6 Tipps zur Verbesserung der UX Ihrer E-Commerce-Site

Vor fünf Jahren waren die Helden Technologen. Heute sind die Helden Designer, die ein Benutzererlebnis entwickeln. Sie können die erstaunlichste Technologie der Welt haben, aber wenn sie nicht in eine nützliche und wünschenswerte Form gebracht wird, werden Sie keinen Erfolg haben. Robert Brunner, amerikanischer Industriedesigner Stimmt wirklich! Wenn eine E-Commerce-Website keine nützliche und wünschenswerte Benutzererfahrung bietet, bleibt der Erfolg ein weit hergeholter Traum. Die größte Herausforderung in diesem Bereich hängt von der nützlichen und wünschenswerten Benutzererfahrung ab, wobei sich nützliche und wünschenswerte häufig ändern, schließlich haben Sie es mit Millennials zu tun. Sie erwarten, dass die Website jedes Mal ein nahtloses Einkaufserlebnis bietet. Sie wenden sich an E-Commerce-Websites, um den Ärger zu vermeiden, mit dem sie beim Einkaufen in einem lokalen Geschäft konfrontiert sind. Selbst kleine Störungen, Verwirrung oder Ärger können sie ausschalten, was zu einem Rückgang der Kundenbindung und einem Anstieg der Absprungrate führt. Ein nahtloses Benutzererlebnis direkt von der Landung auf der Website bis zum Auschecken zu bieten, ist das, wonach Käufer heute suchen, um sie für erneute Besuche zu markieren.
Was genau macht oder bricht diese Benutzererfahrung? Neben den grundlegenden UX-Elementen wie nahtlose Navigation, Suchleiste, schnelle Rückmeldungen, hochwertige Bilder und mehrere Zahlungsoptionen gibt es verschiedene andere UX-Designelemente, die die Benutzererfahrung auf der Website beeinflussen. Alles, was ein E-Commerce-Site-Eigentümer tun muss, ist, neue Wege zu erkunden, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Die sechs unten besprochenen Tipps können eine großartige Möglichkeit sein, die Benutzererfahrung der Besucher der E-Commerce-Website zu verbessern. Lesen wir also weiter.

Bieten Sie personalisierte Produktempfehlungen an

Amazon startete mit der Produktempfehlung, die viele Nutzer überraschte. Es untersuchte die Verhaltensdaten der Kunden und stellte ähnliche und ergänzende Produkte auf der Website sowie auf Social-Media-Plattformen bereit. Dieser innovative Ansatz kann ein wichtiger Treiber für die Steigerung der UX der E-Commerce-Website sein. Integrieren Sie intelligente Produktempfehlungen in Ihre Benutzererfahrung. Empfehlen Sie Produkte, die ihrer Suche ähnlich sind, oder Produkte, die mit ihrem Kauf kombiniert werden können. Algorithmen für maschinelles Lernen und Big Data können verwendet werden, um personalisierte Produktempfehlungen anzubieten, um die UX der Website zu verbessern. Diese Taktik verbessert nicht nur die Benutzererfahrung, sondern erhöht auch die Konversionsraten.

Erhöhen Sie die Ladegeschwindigkeit von Seiten

Die Ladegeschwindigkeit von Seiten ist einer der wichtigsten Faktoren für ein besseres Benutzererlebnis. Die E-Commerce-Benutzer sind gegenüber langsam ladenden Websites ungeduldig und intolerant geworden. 2 Sekunden sind jetzt die Schwelle der Akzeptanz geworden. Aber aufgrund der großen Datenmengen, hochwertigen Bilder, Videos usw. von Tausenden von Produkten kann jede E-Commerce-Website träge werden. Die Erhöhung der Seitenladegeschwindigkeit kann Wunder wirken, wenn es darum geht, die UX der E-Commerce-Site zu verbessern. Es gibt viele effektive Tipps, um die Website-Geschwindigkeit zu steigern. Wählen Sie einen besseren Hosting-Plan, reduzieren Sie die externen Skripte, komprimieren Sie die Bilder, minimieren Sie die JS- und CSS-Dateien und cachen Sie die Daten, um die Ladezeit zu verkürzen und die Benutzererfahrung zu verbessern.

Produktvergleich anbieten

E-Commerce-Sites haben Tausende von Produkten, die den Kunden die Auswahl erschweren. Anstatt sie zu zwingen, das Produkt auf andere Weise zu vergleichen, bieten Sie eine auf der Website integrierte Produktvergleichsoption an. Der Produktvergleich vor Ort hilft den E-Commerce-Kunden dabei, schnellere und sicherere Kaufentscheidungen zu treffen. Die Bereitstellung einer Option zum Vergleich ihrer Produkte ist eine großartige Möglichkeit, die Benutzererfahrung der E-Commerce-Besucher zu verbessern. Bieten Sie bei jedem Produkt einen Vergleichsbutton an. Sei es die Produktseite oder die Suchseite, eine Schaltfläche „Zum Vergleich hinzufügen“ kann eine bessere UX bieten. Stellen Sie sicher, dass am Ende der Vergleichstabelle/-tabelle eine Schaltfläche „Jetzt kaufen“ für einen schnellen Kauf vorhanden ist.

Gast-Checkout aktivieren

Eine der besten UX-Implementierungen für die meisten E-Commerce-Websites ist die Aktivierung einer Gast-Checkout-Option. Gastkassen ermöglichen es den Kunden, mit ihrem gewünschten Produkt zur Kasse zu gehen, ohne eine Anmeldung oder Registrierung zu erzwingen. Der Gast-Checkout beseitigt eine Barriere für die Konvertierung, beschleunigt den Checkout-Prozess, reduziert die Aufgabe des Einkaufswagens und fördert den Kauf. Fügen Sie zusätzlich zur Anmelde- oder Registrierungsoption an der Kasse eine Gast-Checkout-Option für die neuen Kunden hinzu. Viele Unternehmen, die E-Commerce-Websites entwerfen, haben damit begonnen, die Gast-Checkout-Option als integrales Webdesign-Element zu integrieren. Das Hinzufügen einer Ein-Klick-Kaufoption wie Amazon zum schnellen Vorspulen des Kaufs ist ebenfalls eine großartige UX-Optimierung.

Erstellen Sie eine Popup-Schnellansichtsoption

Anstatt den E-Commerce-Käufer insgesamt auf die Produktseite umzuleiten, besteht eine großartige Alternative darin, eine Popup-Schnellansichtsoption bereitzustellen. Viele Benutzer finden es zeitaufwändig, wenn sie verschiedene Registerkarten öffnen müssen, um Details zu einem Produkt anzuzeigen. Diese Schnellansichtsoption löst dieses Problem. Diese Funktion öffnet ein Fenster, wenn der potenzielle Kunde auf die Schnellansichtsoption klickt. Dieses Pop-up enthält die wesentlichen Informationen zum Produkt. Es kann die Beschreibung, Bilder und andere spezifische Details über das Produkt enthalten. Das Hinzufügen eines CTA im Fenster, um den Benutzer auf die Produktseite weiterzuleiten, ist eine großartige Möglichkeit, die UX noch weiter zu verbessern.

Zielen Sie auf die verlassenen Karren

Der Abbruch von Warenkörben ist eines der größten Probleme, mit denen E-Commerce-Anbieter und -Händler konfrontiert sind. Die Mehrheit der Benutzer beginnt jeden Online-Einkauf mit dem Durchsuchen von Produkten auf verschiedenen E-Commerce-Websites. Es besteht die Möglichkeit, dass sie Produkte in den Einkaufswagen legen und sie dann ganz vergessen. Sprechen Sie diese aufgegebenen Warenkörbe an, indem Sie personalisierte E-Mails oder Rabattangebote für die Produkte senden. Studieren Sie den verlassenen Einkaufswagen und versuchen Sie, die potenziellen Kunden zurückzugewinnen. Verwenden Sie verschiedene Rückgewinnungstaktiken, um die Besucher zum Kauf anzuregen. E-Mail-Benachrichtigungen, Push-Benachrichtigungen, Nachrichten usw. können eine großartige Möglichkeit sein, die Leads zurück in den Conversion-Trichter zu leiten und die Benutzererfahrung der E-Commerce-Website-Besucher zu verbessern.

Während dies die wichtigsten E-Commerce-UX-Optimierungen waren, gibt es viele andere Möglichkeiten, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung verwendet werden können. Die Interaktion mit Mikrointeraktionen, die Bereitstellung eines Omnichannel- oder einheitlichen Erlebnisses und die Aktivierung von Produkt-Feedbacks sind einige weitere Möglichkeiten, um die UX der Besucher einer E-Commerce-Website zu verbessern. Diese UX-Elemente können in das E-Commerce-Webdesign einfließen und durch A/B-Testing auf Erfolg analysiert werden.