Chamada à ação por escrito: 7 exemplos poderosos

Atenção cuidadosa ao copywriting de CTA (call to action) é a diferença entre as marcas que geram conversões e aquelas que apenas direcionam o tráfego.

As marcas que colocam um botão “Comprar agora” em uma página e chamam isso de dia se perguntam por que suas campanhas não convertem. As empresas que se envolvem em testes estratégicos de CTA continuam a impulsionar métricas de sucesso como CTR (taxa de cliques) para cima e para a direita.

O teste de CTA é fundamental porque nem sempre é óbvio o que precisa acontecer para o seu negócio. A plataforma da página de destino Unbounce aumentou as taxas de conversão em 90%, alterando a cópia do CTA de “Iniciar sua avaliação de 30 dias” para “Iniciar minha avaliação gratuita de 30 dias”.

Neste artigo, exploraremos sete exemplos poderosos de CTA de empresas de alto desempenho. Você aprenderá o que os torna tão convincentes para que possa aplicar essas lições em sua própria redação de CTA.

O que é um apelo à ação por escrito?

Sua chamada para ação é o prompt que você dá aos leitores ou usuários para realizar uma ação desejada.

Essa ação pode ser:

• Baixe um ebook ou guia;
• Inscreva-se para uma avaliação gratuita;
• Registre-se para um próximo webinar;
• Procurar produtos na sua loja online;
• Agende uma demonstração de vendas.

CTAs são um componente crítico do material de marketing. É o ponto em que você diz ao seu leitor para fazer algo.

O CXL os usa em páginas de destino para convidar clientes para experimentar os melhores cursos de marketing:

A ferramenta de SEO Clearscope convida os usuários a se juntarem ao seu Diretor de SEO em um webinar.

E a plataforma de inteligência de receita Gong usa CTAs no final das postagens do blog para guiar os leitores a conteúdo adicional que eles podem achar valioso:

No nível mais básico, esses CTAs existem para dar aos clientes o próximo passo na jornada de compra.

CTAs impulsionam a jornada de compra

Um CTA em uma campanha de reconhecimento de marca será totalmente diferente de um CTA destinado a impulsionar as vendas na parte inferior do funil.

Veja este post do Mailchimp sobre benchmarks de marketing por e-mail. A maioria dos leitores chegará a esta página depois de pesquisar “benchmarks de marketing por e-mail” no Google.

O Mailchimp sabe, então, que a intenção de pesquisa do usuário é aprender mais sobre o assunto do email marketing, não sobre o Mailchimp e seus recursos.

Portanto, o CTA na parte inferior desta postagem do blog direciona os leitores a conceitos relacionados, vários dos quais são mais prescritivos e focados em ação do que os benchmarks de email marketing (uma maneira poderosa de criar valor para o cliente e estabelecer sua marca como uma autoridade) .

CTAs fortes vão além do “compre agora”

A resposta tradicional sobre a importância dos CTAs é que “os clientes não agem a menos que lhes digam o que fazer”.

Embora isso seja verdade, não é toda a história. Um forte apelo à ação não fornece apenas um caminho a seguir, mas remove quaisquer barreiras ou objeções.

Considere o CTA “Inscreva-se agora” em uma página de destino do produto SaaS. Isso levanta várias objeções do comprador:

• Tenho que pagar?
• Quanto custa isso?
• Estou preso a um contrato?
• Quanto tempo é o contrato?
• Que métodos de pagamento estão disponíveis?

A escrita eficaz do CTA pode superar essas objeções simplesmente alterando o texto.

A Copper usa a cópia “Try Free” para antecipar e resolver essas objeções.

A palavra "Grátis" elimina qualquer preocupação com custos, e a adição do termo "Experimentar" implica um período de teste, portanto, não há risco de assinar um contrato longo.

Como escrever um call to action que converte

A escrita CTA é uma forma de escrita persuasiva. Seu objetivo é convencer os leitores a realizar uma determinada ação com o menor número de palavras possível.

Uma forte compreensão da psicologia do comprador e da inteligência do comprador será útil aqui. Você também pode acelerar os resultados com essas técnicas de redação de CTA.

Use a pesquisa de voz do cliente para entender as metas do comprador

A pesquisa Voice of Customer usa pesquisas qualitativas e quantitativas para descobrir os desejos e necessidades dos compradores em suas próprias palavras.

Em seguida, você usará esses insights literalmente (ou quase) em seu material de marketing para ressoar com os desejos do cliente.

Foi assim que os Copyhackers escreveram a página de destino do Beachway Therapy Center para gerar 400% mais cliques no CTA.

O grupo explorou resenhas de livros sobre vícios na Amazon para aprender sobre desejos e dores e anotar frases memoráveis.

Dentro dessas análises, eles capturaram temas recorrentes e identificaram as mensagens que ressoam com sua base de clientes. O grupo então aplicou essa cópia à página de destino.

A agência de estratégia de mensagens Make Mention descobriu que o CTA para seu cliente, “Comece com a primeira hora grátis”, estava pedindo muito cedo demais.

O grupo realizou pesquisas on-line e por e-mail e descobriu que os usuários lutavam para entender o valor do curso e enfrentavam atritos porque as objeções não eram abordadas.

A Make Mention refez a página, injetando várias frases do vocabulário dos clientes, incluindo:

• “C#”;
• ".INTERNET";
• “exercícios práticos”;
• “conseguir seu primeiro emprego de desenvolvedor.”

Eles também direcionaram o botão CTA para levar a uma página alternativa onde os clientes podem aprender mais sobre o curso.

A Make Mention ajudou os clientes a obter mais informações antes de pedir a venda e, criticamente, eles usaram a linguagem que os clientes usam. Esse ajuste impulsionou as conversões no botão CTA em mais de 66%, levando a mais check-outs na página Currículo do que na página de preços.

Comece com um imperativo (verbo de comando)

Uma boa regra geral a seguir na redação do CTA é sempre começar com um imperativo. Imperativos são palavras de ação; eles dizem ao leitor para fazer algo.

Exemplos poderosos de frases de ação incluem:

• Começar;
• Adicionar;
• Ligar;
• Tentar;
• Pegue;
• Aprender;
• Ver;
• Explorar;
• Clique;
• Achar;
• Juntar;
• Ordem.

O SparkToro demonstra dois exemplos de imperativos em ação com seus botões: “Experimente o SparkToro gratuitamente” e “Consulte preços”.

Antecipar e eliminar objeções

A escrita eficaz do call to action antecipa as objeções e as elimina antecipadamente.

Veja o Buzzsumo, que esclarece que novos usuários não precisam pagar um centavo por 30 dias, eliminando as preocupações de esquecer que iniciaram o teste e comprar acidentalmente.

As objeções mais comuns que você enfrentará são:

• Custo (Existe? E se sim, quanto?);
• Tempo (quanto tempo isso vai levar?);
• Compromisso (Estou preso a alguma coisa?).

Para objeções de custo, use termos como “grátis” e “não é necessário cartão de crédito” para esclarecer que não há custo envolvido.

Para objeções de tempo, frases como “instantaneamente”, “em 2 minutos” e “agora” comunicam que a ação ocorrerá rapidamente.

Resolva as objeções de compromisso descrevendo claramente a duração da avaliação (“Experimente gratuitamente por 14 dias”) ou com termos como “grátis para sempre” e “sem cartão de crédito”.

Aproveite as palavras poderosas para criar entusiasmo

As palavras de comando dizem aos leitores o que fazer. Palavras de poder fazem com que eles se sintam empolgados em fazê-lo. A combinação dos dois é o que motiva os usuários a agir.

Exemplos de palavras poderosas convincentes para usar em sua redação de CTA incluem:

• Data limite;
• Imediatamente;
• Rápido;
• Reduzido;
• Surto;
• Classificado;
• Minimalista;
• Irresistível;
• Sem esforço.

Por exemplo, o GAP usa o termo “único” para incentivar os usuários a se inscreverem em sua lista de e-mails (em troca de um desconto de 25%).

Crie um senso de urgência para inspirar ação imediata

Grande apelo à escrita de ação inspira os leitores a agir agora . Quando bem feito, eles criam FOMO de comprador (medo de perder), motivando os visitantes do site a agir imediatamente.

Palavras como “agora”, “instantaneamente”, “tempo limitado” e “hoje” são um bom ponto de partida, mas são melhor complementadas com imperativos urgentes como “aproveitar”, “ganhar” e “acessar”.

Youprenuer combina o imperativo “Get” com a palavra de poder de construção de urgência “Instant” para criar um CTA atraente para sua lista de e-mail.

Use o mistério para gerar curiosidade

Em certos casos, você deve evitar completamente o mistério. Por exemplo, ao criar um CTA projetado para motivar os leitores a se inscreverem para uma avaliação gratuita, queremos esclarecer o que os clientes estão entrando.

Mas a curiosidade pode trabalhar a nosso favor para conteúdo para download, como e-books e guias.

Termos como “descobrir”, “ver o que está dentro” e “obter os segredos” são poderosos construtores de curiosidade que podem ajudar a motivar os leitores a entregar seus endereços de e-mail em troca do valor prometido.

“Explorar” é um ótimo exemplo de uma palavra de curiosidade para incluir em seus CTAs, como demonstrado pela marca de vodka premium Grey Goose.

Faça backup de suas reivindicações com prova social

A cópia do CTA não precisa ficar sozinha.

Grandes redatores de CTA complementam a cópia com prova social (depoimentos, resenhas, logotipos) para dar mais gravidade à sua mensagem e criar confiança com compradores céticos.

Juro, por exemplo, complementa seu CTA “reserve uma demonstração” com avaliações de comentários do Capterra e G2.

7 chamadas para ação impressionantes (e por que elas funcionam tão bem)

Em última análise, testes e experimentações A/B ajudarão você a descobrir a chamada à ação perfeita do seu propósito.

Use esses exemplos como um ponto de partida e ajuste e teste conforme apropriado.

1. O Pipedrive remove as barreiras à conversão

Um dos maiores fatores que impedem os leitores de converter é o desconhecido. Quando confrontados com um CTA como “Comece agora”, os clientes se perguntam internamente:

• O que está envolvido em começar?
• Preciso sacar meu cartão de crédito?
• Com o que exatamente estou me comprometendo?

Você pode resolver essas objeções antes que elas surjam com uma redação cuidadosa.

A seção de CTA da página inicial do Pipedrive é um exemplo poderoso disso.

O botão verde de chamada para ação “Comece grátis” imediatamente informa aos leitores que não há custo envolvido. A cópia suplementar "Não é necessário cartão de crédito" abaixo também ajuda os usuários a superar essa objeção.

A adição do simples “Acesso total” responde à pergunta: “Mas estou apenas me inscrevendo em uma versão limitada e precisarei pagar para acessar recursos mais sofisticados?”

Por fim, o Pipedrive faz um ótimo trabalho ao comunicar por que os leitores devem clicar no botão CTA (porque os usuários do Pipedrive fecham 28% mais negócios após o primeiro ano usando o CRM).

Dicas do exemplo de CTA do Pipedrive:

• Incorporar termos como “grátis” e “sem cartão de crédito” para resolver objeções de custo;
• Deixe claro para os usuários para que eles estão se inscrevendo (por exemplo, acesso total à plataforma);
• Use provas sociais convincentes para comunicar o porquê (responda à pergunta “O que eu ganho com isso?”).

2. A ActiveCampaign deixa claro para que os clientes estão se inscrevendo

A escrita média do CTA deixa os leitores adivinhando:

• O que estou me inscrevendo exatamente?
• O que acontece depois?
• E se eu não gostar do que vejo?
• Vou ser perseguido por um representante de vendas?

A escrita forte do CTA torna os próximos passos do leitor bem claros.

Faça campanha ativa.

O pop-up de saída na página do produto de marketing por e-mail visa capturar o interesse do leitor (e endereço de e-mail) antes que ele saia do site da ActiveCampaign.

Um simples “Baixe nosso guia” não seria suficiente. Aqueles que saem de uma página de destino sem clicar em um CTA na página não estão convencidos, portanto, qualquer cópia em um pop-up de saída deve ser especialmente persuasiva.

ActiveCampaign prega isso em sua cópia de cabeçalho.

“Use estes 6 e-mails para sua série de boas-vindas” diz aos leitores exatamente o que eles vão receber.

O uso do termo “grátis” no corpo do texto elimina as objeções de custo, e a adição do entre colchetes “para obter mais vendas sem mais trabalho” coloca a oferta no contexto do resultado, respondendo à pergunta do leitor: “O que é nele para mim?”

“Envie-me o guia gratuito” (a cópia no próprio CTA) é focada no leitor (escrito em primeira pessoa) e reitera que não há nada a perder, pois o guia é gratuito.

Por fim, a cópia abaixo do botão CTA (“Não vendemos ou compartilhamos suas informações com ninguém”) funciona para convencer até o leitor mais cético de que está se inscrevendo para uma oferta segura.

Dicas do exemplo de CTA da ActiveCampaign:

• Deixe bem claro o que os leitores vão receber;
• Resolve a objeção de custo dobrando termos como “grátis”;
• Coloque sua oferta no contexto dos resultados (responda “O que eu ganho com isso?”);
• Garanta aos leitores que suas informações pessoais permanecerão anônimas e não serão vendidas ou compartilhadas.

3. Resultados de conversas com palavras

Declarações vagas e complicadas (“Ajudar criadores ambiciosos a projetar futuros melhores”) não convertem.

Chamadas para ação concisas e focadas em soluções que falam diretamente com os resultados (na linguagem de seus clientes).

Pegue o Wordable, uma plataforma que conecta o Google Docs com WordPress, HubSpot e Medium, permitindo que produtores de conteúdo de alto volume publiquem em seu blog em segundos.

O Wordable não perde tempo dizendo aos leitores como eles “simplificam e transformam seus processos de operações de conteúdo”. Em vez disso, eles vão direto para os resultados:

• Publique em apenas um clique;
• Exporte em segundos em vez de horas;
• Reduzir os custos de VA ou funcionários;
• Economize até 100 horas por semana em tempo de publicação.

Em seguida, o Wordable oferece uma oferta persuasiva, cinco exportações gratuitas (observe o imperativo “Obter” iniciando a cópia do CTA) e elimina quaisquer objeções de compromisso incluindo a frase “Não é necessário cartão de crédito”.

Os clientes em potencial que lêem este CTA (e a cópia que o acompanha) não ficam imaginando o que o Wordable pode fazer por eles. Eles sabem exatamente qual problema resolverá e os resultados que podem esperar ao apertar o botão CTA.

Dicas do exemplo de CTA do Wordable:

• Fale a linguagem de seus clientes (e evite textos complicados, vagos e cheios de jargões);
• Vá direto aos resultados (Quais resultados seu cliente pode esperar?);
• Faça backup de reivindicações de uso “gratuito” e resolva objetivos de compromisso não exigindo um cartão de crédito.

4. Jasper fala diretamente com um ponto de dor comum

Embora os números reais sejam difíceis de obter, os profissionais de marketing estimam que o consumidor médio vê entre 4.000 e 10.000 anúncios por dia.

Sem surpresa, os usuários veem uma grande parte desses anúncios (33%) nas plataformas de mídia social.

Se você quiser se destacar dos outros mais de 3.000 anúncios que seu público vê nesses sites, você precisa se conectar diretamente com seus desafios mais críticos.

Veja Jasper, um assistente de redação de IA.

O anúncio de Jasper no Facebook fala diretamente a um ponto problemático do público-alvo: o marketing de conteúdo é um processo demorado e trabalhoso.

O vídeo usado neste anúncio digital é eficaz por si só (mostra o produto em ação, sobreposto com uma mensagem simples “Escreva 10x mais rápido”), mas a cópia abaixo é o que torna este um bom exemplo de CTA:

“Crie artigos de alta qualidade em segundos.”

Primeiro, Jasper começa com o verbo de ação “criar” antes de descrever o resultado desejado (artigos de alta qualidade) e o benefício atraente de seu produto (em segundos).

Em apenas seis palavras, Jasper comunica como sua plataforma resolve um desafio comum para proprietários de sites de comércio eletrônico, gerentes de mídia social e profissionais de marketing digital.

Dicas do exemplo de CTA de Jasper:

• Identifique um ponto problemático que ressoe com clientes em potencial;
• Comunique como você resolverá esse ponto problemático (ou seja, sua proposta de valor);
• Descreva esse benefício de forma concisa, colocando o leitor como sujeito.

5. Emma cria intrigas mantendo-as concisas

Muitas vezes, os melhores exemplos de call to action são aqueles que são concisos. Essa é uma técnica especialmente poderosa ao escrever CTAs projetados para promover conteúdo para download, como guias, e-books e listas de verificação, pois pode funcionar como um criador de intrigas.

Veja a plataforma de marketing por e-mail Emma, ​​cujo CTA simples “Veja como” é um exemplo convincente de quanto você pode alcançar com apenas duas palavras.

Claro, este CTA só é eficaz no contexto do que você disse antes:

• Suas campanhas de email marketing podem ser melhores (provavelmente);
• Vamos dar-lhe uma estrutura para melhorá-los.

Esta é uma proposta intrigante (os leitores estão perguntando: “Posso obter mais da minha lista de e-mail existente?”).

A chamada à ação “Veja como” se baseia nessa intriga, convidando os leitores a clicar e responder à pergunta por conta própria.

Dicas do exemplo de CTA de Emma:

• Introduzir um problema comum;
• Implica que você ajudará os leitores a resolvê-lo;
• Mantenha sua cópia do CTA curta e agradável para alavancar essa curiosidade.

6. BetterHelp resolve três objeções em apenas três palavras

Os redatores de CTA qualificados entendem como os leitores responderão a uma oferta e quais objeções ou obstáculos aparecerão para impedir a conversão.

Em seguida, eles abordam essas objeções diretamente em sua cópia.

Veja a BetterHelp, uma plataforma de terapia online que usa publicidade nas redes sociais em sua estratégia de geração de demanda.

A intenção do anúncio acima não é converter leitores em assinantes pagos. É simplesmente convencer os visualizadores de anúncios a clicar no site da BetterHelp e aprender mais sobre o produto.

Mas a BetterHelp sabe que, embora seja uma pergunta de baixo compromisso, os clientes em potencial terão muitas preocupações:

• O que os outros vão pensar se descobrirem que estou usando terapia online?
• Estou ocupado. Acho que não vai caber na minha agenda.
• A terapia não costuma ser super cara?

BetterHelp resolve todas as três objeções usando apenas três palavras:

1. Discreto (Ninguém saberá que estou usando o BetterHelp).
2. Conveniente (as consultas de terapia são flexíveis).
3. Acessível (o BetterHelp é mais econômico do que as soluções de terapia tradicionais).

Neste exemplo, essas três palavras complementam a cópia real da chamada à ação, “Terapia Online em Sua Agenda”, reiterando que os terapeutas da BetterHelp são flexíveis quanto aos horários das consultas.

Dicas do exemplo de CTA da BetterHelp:

• Coloque-se no lugar do leitor: que preocupações eles podem ter que podem impedi-los de converter?
• Pergunte: O que podemos comunicar para acabar com essas preocupações?
• Teste: Qual é a melhor palavra (ou frase) para comunicar isso com o mínimo de palavras possível?

7. ClickUp apoia sua reivindicação com uma garantia convincente

Chamadas para ação convincentes geralmente fazem afirmações impressionantes.

Mas os consumidores de hoje não são facilmente convencidos, portanto, se você fizer afirmações ousadas, esteja preparado para apoiá-las.

Veja o ClickUp, que garante que novos usuários economizem um dia por semana.

Essa é uma grande promessa, mas a ClickUp a apoia fornecendo contexto para sua afirmação (analisamos mais de 4.000 equipes) e complementando o anúncio pop-up com vários logotipos impressionantes (Samsung, Netflix, IBM).

Mas o verdadeiro vencedor aqui é a cópia do CTA da ClickUp.

“Get More Time” tem tudo a ver com o resultado. Não se trata do que o ClickUp quer (“Inscreva-se hoje”). É sobre o que o cliente precisa .

Dicas do exemplo de CTA do ClickUp:

• Se você for fazer uma afirmação ousada, esteja preparado para apoiá-la;
• Use logotipos de clientes como prova social para respaldar tais declarações;
• Enquadre sua cópia do CTA da perspectiva do cliente, não da sua.

Conclusão

Esses exemplos de call to action são um ponto de partida sólido para criar CTAs de alto desempenho que ressoam com seu próprio público. O que funciona para essas marcas pode não funcionar para a sua, então é sempre melhor levantar hipóteses e testar.

CTAs que convertem em altas taxas vêm de experimentação estratégica. Essa é a única maneira de determinar se a palavra "Obter" tem um desempenho melhor do que "Cadastre-se" ou "Acessar" para uma determinada frase de chamariz. E é uma das melhores maneiras de ver o crescimento real dos negócios.
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