Modul în care e-mailurile declanșate pot duce conversiile la nivelul următor

Vânzările de comerț electronic continuă să stabilească un nou punct de referință cu fiecare an care trece.

Este fascinant să știm că 23% dintre proprietarii de afaceri mici simt nevoia de a-și consolida capacitățile de comerț electronic pentru a supraviețui în lumea post-pandemică. A devenit important să ajungeți la un public mai mare și să răspundeți schimbării comportamentului clienților, pentru a vă asigura că afacerea dvs. de comerț electronic stimulează conversiile și înflorește.

Pentru a depăși concurența din industria eCommerce, trebuie să investiți suficient timp și resurse în strategia dvs. de marketing .

Mulți comercianți subestimează puterea e-mailurilor și se concentrează exclusiv pe marketingul social media pentru a-și promova produsele de comerț electronic. Cu toate acestea, nu este ceea ce trebuie făcut. În timp ce postările de pe rețelele de socializare seamănă mai mult cu comunicările „pulverizați și rugați-vă”, e-mailul vă permite să trimiteți mesaje personalizate abonaților la momentul potrivit. E - mailurile declanșate duc strategia de marketing prin e- commerce pentru e- commerce la nivelul următor, servind ca sursă de venituri pasive.

Deci, care sunt fluxurile de lucru automatizate care formează o parte crucială a strategiei de marketing prin e-commerce? Hai să aruncăm o privire.

Fluxuri de lucru declanșate prin e-mail pentru industria comerțului electronic

1. E-mailuri de bun venit

Permiteți-mi să vă împărtășesc câteva statistici interesante:

În medie, e-mailurile de bun venit generează venituri cu 320% mai mult comparativ cu alte e-mailuri promoționale.

Un alt studiu a relevat că:

Faptul că abonații așteptați pentru email - uri de bun venit poate fi tras la răspundere pentru această diferență uriașă.

E-mailul de bun venit stabilește baza reputației mărcii dvs. și a raportului cu clienții. Folosiți această ocazie pentru a vă prezenta marca, pentru a partaja produsele și serviciile cu care vă ocupați și USP-urile dvs. Puteți chiar să anunțați noii abonați despre călătoria dvs. și despre cum a început totul.

În loc să trimiteți un singur e-mail de bun venit, este recomandabil să trimiteți o serie de trei până la cinci e-mailuri, pentru a le permite clienților să afle mai multe despre dvs. și despre produsele dvs.

De exemplu, Birchbox trimite o serie de trei e-mailuri de bun venit.

În primul e-mail, au explicat abonaților ce vor primi cu un abonament Birchbox. De asemenea, i-au stimulat cu un cod de cupon de reducere de 5 USD.

Al doilea e-mail funcționează ca un ghid pas cu pas despre modul în care funcționează abonamentul Birchbox și modul în care utilizatorii pot câștiga maximum de puncte de recompensă.

În ultimul e-mail al seriei, aceștia au împărtășit toate avantajele suplimentare de aderare la comunitatea Birchbox.

A, și ai observat CTA-urile plasate clar în toate e-mailurile lor?

2. Răsfoiți e-mailurile de abandon

Adesea, potențialii dvs. doar navighează prin magazinul dvs. de comerț electronic și pleacă fără a face o achiziție. Prin trimiterea unui e-mail de abandon de navigare, puteți reaminti clienților produsele pe care le-au căutat și caracteristicile sau utilizările lor interesante.

Aceste e-mailuri ar trebui să fie o parte importantă a fluxului de lucru de automatizare, deoarece pot genera o rată de deschidere cu 80,9% mai mare decât e-mailurile tradiționale . În plus, convertesc de șase ori mai mult decât orice alt canal de marketing .

Iată un exemplu de e-mail de abandon de navigare de către Debenhams .

Sursă

3. E-mailuri de abandonare a coșului de cumpărături

Abandonarea coșului de cumpărături este cel mai nefericit eveniment pentru orice marketer de comerț electronic. Potrivit Statista, 88,05% din coșurile de cumpărături online au fost abandonate în martie 2020 . Pentru a vă recupera după abandonarea coșului, o serie de două până la trei e-mailuri de căruțe abandonate funcționează cel mai bine.

Iată cum ASICS a trimis două e-mailuri de abandonare a coșului.

În primul e-mail, aceștia au amintit utilizatorilor despre produsul rămas în coș. Al doilea e-mail împărtășește cele mai populare produse, pe lângă faptul că îi amintește utilizatorului despre produsul abandonat.

4. E-mailuri tranzacționale

Vă puteți raporta la această meme?

Aceeași psihologie se aplică e-mailurilor dvs. tranzacționale. De îndată ce clienții dvs. plasează o comandă, aceștia se așteaptă să primească un e-mail de confirmare a comenzii. Aceste e-mailuri au o rată de deschidere de opt ori mai mare decât e-mailurile non-tranzacționale . Clienții dvs. așteaptă cu nerăbdare actualizări zilnice despre comanda lor și, prin urmare, trebuie să utilizați aceste e-mailuri post-cumpărare la potențialul lor maxim. Încercați să trimiteți recomandări de produse și să efectuați mai multe conversii prin vânzare și vânzare încrucișată.

Aruncați o privire la acest e-mail de la Amazon pentru a vă inspira.

5. E-mailuri bazate pe ocazii

Faceți zilele speciale ale clienților dvs. și mai speciale trimițând un e-mail declanșat cu o reducere specială. Mesajele de naștere au o rată de tranzacție cu 481% mai mare decât e-mailurile promoționale și generează cu 342% mai multe venituri pe e-mail.

Nike trimite un e-mail de ziua de naștere bogat din punct de vedere vizual pentru a câștiga inimile clienților lor și a-i tenta să se convertească.

6. Retrimiterea e-mailurilor

Pentru ca e-mailurile dvs. de re-angajare să funcționeze, trebuie să gândiți ca un pește, nu ca un pescar . Setați un flux de lucru de e-mail de re-implicare de aproximativ două până la trei e-mailuri de re-implicare .

Sursă

Clear trimite două e-mailuri de re-implicare pentru a-și recâștiga clienții.

Subiectul 1: Zâmbește Davis, suntem gata să te uimim din nou

Subiectul 2: apel final: 60 $ reducere pe an de CLEAR

7. E-mailuri înapoi în stoc

„Ne pare rău, articolul este epuizat.” Acesta este cel mai sfâșietor mesaj pe care orice client îl poate primi. Este și mai dezamăgitor pentru marketer, deoarece tocmai au pierdut o conversie. Pentru a readuce acești clienți înapoi și a-i determina să facă achiziția, e-mailurile back-in-stock sunt cel mai sigur pariu.

Sephora și- a pus la dispoziție e-mailul back-in-stock cu toate informațiile necesare și imagini atractive. În plus, aceștia au folosit această ocazie pentru a împărtăși unele recomandări de produse și a revinde.

8. E-mailuri de completare a stocului

Luna trecută, am cumpărat o cremă sub ochi pentru cearcănele mele de la un magazin de comerț electronic. Cu două zile în urmă, am primit un e-mail de reamintire care mă întreba dacă doresc să îl cumpăr din nou.

Nu este o idee grozavă pentru a aduce afaceri repetate? Aceasta este puterea e-mailurilor de completare a stocurilor.

Vedeți acest exemplu de Lancome în care l-au împins pe client să-și completeze produsul de înfrumusețare.

Cum setați fluxurile de lucru automatizate pentru a trimite e-mailuri declanșate?

Un instrument puternic de automatizare precum Benchmark Email vă poate ajuta să configurați declanșatoarele și să trimiteți e-mailuri direcționate către utilizatori.

Tot ce trebuie să faceți este să vă înscrieți pentru un cont gratuit de e-mail Benchmark și să integrați API-ul site-ului dvs. de comerț electronic în contul dvs. de e-mail Benchmark. Apoi, puteți utiliza Automation Pro pentru a configura fluxurile de lucru automatizate .

Dacă utilizați un alt instrument, iată un ghid general pas cu pas pentru a vă ajuta:

1. După ce ați integrat API-ul dvs. de comerț electronic în ESP, puteți seta declanșatoare comportamentale pentru a trimite e-mailuri abonaților dvs.
2. Determinați cadența de trimitere alegând regulile de presiune de marketing
3. Construiți campanii în mai mulți pași definind regulile corecte.
4. Pregătiți e-mailurile în ESP și sunteți gata.

Ar trebui să aveți un instrument robust de automatizare a e-mailului, dacă doriți să funcționeze campaniile dvs. de e-mail declanșate . Asigurați-vă că vine cu toate caracteristicile necesare, inclusiv instrumente AI și analize avansate.

Încheierea

Desfășurarea unei afaceri de comerț electronic poate fi destul de epuizantă, cu atâtea operațiuni care se desfășoară simultan. În mijlocul tuturor acestor complexități, nu ar trebui să vă faceți griji cu privire la trimiterea manuală a e-mailurilor. E-mailurile declanșate cu fluxuri de lucru de automatizare vor economisi intervenția manuală și vor ușura lucrurile.

AUTOR BIO

Kevin George este șef de marketing la Email Uplers , una dintre companiile de design și codificare a e-mailurilor personalizate cu cea mai rapidă creștere și este specializat în crearea de șabloane de e-mail profesionale, conversie de e-mail PSD în HTML și șabloane de e-mail HTML adaptabile gratuite, pe lângă furnizarea de automatizare a e-mailurilor, managementul campaniei și servicii de integrare și migrare a datelor. Iubește gadgeturile, bicicletele, jazz-ul și mănâncă și respiră prin e-mail marketing. Îi place să-și împărtășească ideile și gândurile despre cele mai bune practici de marketing prin e-mail pe blogul său.