4 podstawowe wskazówki, jak zoptymalizować konwersje ustawień terminu sprzedaży

Właściciele firm spędzają dość istotną część swojego czasu na ustalaniu terminów spotkań. Konwencjonalne sposoby umawiania spotkań zostały zniszczone w świecie po pandemii. Różne rodzaje popularnych spotkań obejmują spotkania w dużych grupach, rozmowy kwalifikacyjne i spotkania prywatne.

Chociaż brakuje spotkań twarzą w twarz, marketerzy wykorzystują dostępne połączenia konferencyjne, aby rozmawiać ze swoimi klientami.

Bez względu na rodzaj spotkań, które przeprowadzasz, poniższe wskazówki mogą pomóc w lepszym zarządzaniu harmonogramami spotkań. Ale zanim ujawnimy te wskazówki, zainwestujmy trochę czasu, aby zrozumieć niektóre korzyści płynące z systemu spotkań roboczych:

• Marketerzy mogą łatwo zarządzać przepływem klientów w lokalu i wykorzystywać dostępne rozwiązania do planowania spotkań, aby kontrolować liczbę klientów w ich lokalizacji i przepływ klientów z uwzględnieniem okien czasowych, które otwierają się w określonych godzinach

• Klienci mogą umawiać się na wizytę przed szefem i łatwo zarządzać swoimi zasobami, dopasowywać potrzebne usługi do dostępnej siły roboczej i mogą z łatwością efektywniej wykorzystywać swoją siłę roboczą

• Zmniejsza się rozdzierająca presja na uzgodnione przez personel terminy, co ułatwia personelowi kontrolowanie przepływu klientów i planowanie materiałów wymaganych na nadchodzące spotkania. Dzięki temu nie tylko lepiej przygotowuje się personel, ale także zmniejsza nadmierny stres, który może niekorzystnie wpływać na jego wydajność pracy

Przyjrzyjmy się teraz niektórym strategiom, które mogą pomóc marketerom w lepszym zarządzaniu spotkaniami:

1. Korzystaj z oprogramowania do planowania spotkań

Marketerzy muszą używać oprogramowania do planowania spotkań i spotkań oraz powinni w tym celu stosować oprogramowanie do planowania. Na rynku dostępnych jest kilka popularnych opcji, w tym planowanie Acuity, SimplyBook, HubSpot Meetings, Bookafy, Setmore, Bitrix24, Findmyshift i Calendly. to jedne z najpopularniejszych narzędzi do planowania.

Chociaż nakłonienie klientów do interakcji z Twoimi produktami lub usługami może być trudne, odwiedzenie Twojej witryny i przyciągnięcie uwagi odbiorców za pomocą e-maili i połączeń telefonicznych powinno być łatwe. Dla dobra Twojej firmy bardzo ważne jest, aby proces rezerwacji przebiegał bez zakłóceń.

Użyte oprogramowanie musi łączyć się bezpośrednio z Twoimi programami i musi umożliwiać marketerom udostępnianie Twojej dostępności potencjalnym klientom i ustalanie zasad spotkań, takich jak dostępne godziny pracy, czas trwania spotkania i tym podobne.

Te informacje mogą być wyświetlane w Twojej witrynie, mediach społecznościowych, wiadomościach bezpośrednich, a nawet e-mailach. Potencjalni klienci mogą zarezerwować własny czas, który można usunąć z kalendarza rezerwacji, zmniejszając szanse na podwójną rezerwację.

To oprogramowanie mogło uprościć proces rezerwacji spotkań i sprawiło, że kluczowe znaczenie ma unikanie używania wymyślnych aplikacji. Upewnij się, że to oprogramowanie nie zajmuje zbyt dużo czasu, niż jest warte.

2. Ustalanie agendy z dużym wyprzedzeniem

Marketerzy muszą poprawić swoje umiejętności planowania spotkań, a do tego najpierw muszą ustalić swoje plany. Posiadanie ustalonego zestawu agendy pomaga marketerom zdecydować, ile czasu potrzeba na dane spotkanie, zakładając, że będzie się w nich ograniczać.

Ustalanie agendy pomaga marketerom w oszczędzaniu czasu. W końcu nikt nie chce spędzić całego czasu na jednej wizycie. Zapisuj czynności, które powinieneś wykonać po wizycie. Marketerzy powinni potwierdzić, czy mają wystarczająco dużo czasu w swoim kotku na wykonanie zadań przed i po wizycie.

3. Grupuj swoich klientów

Firmy muszą grupować swoich klientów na podstawie usługi (usług). To z kolei ułatwia potencjalnym klientom określenie potrzebnych im usług podczas umawiania wizyty.

Gdy marketerzy mają pojęcie o konkretnych usługach, których potrzebują klienci, i czasie, w którym ich potrzebują, mogą odpowiednio przydzielić swoją siłę roboczą.

4. Przełącz na interakcje wirtualne

Jednym z głównych celów firm oferujących umawianie spotkań powinno być minimalizowanie czasu podróży swoich klientów. Dopóki marketerzy będą musieli przenosić się z jednego miejsca do drugiego, spotkania zawsze będą cierpieć. Zamiast tego należy skupić się na spotkaniach w scentralizowanej lokalizacji lub całkowitym pominięciu interakcji twarzą w twarz. W świetle postępu technologicznego marketerzy mogą prowadzić spotkania wirtualnie, nie zmuszając ich do fizycznych interakcji.

Kilka programów konferencyjnych lub rozmów telefonicznych może być używanych przez marketerów jako alternatywy dla interakcji twarzą w twarz. To nie tylko oszczędza czas i pieniądze, ale także zmniejsza sceptycyzm w świadomości klientów co do narażania zdrowia w niespotykanych czasach.

Według raportu Salesforce, 92% interakcji z klientami odbywa się przez telefon, a dzieje się to na całej ścieżce klienta, a nie tylko w fazie zakupu.

Dane analizy konwersji z połączeń telefonicznych pomagają marketerom B2B w zapewnianiu hiperpersonalizacji i zwiększaniu przychodów.

W rzeczywistości, raport BIA/Kelsey pokazuje, że rozmowy telefoniczne prawdopodobnie wpłyną w tym roku na ponad 1 bilion dolarów w wydatkach amerykańskich konsumentów. Połączenia telefoniczne są często najwygodniejszym sposobem konwersji klientów na potencjalnych klientów w świecie zorientowanym na urządzenia mobilne.

Według firmy Forrester połączenia telefoniczne zapewniają o 10-15% większe przychody niż potencjalni klienci w sieci, a wskaźnik retencji połączeń jest o 30% szybszy niż potencjalni klienci w sieci. Skuteczność połączeń telefonicznych zmusza 84% marketerów do zgłaszania połączeń telefonicznych jako mających wyższy współczynnik konwersji przy większej wartości zamówienia (AOV) w porównaniu z innymi formami zaangażowania.

Oprócz personalizacji doświadczenia rozmówcy, marketerzy muszą również analizować swoje rozmowy telefoniczne, aby zmierzyć, jaki procent połączeń nie zostało odebranych z określonych lokalizacji wyszukiwania. Pomaga to zoptymalizować współczynniki konwersji dzwoniących, dokonując odpowiednich korekt strategii marketingowej tam, gdzie jest to konieczne.

Zakończyć

Aby lepiej zarządzać spotkaniami biznesowymi w świecie po COVID, marketerzy muszą ułatwić swoim klientom umawianie się na spotkanie z nimi. W poście znajdziesz kilka podstawowych wskazówek, jak poprawić swoje umiejętności w zakresie ustalania terminów spotkań, w tym planowanie aplikacji, skrócenie podróży w czasie, segmentację klientów i zdefiniowanie najważniejszych planów z dużym wyprzedzeniem.