Ghid de optimizare a comerțului electronic [cu cele mai bune sfaturi pentru a vă crește vânzările]

Indiferent de industria în care vă aflați, în calitate de proprietar de afaceri, doriți să creșteți vânzările și să generați conversii.

Pe măsură ce tot mai mulți oameni deschid magazine de comerț electronic, trebuie să fii în vârful jocului tău atunci când vine vorba de optimizarea propriului magazin.

Cu un impact direct asupra strategiei generale de SEO , optimizarea comerțului electronic va fi cheia pentru a atrage utilizatori și pentru a vă crește vânzările.

Mai jos, veți afla ce este o rată de conversie bună a comerțului electronic și câteva sfaturi despre cum să vă creșteți vânzările.

Ce este conversia comerțului electronic?

Pentru cei care nu sunt familiarizați, eventual cei care sunt noi în conducerea unei afaceri de comerț electronic, conversia este atunci când strategiile dvs. au funcționat pentru a transforma un vizitator al site-ului într-un cumpărător.

Cu alte cuvinte, vizitatorul finalizează o acțiune dorită, cum ar fi efectuarea unei achiziții sau uneori chiar completarea unui formular.

Este important să ne dăm seama că rata de conversie a comerțului electronic este diferită pentru magazinele care vând produse fizice și magazinele care vând servicii.

Ce este o rată bună de conversie pentru comerțul electronic?

Rata medie de conversie este de 2,77% .

Acest număr va varia în funcție de un număr mare de factori, inclusiv dispozitivul utilizat pentru cumpărături, locația cumpărătorului, industria dvs. și altele.

Rata de conversie a comerțului electronic poate fi găsită în Google Analytics , precum și în alte instrumente. Google Analytics ia raportul dintre tranzacțiile efectuate și numărul de sesiuni de vizitatori unici.

Odată ce ați identificat rata de conversie actuală, puteți începe să dezvoltați o strategie pentru a o îmbunătăți. La urma urmei, cu cât rata de conversie este mai mare, cu atât mai bine.

6 sfaturi de optimizare a comerțului electronic pentru a vă crește vânzările

Există o mulțime de pași pe care îi puteți face pentru a vă optimiza site-ul de comerț electronic și pentru a vă crește vânzările și veniturile generale. Iată o privire la unele dintre cele mai eficiente sfaturi de optimizare a comerțului electronic.

#1: Îmbunătățiți-vă paginile de produse

Unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le faceți este să vă asigurați că paginile de produse păstrează vizitatorii pe site și îi convinge să cumpere.

În mod ideal, site-ul dvs. web trebuie să fie ușor de navigat, permițând vizitatorilor să găsească noi produse sau produse după categorie.

Este recomandat să utilizați breadcrumbs care se bazează pe istoric și pe ierarhia produselor.

Asigurați-vă că paginile dvs. de produse sunt toate echipate cu titluri prietenoase cu SEO, care sunt atrăgătoare pentru vizitatori. Acest lucru nu numai că va ajuta paginile dvs. de produse să se claseze în SERP-uri, dar îi va ajuta și pe vizitatori să găsească ceea ce caută.

Nu uitați să utilizați și imagini de calitate ale produselor.

Imaginile afișate arată vizitatorilor ce vor primi dacă ar face o achiziție, așa că este important ca imaginile dvs. să arate diferite aspecte ale produsului.

Descrierile produselor sunt, de asemenea, cheie. Produsul dumneavoastră poate veni cu o descriere a producătorului, dar este mai bine să vă creați propria.

Acest lucru conferă mai multă personalitate descrierii dvs. , ceea ce poate fi adesea mai atrăgător pentru vizitatori.

#2: Utilizați personalizarea

În ultimii câțiva ani, personalizarea a devenit o componentă cheie în succesul comerțului electronic și în aproape orice afacere online.

De fapt, atunci când reușiți să obțineți o personalizare bună, puteți realiza o creștere cu 15% a profiturilor. Acest lucru se datorează faptului că 45% dintre cumpărători au șanse mai mari să facă o achiziție după ce li s-au oferit recomandări personalizate.

Practic, personalizându-vă conținutul, le arătați clienților dvs. oferte/conținut relevante pentru ei.

Deci, cum faci asta, te-ai putea întreba? Totul se rezumă la datele pe care le-ați obținut din analiza socială și web, care vă arată cine sunt clienții dvs., de ce sunt interesați și ce pagini au vizitat pe site-ul dvs.

Personalizarea pentru magazinul dvs. de comerț electronic poate avea mai multe forme. Iată doar câteva moduri prin care poți folosi personalizarea în avantajul tău:

• Concentrați-vă pe conținut relevant.
• Evidențiați produsele recomandate sau conexe. 68% din veniturile magazinelor de comerț electronic provin din acest tip de secțiune de pe paginile produselor.
• Ajustați navigarea pe site în funcție de interesele vizitatorilor dvs.
• E-mailuri de marketing legate de comportament.
• Oferă reduceri personalizate.
• Creați oferte bazate pe locația vizitatorilor, care pot crește conversiile cu 200%.
  
  

#3: Folosiți o vânzare în plus

Upselling poate fi o tactică foarte eficientă pentru a vă îmbunătăți veniturile din comerțul electronic.

Puteți încuraja clienții să cumpere o versiune mai scumpă a produsului pentru care sunt interesați.

Acest lucru se poate face pe pagina produsului, în timpul procesului de finalizare a comenzii sau după finalizare.

De asemenea, puteți doar să vindeți clienților existenți. Este mult mai ușor să vinzi ceva cuiva atunci când acesta și-a arătat deja interes direct pentru marca ta.

Pentru a fi eficient la upselling, trebuie să înțelegeți valoarea upsell-ului, să stabiliți prețul upsell-ului corect (aproximativ 60% mai ieftin decât ceea ce este în coș) și să utilizați dovada socială pentru un upsell mai atrăgător.

Acest lucru poate duce la dublarea conversiilor.

#4: Optimizați pentru mobil

Având în vedere că mai mulți oameni își folosesc dispozitivele mobile în loc de computere desktop sau laptop, este imperativ să vă asigurați că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile.

Una dintre modalitățile cele mai de impact de a vă optimiza site-ul pentru dispozitive mobile este să lucrați la cât de repede se încarcă pagina.

Încărcarea paginii este importantă, indiferent de dispozitiv, dar 40% dintre utilizatorii de dispozitive mobile vor părăsi site-ul dvs. dacă încărcarea durează mai mult de trei secunde.

În plus, când ora de începere a randării este bună, vă puteți crește implicarea generală cu 50% în comparație cu site-urile web cu încărcare lentă. Acest lucru vă oferă o șansă mai mare de a converti vizitatori.

Pentru a vă accelera site-ul, trebuie să vă asigurați că utilizați o temă receptivă, să luați în considerare utilizarea unui plug-in de cache care va furniza conținut mai rapid și să vă verificați viteza în mod regulat prin instrumentul de verificare Google.

Nu uitați să vă optimizați site-ul pentru căutarea vocală, deoarece jumătate dintre utilizatorii de dispozitive mobile utilizează această funcție.

#5: Creați urgență cu vânzări flash

Nu există mulți oameni cărora să nu le placă o vânzare și poate fi destul de benefică pentru vânzătorii de comerț electronic.

Deci, cum funcționează? Trebuie să creați un sentiment de urgență , deoarece îi determină pe oameni să ia măsuri cât mai repede posibil.

În cele din urmă, vor să obțină ceva cât timp este încă disponibil pentru a obține. Acest tip de reacție poate fi declanșat cu mesajul de marketing corect.

Vânzările flash sunt excelente pentru magazinele de comerț electronic. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că declanșați FOMO (Frica de a ne pierde), utilizați verbiajul urgent și includeți un CTA urgent și acționabil.

Pentru a crește urgența vânzării dvs. flash, puteți oferi o ușă, puteți afișa nivelurile stocurilor și/sau puteți afișa un cronometru cu numărătoare inversă.

#6: Reduceți abandonarea coșului

Una dintre principalele probleme pe care le au magazinele de comerț electronic atunci când vine vorba de vânzare este abandonarea coșului de cumpărături.

De fapt, cercetările arată că rata medie de abandon al coșului de cumpărături este de 69% .

Deși acest lucru poate fi normal, doriți ca afacerea dvs. să aibă cât mai mult succes posibil, ceea ce înseamnă că doriți să reduceți această rată. Deci, acestea fiind spuse, ce măsuri puteți lua pentru a reduce rata de abandon al coșului?

Un motiv comun pentru care vizitatorii își abandonează cărucioarele la casă se datorează surprizelor, în special cele legate de cost.

Prin urmare, ori de câte ori puteți, oferiți transport gratuit, deoarece cercetările arată că 47% dintre clienți își vor abandona coșul atunci când își dau seama că trebuie să plătească transportul.

Prin urmare, transportul gratuit este de departe unul dintre cele mai comune și mai eficiente stimulente pentru cei care fac cumpărături online.

Dacă decideți să oferiți transport gratuit, asigurați-vă că vizitatorii dvs. știu despre aceasta, făcând publicitate în mai multe locuri.

O altă opțiune pentru cumpărători este obligată să creeze un cont pentru finalizarea comenzii. De fapt, acest lucru îndepărtează aproximativ 37% dintre cumpărători.

Deci, în loc să solicitați un cont pentru finalizarea comenzii, faceți-l o opțiune. De asemenea, puteți permite finalizarea achiziției și apoi oferiți clientului șansa de a-și salva informațiile și de a fi la curent cu alertele de expediere.

Ei vor fi mult mai receptivi cu privire la crearea unui cont după ce își vor finaliza achiziția.

În cele din urmă, puteți trimite e-mailuri și cupoane pentru abandonarea coșului.

Dacă cineva lasă ceva în coș și tu ai acces la e-mailul lui, i se poate trimite un e-mail de abandon.

În general, veți trimite unul la câteva ore după ce au abandonat căruciorul inițial, altul în ziua următoare și apoi unul final în următoarea (a treia) zi.

În aceste e-mailuri, asigurați-vă că îi întrebați dacă au avut o problemă cu procesul de plată, afișați articolele rămase în coș și oferiți un cupon ca stimulent pentru a se întoarce în coșul lor și a finaliza procesul de plată.

Învelire

Conversiile sunt cruciale pentru succesul general al magazinului dvs. de comerț electronic. La urma urmei, dacă nu converti un vizitator într-un cumpărător, rezultatul tău este de suferit.

Odată ce începeți să implementați sfaturile de mai sus pentru optimizarea comerțului electronic, ar trebui să începeți să observați o diferență înainte de prea mult timp.

Asigurați-vă că efectuați teste A/B atunci când este necesar pentru cele mai bune rezultate din marketingul dvs.

Vrei să te asiguri că faci tot ce poți face pentru a-ți crește profiturile? Obțineți trafic organic ajungând la cumpărătorii potriviți cu ajutorul unei cercetări de cuvinte cheie țintite pentru comerțul electronic !