4 Suggerimenti essenziali per ottimizzare le conversioni di impostazione dell'appuntamento di vendita

Gli imprenditori trascorrono una parte piuttosto vitale del loro tempo a fissare appuntamenti. I modi convenzionali di fissare gli appuntamenti sono andati in frantumi nel mondo post-pandemia. I diversi tipi di appuntamenti popolari includono riunioni di grandi gruppi, colloqui di lavoro e appuntamenti privati.

Sebbene manchi la natura faccia a faccia degli appuntamenti, i professionisti del marketing utilizzano le chiamate in conferenza disponibili per chattare con i loro clienti.

Indipendentemente dal tipo di appuntamenti che svolgi, i seguenti suggerimenti possono aiutarti a gestire meglio i programmi di impostazione degli appuntamenti. Ma prima di svelare questi suggerimenti, investiamo un po' di tempo per comprendere alcuni dei vantaggi di un sistema di appuntamenti di lavoro:

• Gli esperti di marketing possono gestire facilmente il flusso dei clienti all'interno della sede e utilizzare le soluzioni di pianificazione delle riunioni disponibili per controllare il numero di clienti nella loro posizione e il flusso di clienti con le fasce orarie che si aprono in determinati orari

• I clienti possono prenotare i loro appuntamenti prima del capo e possono gestire facilmente le proprie risorse, abbinare i servizi necessari alla forza lavoro disponibile e possono facilmente utilizzare la propria forza lavoro in modo più efficace

• La pressione atroce sugli appuntamenti concordati dal personale viene ridotta, il che rende più facile per il personale controllare il flusso dei clienti e pianificare i materiali necessari per gli appuntamenti imminenti. Questo non solo prepara meglio il personale, ma riduce anche lo stress eccessivo che può influire negativamente sull'efficienza del lavoro

Ora, analizziamo alcune strategie che possono aiutare i marketer a gestire meglio i loro appuntamenti:

1. Utilizzare il software di pianificazione delle riunioni

Gli esperti di marketing devono utilizzare un software di pianificazione per le loro riunioni e appuntamenti e dovrebbero adottare un software di pianificazione allo scopo. Ci sono diverse opzioni popolari sul mercato tra cui scegliere, tra cui Acuity Scheduling, SimplyBook, HubSpot Meetings, Bookafy, Setmore, Bitrix24, Findmyshift e Calendly. sono alcuni degli strumenti di pianificazione più popolari.

Sebbene possa essere difficile far interagire i clienti con i tuoi prodotti o servizi, visitare il tuo sito Web e catturare l'attenzione del pubblico tramite e-mail e chiamate dovrebbe essere facile. È fondamentale disporre di un processo di prenotazione senza attriti per il bene della tua attività.

Il software utilizzato deve collegarsi direttamente alle tue agende e deve consentire ai professionisti del marketing di condividere la tua disponibilità con potenziali clienti e stabilire regole per la riunione come l'orario di lavoro disponibile, la durata della riunione e simili.

Queste informazioni possono essere visualizzate sul tuo sito Web, sui social media, sui messaggi diretti o persino sulle e-mail. I potenziali clienti potrebbero prenotare il proprio orario e tale orario può essere rimosso dal calendario prenotabile, riducendo le possibilità di doppia prenotazione.

Questo software potrebbe aver semplificato il processo di prenotazione degli appuntamenti e ha reso fondamentale evitare l'utilizzo di applicazioni software fantasiose. Assicurati che questo software non richieda troppo tempo di quello che vale.

2. Impostazione degli ordini del giorno con largo anticipo

Gli esperti di marketing devono migliorare le proprie capacità di pianificazione degli appuntamenti e, per questo, devono prima impostare i propri ordini del giorno. Avere una serie fissa di ordini del giorno aiuta i marketer a decidere quanto tempo è necessario per un determinato appuntamento, supponendo che uno si limiti al loro interno.

L'impostazione degli ordini del giorno aiuta gli esperti di marketing a risparmiare tempo. Dopotutto, nessuno vuole passare tutto il tempo in un unico appuntamento. Tieni traccia delle azioni che dovresti completare dopo l'appuntamento. Gli esperti di marketing dovrebbero confermare se hanno abbastanza tempo nel loro gattino per completare le attività prima e dopo l'appuntamento.

3. Raggruppa i tuoi clienti

Le aziende devono raggruppare i propri clienti in base al servizio o ai servizi. Questo, a sua volta, semplifica il compito per i potenziali clienti di specificare i servizi di cui hanno bisogno al momento della prenotazione di un appuntamento.

Una volta che gli esperti di marketing hanno un'idea dei servizi specifici richiesti dai clienti e del tempo in cui li richiedono, possono allocare la propria forza lavoro di conseguenza.

4. Passa alle interazioni virtuali

Uno degli obiettivi principali delle società di fornitori di appuntamenti dovrebbe essere quello di ridurre al minimo il tempo di viaggio dei propri clienti. Finché i marketer devono spostarsi da un luogo all'altro, le riunioni ne risentiranno sempre. Invece, l'obiettivo dovrebbe essere quello di incontrarsi in un luogo centralizzato o di saltare del tutto le interazioni faccia a faccia. Alla luce dei progressi tecnologici, gli esperti di marketing possono condurre le riunioni virtualmente, senza rendere le interazioni fisiche una costrizione.

Diversi software per conferenze o telefonate possono essere utilizzati dai professionisti del marketing come alternative alle interazioni faccia a faccia. Ciò non solo consente di risparmiare tempo e denaro, ma riduce anche lo scetticismo nella mente dei clienti riguardo al rischio per la propria salute in tempi senza precedenti.

Secondo un rapporto di Salesforce, il 92% delle interazioni con i clienti avviene per telefono e queste si verificano durante il percorso del cliente non solo durante la fase di acquisto.

I dati dell'intelligence sulle conversioni delle telefonate aiutano i professionisti del marketing B2B a fornire l'iperpersonalizzazione e aumentare le entrate.

In effetti, un rapporto di BIA/Kelsey mostra che è probabile che le chiamate influenzino oltre 1 trilione di dollari sulla spesa dei consumatori statunitensi quest'anno. Le chiamate sono spesso la porta più comoda per convertire i clienti in lead in un mondo mobile first.

Secondo Forrester, le telefonate si convertono per ottenere il 10-15% in più di entrate rispetto ai lead Web e il tasso di ritenzione delle chiamate è del 30% più veloce rispetto ai lead Web. L'efficacia delle telefonate costringe l'84% degli esperti di marketing a segnalare che le telefonate hanno tassi di conversione più elevati con un valore dell'ordine maggiore (AOV) rispetto ad altre forme di coinvolgimento.

Oltre a personalizzare l'esperienza del chiamante, gli esperti di marketing devono anche analizzare le loro conversazioni telefoniche per misurare la percentuale di chiamate a cui non è stata data risposta da posizioni di ricerca specifiche. Ciò aiuta a ottimizzare i tassi di conversione del chiamante apportando gli adeguamenti appropriati alla strategia di marketing ove necessario.

Incartare

Per gestire al meglio i propri appuntamenti di lavoro in un mondo post-COVID, gli esperti di marketing devono consentire ai propri clienti di prenotare facilmente un appuntamento con loro. Il post fornisce alcuni suggerimenti essenziali per migliorare le tue capacità di impostazione degli appuntamenti, tra cui la pianificazione delle applicazioni, la riduzione dei viaggi nel tempo, la segmentazione dei clienti e la definizione degli ordini del giorno essenziali con largo anticipo.