Tetiklenen E-postalar Dönüşümlerinizi Nasıl Bir Sonraki Seviyeye Taşıyabilir?

e-Ticaret satışları her geçen yıl yeni bir ölçüt belirlemeye devam ediyor.

Küçük işletme sahiplerinin %23'ünün pandemi sonrası dünyada hayatta kalabilmek için e-ticaret yeteneklerini güçlendirme ihtiyacı hissettiğini bilmek ilginç . E-Ticaret işletmenizin dönüşümler sağladığından ve geliştiğinden emin olmak için daha geniş bir kitleye ulaşmak ve değişen müşteri davranışına hitap etmek önemli hale geldi .

E-Ticaret endüstrisindeki rekabeti yenmek için pazarlama stratejinize yeterli zaman ve kaynak ayırmanız gerekir .

Birçok pazarlamacı, e-postaların gücünü hafife alır ve e- ticaret ürünlerini tanıtmak için yalnızca sosyal medya pazarlamasına odaklanır . Ancak, yapılacak doğru şey bu değil. Sosyal medya gönderileri daha çok 'sprey ve dua' iletişimleri gibi olsa da, e-posta abonelere doğru zamanda özelleştirilmiş mesajlar göndermenizi sağlar. Tetiklenen e-postalar , bir pasif gelir kaynağı olarak hizmet ederek e - ticaret e - posta pazarlama stratejisini bir sonraki seviyeye taşır.

Peki, e-Ticaret e-posta pazarlama stratejisinin önemli bir parçasını oluşturan otomatikleştirilmiş iş akışları hangileridir ? Hadi bir bakalım.

E-Ticaret Sektörü için Tetiklenen E-posta İş Akışları

1. Hoş Geldiniz E-postaları

Sizinle bazı ilginç istatistikleri paylaşayım:

Ortalama olarak, hoş geldiniz e-postaları , diğer promosyon e-postalarına kıyasla %320 daha fazla gelir sağlar .

Başka bir araştırma şunu ortaya çıkardı:

Abonelerinizin karşılama e-postalar için beklemek gerçeği bu büyük farkın sorumlu tutulabilir.

Karşılama e-postası, marka itibarınızın ve müşterilerle olan ilişkinizin temelini oluşturur. Markanızı tanıtmak, ilgilendiğiniz ürün ve hizmetleri ve USP'lerinizi paylaşmak için bu fırsatı kullanın. Hatta yeni abonelerin yolculuğunuz ve her şeyin nasıl başladığı hakkında bilgi sahibi olmasını sağlayabilirsiniz.

Tek bir hoş geldiniz e-postası göndermek yerine, müşterilerin siz ve ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olmasını sağlamak için üç ila beş e-posta dizisi göndermeniz önerilir.

Örneğin, Birchbox bir dizi üç hoş geldiniz e- postası gönderir.

İlk e-postada, abonelere Birchbox aboneliği ile ne elde edeceklerini açıkladılar. Ayrıca, onları 5 dolarlık indirim kuponu koduyla teşvik ettiler.

İkinci e-posta, Birchbox aboneliğinin nasıl çalıştığı ve kullanıcıların maksimum ödül puanlarını nasıl kazanabileceği konusunda adım adım bir kılavuz olarak çalışır.

Serinin son e-postasında Birchbox Topluluğuna katılmanın tüm ek avantajlarını paylaştılar.

Oh, ve tüm e-postalarında açıkça yerleştirilmiş CTA'ları fark ettiniz mi?

2. Terk E-postalarına Göz Atın

Çoğu zaman, potansiyel müşterileriniz e-ticaret mağazanıza göz atar ve satın alma yapmadan ayrılır. Göz atmayı bırakma e-postası göndererek, müşterilere aradıkları ürünleri ve bunların heyecan verici özelliklerini veya kullanımlarını hatırlatabilirsiniz.

Bu e-postalar, geleneksel e-postalardan %80,9 daha yüksek açılma oranı oluşturabildikleri için otomasyon iş akışınızın önemli bir parçası olmalıdır . Ayrıca, diğer tüm pazarlama kanallarından altı kat daha fazla dönüşüm sağlarlar .

İşte Debenhams'ın göz atmayı bırakma e-postasına bir örnek .

Kaynak

3. Sepeti Bırakma E-postaları

Alışveriş sepetini terk etme , herhangi bir e-ticaret pazarlamacısı için en talihsiz olaydır. Statista'ya göre , Mart 2020'de çevrimiçi alışveriş sepetlerinin %88,05'i terk edildi . Sepetin terk edilmesinden kurtulmak için en iyi sonucu iki ila üç terk edilmiş sepet e-postası dizisidir.

ASICS'in iki alışveriş sepetini terk etme e-postasını nasıl gönderdiği aşağıda açıklanmıştır .

İlk e-postada, kullanıcılara sepette bırakılan ürünü hatırlattılar. İkinci e-posta, kullanıcıya terk edilen ürünü hatırlatmanın yanı sıra en popüler ürünleri paylaşır.

4. İşlem E-postaları

Bu memeyle ilişki kurabilir misin?

Aynı psikoloji, işlemsel e-postalarınız için de geçerlidir. Müşterileriniz sipariş verir vermez bir sipariş onay e-postası almayı beklerler. Bu e-postaların, işlem dışı e-postalardan sekiz kat daha yüksek bir açılma oranı vardır . Müşterileriniz, siparişleriyle ilgili günlük güncellemeleri sabırsızlıkla bekliyor ve bu nedenle, bu satın alma sonrası e-postaları maksimum potansiyellerinde kullanmalısınız. Ürün önerileri göndermeye çalışın ve daha fazla satış ve çapraz satış yaparak daha fazla dönüşüm elde edin.

Biraz ilham almak için Amazon'un bu e-postasına bir göz atın .

5. Fırsata Dayalı E-postalar

Özel indirimli tetiklenmiş bir e-posta göndererek müşterilerinizin özel günlerini daha da özel hale getirin. Doğum günü e- postaları, promosyon e-postalarından %481 daha yüksek bir işlem oranına sahiptir ve e-posta başına %342 daha fazla gelir sağlar.

Nike , müşterilerinin kalbini kazanmak ve onları dönüşüme teşvik etmek için görsel açıdan zengin bir doğum günü e-postası gönderir.

6. Yeniden Etkileşim E-postaları

Yeniden katılım e-postalarınızın işe yaraması için bir balıkçı gibi değil, bir balık gibi düşünmelisiniz . Yaklaşık iki ila üç yeniden katılım e- postasından oluşan bir yeniden katılım e-postası iş akışı ayarlayın .

Kaynak

Clear , müşterilerini geri kazanmak için iki yeniden katılım e-postası gönderir.

Konu satırı 1: Smiles Davis, sizi tekrar şaşırtmaya hazırız

Konu satırı 2: Son çağrı: CLEAR'da yılda 60 ABD doları indirim

7. Stokta Bulunan E-postalar

"Üzgünüm, ürün stokta yok." Bu, herhangi bir müşterinin alabileceği en yürek burkan mesajdır. Pazarlamacı için daha da hayal kırıklığı yaratıyor çünkü bir dönüşüm kaybettiler. Bu müşterileri geri getirmek ve satın alma işlemini gerçekleştirmelerini sağlamak için stokta bulunan e-postalar en güvenli bahistir.

Sephora , stoktaki e-postalarını gerekli tüm bilgiler ve çekici görsellerle çiviledi. Ayrıca, bu fırsatı bazı ürün önerilerini paylaşmak ve satış yapmak için de kullandılar .

8. Stok Yenileme E-postaları

Geçen ay bir e-ticaret mağazasından koyu halkalarım için göz altı kremi satın aldım. İki gün önce, tekrar satın almak isteyip istemediğimi soran bir hatırlatma e-postası aldım.

Tekrar iş getirmek harika bir fikir değil mi? Stok yenileme e-postalarının gücü budur.

Müşteriyi güzellik ürünlerini yenilemesi için dürttükleri Lancome'un bu örneğine bakın .

Tetiklenen E-postaları Göndermek İçin Otomatik İş Akışlarını Nasıl Ayarlıyorsunuz?

Benchmark Email gibi güçlü bir otomasyon aracı, tetikleyiciler oluşturmanıza ve kullanıcılara hedefli e-postalar göndermenize yardımcı olabilir.

Tek yapmanız gereken ücretsiz bir Benchmark E-posta hesabına kaydolmak ve e-Ticaret sitesi API'nizi Benchmark E-posta hesabınıza entegre etmektir. Ardından, otomatikleştirilmiş iş akışlarınızı ayarlamak için Automation Pro'yu kullanabilirsiniz .

Başka bir araç kullanıyorsanız, size yardımcı olacak genel bir adım adım kılavuz aşağıda verilmiştir:

1. E-Ticaret API'nizi ESP'ye entegre ettikten sonra, abonelerinize e-posta göndermek için davranışsal tetikleyiciler ayarlayabilirsiniz.
2. Pazarlama baskısı kurallarını seçerek gönderme kadansını belirleyin
3. Doğru kuralları tanımlayarak çok adımlı kampanyalar oluşturun.
4. ESP'de e-postaları hazırlayın ve her şey hazır.

Tetiklenen e-posta kampanyalarınızın çalışmasını istiyorsanız, sağlam bir e-posta otomasyon aracına sahip olmalısınız . AI araçları ve gelişmiş analitik dahil olmak üzere gerekli tüm özelliklerle birlikte geldiğinden emin olun.

Toplama

Bir e-Ticaret işini yürütmek, aynı anda devam eden pek çok işlemle oldukça yorucu olabilir. Tüm bu karmaşıklıkların arasında, e-postaları manuel olarak gönderme konusunda endişelenmenize gerek yok. Otomasyon iş akışlarına sahip tetiklenen e-postalar, manuel müdahaleden kurtulacak ve işleri kolaylaştıracaktır.

YAZAR BİYOGRAFİSİ

Kevin George, en hızlı büyüyen özel e-posta tasarım ve kodlama şirketlerinden biri olan Email Uplers'da Pazarlama Başkanıdır ve e -posta otomasyonu sağlamanın yanı sıra profesyonel e-posta şablonları, PSD'den HTML'ye e-posta dönüştürme ve ücretsiz duyarlı HTML e- posta şablonları hazırlama konusunda uzmanlaşmıştır. kampanya yönetimi ve veri entegrasyonu ve taşıma hizmetleri. Gadget'ları, bisikletleri, cazı sever ve e-posta pazarlamasını yer ve nefes alır. E-posta pazarlamasının en iyi uygulamaları hakkındaki görüşlerini ve düşüncelerini blogunda paylaşmaktan keyif alıyor.