トリガーされた電子メールがどのようにあなたのコンバージョンを次のレベルに引き上げることができるか

公開: 2021-07-01

eコマースの売上高は、年を追うごとに新しいベンチマークを設定し続けています。

中小企業の所有者の23％が、パンデミック後の世界で生き残るためにeコマース機能を強化する必要性を感じていることを知るのは興味深いことです。 eコマースビジネスがコンバージョンを促進し、繁栄することを確実にするために、より多くのオーディエンスにリーチし、変化する顧客行動に対応することが重要になっています。

eコマース業界での競争に打ち勝つには、マーケティング戦略に十分な時間とリソースを投資する必要があります。

多くのマーケターは、電子メールの力を過小評価し、 eコマース製品を宣伝するためにソーシャルメディアマーケティングに専念しています。しかし、それは正しいことではありません。ソーシャルメディアの投稿は「スプレーアンドプレイ」コミュニケーションのようなものですが、電子メールを使用すると、カスタマイズされたメッセージを適切なタイミングでサブスクライバーに送信できます。トリガーされた電子メールは、受動的な収入源として機能することにより、eコマースの電子メールマーケティング戦略を次のレベルに引き上げます。

では、 eコマースのEメールマーケティング戦略の重要な部分を形成する自動化されたワークフローはどれですか？見てみましょう。

eコマース業界向けのトリガーされた電子メールワークフロー

1.ウェルカムメール

いくつかの興味深い統計をあなたと共有させてください：

平均して、ウェルカムメールは他のプロモーションメールと比較して320％多くの収益をもたらします。

別の研究はそれを明らかにしました：

サブスクライバーがウェルカムメールを待つという事実は、この大きな違いの責任を問われる可能性があります。

ウェルカムメールは、ブランドの評判と顧客との関係の基盤を確立します。この機会を利用して、ブランドを紹介し、扱っている製品やサービス、およびUSPを共有してください。新しいサブスクライバーに、あなたの旅とそのすべてがどのように始まったかを知らせることもできます。

ウェルカムメールを1通送信するのではなく、3〜5通のメールを送信して、顧客にあなたとあなたの製品について詳しく知らせることをお勧めします。

たとえば、 Birchboxは一連の3つのウェルカムメールを送信します。

最初の電子メールで、彼らは、Birchboxサブスクリプションで何が得られるかをサブスクライバーに説明しました。また、彼らは5ドルの割引クーポンコードで彼らにインセンティブを与えました。

2番目の電子メールは、Birchboxサブスクリプションがどのように機能し、ユーザーが最大の報酬ポイントを獲得する方法についてのステップバイステップガイドとして機能します。

シリーズの最後のメールで、彼らはBirchboxコミュニティに参加することのすべての追加特典を共有しました。

ああ、すべてのメールに明確に配置されたCTAに気づきましたか？

2.放棄メールを閲覧する

多くの場合、見込み客はeコマースストアを閲覧し、購入せずに離れます。閲覧放棄メールを送信することで、検索した製品とそのエキサイティングな機能や使用法について顧客に思い出させることができます。

これらの電子メールは、従来の電子メールよりも80.9％高い開封率を生成できるため、自動化ワークフローの重要な部分である必要があります。さらに、他のどのマーケティングチャネルよりも6倍多くコンバージョンを達成しています。

これは、 Debenhamsによる閲覧放棄メールの例です。

ソース

3.カート放棄メール

カートの放棄は、eコマースマーケターにとって最も不幸な出来事です。 Statistaによると、オンラインショッピングカートの88.05％が2020年3月に放棄されました。カートの放棄から回復するには、2〜3通の放棄されたカートの電子メールが最適です。

アシックスがカート放棄メールを2通送信した方法は次のとおりです。

最初のメールで、カートに残っている商品についてユーザーに通知しました。 2番目の電子メールは、放棄された製品についてユーザーに思い出させることに加えて、最も人気のある製品を共有します。

4.トランザクションメール

このミームに関係がありますか？

同じ心理学があなたのトランザクションメールにも当てはまります。顧客が注文するとすぐに、注文確認メールが届くはずです。これらの電子メールの開封率は、非トランザクション電子メールの8倍です。顧客は注文に関する毎日の更新を楽しみにしているため、これらの購入後の電子メールを最大限に活用する必要があります。製品の推奨事項を送信し、アップセルとクロスセルによってより多くのコンバージョンをもたらすようにしてください。

いくつかのインスピレーションを得るために、 Amazonによるこのメールを見てください。

5.機会ベースの電子メール

特別割引付きのトリガーメールを送信して、顧客の特別な日をさらに特別なものにします。誕生日のメールのトランザクション率はプロモーションメールよりも481％高く、メールあたりの収益は342％多くなります。

ナイキは、視覚的に豊かな誕生日の電子メールを送信して、顧客の心をつかみ、改宗するように誘惑します。

6.再エンゲージメントメール

再エンゲージメントメールを機能させるには、漁師ではなく魚のように考える必要があります。約2〜3回の再エンゲージメントメールの再エンゲージメントメールワークフローを設定します。

ソース

Clearは、顧客を取り戻すために2通の再エンゲージメントメールを送信します。

件名1：スマイルズデイビス、またあなたを驚かせる準備ができています

件名2：最終電話：CLEARの年間60ドルオフ

7.在庫のあるメール

「申し訳ありませんが、商品は在庫切れです。」これは、お客様が受け取ることができる最も悲痛なメッセージです。彼らはちょうどコンバージョンを失ったので、それはマーケターにとってさらに失望しています。これらの顧客を呼び戻して購入してもらうには、在庫のある電子メールが最も安全な方法です。

Sephoraは、必要なすべての情報と魅力的なビジュアルを備えた在庫のある電子メールを釘付けにしました。さらに、彼らはこの機会を利用して、いくつかの製品の推奨事項とアップセルを共有しました。

8.在庫補充メール

先月、eコマースストアからくま用の目の下のクリームを購入しました。 2日前に、もう一度購入するかどうかを尋ねるリマインダーメールを受け取りました。

リピートビジネスをもたらすのは素晴らしいアイデアではありませんか？それが在庫補充メールの力です。

ランコムによるこの例をチェックしてください。ランコムは、美容製品を補充するように顧客に勧めています。

トリガーされた電子メールを送信するために自動ワークフローをどのように設定しますか？

ベンチマークEメールのような強力な自動化ツールは、トリガーを設定し、ターゲットを絞ったEメールをユーザーに送信するのに役立ちます。

あなたがしなければならないのは、 Benchmark Email無料アカウントにサインアップして、eコマースサイトAPIをBenchmarkEmailアカウントに統合することです。次に、 Automation Proを使用して、自動化されたワークフローを設定できます。

別のツールを使用している場合は、次の一般的なステップバイステップガイドが役立ちます。

eコマースAPIをESPに統合したら、行動トリガーを設定して、サブスクライバーに電子メールを送信できます。
マーケティング圧力ルールを選択して、送信ケイデンスを決定します
正しいルールを定義して、マルチステップキャンペーンを作成します。
ESPでメールを準備すれば、準備は完了です。

トリガーされた電子メールキャンペーンを機能させるには、堅牢な電子メール自動化ツールが必要です。 AIツールや高度な分析など、必要なすべての機能が付属していることを確認してください。

まとめ

eコマースビジネスを運営することは非常に疲れ果てて、非常に多くの操作が同時に行われる可能性があります。これらすべての複雑さの中で、手動で電子メールを送信することを心配する必要はありません。自動化ワークフローを使用してトリガーされた電子メールは、手動による介入を回避し、作業を容易にします。

著者バイオ

Kevin Georgeは、急成長しているカスタムメールデザインおよびコーディング会社の1つであるEmail Uplersのマーケティング責任者であり、メールの自動化を提供することに加えて、プロフェッショナルなメールテンプレート、PSDからHTMLへのメール変換、無料のレスポンシブHTMLメールテンプレートの作成を専門としています。キャンペーン管理、およびデータ統合と移行サービス。彼はガジェット、バイク、ジャズが大好きで、メールマーケティングを食べたり呼吸したりしています。彼はブログでメールマーケティングのベストプラクティスに関する洞察と考えを共有することを楽しんでいます。