваших клиентов (и избегайте запутанных, расплывчатых, наполненных жаргоном текстов);
• Сразу переходите к результатам (каких результатов может ожидать ваш клиент?);
• Подкрепляйте заявления о «бесплатном» использовании и выполняйте обязательства, не требуя кредитной карты.

4. Джаспер говорит напрямую с общей болевой точкой

Хотя реальные цифры получить сложно, по оценкам маркетологов, средний потребитель видит от 4 000 до 10 000 рекламных объявлений в день.

Неудивительно, что пользователи видят большую часть этой рекламы (33%) в социальных сетях.

Если вы хотите выделиться из более чем 3000 других рекламных объявлений, которые ваша аудитория увидит на этих сайтах, вам необходимо напрямую связаться с их наиболее важными проблемами.

Возьмите Джаспера, помощника по копирайтингу с искусственным интеллектом.

Реклама Джаспера на Facebook напрямую затрагивает болевые точки целевой аудитории: контент-маркетинг — это трудоемкий и трудоемкий процесс.

Видео, используемое в этом цифровом объявлении, эффективно само по себе (оно показывает продукт в действии, наложенное на простое сообщение «Пишите в 10 раз быстрее»), но приведенный ниже текст делает его хорошим примером призыва к действию:

«Создавайте высококачественные статьи за считанные секунды».

Во-первых, Джаспер начинает с глагола действия «создать», а затем описывает желаемый результат (высококачественные статьи) и убедительную выгоду от своего продукта (в секундах).

Всего в шести словах Jasper рассказывает, как его платформа решает общую проблему для владельцев сайтов электронной коммерции, менеджеров социальных сетей и специалистов по цифровому маркетингу.

Выводы из примера CTA Джаспера:

• Определите болевые точки, которые находят отклик у потенциальных клиентов;
• Сообщите, как вы решите эту болевую точку (т. е. ваше ценностное предложение);
• Кратко опишите это преимущество, поставив читателя в качестве субъекта.

5. Эмма создает интригу, сохраняя краткость

Часто лучшими призывами к действию являются краткие. Это особенно эффективный метод при написании CTA, предназначенных для продвижения загружаемого контента, такого как руководства, электронные книги и контрольные списки, поскольку он может удвоить интригу.

Возьмем, к примеру, платформу электронного маркетинга Emma, ​​чей простой призыв к действию «Посмотрите, как» является убедительным примером того, как многого можно добиться, используя всего два слова.

Конечно, этот CTA эффективен только в контексте того, что вы сказали ранее:

• Ваши маркетинговые кампании по электронной почте могут быть лучше (вероятно);
• Мы собираемся дать вам основу для их улучшения.

Это интригующее предложение (читатели спрашивают: «Могу ли я получить больше от моего существующего списка адресов электронной почты?»).

Призыв к действию «Посмотрите, как» строится на этой интриге, предлагая читателям щелкнуть и самим ответить на вопрос.

Выводы из примера призыва к действию Эммы:

• представить общую проблему;
• Подразумевайте, что вы поможете читателям решить ее;
• Сделайте текст CTA коротким и приятным, чтобы использовать это любопытство.

6. BetterHelp решает три возражения всего тремя словами

Квалифицированные авторы CTA понимают, как читатели отреагируют на предложение и какие возражения или препятствия могут помешать конверсии.

Затем они обращаются к этим возражениям непосредственно в своем экземпляре.

Возьмите BetterHelp, платформу онлайн-терапии, которая использует рекламу в социальных сетях в своей стратегии формирования спроса.

Цель этого объявления не в том, чтобы превратить читателей в платных подписчиков. Это просто убедить зрителей перейти на веб-сайт BetterHelp и узнать больше об их продукте.

Но BetterHelp знает, что, несмотря на то, что это запрос с низким уровнем обязательств, у потенциальных клиентов будет много опасений:

• Что подумают другие, если узнают, что я использую онлайн-терапию?
• Я занят. Не думаю, что это впишется в мой график.
• Разве терапия обычно не очень дорогая?

BetterHelp решает все три возражения, используя всего три слова:

1. Осторожно (никто даже не узнает, что я использую BetterHelp).
2. Удобно (назначения терапии гибкие).
3. Доступность (BetterHelp более экономичен, чем традиционные терапевтические решения).

В этом примере эти три слова дополняют фактический призыв к действию «Онлайн-терапия по вашему расписанию», подтверждая, что терапевты BetterHelp гибки в отношении времени приема.

Выводы из примера CTA от BetterHelp:

• Поставьте себя на место читателя: какие у него могут быть опасения, которые могут помешать их обращению?
• Спросите: что мы можем сообщить, чтобы развеять эти опасения?
• Тест: какое слово (или фраза) лучше всего подходит для того, чтобы передать это с помощью как можно меньшего количества слов?

7. ClickUp подкрепляет свои требования убедительной гарантией

Убедительные призывы к действию часто делают впечатляющие заявления.

Но сегодняшних потребителей нелегко убедить, поэтому, если вы делаете смелые заявления, будьте готовы их подкрепить.

Возьмите ClickUp, который гарантирует , что новые пользователи будут экономить один день каждую неделю.

Это большое обещание, но ClickUp подкрепляет его, предоставляя контекст для своего заявления (мы проанализировали более 4000 команд) и дополняя всплывающую рекламу несколькими впечатляющими логотипами (Samsung, Netflix, IBM).

Но настоящим победителем здесь является CTA-копия ClickUp.

«Получи больше времени» — это результат. Дело не в том, чего хочет ClickUp («Зарегистрируйтесь сегодня»). Речь идет о том, что нужно клиенту.

Выводы из примера CTA ClickUp:

• Если вы собираетесь сделать смелое заявление, будьте готовы подтвердить его;
• Используйте логотипы клиентов в качестве социального доказательства для подтверждения таких заявлений;
• Сформулируйте свою копию CTA с точки зрения клиента, а не с вашей точки зрения.

Вывод

Эти примеры призыва к действию — хорошая отправная точка для разработки высокоэффективных CTA, которые находят отклик у вашей аудитории. То, что работает для этих брендов, может не работать для ваших, поэтому всегда лучше выдвигать гипотезы и тестировать.

CTA, которые конвертируются с высокой скоростью, появляются в результате стратегических экспериментов. Это единственный способ определить, работает ли слово «Получить» лучше, чем «Зарегистрироваться» или «Доступ» для данного призыва к действию. И это один из лучших способов увидеть реальный рост бизнеса.
Ознакомьтесь с нашим руководством по A/B-тестированию сегодня и станьте профессионалом в области CTA-тестирования.