セールスアポイントメント設定の変換を最適化するための4つの重要なヒント
公開: 2022-01-23ビジネスオーナーは、予定の設定に非常に重要な時間を費やしています。 予定を設定する従来の方法は、パンデミック後の世界では打ち砕かれています。 さまざまな種類の人気のある予定には、大規模なグループ会議、就職の面接、および個人的な予定が含まれます。
アポイントメントの対面の性質は欠けていますが、マーケターは利用可能な電話会議を使用してクライアントとチャットします。
実施する予定の種類に関係なく、次のヒントは、予定の設定スケジュールをより適切に管理するのに役立ちます。 ただし、これらのヒントを公開する前に、時間をかけて、予約システムが機能することの利点のいくつかを理解しましょう。
- マーケターは、構内の顧客フローを簡単に管理し、利用可能な会議スケジューリングソリューションを利用して、その場所にいるクライアントの数と、特定の時間に開くタイムスロットで顧客フローを制御できます。
- クライアントは、頭の前に予定を予約でき、リソースを簡単に管理し、必要なサービスを利用可能な従業員と一致させ、従業員をより効果的に簡単に活用できます。
- スタッフが合意したアポイントメントに対する耐え難いプレッシャーが軽減され、スタッフが顧客の流れを制御し、次のアポイントメントに必要な資料を計画しやすくなります。 これにより、スタッフの準備が整うだけでなく、作業効率に悪影響を与える可能性のある過度のストレスも軽減されます。
それでは、マーケターが予定をより適切に管理するのに役立ついくつかの戦略を掘り下げてみましょう。
- 会議スケジューリングソフトウェアを利用する
マーケターは、会議や予定にスケジューリングソフトウェアを使用する必要があり、その目的のためにスケジューリングソフトウェアを採用する必要があります。 Acuity Scheduling、SimplyBook、HubSpot Meetings、Bookafy、Setmore、Bitrix24、Findmyshift、Calendlyなど、市場で人気のあるオプションがいくつかあります。 最も人気のあるスケジューリングツールのいくつかです。
クライアントにあなたの製品やサービスと対話させるのは難しいかもしれませんが、あなたのウェブサイトにアクセスし、電子メールや電話を通じて聴衆の注意を引くのは簡単なはずです。 あなたのビジネスのために摩擦のない予約プロセスを持つことが重要です。
使用するソフトウェアは、議題に直接リンクし、マーケターが潜在的なクライアントとあなたの可用性を共有し、利用可能な労働時間、会議の期間などの会議のルールを設定できるようにする必要があります。
この情報は、Webサイト、ソーシャルメディア、ダイレクトメッセージ、さらには電子メールに表示できます。 潜在的なクライアントは自分の時間を予約する可能性があり、その時間を予約可能なカレンダーから削除して、二重予約の可能性を減らすことができます。
このソフトウェアは、予約プロセスを簡素化し、派手なソフトウェアアプリケーションの使用を避けることが重要になっている可能性があります。 このソフトウェアが価値以上に時間がかからないことを確認してください。
- アジェンダを前倒しで設定する
マーケターは、アポイントメント計画スキルを向上させる必要があり、そのためには、最初にアジェンダを設定する必要があります。 アジェンダのセットを固定することは、マーケターが特定のアポイントメントに必要な時間を決定するのに役立ちます。
アジェンダを設定すると、マーケターは時間を節約できます。 結局のところ、誰も1つの予定ですべての時間を過ごしたいとは思わない。 アポイントメント後に実行する必要のあるアクションの実績を保持します。 マーケターは、予約の前後にタスクを完了するのに十分な時間が子猫にあるかどうかを確認する必要があります。
- 顧客をグループ化する
企業は、サービスに基づいてクライアントをグループ化する必要があります。 これにより、潜在的な顧客が予約時に必要なサービスを指定するためのタスクが簡素化されます。
マーケターは、クライアントが必要とする特定のサービスとそれらを必要とする時間を把握したら、それに応じて従業員を割り当てることができます。
- 仮想インタラクションに切り替える
アポイントメント設定プロバイダー企業の中心的な焦点の1つは、クライアントの移動時間を最小限に抑えることです。 マーケターがある場所から別の場所に移動する必要がある限り、会議は常に苦しみます。 代わりに、一元化された場所での会議、または対面でのやり取りを完全にスキップすることに焦点を当てる必要があります。 技術の進歩に照らして、マーケターは、物理的な相互作用を強制することなく、仮想的に会議を行うことができます。
マーケターは、対面でのやり取りの代わりに、いくつかの会議ソフトウェアまたは電話を使用できます。 これは時間とお金を節約するだけでなく、前例のない時間の間に彼らの健康を危険にさらすことに関してクライアントの心の懐疑論を減らします。
Salesforceのレポートによると、顧客とのやり取りの92％は電話で行われ、これらは購入段階だけでなく、カスタマージャーニー全体で発生します。
電話からのコンバージョンインテリジェンスデータは、B2Bマーケターがハイパーパーソナライズを提供し、より多くの収益を促進するのに役立ちます。
実際、BIA / Kelseyのレポートによると、今年の米国の個人消費は1兆ドルを超える可能性があります。 多くの場合、モバイルファーストの世界では、顧客がリードに変換するための最も便利な出入り口は電話です。
Forresterによると、電話はWebリードよりも10〜15％多い収益を獲得するように変換され、通話保持率はWebリードよりも30％速くなります。 電話の有効性により、マーケターの84％は、他の形態のエンゲージメントと比較して、より大きな注文額（AOV）でより高いコンバージョン率を持っていると電話を報告することを余儀なくされています。
マーケターは、発信者のエクスペリエンスをパーソナライズするだけでなく、電話での会話を分析して、特定の検索場所から応答されなかった通話の割合を測定する必要があります。 これは、必要に応じてマーケティング戦略を適切に調整することにより、発信者のコンバージョン率を最適化するのに役立ちます。
要約
COVID後の世界でビジネスの予定をより適切に管理するには、マーケターは顧客が簡単に予定を予約できるようにする必要があります。 この投稿では、アプリケーションのスケジュール設定、タイムトラベルの削減、顧客のセグメンテーション、事前の重要なアジェンダの定義など、予定の設定スキルを向上させるための重要なヒントをいくつか紹介しています。