4 Tips Penting untuk Mengoptimalkan Konversi Pengaturan Janji Penjualan

Diterbitkan: 2022-01-23

Pemilik bisnis menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk membuat janji temu. Cara konvensional untuk menetapkan janji telah hancur di dunia pasca-pandemi. Berbagai jenis janji populer termasuk pertemuan kelompok besar, wawancara kerja, dan janji pribadi.

Meskipun sifat janji temu tatap muka tidak ada, pemasar menggunakan panggilan konferensi yang tersedia untuk mengobrol dengan klien mereka.

Apa pun jenis janji temu yang Anda lakukan, tip berikut dapat membantu Anda mengelola jadwal pengaturan janji temu dengan lebih baik. Namun sebelum kita mengungkap tips ini, mari luangkan waktu untuk memahami beberapa manfaat dari sistem penunjukan kerja:

  • Pemasar dapat dengan mudah mengelola aliran pelanggan di dalam premis dan memanfaatkan solusi penjadwalan pertemuan yang tersedia untuk mengontrol jumlah klien di lokasi mereka dan aliran pelanggan dengan slot waktu yang dibuka pada waktu tertentu

  • Klien dapat memesan janji temu mereka sebelum berangkat dan dapat dengan mudah mengelola sumber daya mereka, mencocokkan layanan yang dibutuhkan dengan tenaga kerja yang tersedia, dan dapat dengan mudah memanfaatkan tenaga kerja mereka secara lebih efektif

  • Tekanan luar biasa pada janji yang disepakati staf berkurang yang memudahkan staf untuk mengontrol aliran pelanggan dan merencanakan materi yang diperlukan untuk janji yang akan datang. Ini tidak hanya mempersiapkan staf dengan lebih baik tetapi juga mengurangi stres berlebihan yang dapat berdampak buruk pada efisiensi kerja mereka

Sekarang, mari kita selidiki beberapa strategi yang dapat membantu pemasar mengelola janji temu mereka dengan lebih baik:

  1. Memanfaatkan Perangkat Lunak Penjadwalan Rapat

Pemasar harus menggunakan perangkat lunak penjadwalan untuk pertemuan dan janji temu mereka & harus mengadopsi perangkat lunak penjadwalan untuk tujuan tersebut. Ada beberapa opsi populer di pasar untuk dipilih termasuk Penjadwalan Ketajaman, SimplyBook, Rapat HubSpot, Bookafy, Setmore, Bitrix24, Findmyshift, dan Calendly. adalah beberapa alat penjadwalan yang paling populer.

Meskipun mungkin sulit untuk membuat klien berinteraksi dengan produk atau layanan Anda, mengunjungi situs web Anda dan menarik perhatian audiens melalui email dan panggilan seharusnya mudah. Sangat penting untuk memiliki proses pemesanan tanpa gesekan demi bisnis Anda.

Perangkat lunak yang digunakan harus terhubung langsung ke agenda Anda dan harus memungkinkan pemasar untuk berbagi ketersediaan Anda dengan klien potensial dan menetapkan aturan untuk rapat seperti jam kerja yang tersedia, durasi rapat, dan sejenisnya.

Informasi ini dapat ditampilkan di situs web Anda, media sosial, pesan langsung, atau bahkan email. Calon klien mungkin memesan waktu mereka sendiri dan waktu tersebut dapat dihapus dari kalender yang dapat dipesan, sehingga mengurangi kemungkinan pemesanan ganda.

Perangkat lunak ini mungkin telah menyederhanakan proses pemesanan janji temu dan membuatnya penting untuk menghindari penggunaan aplikasi perangkat lunak yang mewah. Pastikan bahwa perangkat lunak ini tidak memakan waktu terlalu lama dari yang seharusnya.

  1. Mengatur Agenda Jauh Sebelumnya

Pemasar perlu meningkatkan keterampilan perencanaan janji temu mereka dan untuk itu, mereka harus terlebih dahulu menetapkan agenda mereka. Memiliki serangkaian agenda yang tetap membantu pemasar memutuskan berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk janji temu tertentu, dengan asumsi bahwa seseorang akan membatasi di dalamnya.

Menetapkan agenda membantu pemasar menghemat waktu. Lagi pula, tidak ada yang ingin menghabiskan seluruh waktu dalam satu janji. Simpan rekam jejak tindakan yang harus Anda selesaikan setelah janji temu. Pemasar harus memastikan apakah mereka memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan tugas sebelum dan sesudah janji temu.

  1. Kelompokkan Pelanggan Anda

Bisnis harus mengelompokkan klien mereka berdasarkan layanan. Ini, pada gilirannya, menyederhanakan tugas calon pelanggan untuk menentukan layanan yang mereka butuhkan saat memesan janji temu.

Setelah pemasar memiliki gagasan tentang layanan spesifik yang dibutuhkan klien dan waktu ketika membutuhkannya, mereka dapat mengalokasikan tenaga kerja mereka sesuai dengan itu.

  1. Beralih ke Interaksi Virtual

Salah satu fokus inti dari perusahaan penyedia pengaturan janji temu harus meminimalkan waktu perjalanan klien mereka. Selama pemasar perlu berpindah dari satu tempat ke tempat lain, pertemuan akan selalu terganggu. Sebaliknya, fokusnya harus pada pertemuan di lokasi terpusat atau melewatkan interaksi tatap muka sama sekali. Mengingat kemajuan teknologi, para pemasar dapat melakukan pertemuan secara virtual, tanpa memaksa interaksi fisik.

Beberapa perangkat lunak konferensi atau panggilan telepon dapat digunakan oleh pemasar sebagai alternatif interaksi tatap muka. Ini tidak hanya menghemat waktu dan uang tetapi juga mengurangi skeptisisme di benak klien tentang mempertaruhkan kesehatan mereka selama waktu yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Menurut sebuah laporan oleh Salesforce, 92% interaksi pelanggan terjadi melalui telepon, dan ini terjadi sepanjang perjalanan pelanggan tidak hanya selama fase pembelian.

Data intelijen konversi dari panggilan telepon membantu pemasar B2B untuk memberikan hiper-personalisasi dan mendorong lebih banyak pendapatan.

Faktanya, sebuah laporan oleh BIA/Kelsey menunjukkan bahwa panggilan telepon kemungkinan akan mempengaruhi lebih dari $1 triliun belanja konsumen AS tahun ini. Panggilan sering kali merupakan pintu yang paling nyaman bagi pelanggan untuk dikonversi menjadi prospek di dunia yang mengutamakan seluler.

Menurut Forrester, panggilan telepon dikonversi untuk mendapatkan 10-15% lebih banyak pendapatan daripada prospek web dan tingkat retensi panggilan 30% lebih cepat daripada prospek web. Efektivitas panggilan telepon memaksa 84% pemasar untuk melaporkan bahwa panggilan telepon memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi dengan nilai pesanan (AOV) yang lebih besar dibandingkan dengan bentuk keterlibatan lainnya.

Selain mempersonalisasi pengalaman penelepon, pemasar juga perlu menganalisis percakapan telepon mereka untuk mengukur persentase panggilan yang belum dijawab dari lokasi pencarian tertentu. Ini membantu dalam mengoptimalkan tingkat konversi penelepon dengan membuat penyesuaian yang tepat untuk strategi pemasaran di mana pun diperlukan.

Bungkus

Untuk mengelola janji temu bisnis mereka dengan lebih baik di dunia pasca-COVID, pemasar perlu mempermudah pelanggan mereka untuk membuat janji temu dengan mereka. Postingan ini memberi Anda beberapa tips penting untuk meningkatkan keterampilan pengaturan janji temu Anda termasuk, menjadwalkan aplikasi, mengurangi perjalanan waktu, segmentasi pelanggan, dan menentukan agenda penting jauh sebelumnya.