Cum să utilizați marketingul pentru cumpărători pentru a influența deciziile POS

Vremurile se schimbă, la fel și oamenii, astfel încât consumatorii nu mai sunt la fel ca cu ani în urmă.

Ei nu parcurg călătoria tipică a cumpărătorului în același mod și au așteptări diferite cu privire la experiența lor de cumpărături, în general.

Indiferent dacă fac cumpărături online sau în magazin, clienții de astăzi doresc să simtă o legătură emoțională cu mărcile de la care cumpără și sunt cei mai loiali companiilor care răspund acestor nevoi.

Acestea fiind spuse, specialiștii în marketing modern trebuie să înțeleagă importanța cultivării unui potențial client pentru o achiziție în fiecare pas al procesului.

Da, o parte din asta înseamnă să-i faceți conștienți de marca dvs. și să-i convingeți să ia în considerare achiziționarea pe primul loc.

Dar, de asemenea, este esențială influențarea în continuare a comportamentului lor la punctul de vânzare (POS).

O strategie inteligentă de marketing pentru cumpărători poate crește drastic șansele ca clienții tăi ideali să te aleagă.

Găsiți mai multe despre acest subiect mai jos.

Shopper Marketing: ce este și cum funcționează?

Tacticile tradiționale de marketing se concentrează în primul rând pe conștientizarea unui potențial client cu privire la o marcă sau un produs, precum și pe ghidarea strategică a acestuia către o achiziție viitoare.

În schimb, marketingul pentru cumpărători se concentrează pe a ajunge la un consumator atunci când cu adevărat contează cel mai mult - chiar la punctul de vânzare, indiferent dacă este în magazin, online.

Gândiți-vă la ultima dată când ați fost la cumpărături pentru îmbrăcăminte, produse electronice sau chiar produse alimentare. Ai ales un magazin, ai mers la culoarul sau departamentul corect și ți-ai evaluat toate alegerile odată ce ai ajuns acolo.

Acum, presupunând că toate punctele de preț posibile au fost cel puțin comparabile între ele, ce te-a determinat să alegi o marcă sau o opțiune peste toate celelalte?

Cu excepția cazului în care ați intrat în magazin cu o preferință puternică pentru o marcă față de alta, răspunsul se află probabil în marketingul pentru cumpărători.

Iată o privire mai atentă la cum pot arăta tacticile de marketing pentru cumpărători în acțiune.

Mostre

Unele produse sunt mult mai greu de convins pe oameni să cumpere impulsiv decât altele - cum ar fi mâncarea, pentru a numi doar un exemplu.

Oamenii știu ce le place pe farfuriile lor și se atașează de mărcile cu care sunt obișnuiți.

Dar dacă oferiți cuiva șansa de a încerca produsul dvs. gratuit, s-ar putea să ajungeți la un nou client.

Aceasta este logica din spatele tuturor mostrelor delicioase gratuite pe care le veți găsi de luat la anumite magazine alimentare.

Nu numai că mostrele gratuite și șansa de a „încerca înainte de a cumpăra” ajută la îndepărtarea fricii de a face o achiziție regretabilă, dar transformă încercarea de ceva nou într-o aventură.

Afișări

Semnele, afișajele sau ambalajele atrăgătoare pot influența puternic un cumpărător în momentul achiziției, așa că merită să luați în considerare acești factori atunci când vă pregătiți campaniile.

Cumpărăturile pot fi stresante, mai ales atunci când sunt făcute personal, iar mulți oameni sunt ușor copleșiți de toate alegerile.

Orice lucru care ajută la diferențierea unei alegeri de celelalte într-un mod pozitiv este adesea binevenit.

Gândiți-vă la afișaje cu capac complet care permit în mod convenabil clientului să evite răsfoirea culoarelor reale sau ambalajele superbe care fac ca un produs să se simtă mai atrăgător decât toate celelalte.

Reclame pe rețelele de socializare

Reclamele de pe rețelele sociale foarte bine direcționate nu sunt doar modalități excelente de a atrage atenția clienților dvs. atunci când stau acasă și își ating prietenii de pe Facebook sau Instagram.

Amintiți-vă că consumatorii din ziua de azi nu mai derulează doar prin rețelele sociale acasă.

Oamenii au telefoanele la ei tot timpul în aceste zile și nu doar în caz de urgență.

Ei parcurg fluxurile lor de pe rețelele sociale în timp ce răsfoiesc culoarele magazinului sau stau la coadă pentru a-și comanda cafeaua.

Acum imaginați-vă că văd un anunț cu direcționare geografică pentru produsul dvs. atunci când sunt deja pregătiți și gata de cumpărare. Ar putea fi exact ceea ce au nevoie pentru a conduce o achiziție.

Cum să utilizați marketingul pentru cumpărători pentru a influența comportamentul POS

Marketingul inteligent pentru cumpărători înseamnă furnizarea soluției potrivite în ambalajul potrivit, la momentul potrivit.

Pentru că dacă nu poți sau nu vei oferi acest tip de soluție clientului tău ideal, concurența ta va face cu bucurie.

Iată câteva strategii cheie pentru a-ți împinge clienții în direcția corectă.

1. Privește-ți marca din punctul de vedere al clientului tău

Uneori, chiar și cei mai experimentați marketeri au probleme în a-și percepe marca și produsele din perspectiva consumatorilor.

La urma urmei, echipele de marketing văd lucrurile de aproape, departe de realitățile vieții reale a unui client.

De asemenea, este posibil ca clientul dvs. să nu cunoască întreaga poveste din spatele mărcii dvs. așa cum ar face-o un agent de marketing , mai ales dacă este nou-nouț în acest sens.

Una dintre cele mai sigure și mai eficiente modalități de a influența clienții să-ți aleagă produsul la punctul de vânzare este să lucrezi pentru a deveni un brand „de vârf”.

Mulți clienți vor alege o marcă pe care o cunosc și în care au încredere în detrimentul unei mărci despre care nu au auzit niciodată, chiar dacă este mai scumpă, așa că lucrează la construirea acestui tip de conexiune cu publicul țintă.

Asigură-te că clienții te văd ca fiind cel mai bun și înțeleg de ce ar trebui să te aleagă.

2. Studiați comportamentul de cumpărături al populației vizate

Deși membrii demografiei țintă pot avea multe în comun, este esențial să înțelegeți că sunt și persoane fizice.

Probabil că provin din medii diferite ale vieții, au convingeri de bază diverse și aderă la diferite modele de cumpărături.

Tocmai de aceea este esențial să vă faceți temele despre modul în care clienții dvs. navighează, cumpără și finalizează de fapt deciziile de cumpărare.

Evitați generalizarea când vine vorba de oricare dintre piețele dvs. țintă.

Păstrați întotdeauna înregistrări atente și studiați cifrele atunci când vine vorba de piața mai mare de acolo. Apoi, consultați datele dvs. atunci când actualizați campaniile de marketing.

Mulți agenți de marketing consideră că este util să creeze persoane cumpărători pentru a reprezenta fiecare tip de client pe care doresc să-l atingă.

3. Înțelegeți că consumatorul și cumpărătorul dvs. pot fi două persoane diferite

Mulți agenți de marketing fac greșeala de a crede că consumatorii și cumpărătorii sunt la fel, dar nu este întotdeauna cazul.

De exemplu, în timp ce persoanele singure fac în principal cumpărături numai pentru ei înșiși, persoanele cu parteneri pe termen lung sau familii sunt aproape întotdeauna la cumpărături și pentru alții.

Acestea fiind spuse, persoana care se ocupă de fapt de responsabilitățile de cumpărături pentru o întreagă gospodărie poate să nu fie persoana care în cele din urmă va consuma produsul.

Părinții cumpără pentru copii, soții cumpără unul pentru celălalt și așa mai departe.

Pe măsură ce vă gândiți la campaniile de marketing pentru cumpărători, țineți cont de acest lucru pentru a vă asigura că atrageți oamenii potriviți în modurile dorite.

4. Aliniați eforturile de marketing pentru cumpărători cu restul campaniei

Da, este esențial să ajungi la ținta ta în momentul adevărului, când în cele din urmă aleg o opțiune față de celelalte.

Dar nu pierdeți din vedere restul campaniei dvs. în acest proces. Strategiile inovatoare de marketing pentru cumpărători se aliniază perfect cu orice altă strategie de marketing pe care ați folosit-o deja pe parcurs.

Așadar, asigurați-vă că întreaga campanie de marketing este concentrată pe declanșarea unor decizii importante în favoarea dvs. de la început până la sfârșit.

Colectați date și încurajați feedbackul de la clienții existenți pentru a obține o citire mai bună a alegerilor care i-au determinat în cele din urmă să vă cumpere produsul.

Apoi aplicați tot ce ați învățat la următoarea strategie de marketing, astfel încât să poată fi și mai eficientă.

Exemple stelare de marketing de succes pentru cumpărători în acțiune

Ești gata să știi cum arată o strategie de marketing de succes pentru cumpărători odată ce este difuzată și generează rezultate?

Consultați aceste exemple strălucitoare despre cum să faceți lucrurile corect.

Coca cola

Fiind una dintre cele mai importante companii de băuturi răcoritoare din întreaga lume, Coca-Cola știe cu siguranță un lucru sau două despre marketingul pentru cumpărători și se vede.

Nu numai că sunt ași în construirea mărcii, dar sunt și experți în influențarea achizițiilor de ultim moment sau de impuls în favoarea lor.

Campania lor „Share a Cola cu un prieten” este un exemplu ideal, deoarece chiar și oamenii care de obicei nu beau sau nu cumpără Cola nu s-au putut abține să cumpere o cutie cu numele lor sau al unui prieten pe ea.

În cele din urmă, Coca-Cola a extins campania extrem de de succes pentru a include teme militare personalizate și multe altele, fiecare concepută pentru a atrage o secțiune diferită a publicului țintă.

Ţintă

În 2014, într-o economie din ce în ce mai stagnată, Target și-a dat seama că, în timp ce studenții cheltuiesc destul de mulți bani pe rechizite pentru școală și articole similare, nu cumpărau suficiente din acele lucruri de la Target.

Dându-și seama că acești tineri reprezentau viitoarea lor bază de clienți de bază, gigantul reducerilor a decis să ia măsuri.

În cele din urmă, Target a profitat de puterea marketingului pentru cumpărători prin intermediul evenimentelor de cumpărături „Back to College After Hours”.

Ei au creat, de asemenea, o aplicație web unică, personalizată, Bullet University, în funcție de nevoile studenților, pentru a ajuta la eficientizarea procesului de cumpărare.

Campania a avut un succes uriaș, generând vânzările de la persoanele demografice mai tinere și oferind noii generații de cumpărători o impresie foarte pozitivă despre Target.

Și acestea sunt doar două exemple ale modului în care mărcile pot folosi cercetarea și creativitatea pentru a-și atinge mai bine demografia țintă, pentru a stabili loialitatea clienților și pentru a-și spori profitul.

Încheiere: experiențele pozitive de cumpărături au ca rezultat clienți pe tot parcursul vieții

În zilele noastre, experiența clienților este totul în crearea mărcii și marketing, atât online, cât și offline.

Cu cât puteți face mai accesibil și mai pozitiv experiența de a învăța, cumpăra și folosi produsele dvs., cu atât veți avea mai mulți clienți fideli pe tot parcursul vieții.

Ești gata să sari în lumea online și să înveți câteva trucuri noi pentru a-ți încânta absolut clienții?

Consultați lista noastră interactivă de verificare a modului în care să diagramați călătoria unui cumpărător de succes pentru a converti vizitatorii în clienți!