금융 서비스 디지털 전략의 과제와 기회 식별
게시 됨: 2021-07-28기술 및 금융 서비스 산업과 고객의 진화하는 관계를 활용하고 금융 서비스 디지털 전략을 강화할 수 있는 새로운 기회를 포착하십시오.
전 세계적으로 금융 부문은 새로운 온라인 서비스가 생성되고 개선됨에 따라 중대한 도전에 직면해 있습니다. 소비자의 요구와 기대가 계속 증가함에 따라 마케터와 관리자는 경쟁 우위를 유지하기 위해 금융 서비스 디지털 전략을 조정해야 합니다.
이 블로그에서는 금융 부문의 최신 혁신과 기존 금융 서비스 브랜드와 새로운 핀테크 스타트업에서 IFA 중개 시장에 이르기까지 비즈니스 및 소비자 대면 시장 모두에 적용하는 방법을 살펴봅니다. 그리고 더 중요한 것은 당신이 그것에 대해 무엇을 할 수 있는지입니다.
금융 서비스를 위한 기회, 전략 및 실행
우리의 간단한 OSA 모델은 마케터, 관리자 및 비즈니스 소유자가 현재 상황에서 도전과 기회를 식별하고 전략을 알리고 조치를 취하는 데 도움이 됩니다. 최신 개발 사항에 대해 논의할 때 마케팅 리더를 위한 이러한 3단계 전략 계획을 다시 참조하는 것이 유용할 수 있습니다.
금융 서비스 디지털 기회:
- RACE 전반에 걸친 디지털 기능 및 기술 검토
- 분석을 사용한 디지털 기여 검토
- SMART 목표 설정, KPI 정의, 대시보드 생성
금융 서비스 디지털 전략:
- 디지털 TOWS 검토 > 주요 이슈 요약
- 디지털 브랜드 가치에 대한 비전 정의
- 우선순위 전략 로드맵
- 사람, 프로세스, 기술, 통찰력을 포함한 거버넌스
금융 서비스 디지털 작업:
- martech 배포 및 통찰력 수집
- 90일 실행 계획 및 대시보드 검토
- 모범 사례 및 구조화된 테스트를 사용하여 최적화
아래 다이어그램에서 볼 수 있듯이 목표 설정과 함께 디지털 기능 및 기술 검토와 같은 기회를 식별하여 성공적인 전략에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
이러한 빌딩 블록은 마케팅 리더가 성공적인 마케팅 전략의 기초를 설정할 수 있도록 합니다. 또한 단계별 RACE 프레임워크 및 통합 마케팅 도구는 채널 전문가와 디지털 관리자가 마케팅 활동을 계획, 관리 및 최적화할 수 있도록 지원합니다.
기회: 금융 서비스 비즈니스의 비전 설정
금융 서비스 마케팅 활동을 강화하는 첫 번째 단계는 모두 기회를 식별하는 것입니다.
외부 경쟁 환경을 내부 마케팅 역량 및 기술과 일치시키는 빠른 연습은 온라인 역량 평가자 및 경쟁자 벤치마킹과 같은 교육 격차를 식별하는 데 도움이 될 것입니다.
또한 디지털 프로세스 및 시스템에 대한 빠른 감사를 통해 현재 가능한 것과 불가능한 것, 빠른 수정 사항 및 향후 개발해야 할 부분에 대한 실용성을 알 수 있습니다. 이에 도움이 되는 디지털 성숙도 리소스도 있습니다!
금융 서비스 마케팅을 위한 목표 및 목표 설정
아래의 비전 피라미드는 개별 세부 메트릭이 어떻게 확장되어 귀하의 비전에 기여하는지 보여줍니다. 금융 서비스 디지털 전략 내에서 기회를 식별할 때 더 큰 그림을 염두에 두십시오. 그렇게 하면 회사의 디지털 비전을 향한 전략과 조치의 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
앞으로 보게 되겠지만 비즈니스의 기회와 과제를 식별하는 것은 내부 및 외부 데이터와 분석을 사용하여 성장을 예측하고 우선 순위를 지정하는 것입니다. 그렇기 때문에 SMART 목표, KPI 및 대시보드를 사용하여 식별된 기회의 잠재력을 지속적으로 달성할 것을 권장합니다.
Think with Google의 이 비디오는 오늘날의 자동화 시대에 마케팅 목표에 대한 명확성이 중요한 이유를 설명합니다. 궁극적으로 목표 달성에 직접적으로 기여하는 세부 메트릭, KPI 및 CSF를 측정하고 있는지 확인해야 합니다. 다른 모든 것은 허영심 지표일 뿐입니다.
금융 서비스 디지털 전략 기회를 식별하는 것은 '상을 주시하는 것'에 관한 것입니다. 하지만 그렇게 하려면 수정처럼 명확하고 전용 디지털 전략이 필요합니다.
전략: 금융 서비스 디지털 전략 정의
2021년 디지털 마케팅 성숙도 벤치마킹 보고서에 따르면 응답자의 거의 절반이 디지털 마케팅 활동을 하고 있지만 정의된 디지털 마케팅 전략이 없는 것으로 나타났습니다.
그러나 연구 및 교육을 통해 마케터가 디지털 마케팅 비전을 달성하는 가장 좋은 방법은 간소화된 데이터 기반 통합 마케팅을 사용하는 것임을 알고 있습니다.
분명히 이러한 응답자는 효율적인 통합 온라인 및 오프라인 채널, 디지털 경험, 효과적인 고객 여정과 같은 옴니채널 접근 방식의 기회를 놓치고 있습니다.
따라서 이 새로운 경쟁 환경에서 재무 마케팅 및 통신 전략가는 디지털 접근 방식을 신속하게 조정하여 경쟁자를 앞지르고 더 많은 고객을 확보해야 합니다.
RACE 프레임워크를 적용하여 금융 서비스 디지털 전략을 계획, 관리 및 최적화합니다.
당사의 RACE 프레임워크는 일반적인 B2B 산업 부문에서 조정해야 하는 다양한 옴니채널 커뮤니케이션 활동을 요약합니다.
실제로 사용하는 것과 배치하고 최적화할 수 있는 디지털 마케팅 기회 사이의 격차를 검토하는 것이 좋습니다.
성공적인 옴니채널 마케팅은 원활하게 작동하기 위해 많은 '움직이는 부분'이 필요합니다. 이것은 어려울 수 있지만 마케팅 전략을 올바르게 세우면 장기적으로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 금융 서비스 마케팅 리더가 디지털 마케팅 활동을 계획, 관리 및 최적화하는 데 도움이 되는 리소스가 있습니다. 더 찾아 봐.
액션: 마케팅 기술
디지털 기회, 전략 및 행동을 뒷받침하는 마케팅 기술을 보는 것은 아마도 놀라운 일이 아닙니다. 기술의 기능과 배포는 여러 부문에 걸쳐 비즈니스 성장을 계획하는 회사의 뜨거운 주제이지만 현재 금융 서비스 부문만큼은 아닙니다.
2020년 설문 조사에 따라 FS MarTech는 마케터의 80%가 데이터 분석이 전반적인 마케팅 성공에 중요하다고 밝혔습니다. 마케터의 65%는 3대 과제 중 부적절한 마케팅 기술을 꼽았습니다. 진술:
2020년에 시작되는 참여의 역학은 앞으로 몇 년 동안 계속 유효할 것입니다. 그러나 많은 마케팅 팀의 경우 기술 기능이 진화하는 업계 요구 사항과 동등하지 않습니다. 마케터는 마케팅 분석 및 디지털 전달을 주도하는 기술에 점점 더 능숙해져야 합니다.
바로 여기에서 당사의 인기 있는 마케팅 기술 성장 바퀴가 등장합니다. 마케팅 전략 내에서 배포할 수 있는 모든 다양한 유형의 마케팅 기술을 도달, 실행, 전환 및 참여의 4가지 영역으로 분류했습니다.
기회, 전략, 실행은 디지털 마케팅을 통해 필요한 결과를 얻을 수 있도록 금융 서비스 디지털 전략을 안내하고 지원하는 간단한 3단계 프로세스입니다. 계획을 확장하거나 축소할 수 있으므로 개인, 스타트업 및 다국적 기업에 적용할 수 있습니다.
OSA를 다시 방문하여 시장이 계속 발전함에 따라 마케팅 전략에 필요한 지속적인 변경 및 조정을 알릴 수 있습니다. 데이터 기반 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 마케팅 도구, 템플릿 및 교육이 있습니다. 지금 시작하세요.