Identyfikowanie wyzwań i możliwości w Twojej cyfrowej strategii usług finansowych
Opublikowany: 2021-07-28Wykorzystaj rozwijające się relacje swoich klientów z technologią i branżą usług finansowych oraz wykorzystaj nowe możliwości, aby wzmocnić swoją cyfrową strategię usług finansowych
Na całym świecie sektor finansowy stoi przed poważnymi wyzwaniami związanymi z tworzeniem i ulepszaniem nowych usług online. Ponieważ wymagania i oczekiwania konsumentów stale rosną, marketerzy i menedżerowie muszą dostosować swoją strategię cyfrową usług finansowych, aby wyprzedzić konkurencję.
W tym blogu analizujemy najnowsze innowacje w sektorze finansowym oraz ich zastosowanie na rynkach biznesowych i konsumenckich, od uznanych marek usług finansowych i nowych start-upów fintech po rynki pośrednie IFA. A co ważniejsze, co możesz z tym zrobić.
Szansa, strategia i działanie w zakresie usług finansowych
Nasz prosty model OSA pomaga marketerom, menedżerom i właścicielom firm identyfikować wyzwania i możliwości w ich obecnej sytuacji, informować o ich strategii i podejmować działania. Gdy omawiamy najnowsze osiągnięcia, przydatne może być odwołanie się do tych 3 etapów planowania strategicznego dla liderów marketingu.
Cyfrowe możliwości usług finansowych:
- Przegląd możliwości cyfrowych i umiejętności w całym RACE
- Przegląd wkładu cyfrowego za pomocą narzędzi analitycznych
- Wyznaczaj cele SMART, definiuj KPI i twórz dashboardy
Strategia cyfryzacji usług finansowych:
- Przejrzyj cyfrowe TOWS > Podsumowanie kluczowych problemów
- Zdefiniuj wizję cyfrowej wartości marki
- Priorytetowa mapa drogowa strategii
- Zarządzanie, w tym ludzie, proces, technologia, wgląd
Działania cyfrowe w zakresie usług finansowych:
- Wdrażaj martech i zbieraj informacje
- Przejrzyj 90-dniowe plany działania i pulpity nawigacyjne
- Optymalizuj, korzystając z najlepszych praktyk i testów strukturalnych
Jak widać na poniższym diagramie, zwycięska strategia jest określana poprzez identyfikację możliwości – takich jak przegląd możliwości cyfrowych i umiejętności wraz z ustalaniem celów.
Te elementy konstrukcyjne umożliwiają liderom marketingu tworzenie podstaw zwycięskiej strategii marketingowej. Ponadto nasza platforma RACE krok po kroku i zintegrowane narzędzia marketingowe wspierają specjalistów ds. kanałów i menedżerów cyfrowych w planowaniu, zarządzaniu i optymalizacji działań marketingowych.
Szansa: ustal wizję swojej działalności w zakresie usług finansowych
Pierwszym etapem usprawnienia działań marketingowych w zakresie usług finansowych jest określenie możliwości.
Szybkie ćwiczenie dopasowujące zewnętrzne środowisko konkurencyjne do Twoich wewnętrznych zdolności i umiejętności marketingowych pomoże Ci zidentyfikować luki w szkoleniu, takie jak nasz internetowy system oceniania zdolności i analiza porównawcza konkurencji.
Co więcej, szybki audyt Twoich cyfrowych procesów i systemów poinformuje Cię o tym, co jest, a co nie jest możliwe w tej chwili, co jest szybkim rozwiązaniem i gdzie musisz się rozwijać w przyszłości. Mamy też zasoby dotyczące dojrzałości cyfrowej, które Ci w tym pomogą!
Wyznaczanie celów i celów dla marketingu usług finansowych
Poniższa piramida wizji pokazuje, w jaki sposób poszczególne dane szczegółowe są skalowane, aby przyczynić się do realizacji Twojej wizji. Identyfikując możliwości w ramach strategii cyfrowej usług finansowych, pamiętaj o szerszym obrazie. W ten sposób możesz śledzić postępy swoich strategii i działań w kierunku cyfrowej wizji firmy.
Jak zobaczymy, identyfikacja możliwości i wyzwań dla Twojej firmy polega na wykorzystaniu wewnętrznych i zewnętrznych danych oraz analiz do prognozowania i ustalania priorytetów rozwoju. Dlatego zalecamy korzystanie z celów SMART, wskaźników KPI i pulpitów nawigacyjnych, aby na bieżąco wykorzystywać potencjał zidentyfikowanych możliwości.
Ten film z Think with Google wyjaśnia, dlaczego jasność celów marketingowych ma kluczowe znaczenie w dzisiejszej dobie automatyzacji. Ostatecznie musisz upewnić się, że mierzysz szczegółowe metryki, KPI i CSF, które bezpośrednio przyczyniają się do osiągnięcia Twoich celów. Wszystko inne to tylko próżne metryki.
Identyfikacja możliwości strategii cyfrowej w zakresie usług finansowych polega na utrzymywaniu „oczy na nagrodzie”. Ale aby to zrobić, potrzebujesz krystalicznie przejrzystej, dedykowanej strategii cyfrowej.
Strategia: Zdefiniuj strategię cyfrową usług finansowych
Nasz raport porównawczy dojrzałości marketingu cyfrowego z 2021 r. wykazał, że prawie połowa respondentów podejmuje działania w zakresie marketingu cyfrowego, ale nie ma zdefiniowanej strategii marketingu cyfrowego.
Jednak z naszych badań i szkoleń wiemy, że najlepszym sposobem dla marketerów na realizację ich wizji marketingu cyfrowego jest usprawniony, oparty na danych, zintegrowany marketing.
Wyraźnie widać, że ci respondenci tracą możliwości podejścia wielokanałowego – wydajne, zintegrowane kanały online i offline, cyfrowe doświadczenia i efektywną podróż klienta.
Dlatego w tym nowym konkurencyjnym środowisku stratedzy zajmujący się marketingiem finansowym i komunikacją muszą szybko dostosować swoje cyfrowe podejście, aby wyprzedzić konkurencję i zdobyć więcej klientów.
Zastosuj platformę RACE do planowania, zarządzania i optymalizacji cyfrowej strategii usług finansowych
Nasze ramy RACE podsumowują zakres działań komunikacyjnych wielokanałowych, które będziesz musiał organizować w typowym sektorze branżowym business-to-business.
Zalecamy przejrzenie luki między możliwościami marketingu cyfrowego, które możesz wdrożyć i zoptymalizować, a tymi, z których faktycznie korzystasz.
Skuteczny marketing omnichannel wymaga wielu „ruchomych części”, aby bezproblemowo ze sobą współpracować. To może wydawać się trudne, ale właściwa strategia marketingowa pozwoli Ci zaoszczędzić czas (i pieniądze) na dłuższą metę. Dysponujemy zasobami, które pomagają liderom marketingu usług finansowych w planowaniu, zarządzaniu i optymalizacji ich działań w zakresie marketingu cyfrowego. Dowiedz się więcej.
Akcja: Technologia marketingowa
Prawdopodobnie nie jest zaskoczeniem, że technologia marketingowa stanowi podstawę cyfrowych możliwości, strategii i działań. Możliwości i wdrażanie technologii to gorące tematy dla firm planujących rozwój biznesu w wielu sektorach, ale nigdy nie bardziej niż obecnie w sektorze usług finansowych.
Po badaniu z 2020 r. FS MarTech poinformowało, że 80% marketerów wskazało, że analiza danych ma kluczowe znaczenie dla ogólnego sukcesu marketingowego. 65% marketerów wymienia nieodpowiednią technologię marketingową wśród trzech najważniejszych wyzwań. Stwierdzając:
Dynamika zaangażowania uruchomiona w 2020 r. pozostanie aktualna w nadchodzących latach. Jednak dla wielu zespołów marketingowych możliwości technologiczne nie dorównują zmieniającym się wymaganiom branży. Marketerzy muszą coraz bardziej biegle posługiwać się technologiami, które napędzają analitykę marketingową i dostarczanie cyfrowe.
Tu właśnie wkracza nasze popularne koło rozwoju technologii marketingowych. Podzieliliśmy wszystkie rodzaje technologii marketingowych, które możesz chcieć wdrożyć w swojej strategii marketingowej, na 4 obszary – zasięg, działanie, konwersja i zaangażowanie.
Okazja, strategia, działanie to prosty 3-etapowy proces, który poprowadzi i wesprze Twoją strategię cyfrową usług finansowych, aby uzyskać potrzebne wyniki dzięki marketingowi cyfrowemu. Plan można skalować w górę lub w dół, dzięki czemu ma zastosowanie do osób fizycznych, start-upów i międzynarodowych korporacji.
Możesz ponownie odwiedzić OSA, aby poinformować o bieżących zmianach i dostosowaniach, które musisz wprowadzić w swojej strategii marketingowej w miarę rozwoju rynku. Mamy narzędzia marketingowe, szablony i szkolenia, które pomogą Ci podejmować decyzje na podstawie danych. Zacznij dziś.