Wie getriggerte E-Mails Ihre Conversions auf die nächste Stufe heben können

Der eCommerce-Umsatz setzt jedes Jahr neue Maßstäbe.

Es ist faszinierend zu wissen, dass 23 % der Kleinunternehmer das Bedürfnis verspüren, ihre eCommerce-Fähigkeiten zu stärken, um in der Welt nach der Pandemie zu überleben. Es ist wichtig geworden, ein größeres Publikum zu erreichen und auf das sich ändernde Kundenverhalten einzugehen, um sicherzustellen, dass Ihr E-Commerce-Geschäft Konversionen und floriert.

Um die Konkurrenz in der eCommerce-Branche zu schlagen, müssen Sie genügend Zeit und Ressourcen in Ihre Marketingstrategie investieren .

Viele Marketer unterschätzen die Macht von E-Mails und konzentrieren sich ausschließlich auf Social Media Marketing , um ihre E-Commerce-Produkte zu bewerben. Das ist jedoch nicht das Richtige. Während Social-Media-Beiträge eher wie „Sprüh- und Gebets“-Kommunikation sind, können Sie per E-Mail zum richtigen Zeitpunkt maßgeschneiderte Nachrichten an die Abonnenten senden. Getriggerte E-Mails heben die E- Commerce- E-Mail-Marketingstrategie auf die nächste Stufe, indem sie als passive Einnahmequelle dienen.

Welche automatisierten Workflows sind also ein wesentlicher Bestandteil der E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie? Lass uns mal sehen.

Ausgelöste E-Mail-Workflows für die E-Commerce-Branche

1. Willkommens-E-Mails

Lassen Sie mich einige interessante Statistiken mit Ihnen teilen:

Im Durchschnitt erzielen Willkommens-E-Mails 320 % mehr Umsatz im Vergleich zu anderen Werbe-E-Mails.

Eine andere Studie hat ergeben, dass:

Die Tatsache , dass Ihre Abonnenten für willkommen E - Mails warten können für diesen großen Unterschied zur Rechenschaft gezogen werden.

Die Willkommens-E-Mail legt die Grundlage für Ihren Markenruf und Ihre Beziehung zu den Kunden. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Ihre Marke vorzustellen, die Produkte und Dienstleistungen, mit denen Sie zu tun haben, und Ihre USPs zu teilen. Sie können die neuen Abonnenten sogar über Ihre Reise und den Beginn informieren.

Anstatt eine einzige Willkommens-E-Mail zu versenden, ist es ratsam, eine Reihe von drei bis fünf E-Mails zu versenden, um die Kunden mehr über Sie und Ihre Produkte zu informieren.

Birchbox versendet beispielsweise eine Reihe von drei Willkommens-E-Mails.

In der ersten E-Mail haben sie den Abonnenten erklärt, was sie mit einem Birchbox-Abonnement bekommen. Außerdem haben sie sie mit einem Rabatt-Gutscheincode von 5 USD gefördert.

Die zweite E-Mail dient als Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie das Birchbox-Abonnement funktioniert und wie die Benutzer maximale Prämienpunkte sammeln können.

In der letzten E-Mail der Serie haben sie alle zusätzlichen Vorteile des Beitritts zur Birchbox-Community geteilt.

Oh, und sind Ihnen die klar platzierten CTAs in all ihren E-Mails aufgefallen?

2. Abbruch-E-Mails durchsuchen

Oft stöbern Ihre Interessenten einfach durch Ihren E-Commerce-Shop und gehen, ohne einen Kauf zu tätigen. Indem Sie eine E-Mail zum Abbruch des Browsens senden, können Sie die Kunden an die Produkte erinnern, nach denen sie gesucht haben, und deren interessante Funktionen oder Verwendungen.

Diese E-Mails sollten ein wichtiger Bestandteil Ihres Automatisierungsworkflows sein, da sie eine um 80,9 % höhere Öffnungsrate als herkömmliche E-Mails generieren können . Darüber hinaus konvertieren sie sechsmal mehr als jeder andere Marketingkanal .

Hier ist ein Beispiel für eine E-Mail zum Abbruch des Browsens von Debenhams .

Quelle

3. Warenkorb-Abbruch-E-Mails

Der Abbruch des Einkaufswagens ist das unglücklichste Ereignis für jeden E-Commerce-Vermarkter. Laut Statista wurden im März 2020 88,05 % der Online-Warenkörbe aufgegeben . Um sich von einem Warenkorbabbruch zu erholen, ist eine Reihe von zwei bis drei E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb am besten geeignet.

So hat ASICS zwei E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens verschickt.

In der ersten E-Mail haben sie die Benutzer an das Produkt erinnert, das sich noch im Warenkorb befindet. Die zweite E-Mail teilt die beliebtesten Produkte mit und erinnert den Benutzer zusätzlich an das aufgegebene Produkt.

4. Transaktions-E-Mails

Können Sie sich auf dieses Meme beziehen?

Die gleiche Psychologie gilt für Ihre Transaktions-E-Mails. Sobald Ihre Kunden eine Bestellung aufgeben, erwarten sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mails haben eine achtmal höhere Öffnungsrate als nicht transaktionale E-Mails . Ihre Kunden freuen sich auf tägliche Updates zu ihrer Bestellung und daher müssen Sie diese E-Mails nach dem Kauf optimal nutzen. Versuchen Sie, Produktempfehlungen zu senden und durch Up- und Cross-Selling mehr Conversions zu erzielen.

Werfen Sie einen Blick auf diese E-Mail von Amazon , um sich inspirieren zu lassen.

5. Anlassbasierte E-Mails

Machen Sie die besonderen Tage Ihrer Kunden noch spezieller, indem Sie eine ausgelöste E-Mail mit einem Sonderrabatt versenden. Geburtstags-E-Mails haben eine 481% höhere Transaktionsrate als Werbe-E-Mails und generieren 342% mehr Umsatz pro E-Mail.

Nike verschickt eine visuell ansprechende Geburtstags-E-Mail, um die Herzen ihrer Kunden zu gewinnen und sie zum Konvertieren zu verleiten.

6. E-Mails zur Wiedereingliederung

Damit Ihre Re-Engagement-E-Mails funktionieren, müssen Sie wie ein Fisch denken, nicht wie ein Fischer . Legen Sie einen E-Mail-Workflow für die erneute Interaktion mit etwa zwei bis drei E-Mails für die erneute Interaktion fest .

Quelle

Clear versendet zwei Re-Engagement-E-Mails, um seine Kunden zurückzugewinnen.

Betreffzeile 1: Lächeln Davis, wir sind bereit, Sie wieder zu begeistern

Betreffzeile 2: Letzter Anruf: 60 $ Rabatt auf ein Jahr CLEAR

7. E-Mails auf Lager

"Der Artikel ist leider nicht auf Lager." Das ist die herzzerreißendste Nachricht, die ein Kunde erhalten kann. Für den Vermarkter ist es noch enttäuschender, weil er gerade eine Conversion verloren hat. Um diese Kunden zurückzuholen und sie zum Kauf zu bewegen, sind E-Mails mit Lagerbestand die sicherste Wahl.

Sephora hat ihre E-Mail mit allen notwendigen Informationen und attraktiven Bildern auf den neuesten Stand gebracht. Darüber hinaus haben sie diese Gelegenheit auch genutzt, um einige Produktempfehlungen und Upselling zu teilen .

8. E-Mails zur Lagerauffüllung

Letzten Monat habe ich in einem E-Commerce-Shop eine Augencreme für meine Augenringe gekauft. Vor zwei Tagen erhielt ich eine Erinnerungs-E-Mail, in der ich gefragt wurde, ob ich sie noch einmal kaufen möchte.

Ist das nicht eine großartige Idee, um Wiederholungsgeschäfte zu machen? Das ist die Macht von E-Mails zur Auffüllung von Lagerbeständen.

Schauen Sie sich dieses Beispiel von Lancome an, in dem sie den Kunden dazu gebracht haben, sein Schönheitsprodukt aufzufüllen.

Wie richten Sie automatisierte Workflows zum Senden von getriggerten E-Mails ein?

Ein leistungsstarkes Automatisierungstool wie Benchmark Email kann Ihnen helfen, Trigger einzurichten und gezielte E-Mails an die Benutzer zu senden.

Alles, was Sie tun müssen, ist sich für ein kostenloses Benchmark Email-Konto anzumelden und Ihre eCommerce-Site-API in Ihr Benchmark Email-Konto zu integrieren. Anschließend können Sie Automation Pro verwenden, um Ihre automatisierten Workflows einzurichten .

Wenn Sie ein anderes Tool verwenden, finden Sie hier eine allgemeine Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Ihnen hilft:

1. Sobald Sie Ihre eCommerce-API in den ESP integriert haben, können Sie Verhaltenstrigger zum Versenden von E-Mails an Ihre Abonnenten festlegen.
2. Bestimmen Sie die Sendefrequenz, indem Sie die Regeln für den Marketingdruck auswählen
3. Erstellen Sie mehrstufige Kampagnen, indem Sie die richtigen Regeln definieren.
4. Bereiten Sie die E-Mails im ESP vor, und Sie sind fertig.

Sie sollten über ein robustes E-Mail-Automatisierungstool verfügen, wenn Sie möchten, dass Ihre ausgelösten E-Mail-Kampagnen funktionieren. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Funktionen vorhanden sind, einschließlich KI-Tools und erweiterter Analyse.

Einpacken

Ein E-Commerce-Geschäft zu führen kann ziemlich anstrengend sein, da so viele Vorgänge gleichzeitig ablaufen. Inmitten all dieser Komplexitäten sollten Sie sich keine Gedanken über das manuelle Versenden von E-Mails machen müssen. Getriggerte E-Mails mit Automatisierungsworkflows ersparen manuelle Eingriffe und erleichtern die Arbeit.

AUTORENBIO

Kevin George ist Marketingleiter bei Email Uplers , einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen für kundenspezifisches E-Mail-Design und -Codierung, und ist neben der E-Mail-Automatisierung auf die Erstellung professioneller E-Mail-Vorlagen, die E-Mail-Konvertierung von PSD in HTML und kostenlose responsive HTML-E-Mail-Vorlagen spezialisiert. Kampagnenmanagement sowie Datenintegrations- und Migrationsdienste. Er liebt Gadgets, Fahrräder, Jazz und isst und atmet E-Mail-Marketing. Er teilt gerne seine Erkenntnisse und Gedanken zu Best Practices im E-Mail-Marketing in seinem Blog.