كيف يمكن لرسائل البريد الإلكتروني المشغلة أن تأخذ تحويلاتك إلى المستوى التالي

تستمر مبيعات التجارة الإلكترونية في وضع معيار جديد مع مرور كل عام.

من المثير للاهتمام معرفة أن 23٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة يشعرون بالحاجة إلى تعزيز قدرات التجارة الإلكترونية لديهم من أجل البقاء في عالم ما بعد الوباء. لقد أصبح من المهم الوصول إلى جمهور أكبر وتلبية سلوك العملاء المتغير للتأكد من أن عملك التجاري الإلكتروني يقود التحويلات والازدهار.

للتغلب على المنافسة في صناعة التجارة الإلكترونية ، يجب أن تستثمر ما يكفي من الوقت والموارد في استراتيجية التسويق الخاصة بك .

يقلل العديد من المسوقين من قوة رسائل البريد الإلكتروني ويركزون حصريًا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. ومع ذلك ، ليس هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به. في حين أن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي تشبه إلى حد كبير اتصالات "الرش والصلاة" ، فإن البريد الإلكتروني يسمح لك بإرسال رسائل مخصصة إلى المشتركين في الوقت المناسب. تأخذ رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي من خلال العمل كمصدر للإيرادات السلبية.

إذن ، ما هي تدفقات العمل المؤتمتة التي تشكل جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟ لنلقي نظرة.

عمليات سير عمل البريد الإلكتروني المُشغلة لصناعة التجارة الإلكترونية

1. رسائل البريد الإلكتروني ترحيب

اسمحوا لي أن أشارككم بعض الإحصائيات الشيقة:

في المتوسط ​​، تحقق رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أرباحًا أكثر بنسبة 320٪ مقارنة برسائل البريد الإلكتروني الترويجية الأخرى.

كشفت دراسة أخرى أن:

والحقيقة أن المشتركين الخاص انتظر رسائل البريد الإلكتروني ترحيب يمكن أن تكون مسؤولة عن هذا فرق كبير.

يحدد البريد الإلكتروني الترحيبي أساس سمعة علامتك التجارية وعلاقاتك مع العملاء. اغتنم هذه الفرصة لتقديم علامتك التجارية ومشاركة المنتجات والخدمات التي تتعامل معها و USPs الخاصة بك. يمكنك حتى إعلام المشتركين الجدد برحلتك وكيف بدأ كل شيء.

بدلاً من إرسال بريد إلكتروني ترحيبي واحد ، يُنصح بإرسال سلسلة من ثلاثة إلى خمسة رسائل بريد إلكتروني للسماح للعملاء بمعرفة المزيد عنك وعن منتجاتك.

على سبيل المثال ، يرسل Birchbox سلسلة من ثلاث رسائل ترحيب إلكترونية.

في الرسالة الإلكترونية الأولى ، أوضحوا للمشتركين ما سيحصلون عليه من خلال اشتراك Birchbox. أيضًا ، قاموا بتحفيزهم برمز قسيمة خصم بقيمة 5 دولارات.

يعمل البريد الإلكتروني الثاني كدليل تفصيلي حول كيفية عمل اشتراك Birchbox وكيف يمكن للمستخدمين كسب أقصى نقاط المكافأة.

في آخر بريد إلكتروني من السلسلة ، شاركوا جميع الامتيازات الإضافية للانضمام إلى مجتمع Birchbox.

أوه ، وهل لاحظت عبارات CTA الموضوعة بوضوح في جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم؟

2. تصفح رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها

في كثير من الأحيان ، يقوم العملاء المحتملون بالتصفح من خلال متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والمغادرة دون إجراء عملية شراء. من خلال إرسال بريد إلكتروني للتخلي عن التصفح ، يمكنك تذكير العملاء بالمنتجات التي بحثوا عنها وميزاتها أو استخداماتها المثيرة.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني هذه جزءًا مهمًا من سير عمل الأتمتة ، حيث يمكنها توليد معدل فتح أعلى بنسبة 80.9٪ من رسائل البريد الإلكتروني التقليدية . علاوة على ذلك ، فإنهم يحولون ستة أضعاف أكثر من أي قناة تسويق أخرى .

إليك مثال على بريد إلكتروني للتخلي عن التصفح بواسطة Debenhams .

مصدر

3. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق

يعد التخلي عن عربة التسوق هو الحدث الأكثر سوءًا لأي مسوق للتجارة الإلكترونية. وفقًا لـ Statista ، تم التخلي عن 88.05٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت في مارس 2020 . للتعافي من التخلي عن عربة التسوق ، فإن سلسلة من رسالتين إلى ثلاث رسائل بريد إلكتروني للعربة المتروكة هي الأفضل.

إليك كيفية إرسال ASICS رسالتين عبر البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق.

في الرسالة الإلكترونية الأولى ، قاموا بتذكير المستخدمين بالمنتج المتبقي في سلة التسوق. يشارك البريد الإلكتروني الثاني أكثر المنتجات شيوعًا ، بالإضافة إلى تذكير المستخدم بالمنتج المهجور.

4. رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

هل يمكنك أن تتصل بهذا الميم؟

ينطبق نفس علم النفس على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. بمجرد أن يقدم عملاؤك طلبًا ، يتوقعون تلقي بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني هذه على معدل فتح أعلى بثماني مرات من رسائل البريد الإلكتروني غير المتعلقة بالمعاملات . يتطلع عملاؤك إلى التحديثات اليومية حول طلباتهم ، وبالتالي ، يجب عليك استخدام رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء هذه إلى أقصى إمكاناتهم. حاول إرسال توصيات المنتج وجلب المزيد من التحويلات عن طريق البيع الزائد والبيع التكميلي.

ألق نظرة على هذا البريد الإلكتروني من أمازون للحصول على بعض الإلهام.

5. رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المناسبات

اجعل الأيام الخاصة لعملائك أكثر خصوصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني تم تشغيله بخصم خاص. تحتوي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد على معدل معاملات أعلى بنسبة 481٪ من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، كما أنها تحقق عائدًا إضافيًا بنسبة 342٪ لكل بريد إلكتروني.

ترسل Nike بريدًا إلكترونيًا غنيًا بصريًا بعيد ميلاد لكسب قلوب عملائها وإغرائهم للتحويل.

6. رسائل البريد الإلكتروني إعادة المشاركة

لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة المشاركة تعمل ، يجب أن تفكر مثل سمكة ، وليس مثل صياد . قم بتعيين سير عمل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة لحوالي رسالتين إلى ثلاث رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة .

مصدر

يرسل Clear رسالتي بريد إلكتروني لإعادة المشاركة لاستعادة عملائهم.

سطر الموضوع 1: Smiles Davis ، نحن على استعداد لإبهارك مرة أخرى

سطر الموضوع 2: المكالمة النهائية: 60 دولارًا أمريكيًا خصم سنوي من CLEAR

7. العودة في المخزون رسائل البريد الإلكتروني

"عذرًا ، العنصر غير متوفر". هذه هي الرسالة الأكثر حزنًا التي يمكن أن يتلقاها أي عميل. إنه أمر مخيب للآمال أكثر بالنسبة للمسوقين لأنهم خسروا للتو تحويلاً. لإعادة هؤلاء العملاء وحملهم على إجراء عملية الشراء ، تعد رسائل البريد الإلكتروني الاحتياطية هي الرهان الأكثر أمانًا.

قامت Sephora بتثبيت بريدهم الإلكتروني الموجود في المخزون مع جميع المعلومات الضرورية والمرئيات الجذابة. بالإضافة إلى ذلك ، فقد استغلوا هذه الفرصة أيضًا لمشاركة بعض توصيات المنتجات وزيادة المبيعات.

8. رسائل البريد الإلكتروني تجديد المخزون

في الشهر الماضي ، اشتريت كريمًا تحت العين لدوائري المظلمة من متجر التجارة الإلكترونية. قبل يومين ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا للتذكير يسألني عما إذا كنت أرغب في شرائه مرة أخرى.

أليست هذه فكرة رائعة لتكرار الأعمال؟ هذه هي قوة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتجديد المخزون.

تحقق من هذا المثال من لانكوم حيث حثوا العميل على تجديد منتجات التجميل الخاصة بهم.

كيف يمكنك تعيين مهام سير العمل الآلية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة؟

يمكن أن تساعدك أداة أتمتة قوية مثل Benchmark Email في إعداد المشغلات وإرسال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة إلى المستخدمين.

كل ما عليك فعله هو التسجيل للحصول على حساب Benchmark Email المجاني ودمج واجهة برمجة تطبيقات موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في حساب Benchmark Email الخاص بك. بعد ذلك ، يمكنك استخدام Automation Pro لإعداد مهام سير العمل التلقائية .

إذا كنت تستخدم أداة أخرى ، فإليك دليل عام خطوة بخطوة لمساعدتك:

1. بمجرد دمج واجهة برمجة تطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بك في ESP ، يمكنك تعيين مشغلات سلوكية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى المشتركين لديك.
2. تحديد إيقاع الإرسال عن طريق اختيار قواعد ضغط التسويق
3. أنشئ حملات متعددة الخطوات من خلال تحديد القواعد الصحيحة.
4. احصل على رسائل البريد الإلكتروني جاهزة في ESP ، وأنت على أتم استعداد.

يجب أن يكون لديك أداة قوية لأتمتة البريد الإلكتروني إذا كنت تريد أن تعمل حملات البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها . تأكد من أنه يأتي مع جميع الميزات الضرورية ، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة.

تغليف

يمكن أن تكون إدارة أعمال التجارة الإلكترونية مرهقة للغاية ، حيث تجري العديد من العمليات في وقت واحد. وسط كل هذه التعقيدات ، لا داعي للقلق بشأن إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا. ستوفر رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها مع سير عمل الأتمتة التدخل اليدوي وتسهيل الأمور.

السيرة الذاتية للمؤلف

كيفن جورج هو رئيس قسم التسويق في Email Uplers ، وهي واحدة من أسرع شركات تصميم وترميز البريد الإلكتروني المخصصة نموًا ، ومتخصص في صياغة قوالب بريد إلكتروني احترافية ، وتحويل PSD إلى بريد إلكتروني HTML ، وقوالب بريد إلكتروني HTML سريعة الاستجابة بالإضافة إلى توفير أتمتة البريد الإلكتروني ، إدارة الحملات وتكامل البيانات وخدمات الترحيل. إنه يحب الأدوات والدراجات وموسيقى الجاز ويأكل ويتنفس التسويق عبر البريد الإلكتروني. إنه يستمتع بمشاركة أفكاره وأفكاره حول أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني على مدونته.