ソーシャルメディアベンチマークを使用して戦略を推進する方法

リツイートからハッシュタグまで、今日のソーシャルメディアメトリクスは複雑なマーケティング環境を作り上げています。

売り上げを追跡する以外に、ソーシャルメディアのパフォーマンスをどのように知ることができますか？ 競合他社までどのように測定しますか？ それらを上回るには、どのタイプのコンテンツを作成する必要がありますか？

今日、IgniteVisibilityソーシャルメディアストラテジストのJoshRohrが、これらの懸念事項などに対処します。

彼はまた、オンラインマーケティングのパフォーマンスを評価し、戦略を改善するために使用できるメトリックとソーシャルメディアのベンチマーク戦術についても説明します。

カバーする内容：

• ソーシャルメディアベンチマークとは何ですか？
• ソーシャルメディアのベンチマークが重要なのはなぜですか？
• ベンチマークの主要な指標
• ソーシャルメディアのベンチマークを設定する方法
• ソーシャルメディアベンチマークのベストプラクティス

ソーシャルメディアベンチマークとは何ですか？

ベンチマークは、「成功はどのように見えるか」という質問に答えるのに役立ちます。

マーケターは常に、オンラインキャンペーンのパフォーマンスを予測、改善、評価するための新しい方法を探しています。 また、キャンペーンごとに、ベンチマークは強力なデータベースの戦略を構築するための最初のステップです。

特に、ソーシャルメディアのベンチマークは、ソーシャルメディアのパフォーマンスを競合他社と比較したり、業界のベストプラクティスごとに比較したりする方法です。

たとえば、ブランド認知度などの特定のソーシャルメディアの目標は、いいねやシェアのように実際に定量化することはできません。 このような場合、ソーシャルメディアのベンチマークを使用して、ソーシャルメディアへの投資から得られる金銭以外の「収益」を判断できます。

OxfordLanguagesからの「ベンチマークマーケティング」の定義

ソーシャルメディアのベンチマークが重要なのはなぜですか？

ソーシャルメディアエンゲージメントのベンチマークを行わないと、ビジネスがそれぞれのニッチのどこにあるかを知るのがはるかに難しくなります。

マーケティング活動のパフォーマンスを状況に応じて説明するには、年次または四半期ごとのベンチマークが重要です。

それはあなたがあなたのコンテンツ戦略を改善することを可能にするので、それはあなたのターゲット市場とよりよく共鳴します。 また、同じ購入者のペルソナを共有している可能性が高いため、競合分析は、改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。

これを概観するために、ソーシャルメディアの投稿でこれまでよりも多くのシェアを受け取ったとしましょう。 背中にことわざをたたく前に、「それでいいの？」と自問してみてください。 以前の投稿と比較すると良いかもしれませんが、直接の競合他社と業界全体をカバーするために、より広いネットをキャストする必要があります。 これにより、「良い」が実際にどのように見えるか、そしてそのスペクトルのどこに当てはまるかについて、より良いアイデアが得られます。

たとえば、ナイキは業界平均よりもはるかに高い割合でInstagramのフォロワーベースを拡大しているようです。 表面的には、アディダスのような他のブランドがはるかに速い速度で成長していることに気付くまで、それは印象的です。 これは、どの要因がその成長につながったかを知る機会を提供しますか？

DIVE DEEPER：ベンチマークマーケティング：デジタルマーケティングの進捗状況を監視する方法

ベンチマークの主要な指標

ソーシャルメディアの指標を測定および監視することは、さまざまな戦略を活用できるようにするための鍵です。 少し簡単にするために、最も人気のあるもののリストをまとめました。

• 表示回数-コンテンツが受け取ったビューの総数。
• リーチ後-各ユニークユーザーによる視聴回数。
• 投稿頻度—1日または1週間に公開された投稿の数。
• クリック率-ユーザーが投稿内の行動を促すフレーズのリンクをクリックする回数。
• クリックあたりのコスト-スポンサー付きの有料ソーシャルメディア投稿でのシングルクリックあたりの支払い額。
• 1000インプレッションあたりのコスト-1,000人がスポンサー付きソーシャルメディアの更新をスクロールするたびに支払う金額。
• コンバージョン率-投稿内のリンクをクリックした後、特定のアクションを実行した訪問者の数を訪問者の総数で割ったもの。
• バウンス率—投稿内のリンクをクリックして何もせずにページを離れたページ訪問者の割合。
• 視聴者維持率-動画コンテンツが視聴者の注意を引くことができた期間を示します。
• ライブ視聴者のピーク-ライブストリーム中に視聴した最大数を示します。
• ソーシャルシェアオブボイス-競合他社と比較して、ソーシャルメディアであなたのブランドについて言及している人の数を測定します。 言及は直接的または間接的である可能性があります。
• 拍手率-フォロワーの総数に対する、投稿が受け取る承認アクション（いいね、お気に入りなど）の数。
• 平均エンゲージメント率-フォロワーの総数に対する、投稿が受け取るエンゲージメントアクション（共有、コメントなど）の数。
• 増幅率-フォロワーの総数に対する投稿あたりのシェアの比率。
• バイラリティ率-レポート期間中に受け取ったインプレッション数に対する、投稿を共有した人の数。

ベンチマークへの主要なソーシャルメディアメトリクス

ソーシャルメディアのベンチマークを設定する方法

これらの指標が何を意味するのかが明確になったので、ソーシャルメディアのベンチマークを設定し、ビジネスを成功に導く方法を詳しく見ていきましょう。

目標を設定する

まず、ソーシャルメディアでの存在感から何を得ようとしているのかを特定する必要があります。

あなたのビジネス目標は何ですか？ これらの目標を達成する上でソーシャルメディアはどのような役割を果たしますか？ それらは測定可能ですか？

たとえば、eコマースビジネスを運営している場合は、訪問者をWebサイトに誘導して製品を購入することに関心があります。 この場合、クリック率またはコンバージョン率を追跡する必要があります。

競合他社を特定する

あなたの主な競争相手は誰ですか？ これは、あなたと同じ製品やサービスを販売しているブランドのリストだけではありません。 競争はいくつかのサブカテゴリに分類できます。

• 直接の競合他社—同じターゲット市場で同じタイプの製品またはサービスを提供する競合他社。
• 間接的な競合他社—わずかに異なる製品またはサービスを提供しているが、それでもターゲット市場で競合している競合他社。
• 代替の競合他社—代替となる可能性のある製品またはサービスを販売する、異なる業界の競合他社。
• 潜在的な競合他社-現在は市場にサービスを提供していないが、将来はサービスを提供する可能性のある競合他社。

適切なソーシャルメディアメトリクスを選択する

測定するソーシャルメディアメトリクスのこのような大規模なプールでは、オプションに圧倒される可能性があります。 しかし、実際には、次のようなビジネスに価値をもたらすものにのみ焦点を当てる必要があります。

• ブランド認知度-リーチ、インプレッション、ファンの成長、動画の視聴、投稿数
• 考慮事項-エンゲージメント率、いいね、コメント、保存、共有
• 購入-クリック、コンバージョン
• アドボカシー-メンション、ハッシュタグ、感情、声の共有

調査結果を記録する

マーケターはデータを自分たちがやるべきことだと思って見ることがよくありますが、いくつかの重要なポイントを作成することも同様に重要です。 結局のところ、データを収集するためにこのすべてのデータを収集する必要はありません。

このステップは、すべてあなたの発見を解釈することです。 それらを書き留めて、それらがソーシャルメディア戦略にどのように影響する可能性があるかについての推奨事項を作成します。

あなたの洞察は、最も効果的なコンテンツの種類、フォローする業界の他のアカウント、コンテンツを投稿するのに最適な時期など、あらゆるものに焦点を当てることができます。

インサイトを実行に移す

ビジネスの目標によっては、戦略を実装するための十分な時間を確保した後で、メトリックの一貫したタブを維持するか、別の監査を実行することをお勧めします。

ただし、ここでの作業は決して行われないことに注意してください。 ソーシャルメディアは常に変化しているため、測定、評価、調整を続けてください。

ソーシャルメディアベンチマークのベストプラクティス

ソーシャルメディアには、デジタルマーケターにとって非常に貴重な情報が豊富に含まれています。 そのデータを可能な限り最も効率的な方法で活用できるように、ブランドのマーケティング戦略を形作るために使用できるベストプラクティスのリストをまとめました。

• どのソーシャルメディアチャネルを選択する場合でも、プラットフォームの長所と短所を理解して、適切なオーディエンスにリーチするためにクリエイティブとメッセージングをより適切に最適化するようにしてください。 それに応じて調整し、前述したように、分析を停止しないでください。
• 所有しているチャネルの履歴データ、および競合他社とピアのパフォーマンスを使用して、視聴者の行動を追跡します。 同様のオーディエンスとリソースを持つ競合他社、ブランド、インフルエンサーを選択して、ブランドをエミュレートまたは学習できる場所と比較します。
• ソーシャルリスニングを使用して、視聴者が行っているキーワード、ハッシュタグ、会話を監視し、コンテンツ、感情、口調を知らせます。
• 可能な限り、ソーシャルメディアコンテンツをカスタマイズして、ユーザーによりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。 今日の消費者の多くは、本物で信頼できると思われるブランドを優先しています。
• データの偏りに注意してください。 仮定や確証バイアスが起こりうる結果を歪めることは避けてください。

ソーシャルメディア統計2021

まとめ

ソーシャルメディア戦略に関しては、どんな洞察も大いに役立つ可能性があります。

ベンチマークは、直接の競合他社だけでなく、業界標準と比較した場合のブランドのパフォーマンスに関する適切な情報を取得するのに役立ちます。

これらのソーシャルメディアのベンチマークと分析をまとめると、より現実的な目標を設定し、ターゲットオーディエンスに効果的に到達するための手段を開発できるようになります。