Cum să utilizați evaluarea comparativă a rețelelor sociale pentru a conduce strategia

De la retweeturi la hashtag-uri, valorile actuale ale rețelelor sociale creează un mediu de marketing complex.

În afară de urmărirea vânzărilor, cum poți ști cât de bine funcționează rețelele de socializare? Cum se potrivește concurenților tăi? Ce tip de conținut trebuie să produci pentru a le depăși?

Astăzi, strategul de social media al Ignite Visibility, Josh Rohr , va aborda aceste preocupări și multe altele!

El va analiza, de asemenea, valorile și tacticile de evaluare comparativă a rețelelor sociale pe care le puteți utiliza pentru a vă evalua performanța de marketing online și pentru a vă rafina strategia.

Ce vom acoperi:

• Ce este Social Media Benchmarking?
• De ce este importantă evaluarea comparativă a rețelelor sociale?
• Valori cheie pentru benchmark
• Cum să setați punctele de referință pentru rețelele sociale
• Cele mai bune practici de evaluare comparativă a rețelelor sociale

Ce este Social Media Benchmarking?

Benchmarking-ul vă ajută să răspundeți la întrebarea „cum arată succesul?”

Specialiștii în marketing caută mereu noi modalități de a prezice, îmbunătăți și evalua performanța campaniilor lor online. Și pentru fiecare campanie, benchmarking-ul este primul pas către construirea unei strategii puternice, bazate pe date.

Analiza comparativă a rețelelor sociale, în special, este o modalitate de a compara performanța rețelelor sociale, unul lângă altul, cu concurenții și/sau cu cele mai bune practici din industrie.

Anumite obiective ale rețelelor sociale, cum ar fi gradul de cunoaștere a mărcii, de exemplu, nu pot fi cuantificate așa cum pot fi apreciate sau distribuite. În aceste cazuri, valorile de referință pentru rețelele sociale pot fi utilizate pentru a determina „randamentul” non-monetar pe care îl veți primi din investiția în rețelele sociale.

Definiția „Marketing de referință” din Oxford Languages

De ce este importantă evaluarea comparativă a rețelelor sociale?

Dacă nu comparați implicarea în rețelele sociale, va fi mult mai greu să știți unde se află afacerea dvs. în nișele sale respective.

Evaluarea comparativă anuală sau trimestrială este esențială pentru a contextualiza performanța eforturilor dvs. de marketing.

Vă permite să vă îmbunătățiți strategia de conținut, astfel încât să rezoneze mai bine cu piața țintă. Și, deoarece probabil că împărtășiți aceeași persoană de cumpărător, o analiză competitivă va ajuta la identificarea zonelor care necesită unele îmbunătățiri.

Pentru a pune acest lucru în perspectivă, să presupunem că ați primit mai multe distribuiri pe o postare pe rețelele sociale decât ați primit vreodată. Înainte de a-ți da o palmă proverbială pe spate, întreabă-te: „Este bine?” Poate fi bun în comparație cu postările tale anterioare, dar vei dori să faci o rețea mai largă pentru a acoperi concurenții direcți și industria ta în ansamblu. Acest lucru vă va oferi o idee mai bună despre cum arată de fapt „binele” și unde vă încadrați în acel spectru.

De exemplu, se pare că Nike își crește baza de urmăritori pe Instagram la o rată mult mai mare decât media industriei. La suprafață, asta pare impresionant până când îți dai seama că alte mărci precum Adidas cresc într-un ritm mult mai rapid. Prezintă aceasta o oportunitate de a afla ce factori au condus la această creștere?

DIVE DEEPER: Benchmark Marketing: Cum să monitorizați progresul în marketingul digital

Valori cheie pentru benchmark

Măsurarea și monitorizarea valorilor rețelelor sociale este cheia pentru a putea valorifica diferite strategii. Pentru a vă ușura lucrurile, am întocmit o listă cu unele dintre cele mai populare:

• Afișări—Numărul total de vizualizări pe care le-a primit un conținut.
• Acoperirea postării—Numărul de vizionări ale fiecărui utilizator unic.
• Frecvența postărilor—Numărul de postări publicate pe zi sau pe săptămână.
• Rata de clic—Numărul de ori când un utilizator va face clic pe un link de îndemn la acțiune din postarea dvs.
• Cost pe clic — Suma pe care o plătiți pentru un singur clic pe o postare de rețea socială plătită sponsorizată.
• Costul pe o mie de afișări — Suma pe care o plătiți de fiecare dată când o mie de persoane parcurg actualizarea sponsorizată de rețelele sociale.
• Rata de conversie—Numărul de vizitatori care, după ce fac clic pe un link din postarea dvs., efectuează o anumită acțiune împărțit la numărul total de vizitatori.
• Rata de respingere — Procentul de vizitatori ai paginii care fac clic pe un link din postarea ta și părăsesc pagina fără a întreprinde nicio măsură.
• Rata de reținere a publicului—Indicator pentru cât timp a reușit conținutul dvs. video să capteze atenția spectatorilor.
• Vârful de spectatori live — Indică cel mai mare număr de vizionări pe care le-ați avut în timpul unui stream live.
• Cota socială a vocii — Măsoară câte persoane vă menționează marca pe rețelele sociale în comparație cu concurenții dvs. Mențiunile pot fi directe sau indirecte.
• Rata de aplauze—Numărul de acțiuni de aprobare (adică aprecieri, favorite etc.) pe care le primește postarea ta în raport cu numărul total de urmăritori.
• Rata medie de implicare—Numărul de acțiuni de implicare (adică distribuiri, comentarii etc.) pe care le primește postarea ta în raport cu numărul total de urmăritori.
• Rata de amplificare — Raportul dintre distribuiri pe postare și numărul total de urmăritori.
• Rata de viralitate—Numărul de persoane care au distribuit postarea dvs. în raport cu numărul de afișări pe care le-a primit în timpul unei perioade de raportare.

Valori cheie ale rețelelor sociale pentru evaluarea comparativă

Cum să setați punctele de referință pentru rețelele sociale

Acum că aveți o idee clară despre ceea ce înseamnă aceste valori, haideți să descoperim cum să setați repere pentru rețelele sociale și să vă poziționați afacerea pentru succes.

Stabiliți obiective

Pentru a începe, va trebui să identifici ceea ce încerci să obții dacă ai o prezență pe rețelele sociale în primul rând.

Care sunt obiectivele dvs. de afaceri? Ce rol vor juca rețelele sociale în atingerea acestor obiective? Sunt ele măsurabile?

De exemplu, dacă conduceți o afacere de comerț electronic, ați fi interesat să atrageți vizitatori pe site-ul dvs. web pentru a vă cumpăra produsele. În acest caz, ar trebui să urmăriți ratele de clic sau ratele de conversie.

Identificați concurenții

Cine sunt principalii tăi concurenți? Aceasta nu este doar o listă de mărci care vând aceleași produse sau servicii ca și dvs. Concurența dvs. poate fi împărțită în mai multe subcategorii:

• Concurenți direcți — Concurenți care oferă aceleași tipuri de produse sau servicii pe aceeași piață țintă.
• Concurenți indirecți — concurenți care oferă produse sau servicii ușor diferite, dar concurează totuși pe piața țintă.
• Concurenți de înlocuire — concurenți dintr-o industrie diferită care vând produse sau servicii care ar putea fi înlocuite cu ale dvs.
• Concurenți potențiali — concurenți care nu vă deservesc în prezent piața, dar care ar putea face acest lucru în viitor.

Alegeți valorile potrivite pentru rețelele sociale

Cu un număr atât de mare de valori pentru rețelele sociale de măsurat, este posibil să fii copleșit de opțiuni. Dar, în realitate, trebuie să te concentrezi doar pe cele care vor aduce valoare afacerii tale, inclusiv:

• Conștientizarea mărcii — Acoperire, afișări, creșterea fanilor, vizionări ale videoclipurilor, volumul postărilor
• Luare în considerare—Rata de implicare, aprecieri, comentarii, salvări, distribuiri
• Cumpărare—Clicuri, conversii
• Advocacy—Mențiuni, hashtag-uri, sentiment, cota de voce

Înregistrați-vă constatările

În timp ce specialiștii în marketing se uită adesea la date pentru că cred că este ceva ce ar trebui să facă, crearea unor concluzii cheie este la fel de importantă. La urma urmei, nu doriți să adunați toate aceste date de dragul adunării datelor.

Acest pas se referă la interpretarea constatărilor dvs. Notează-le și fă recomandări cu privire la modul în care vor influența probabil strategia ta de social media.

Perspectivele dvs. se pot concentra asupra tuturor, de la tipurile de conținut care funcționează cel mai bine, alte conturi din industria dvs. de urmat și cele mai bune momente pentru a posta conținut.

Pune în acțiune cunoștințele tale

În funcție de obiectivele dvs. de afaceri, ar putea fi o idee bună să urmăriți consecvent valorile dvs. sau să efectuați un alt audit după ce v-ați acordat suficient timp pentru a implementa o strategie.

Dar reține că munca ta aici nu este niciodată terminată. Continuați să măsurați, să evaluați și să ajustați, deoarece rețelele sociale sunt într-o stare constantă de schimbare.

Cele mai bune practici de evaluare comparativă a rețelelor sociale

Rețelele sociale conțin o mulțime de informații care sunt de neprețuit pentru agenții de marketing digital. Pentru a vă ajuta să utilizați acele date în cel mai eficient mod posibil, am compilat o listă cu cele mai bune practici pe care le puteți folosi pentru a modela strategia de marketing a mărcii dvs.:

• Indiferent de canalul de social media pe care îl alegeți, asigurați-vă că înțelegeți punctele forte și punctele slabe ale platformei pentru a vă optimiza mai bine creația și mesajele pentru a ajunge la publicul potrivit. Croiește în consecință și, așa cum am menționat anterior, nu te opri din analizat.
• Folosiți datele istorice de la canalele deținute, precum și performanța concurenților și a colegilor, pentru a urmări comportamentele publicului. Alegeți concurenți, mărci și influenți cu audiențe și resurse similare, astfel încât să vă comparați marca cu locurile din care puteți emula sau învăța în mod fezabil.
• Utilizați ascultarea socială pentru a monitoriza cuvintele cheie , hashtag-urile și conversațiile în care publicul dvs. se angajează pentru a informa conținutul, sentimentul și tonul.
• Ori de câte ori este posibil, personalizați conținutul rețelelor sociale pentru a oferi utilizatorilor o experiență mai personalizată. Mulți dintre consumatorii de astăzi acordă prioritate mărcilor care par autentice și de încredere.
• Fiți conștienți de părtinirea datelor. Evitați să lăsați ipotezele sau părtinirile de confirmare să deformeze orice rezultat posibil.

Statistici Social Media 2021

Încheierea

Când vine vorba de strategia dvs. de social media, orice informație poate merge foarte mult.

Benchmarking-ul vă poate ajuta să obțineți informații pertinente despre performanța mărcii dvs. atunci când este comparată cu standardul industriei, precum și despre concurenții dvs. direcți.

Odată ce ați compilat acele repere și analize ale rețelelor sociale, veți putea să vă stabiliți obiective mai realiste și să dezvoltați măsuri pentru a ajunge la publicul țintă în mod eficient.