Jak korzystać z analizy porównawczej mediów społecznościowych do prowadzenia strategii

Od retweetów po hashtagi, dzisiejsze wskaźniki mediów społecznościowych tworzą złożone środowisko marketingowe.

Poza śledzeniem sprzedaży, skąd możesz wiedzieć, jak dobrze radzą sobie Twoje media społecznościowe? Jak wypada na tle konkurencji? Jaki rodzaj treści musisz tworzyć, aby je wyprzedzić?

Dzisiaj Josh Rohr , strateg ds. mediów społecznościowych Ignite Visibility, zajmie się tymi problemami i nie tylko!

Omówi także metryki i taktyki porównawcze w mediach społecznościowych, których możesz użyć do oceny skuteczności marketingu online i udoskonalenia swojej strategii.

Co omówimy:

• Co to jest benchmarking mediów społecznościowych?
• Dlaczego analiza porównawcza mediów społecznościowych jest ważna?
• Kluczowe wskaźniki do testu porównawczego
• Jak ustawić testy porównawcze mediów społecznościowych
• Najlepsze praktyki w zakresie benchmarkingu mediów społecznościowych

Co to jest benchmarking mediów społecznościowych?

Analiza porównawcza pomaga odpowiedzieć na pytanie „jak wygląda sukces?”

Marketerzy zawsze szukają nowych sposobów przewidywania, ulepszania i oceny skuteczności swoich kampanii online. W przypadku każdej kampanii benchmarking jest pierwszym krokiem w kierunku zbudowania silnej, opartej na danych strategii.

W szczególności benchmarking w mediach społecznościowych to sposób na porównanie wydajności w mediach społecznościowych obok konkurencji i/lub najlepszych praktyk branżowych.

Niektórych celów w mediach społecznościowych, takich jak na przykład świadomość marki, nie można określić ilościowo w taki sposób, jak polubienia lub udostępnienia. W takich przypadkach można wykorzystać benchmarki mediów społecznościowych do określenia niepieniężnego „zwrotu”, jaki otrzymasz z inwestycji w media społecznościowe.

Definicja „Marketingu porównawczego” z Oxford Languages

Dlaczego analiza porównawcza mediów społecznościowych jest ważna?

Jeśli nie porównasz zaangażowania w mediach społecznościowych, znacznie trudniej będzie wiedzieć, gdzie znajduje się Twoja firma w swoich niszach.

Analiza porównawcza w ujęciu rocznym lub kwartalnym ma kluczowe znaczenie dla kontekstualizacji wyników działań marketingowych.

Pozwala ulepszyć strategię dotyczącą treści, aby lepiej współgrała z rynkiem docelowym. A ponieważ prawdopodobnie masz tę samą osobowość kupującego, analiza konkurencji pomoże wskazać obszary, które wymagają poprawy.

Aby spojrzeć na to z innej perspektywy, załóżmy, że otrzymałeś więcej udostępnień w poście w mediach społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej. Zanim przysłowiowo poklepiesz się po plecach, zadaj sobie pytanie: „czy to dobrze?” Może to być dobre w porównaniu do twoich poprzednich postów, ale będziesz chciał zarzucić szerszą sieć, aby objąć bezpośrednich konkurentów i całą branżę. To da ci lepsze wyobrażenie o tym, jak faktycznie wygląda „dobre” i gdzie pasujesz do tego spektrum.

Na przykład wydaje się, że Nike powiększa swoją bazę obserwujących na Instagramie w tempie znacznie wyższym niż średnia w branży. Na pierwszy rzut oka wydaje się to imponujące, dopóki nie uświadomisz sobie, że inne marki, takie jak Adidas, rozwijają się w znacznie szybszym tempie. Czy jest to okazja, aby dowiedzieć się, jakie czynniki doprowadziły do ​​tego wzrostu?

NURKUJ GŁĘBIEJ: Marketing porównawczy: jak monitorować postępy w marketingu cyfrowym

Kluczowe wskaźniki do testu porównawczego

Mierzenie i monitorowanie wskaźników w mediach społecznościowych jest kluczem do wykorzystania różnych strategii. Aby trochę ułatwić Ci życie, przygotowaliśmy listę niektórych z najpopularniejszych:

• Wyświetlenia – łączna liczba wyświetleń, które uzyskał element treści.
• Zasięg postów – liczba wyświetleń przez każdego unikalnego użytkownika.
• Częstotliwość postów — liczba postów opublikowanych dziennie lub tygodniowo.
• Współczynnik klikalności — ile razy użytkownik kliknął link wezwania do działania w Twoim poście.
• Koszt za kliknięcie — kwota, jaką płacisz za pojedyncze kliknięcie sponsorowanego płatnego posta w mediach społecznościowych.
• Koszt tysiąca wyświetleń — kwota, jaką płacisz za każdym razem, gdy tysiąc osób przewinie Twoją sponsorowaną aktualizację w mediach społecznościowych.
• Współczynnik konwersji — liczba odwiedzających, którzy po kliknięciu linku w Twoim poście podejmują określone działanie, podzielona przez całkowitą liczbę odwiedzających.
• Współczynnik odrzuceń — procent odwiedzających stronę, którzy kliknęli łącze w Twoim poście i opuścili stronę bez podejmowania jakichkolwiek działań.
• Wskaźnik utrzymania uwagi odbiorców – wskaźnik pokazujący, jak długo treści wideo były w stanie przyciągnąć uwagę widzów.
• Szczytowa liczba widzów na żywo — oznacza największą liczbę wyświetleń podczas transmisji na żywo.
• Udział głosu w mediach społecznościowych — mierzy, ile osób wspomina o Twojej marce w mediach społecznościowych w porównaniu z konkurencją. Wzmianki mogą być bezpośrednie lub pośrednie.
• Wskaźnik aplauzu — liczba działań zatwierdzających (tj. polubienia, ulubione itp.) otrzymanych przez Twój post w stosunku do całkowitej liczby obserwujących.
• Średni wskaźnik zaangażowania — liczba działań związanych z zaangażowaniem (tj. udostępnień, komentarzy itp.) otrzymywanych przez Twój post w stosunku do całkowitej liczby obserwujących.
• Wskaźnik amplifikacji — stosunek liczby udostępnień na post do łącznej liczby obserwujących.
• Wskaźnik wirusowości — liczba osób, które udostępniły Twój wpis, w stosunku do liczby wyświetleń, które otrzymał w okresie raportowania.

Kluczowe wskaźniki mediów społecznościowych do analizy porównawczej

Jak ustawić testy porównawcze mediów społecznościowych

Teraz, gdy masz już jasne pojęcie o tym, co oznaczają te dane, zastanówmy się, jak ustawić benchmarki w mediach społecznościowych i pozycjonować swoją firmę na sukces.

Ustal cele

Na początek musisz najpierw określić, co próbujesz uzyskać z obecności w mediach społecznościowych.

Jakie są Twoje cele biznesowe? Jaką rolę w realizacji tych celów odegrają media społecznościowe? Czy są mierzalne?

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę e-commerce, chciałbyś zachęcić użytkowników do odwiedzenia Twojej witryny, aby kupili Twoje produkty. W takim przypadku należy śledzić współczynniki klikalności lub współczynniki konwersji.

Zidentyfikuj konkurentów

Kim są twoi główni konkurenci? To nie jest tylko lista marek, które sprzedają te same produkty lub usługi co Ty. Konkurencję można podzielić na kilka podkategorii:

• Konkurenci bezpośredni — konkurenci, którzy oferują te same rodzaje produktów lub usług na tym samym rynku docelowym.
• Konkurenci pośredni — konkurenci, którzy oferują nieco inne produkty lub usługi, ale nadal konkurują na rynku docelowym.
• Konkurenci zastępujący — konkurenci z innej branży, którzy sprzedają produkty lub usługi, które mogą zastąpić Twoje.
• Potencjalni konkurenci — konkurenci, którzy obecnie nie obsługują Twojego rynku, ale mogą to zrobić w przyszłości.

Wybierz odpowiednie wskaźniki mediów społecznościowych

Przy tak dużej puli wskaźników mediów społecznościowych do zmierzenia możesz być przytłoczony opcjami. Ale w rzeczywistości musisz skupić się tylko na tych, które przyniosą wartość Twojej firmie, w tym:

• Świadomość marki — zasięg, wyświetlenia, wzrost liczby fanów, wyświetlenia filmów, liczba publikowanych treści
• Rozważenie — wskaźnik zaangażowania, polubienia, komentarze, zapisy, udostępnienia
• Zakup — kliknięcia, konwersje
• Rzecznictwo — wzmianki, hashtagi, sentyment, udział w głosie

Zapisz swoje ustalenia

Podczas gdy marketerzy często patrzą na dane, ponieważ uważają, że to coś, co powinni robić, tworzenie kilku kluczowych wniosków jest równie ważne. W końcu nie chcesz zbierać wszystkich tych danych dla samego gromadzenia danych.

Ten krok polega na interpretacji wyników. Zapisz je i przedstaw zalecenia dotyczące tego, jak prawdopodobnie wpłyną one na Twoją strategię w mediach społecznościowych.

Twoje spostrzeżenia mogą koncentrować się na wszystkim, od typów treści, które najlepiej sprawdzają się, przez inne konta w Twojej branży, które można śledzić, po najlepszy czas na publikowanie treści.

Wprowadź swoje spostrzeżenia w czyn

W zależności od celów biznesowych dobrym pomysłem może być zachowanie spójnych kart danych lub przeprowadzenie kolejnego audytu po tym, jak masz wystarczająco dużo czasu na wdrożenie strategii.

Pamiętaj jednak, że twoja praca tutaj nigdy się nie kończy. Mierz, oceniaj i dostosowuj, ponieważ media społecznościowe podlegają ciągłym zmianom.

Najlepsze praktyki w zakresie benchmarkingu mediów społecznościowych

Media społecznościowe zawierają bogactwo informacji, które są bezcenne dla marketerów cyfrowych. Aby pomóc Ci wykorzystać te dane w jak najefektywniejszy sposób, przygotowaliśmy listę najlepszych praktyk, których możesz użyć do kształtowania strategii marketingowej Twojej marki:

• Bez względu na to, który kanał mediów społecznościowych wybierzesz, pamiętaj, aby zrozumieć mocne i słabe strony platformy, aby lepiej zoptymalizować swoją kreację i komunikaty, aby dotrzeć do właściwych odbiorców. Dostosuj odpowiednio i jak wspomnieliśmy wcześniej, nie przestawaj analizować.
• Korzystaj z danych historycznych z posiadanych kanałów, a także wyników konkurencji i rówieśników, aby śledzić zachowania odbiorców. Wybierz konkurentów, marki i wpływowe osoby o podobnych odbiorcach i zasobach, aby porównywać swoją markę z miejscem, w którym możesz naśladować lub uczyć się od nich.
• Korzystaj z social listeningu, aby monitorować słowa kluczowe , hashtagi i konwersacje, w które angażują się Twoi odbiorcy, aby informować o treści, nastrojach i tonie.
• Jeśli to możliwe, dostosuj treści w mediach społecznościowych, aby zapewnić użytkownikom bardziej spersonalizowane wrażenia. Wielu dzisiejszych konsumentów traktuje priorytetowo marki, które wydają się autentyczne i godne zaufania.
• Bądź świadomy stronniczości danych. Nie dopuszczaj do tego, by założenia lub błąd w potwierdzaniu wypaczył wszelkie możliwe wyniki.

Statystyki mediów społecznościowych 2021

Zawijanie

Jeśli chodzi o strategię w mediach społecznościowych , każdy wgląd może być bardzo ważny.

Analiza porównawcza może pomóc w uzyskaniu istotnych informacji na temat wyników Twojej marki w porównaniu ze standardami branżowymi, a także z bezpośrednimi konkurentami.

Po skompilowaniu tych testów porównawczych i analiz mediów społecznościowych będziesz w stanie ustalić bardziej realistyczne cele i opracować środki, aby skutecznie dotrzeć do docelowych odbiorców.