識別金融服務數字化戰略中的挑戰和機遇
已發表: 2021-07-28利用您的客戶與技術和金融服務行業不斷發展的關係，抓住新的機會來加強您的金融服務數字化戰略
在全球範圍內，隨著新的在線服務的創建和改進，金融部門正面臨著重大挑戰。 隨著消費者的需求和期望不斷提高，營銷人員和管理者必須調整他們的金融服務數字化戰略，以在競爭中保持領先地位。
在這篇博客中，我們探討了金融領域的最新創新以及它們如何應用於面向企業和消費者的市場，從成熟的金融服務品牌和新的金融科技初創公司到 IFA 中介市場。 而且，更重要的是，你能做些什麼。
金融服務的機遇、戰略和行動
我們簡單的 OSA 模型可幫助營銷人員、經理和企業主識別當前情況下的挑戰和機遇，制定戰略並採取行動。 當我們討論最新發展時，回顧一下營銷領導者戰略規劃的這三個階段可能會很有用。
金融服務數字機會：
- 跨種族的數字能力和技能審查
- 使用分析的數字貢獻審查
- 設置 SMART 目標、定義 KPI 並創建儀表板
金融服務數字化戰略：
- 回顧數字 TOWS > 關鍵問題總結
- 定義數字品牌價值的願景
- 優先戰略路線圖
- 治理包括人員、流程、技術、洞察力
金融服務數字化行動：
- 部署martech並收集洞察力
- 查看 90 天行動計劃和儀表板
- 使用最佳實踐和結構化測試進行優化
正如您在下圖中看到的那樣，通過識別機會來製定制勝戰略——例如數字能力和技能審查以及目標設定。
這些構建塊使營銷領導者能夠為成功的營銷策略奠定基礎。 此外，我們的逐步 RACE 框架和整合營銷工具支持渠道專家和數字經理規劃、管理和優化他們的營銷活動。
機會：為您的金融服務業務設定願景
加強金融服務營銷活動的第一階段就是識別機會。
將外部競爭環境與您的內部營銷能力和技能相匹配的快速練習將幫助您確定培訓差距，例如我們的在線能力評分器和競爭對手基準測試。
此外，對您的數字流程和系統的快速審核將告知您目前哪些是可行的，哪些是不可能的，哪些是快速解決方案，以及您未來需要在哪裡開發。 我們也有數字成熟度資源來幫助您！
為您的金融服務營銷設定目標
下面我們的願景金字塔展示了個人細節指標如何擴大以促進您的願景。 在您的金融服務數字戰略中識別機會時，請務必牢記大局。 這樣，您就可以跟踪您的戰略和行動在實現公司數字化願景方面的進展。
正如我們將看到的那樣，為您的業務識別機遇和挑戰就是使用內部和外部數據和分析來預測和優先考慮您的增長。 這就是為什麼我們建議使用 SMART 目標、KPI 和儀表板來跟踪以實現已識別機會的潛力。
Think with Google 的這段視頻解釋了為什麼在當今自動化時代明確營銷目標至關重要。 最終，您需要確保衡量直接有助於實現目標的詳細指標、KPI 和 CSF。 其他一切都只是虛榮指標。
確定您的金融服務數字戰略機會就是讓您“關注獎品”。 但要做到這一點，您需要一個清晰、專注的數字戰略。
戰略：定義您的金融服務數字化戰略
我們的 2021 年數字營銷成熟度基準測試報告發現，近一半的受訪者正在開展數字營銷活動，但沒有明確的數字營銷策略。
然而，根據我們的研究和培訓，我們知道營銷人員實現其數字營銷願景的最佳方式是通過簡化、數據驅動的整合營銷。
顯然，這些受訪者錯過了全渠道方法的機會——高效、整合的線上和線下渠道、數字體驗和有效的客戶旅程。
因此，在這種新的競爭格局中，財務營銷和通信戰略家必須迅速調整他們的數字化方法，以超越競爭對手並贏得更多客戶。
應用 RACE 框架來規劃、管理和優化您的金融服務數字化戰略
我們的 RACE 框架總結了您在典型的企業對企業行業部門中需要協調的全渠道通信活動的範圍。
我們建議檢查您可以部署的數字營銷機會之間的差距，並與您實際使用的機會進行優化。
成功的全渠道營銷需要許多“活動部件”無縫協作。 這聽起來可能具有挑戰性，但從長遠來看，正確制定營銷策略將為您節省時間（和金錢）。 我們擁有專門用於幫助金融服務營銷領導者計劃、管理和優化他們的數字營銷活動的資源。 了解更多。
行動：營銷技術
看到營銷技術支撐著數字機會、戰略和行動，這可能並不令人驚訝。 技術的能力和部署是計劃業務增長的公司的熱門話題，跨越多個行業，但目前金融服務行業最受關注。
在 2020 年的調查之後，FS MarTech 報告稱，80% 的營銷人員表示數據分析對於整體營銷成功至關重要。 65% 的營銷人員將營銷技術不足列為他們面臨的三大挑戰。 陳述：
2020 年開始的參與動態將在未來幾年保持相關性。 然而，對於許多營銷團隊來說，技術能力無法滿足不斷變化的行業需求。 營銷人員必須越來越精通推動營銷分析和數字交付的技術。
這就是我們流行的營銷技術增長輪的用武之地。我們將您可能希望在營銷策略中部署的所有不同類型的營銷技術分為 4 個領域 - 覆蓋、行動、轉化和參與。
機會、戰略、行動是一個簡單的 3 步過程，它將指導和支持您的金融服務數字戰略，通過數字營銷為您提供所需的結果。 該計劃可以按比例放大或縮小，因此適用於個人、初創公司和跨國公司。
隨著市場的不斷發展，您可以重新訪問 OSA 以了解您需要對營銷策略進行的持續變化和調整。 我們擁有營銷工具、模板和培訓來支持您做出數據驅動的決策。 今天就開始吧。