Llamado a la acción por escrito: 7 ejemplos poderosos

La atención cuidadosa a la redacción de CTA (llamada a la acción) es la diferencia entre las marcas que generan conversiones y las que solo generan tráfico.

Las marcas que presionan el botón "Comprar ahora" en una página y lo dan por terminado se preguntan por qué sus campañas no logran convertir. Las empresas que participan en pruebas estratégicas de CTA continúan impulsando métricas de éxito como CTR (tasa de clics) hacia arriba y hacia la derecha.

Las pruebas de CTA son primordiales porque no siempre es obvio lo que debe suceder para su negocio. La plataforma de página de destino Unbounce impulsó las tasas de conversión en un 90 % al cambiar su copia de CTA de "Comenzar su prueba de 30 días" a "Comenzar mi prueba gratuita de 30 días".

En este artículo, exploraremos siete poderosos ejemplos de CTA de empresas de alto rendimiento. Aprenderá qué los hace tan convincentes para que pueda aplicar estas lecciones en su propia redacción de CTA.

¿Qué es una llamada a la acción por escrito?

Su llamado a la acción es el mensaje que les da a los lectores o usuarios para que realicen una acción deseada.

Esa acción podría ser:

• Descargue un libro electrónico o una guía;
• Regístrese para una prueba gratuita;
• Regístrese para un próximo seminario web;
• Busque productos en su tienda en línea;
• Reserve una demostración de ventas.

Los CTA son un componente crítico del material de marketing. Es el punto en el que le dices a tu lector que haga algo.

CXL utilícelos en las páginas de destino para invitar a los clientes a probar los mejores cursos de marketing:

La herramienta de SEO Clearscope invita a los usuarios a unirse a su Director de SEO en un seminario web.

Y la plataforma de inteligencia de ingresos Gong utiliza CTA al final de las publicaciones del blog para guiar a los lectores a contenido adicional que pueden encontrar valioso:

En el nivel más básico, estos CTA existen para dar a los clientes su próximo paso en el viaje de compra.

Los CTA impulsan el proceso de compra

Una CTA en una campaña de conciencia de marca se verá completamente diferente de una CTA destinada a impulsar las ventas en la parte inferior del embudo.

Tome esta publicación de Mailchimp sobre los puntos de referencia de marketing por correo electrónico. La mayoría de los lectores llegarán a esta página después de buscar "puntos de referencia de marketing por correo electrónico" en Google.

Mailchimp sabe, entonces, que la intención de búsqueda del usuario es aprender más sobre el tema del marketing por correo electrónico, no sobre Mailchimp y sus características.

Por lo tanto, la CTA en la parte inferior de esta publicación de blog dirige a los lectores a conceptos relacionados, varios de los cuales son más prescriptivos y centrados en la acción que los puntos de referencia de marketing por correo electrónico (una forma poderosa de generar valor para el cliente y establecer su marca como una autoridad) .

Los CTA sólidos van más allá de "comprar ahora"

La respuesta tradicional sobre por qué las CTA son importantes es que "los clientes no toman medidas a menos que se les diga qué hacer".

Si bien esto es cierto, no es toda la historia. Un fuerte llamado a la acción no solo proporciona un camino a seguir, sino que también elimina cualquier barrera u objeción.

Considere la CTA "Regístrese ahora" en la página de destino de un producto SaaS. Esto plantea varias objeciones de los compradores:

• ¿Tengo que pagar?
• ¿Cuanto cuesta?
• ¿Estoy encerrado en un contrato?
• ¿Cuánto dura el contrato?
• ¿Qué métodos de pago están disponibles?

La escritura efectiva de CTA puede superar estas objeciones simplemente modificando la redacción.

Copper utiliza la copia "Prueba gratis" para adelantarse y resolver estas objeciones.

La palabra "Gratis" elimina cualquier preocupación sobre el costo, y la adición del término "Prueba" implica un período de prueba, por lo que no hay riesgo de suscribirse a un contrato prolongado.

Cómo escribir una llamada a la acción que convierta

La escritura CTA es una forma de escritura persuasiva. Tu objetivo es convencer a los lectores para que realicen una determinada acción con la menor cantidad de palabras posible.

Una sólida comprensión de la psicología del comprador y la inteligencia del comprador será útil aquí. También puede acelerar los resultados con estas técnicas de escritura de CTA.

Use la investigación de Voice of Customer para comprender los objetivos del comprador

La investigación de Voice of Customer utiliza investigaciones cualitativas y cuantitativas para descubrir los deseos y necesidades de los compradores en sus propias palabras.

Luego, utilizará estos conocimientos textualmente (o casi) en su material de marketing para resonar con los deseos de los clientes.

Así es como Copyhackers escribió la página de inicio de Beachway Therapy Center para generar un 400 % más de clics en la CTA.

El grupo extrajo reseñas de libros de adicción de Amazon para aprender sobre deseos y dolores y notar frases memorables.

Dentro de esas reseñas, captaron temas recurrentes e identificaron los mensajes que resuenan en su base de clientes. Luego, el grupo aplicó esa copia a la página de destino.

La agencia de estrategia de mensajería Make Mention se enteró de que la llamada a la acción de su cliente, "Comience con la primera hora gratis", estaba pidiendo demasiado y demasiado pronto.

El grupo realizó encuestas en línea y por correo electrónico y descubrió que a los usuarios les costaba entender el valor del curso y encontraban fricciones porque no se abordaban las objeciones.

Make Mention rehizo la página, inyectando varias frases del vocabulario de los clientes, incluyendo:

• "C#";
• ".RED";
• "ejercicios practicos";
• “Conseguir tu primer trabajo de desarrollador”.

También dirigieron el botón CTA para conducir a una página alternativa donde los clientes pueden obtener más información sobre el curso.

Make Mention ayudó a los clientes a obtener más información antes de solicitar la venta y, lo que es más importante, usaron el lenguaje que usan los clientes. Este ajuste impulsó las conversiones en el botón CTA en más del 66 %, lo que generó más salidas de la página de Currículo que de la página de Precios.

Comience con un imperativo (verbo de comando)

Una buena regla general a seguir en la escritura de CTA es comenzar siempre con un imperativo. Los imperativos son palabras de acción; le dicen al lector que haga algo.

Ejemplos poderosos de frases de acción incluyen:

• Comienzo;
• Agregar;
• Llamar;
• Probar;
• Obtener;
• Aprender;
• Ver;
• Explorar;
• Hacer clic;
• Encontrar;
• Unirse;
• Ordenar.

SparkToro demuestra dos ejemplos de imperativos en acción con sus botones: "Pruebe SparkToro gratis" y "Ver precios".

Prevenir y eliminar objeciones

La escritura efectiva de llamadas a la acción evita las objeciones y las elimina antes de tiempo.

Tome Buzzsumo, que aclara que los nuevos usuarios no tienen que pagar un centavo durante 30 días, eliminando las preocupaciones de olvidar que comenzaron la prueba y comprar accidentalmente.

Las objeciones más comunes a las que te enfrentarás son:

• Costo (¿Hay alguno? Y si es así, ¿cuánto?);
• Tiempo (¿Cuánto tiempo va a llevar esto?);
• Compromiso (¿Estoy encerrado en algo?).

Para objeciones de costo, use términos como "gratis" y "no se requiere tarjeta de crédito" para aclarar que no hay ningún costo involucrado.

Para las objeciones de tiempo, frases como "al instante", "en 2 minutos" y "ahora" comunican que la acción se llevará a cabo rápidamente.

Resuelva las objeciones de compromiso describiendo claramente la duración de la prueba ("Pruébelo gratis durante 14 días") o con términos como "gratis para siempre" y "sin tarjeta de crédito".

Aproveche las palabras poderosas para crear entusiasmo

Las palabras de comando le dicen a los lectores qué hacer. Las palabras poderosas los hacen sentir emocionados por hacerlo. La combinación de los dos es lo que motiva a los usuarios a tomar medidas.

Ejemplos de palabras poderosas convincentes para usar en su escritura de CTA incluyen:

• Plazo;
• Instantáneamente;
• Rápido;
• Reducido;
• Sobretensión;
• Clasificado;
• minimalista;
• Irresistible;
• Fácil.

Por ejemplo, GAP usa el término “único” para alentar a los usuarios a registrarse en su lista de correo (a cambio de un 25% de descuento).

Crear un sentido de urgencia para inspirar una acción inmediata

La escritura de un gran llamado a la acción inspira a los lectores a actuar ahora . Cuando se hacen bien, crean FOMO (miedo a perderse algo) en el comprador, lo que motiva a los visitantes del sitio web a actuar de inmediato.

Palabras como "ahora", "al instante", "tiempo limitado" y "hoy" son un buen punto de partida, pero se complementan mejor con imperativos urgentes como "aprovechar", "ganar" y "acceder".

Youprenuer combina el imperativo "Obtener" con la poderosa palabra de creación de urgencia "Instantáneo" para crear una llamada a la acción convincente para su lista de correo electrónico.

Usa el misterio para generar curiosidad.

En ciertos casos, querrá evitar el misterio por completo. Por ejemplo, al crear un CTA diseñado para motivar a los lectores a registrarse para una prueba gratuita, queremos aclarar en qué se están metiendo los clientes.

Pero la curiosidad puede jugar a nuestro favor para contenido descargable como libros electrónicos y guías.

Términos como "descubrir", "ver lo que hay dentro" y "obtener los secretos" son poderosos generadores de curiosidad que pueden ayudar a motivar a los lectores a entregar sus direcciones de correo electrónico a cambio del valor prometido.

"Explorar" es un gran ejemplo de una palabra que genera curiosidad para incluir en tus llamadas a la acción, como lo demuestra la marca de vodka premium Grey Goose.

Respalde sus afirmaciones con prueba social

La copia de CTA no necesita quedarse sola.

Los grandes escritores de CTA complementan la copia con prueba social (testimonios, reseñas, logotipos) para dar más gravedad a su mensaje y generar confianza con los compradores escépticos.

Juro, por ejemplo, complementa su llamada a la acción "reservar una demostración" con calificaciones de revisión de Capterra y G2.

7 impresionantes llamadas a la acción (y por qué funcionan tan bien)

En última instancia, las pruebas A/B y la experimentación lo ayudarán a descubrir la llamada a la acción perfecta para su propósito.

Utilice estos ejemplos como punto de partida y modifique y pruebe según corresponda.

1. Pipedrive elimina las barreras a la conversión

Uno de los mayores factores que impiden que los lectores se conviertan es lo desconocido. Cuando se enfrentan a una llamada a la acción como "Empezar ahora", los clientes se preguntan internamente:

• ¿Qué implica comenzar?
• ¿Necesito sacar mi tarjeta de crédito?
• ¿A qué me comprometo exactamente?

Puede resolver estas objeciones antes de que surjan con una cuidadosa redacción.

La sección CTA de la página de inicio de Pipedrive es un poderoso ejemplo de esto.

El botón verde de llamada a la acción "Empezar gratis" les dice inmediatamente a los lectores que no hay ningún costo involucrado. La copia complementaria "No se requiere tarjeta de crédito" a continuación también ayuda a los usuarios a superar esta objeción.

La adición del simple "Acceso completo" responde a la pregunta: "¿Pero me estoy registrando en una versión limitada y tendré que pagar para acceder a funciones más sofisticadas?"

Por último, Pipedrive hace un gran trabajo al comunicar por qué los lectores deberían hacer clic en ese botón de llamada a la acción (porque los usuarios de Pipedrive cierran un 28 % más de tratos después de su primer año usando CRM).

Conclusiones del ejemplo de CTA de Pipedrive:

• Incorpore términos como "gratis" y "sin tarjeta de crédito" para resolver las objeciones de costos;
• Deje en claro a los usuarios para qué se están registrando (por ejemplo, acceso completo a la plataforma);
• Use pruebas sociales convincentes para comunicar el por qué (responda a la pregunta "¿Qué hay para mí?".

2. ActiveCampaign deja en claro a qué se están registrando los clientes

La escritura promedio de CTA deja a los lectores adivinando:

• ¿Para qué me estoy registrando exactamente?
• ¿Qué pasa después?
• ¿Qué pasa si no me gusta lo que veo?
• ¿Voy a ser acosado por un representante de ventas?

La escritura fuerte de CTA hace que los próximos pasos de un lector sean muy claros.

Toma ActiveCampaign.

La ventana emergente de salida en su página de productos de marketing por correo electrónico tiene como objetivo captar el interés de un lector (y la dirección de correo electrónico) antes de que abandonen el sitio de ActiveCampaign.

Un simple “Descarga nuestra guía” no sería suficiente. Aquellos que abandonan una página de destino sin hacer clic en un CTA en la página claramente no están convencidos, por lo que cualquier copia en una ventana emergente de salida debe ser especialmente persuasiva.

ActiveCampaign clava esto en su copia de encabezado.

"Use estos 6 correos electrónicos para su serie de bienvenida" les dice a los lectores exactamente lo que recibirán.

El uso del término "gratis" en el cuerpo del texto elimina las objeciones de costo, y la adición entre paréntesis de "para obtener más ventas sin más trabajo" pone la oferta en el contexto del resultado, respondiendo a la pregunta del lector, "¿Qué es en esto por mí?

“Envíame la guía gratuita” (la copia en la propia CTA) está centrada en el lector (escrito en primera persona) y reitera que no hay nada que perder ya que la guía es gratuita.

Por último, la copia debajo del botón CTA ("No vendemos ni compartimos su información con nadie") funciona para convencer incluso al lector más escéptico de que se está suscribiendo a una oferta segura.

Conclusiones del ejemplo de CTA de ActiveCampaign:

• Deja muy claro lo que los lectores van a recibir;
• Resuelve la objeción del costo al duplicar términos como "gratis";
• Ponga su oferta en el contexto de los resultados (responda "¿Qué hay para mí?");
• Asegure a los lectores que su información personal permanecerá anónima y no se venderá ni compartirá.

3. Resultados de conversaciones verbales

Las declaraciones vagas y enrevesadas ("Ayudando a los creadores ambiciosos a diseñar mejores futuros") no generan conversiones.

Las llamadas a la acción concisas y centradas en la solución que hablan directamente de los resultados (en el idioma de sus clientes) lo hacen.

Por ejemplo, Wordable, una plataforma que conecta Google Docs con WordPress, HubSpot y Medium, lo que permite a los productores de contenido de gran volumen publicar en su blog en segundos.

Wordable no pierde el tiempo diciéndoles a los lectores cómo "optimizarán y transformarán sus procesos de operaciones de contenido". En su lugar, saltan directamente a los resultados:

• Publica con un solo clic;
• Exporte en segundos en lugar de horas;
• Reducir los costos de VA o de empleados;
• Ahorre hasta 100 horas por semana en tiempo de publicación.

Luego, Wordable ofrece una oferta persuasiva, cinco exportaciones gratuitas (observa el imperativo "Obtener" al iniciar la copia de CTA) y elimina cualquier objeción de compromiso al incluir la frase "No se requiere tarjeta de crédito".

Los prospectos que leen este CTA (y la copia que lo acompaña) no se preguntan qué puede hacer Wordable por ellos. Saben exactamente qué problema resolverá y los resultados que pueden esperar al presionar el botón CTA.

Conclusiones del ejemplo de CTA de Wordable:

• Hable el idioma de sus clientes (y evite textos intrincados, vagos y llenos de jerga);
• Vaya directamente a los resultados (¿Qué resultados puede esperar su cliente?);
• Realice copias de seguridad de los reclamos de uso "gratuitos" y resuelva los objetivos de compromiso al no requerir una tarjeta de crédito.

4. Jasper habla directamente de un punto de dolor común

Aunque las cifras reales son difíciles de obtener, los especialistas en marketing estiman que el consumidor promedio ve entre 4000 y 10 000 anuncios por día.

Como era de esperar, los usuarios ven una gran parte de estos anuncios (33 %) en las plataformas de redes sociales.

Si va a sobresalir de los otros más de 3000 anuncios que su audiencia ve en estos sitios, necesita conectarse directamente con sus desafíos más críticos.

Tomemos como ejemplo a Jasper, un asistente de redacción de IA.

El anuncio de Facebook de Jasper habla directamente de un punto débil de la audiencia objetivo: el marketing de contenidos es un proceso que requiere mucho tiempo y mano de obra.

El video utilizado en este anuncio digital es efectivo en sí mismo (muestra el producto en acción, superpuesto con un mensaje simple "Escribe 10 veces más rápido"), pero la copia a continuación es lo que lo convierte en un buen ejemplo de CTA:

“Crea artículos de alta calidad en segundos.”

Primero, Jasper comienza con el verbo de acción "crear" antes de describir el resultado deseado (artículos de alta calidad) y el atractivo beneficio de su producto (en segundos).

En solo seis palabras, Jasper comunica cómo su plataforma resuelve un desafío común para los propietarios de sitios de comercio electrónico, los administradores de redes sociales y los profesionales del marketing digital.

Conclusiones del ejemplo de CTA de Jasper:

• Identifique un punto de dolor que resuene con los clientes potenciales;
• Comunique cómo resolverá ese punto débil (es decir, su propuesta de valor);
• Describe este beneficio de forma concisa, poniendo al lector como sujeto.

5. Emma genera intriga manteniéndola concisa

A menudo, los mejores ejemplos de llamados a la acción son aquellos que son concisos. Esta es una técnica especialmente poderosa cuando se escriben llamadas a la acción diseñadas para promover contenido descargable, como guías, libros electrónicos y listas de verificación, ya que puede funcionar como un generador de intriga.

Tome la plataforma de marketing por correo electrónico Emma, ​​cuyo simple CTA "Vea cómo" es un ejemplo convincente de cuánto puede lograr con solo dos palabras.

Por supuesto, este CTA solo es efectivo en el contexto de lo que dijiste antes:

• Sus campañas de marketing por correo electrónico pueden ser mejores (probablemente);
• Le daremos un marco para mejorarlos.

Esta es una propuesta intrigante (los lectores preguntan: "¿Puedo obtener más de mi lista de correo electrónico existente?").

El llamado a la acción "Vea cómo" se basa en esta intriga, invitando a los lectores a hacer clic y responder a la pregunta por sí mismos.

Conclusiones del ejemplo de CTA de Emma:

• Introducir un problema común;
• Da a entender que ayudarás a los lectores a resolverlo;
• Mantenga su copia de CTA corta y dulce para aprovechar esa curiosidad.

6. BetterHelp resuelve tres objeciones en solo tres palabras

Los escritores expertos de CTA entienden cómo responderán los lectores a una oferta y qué objeciones o obstáculos aparecerán para evitar la conversión.

Luego, abordan estas objeciones directamente en su copia.

Tomemos como ejemplo a BetterHelp, una plataforma de terapia en línea que utiliza publicidad en las redes sociales en su estrategia de generación de demanda.

La intención del anuncio anterior no es convertir a los lectores en suscriptores de pago. Es simplemente para convencer a los espectadores de anuncios para que hagan clic en el sitio web de BetterHelp y aprendan más sobre su producto.

Pero, BetterHelp sabe que si bien esta es una solicitud de bajo compromiso, los posibles clientes tendrán muchas preocupaciones:

• ¿Qué pensarán los demás si se enteran que estoy usando terapia online?
• Estoy ocupado. No creo que se ajuste a mi horario.
• ¿No suele ser muy cara la terapia?

BetterHelp resuelve las tres objeciones usando solo tres palabras:

1. Discreto (nadie sabrá siquiera que estoy usando BetterHelp).
2. Conveniente (las citas de terapia son flexibles).
3. Asequible (BetterHelp es más rentable que las soluciones de terapia tradicionales).

En este ejemplo, estas tres palabras complementan el texto de la llamada a la acción real, "Terapia en línea en su horario", reiterando que los terapeutas de BetterHelp son flexibles con respecto a los horarios de las citas.

Conclusiones del ejemplo de CTA de BetterHelp:

• Ponte en el lugar del lector: ¿Qué preocupaciones pueden tener que les impidan convertirse?
• Pregunte: ¿Qué podemos comunicar que calmaría estas preocupaciones?
• Prueba: ¿Cuál es la mejor palabra (o frase) para comunicar eso con la menor cantidad de palabras posible?

7. ClickUp respalda su reclamo con una garantía convincente

Las llamadas a la acción convincentes a menudo hacen afirmaciones impresionantes.

Pero los consumidores de hoy en día no se convencen fácilmente, así que si hace afirmaciones audaces, esté preparado para respaldarlas.

Tome ClickUp, que garantiza que los nuevos usuarios ahorrarán un día cada semana.

Esa es una gran promesa, pero ClickUp la respalda proporcionando contexto a su afirmación (analizamos más de 4000 equipos) y complementando el anuncio emergente con varios logotipos impresionantes (Samsung, Netflix, IBM).

Pero el verdadero ganador aquí es la copia de CTA de ClickUp.

"Obtener más tiempo" tiene que ver con el resultado. No se trata de lo que quiere ClickUp ("Regístrese hoy"). Se trata de lo que el cliente necesita .

Conclusiones del ejemplo de CTA de ClickUp:

• Si va a hacer una afirmación audaz, esté preparado para respaldarla;
• Utilice los logotipos de los clientes como prueba social para respaldar dichas declaraciones;
• Enmarque su copia de CTA desde la perspectiva del cliente, no desde la suya.

Conclusión

Estos ejemplos de llamados a la acción son un punto de partida sólido para diseñar CTA de alto rendimiento que resuenen con su propia audiencia. Lo que funciona para estas marcas puede no funcionar para la tuya, por lo que siempre es mejor formular hipótesis y probar.

Los CTA que convierten a altas tasas provienen de la experimentación estratégica. Esta es la única forma de determinar si la palabra "Obtener" funciona mejor que "Registrarse" o "Acceder" para una llamada a la acción determinada. Y es una de las mejores maneras de ver el crecimiento real del negocio.
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