4 sfaturi esențiale pentru optimizarea conversiilor de setări de întâlniri de vânzări

Proprietarii de afaceri petrec o parte importantă a timpului lor stabilind întâlniri. Modalitățile convenționale de stabilire a întâlnirilor au fost spulberate în lumea post-pandemie. Diferitele tipuri de întâlniri populare includ întâlniri de grup mare, interviuri de angajare și întâlniri private.

Deși lipsește natura față în față a întâlnirilor, agenții de marketing folosesc apelurile de conferință disponibile pentru a discuta cu clienții lor.

Indiferent de tipul de întâlniri pe care le desfășurați, următoarele sfaturi vă pot ajuta să vă gestionați mai bine programele de stabilire a întâlnirilor. Dar înainte de a dezvălui aceste sfaturi, să investim ceva timp pentru a înțelege unele dintre beneficiile unui sistem de programare funcțional:

• Specialiștii în marketing pot gestiona cu ușurință fluxul de clienți în cadrul sediului și pot utiliza soluțiile disponibile de programare a întâlnirilor pentru a controla numărul de clienți din locația lor și fluxul de clienți cu intervalele de timp deschise la anumite ore.

• Clienții își pot rezerva întâlnirile înainte de a începe și își pot gestiona cu ușurință resursele, pot potrivi serviciile necesare cu forța de muncă disponibilă și își pot utiliza cu ușurință forța de muncă mai eficient

• Presiunea chinuitoare asupra programărilor convenite de personal este redusă, ceea ce facilitează controlul fluxului de clienți și planificarea materialelor necesare pentru programările viitoare. Acest lucru nu numai că pregătește mai bine personalul, ci și reduce stresul excesiv care le poate afecta negativ eficiența muncii

Acum, să analizăm câteva strategii care pot ajuta specialiștii în marketing să își gestioneze mai bine programările:

1. Utilizați software-ul de programare a întâlnirilor

Specialiștii în marketing trebuie să utilizeze software de programare pentru întâlnirile și întâlnirile lor și ar trebui să adopte software de programare în acest scop. Există mai multe opțiuni populare pe piață din care să alegeți, inclusiv Acuity Scheduling, SimplyBook, HubSpot Meetings, Bookafy, Setmore, Bitrix24, Findmyshift și Calendly. sunt unele dintre cele mai populare instrumente de programare.

Deși poate fi dificil să-i faci pe clienți să interacționeze cu produsele sau serviciile tale, vizitarea site-ului tău web și captarea atenției publicului prin e-mailuri și apeluri ar trebui să fie ușor. Este esențial să aveți un proces de rezervare fără fricțiuni de dragul afacerii dvs.

Software-ul utilizat trebuie să se conecteze direct la agendele dvs. și trebuie să permită agenților de marketing să vă împărtășească disponibilitatea cu potențialii clienți și să stabilească reguli pentru întâlnire, cum ar fi orele de lucru disponibile, durata întâlnirii și altele asemenea.

Aceste informații pot fi afișate pe site-ul dvs. web, rețelele sociale, mesaje directe sau chiar e-mailuri. Clienții potențiali își pot rezerva propriul orar, iar acel timp poate fi eliminat din calendarul rezervabil, reducând șansele unei rezervări duble.

Este posibil ca acest software să fi simplificat procesul de rezervare a programelor și să fie esențială evitarea utilizării aplicațiilor software sofisticate. Asigurați-vă că acest software nu durează prea mult timp decât merită.

2. Stabilirea agendelor cu mult înainte de timp

Specialiștii în marketing trebuie să-și îmbunătățească abilitățile de planificare a întâlnirilor și, pentru asta, trebuie mai întâi să-și stabilească agendele. Având un set fix de agende îi ajută pe marketeri să decidă cât timp este necesar pentru o anumită întâlnire, presupunând că se va limita în ele.

Stabilirea agendelor îi ajută pe marketeri să economisească timp. La urma urmei, nimeni nu vrea să petreacă tot timpul într-o singură întâlnire. Păstrați o evidență a acțiunilor pe care ar trebui să le finalizați după programare. Marketerii ar trebui să confirme dacă au suficient timp în pisicuța lor pentru a finaliza sarcinile înainte și după programare.

3. Grupați-vă clienții

Companiile trebuie să își grupeze clienții în funcție de serviciu (servicii). Acest lucru, la rândul său, simplifică sarcina potențialilor clienți de a specifica serviciile de care au nevoie atunci când își rezervă o programare.

Odată ce marketerii au o idee despre serviciile specifice pe care le solicită clienții și timpul în care le solicită, își pot aloca forța de muncă în consecință.

4. Comutați la interacțiuni virtuale

Unul dintre obiectivele de bază ale companiilor furnizoare de programare ar trebui să fie pe reducerea la minimum a timpului de călătorie al clienților lor. Atâta timp cât marketerii trebuie să se mute dintr-un loc în altul, întâlnirile vor avea mereu de suferit. În schimb, accentul ar trebui să fie pe întâlnirea într-o locație centralizată sau să omiteți cu totul interacțiunile față în față. În lumina progreselor tehnologice, marketerii pot conduce întâlnirile virtual, fără a face din interacțiunile fizice o constrângere.

Mai multe software-uri de conferințe sau apeluri telefonice pot fi folosite de agenții de marketing ca alternative la interacțiunile față în față. Acest lucru nu numai că economisește timp și bani, dar reduce și scepticismul din mintea clienților cu privire la riscul sănătății lor în vremuri fără precedent.

Potrivit unui raport al Salesforce, 92% dintre interacțiunile cu clienții au loc prin telefon, iar acestea au loc pe tot parcursul călătoriei clientului, nu doar în timpul fazei de achiziție.

Datele de informații despre conversie din apelurile telefonice ajută agenții de marketing B2B să ofere hiperpersonalizare și să genereze mai multe venituri.

De fapt, un raport al BIA/Kelsey arată că este posibil ca apelurile să influențeze peste 1 trilion de dolari în cheltuielile consumatorilor din SUA în acest an. Apelurile sunt adesea cea mai convenabilă ușă pentru ca clienții să se transforme în clienți potențiali într-o lume pe care o primește pe mobil.

Potrivit Forrester, apelurile telefonice se convertesc pentru a obține cu 10-15% mai multe venituri decât clienții potențiali web, iar rata de reținere a apelurilor este cu 30% mai rapidă decât clienții potențiali web. Eficiența apelurilor telefonice obligă 84% dintre specialiști în marketing să raporteze apelurile telefonice ca având rate de conversie mai mari cu valoare mai mare a comenzii (AOV) în comparație cu alte forme de implicare.

Pe lângă personalizarea experienței apelantului, specialiștii în marketing trebuie să își analizeze și conversațiile telefonice pentru a măsura procentajul apelurilor la care nu s-a răspuns din anumite locații de căutare. Acest lucru ajută la optimizarea ratelor de conversie a apelantului, făcând ajustările corespunzătoare ale strategiei de marketing ori de câte ori este necesar.

Învelire

Pentru a-și gestiona mai bine întâlnirile de afaceri într-o lume post-COVID, specialiștii în marketing trebuie să faciliteze clienților să-și rezerve o întâlnire cu ei. Postarea vă oferă câteva sfaturi esențiale pentru a vă îmbunătăți abilitățile de stabilire a întâlnirilor, inclusiv programarea aplicațiilor, reducerea călătoriilor în timp, segmentarea clienților și definirea agendelor esențiale cu mult timp în avans.