改善電子商務網站用戶體驗的 6 個技巧

五年前，英雄是技術專家。 今天，英雄是構建用戶體驗的設計師。 你可以擁有世界上最令人驚嘆的技術，但如果它沒有以有用和理想的形式出現，你就不會成功。 Robert Brunner，美國工業設計師 真的！ 如果電子商務網站不能提供有用且理想的用戶體驗，那麼成功將仍然是一個遙不可及的夢想。 這個領域的關鍵挑戰在於有用和理想的用戶體驗，其中有用和理想的變化頻繁，畢竟你是在與千禧一代打交道。 他們希望該網站每次都能提供無縫的購物體驗。 他們轉向電子商務網站以避免在任何當地商店購物時遇到的麻煩。 即使是小故障、混亂或麻煩也可能使它們關閉，從而導致客戶參與度下降和跳出率上升。 從登陸網站到結帳，提供無縫的用戶體驗是當今買家希望將其添加到書籤以供重新訪問的內容。
現在究竟是什麼創造或破壞了這種用戶體驗？ 除了無縫導航、搜索欄、快速反饋、高質量圖像和多種支付選項等基本用戶體驗元素外，還有其他各種影響用戶體驗的用戶體驗設計元素。 電子商務網站所有者需要做的就是探索改善用戶體驗的新途徑。 下面討論的六個技巧可以成為增強電子商務網站訪問者用戶體驗的好方法。 那麼，讓我們繼續閱讀。

提供個性化產品推薦

亞馬遜從產品推薦開始，這讓許多用戶感到驚訝。 它研究了客戶的行為數據，並在網站和社交媒體平台上提供了類似和互補的產品。 這種創新方法可以成為提升電子商務網站用戶體驗的關鍵驅動力。 將智能產品推薦作為用戶體驗的一部分。 推薦與他們的搜索類似的產品或可以與他們購買的產品相結合的產品。 機器學習算法和大數據可用於提供個性化的產品推薦，以改善網站的用戶體驗。 這種策略不僅可以改善用戶體驗，還可以提高轉化率。

提高頁面加載速度

頁面加載速度是更好的用戶體驗的關鍵驅動因素之一。 電子商務用戶對加載緩慢的網站變得不耐煩和不容忍。 2秒現在已經成為可接受的門檻。 但由於數千種產品的大數據、高質量的圖像、視頻等，任何電子商務網站都可能變得遲緩。 提高頁面加載速度可以改善電子商務網站的用戶體驗。 有許多有效的技巧可以提高網站速度。 尋求更好的託管計劃，減少外部腳本，壓縮圖像，最小化 JS & CSS 文件，並緩存數據以減少加載時間以增強用戶體驗。

提供產品比較

電子商務網站有成千上萬的產品，使客戶難以選擇。 與其強迫他們通過其他方式比較產品，不如在網站上提供內置的產品比較選項。 現場產品比較有助於電子商務客戶做出更快、更自信的購買決策。 提供比較他們的產品的選項是提升電子商務訪問者用戶體驗的好方法。 在每個產品上提供一個比較按鈕。 無論是產品頁面還是搜索頁面，添加比較按鈕都可以提供更好的用戶體驗。 確保在比較表/圖表的末尾有一個立即購買按鈕，以便快速購買。

啟用訪客結帳

大多數電子商務網站的最佳用戶體驗實施之一是啟用訪客結帳選項。 訪客結賬使客戶能夠使用他們想要的產品結賬，而無需對其進行任何註冊或註冊。 客人結賬消除了轉換障礙，加快了結賬過程，減少了購物車遺棄，並鼓勵購買。 除了結帳時的登錄或註冊選項外，還為新客戶添加訪客結帳選項。 許多電子商務網站設計公司已經開始將訪客結賬選項作為一個不可或缺的網頁設計元素。 添加像亞馬遜這樣的一鍵購買選項來快速購買也是一個很好的用戶體驗調整。

創建彈出式快速查看選項

與其將電子商務買家完全重定向到產品頁面，不如提供一個彈出式快速查看選項。 當許多用戶必須打開各種標籤來查看任何產品的詳細信息時，他們發現這很耗時。 這個快速查看選項解決了這個問題。 當潛在客戶單擊快速查看選項時，此功能會彈出一個窗口。 此彈出窗口包含與產品相關的基本信息。 它可以包含有關產品的描述、圖像和其他特定詳細信息。 在窗口上添加 CTA 以將用戶重定向到產品頁面是進一步改善 UX 的好方法。

瞄準廢棄的購物車

放棄購物車是電子商務供應商和商家面臨的最大問題之一。 大多數用戶通過瀏覽各種電子商務網站上的產品來開始任何在線購買。 他們可能會將產品添加到購物車，然後完全忘記它們。 通過發送個性化電子郵件或產品折扣優惠來定位這些廢棄的購物車。 研究廢棄的購物車並嘗試重新吸引潛在客戶。 使用各種重新捕獲策略來鼓勵訪問者購買。 電子郵件通知、推送通知、消息等是讓潛在客戶回到轉化漏斗並改善電子商務網站訪問者用戶體驗的好方法。

雖然這些是頂級電子商務用戶體驗調整，但還有許多其他方法可用於提升用戶體驗。 與微交互交互、提供全渠道或統一體驗以及啟用產品反饋是改善電子商務網站訪問者用戶體驗的其他一些方法。 這些用戶體驗元素可以納入電子商務網頁設計，並通過 A/B 測試進行分析以取得成功。