¿Qué es un Plan de Mercadotecnia? [+ Un ejemplo de plan de marketing en 6 pasos]

Por Saunder Schroeder

En tiempos pasados, podía publicar un anuncio en el periódico, repartir volantes o anunciarse con una valla publicitaria, y era suficiente para atraer negocios a su puerta. En estos días, las personas se ven inundadas con aún más anuncios a lo largo del día a través de plataformas digitales como las redes sociales, la televisión y los servicios de transmisión.

Ejecutar un plan de marketing basado en datos lo ayuda a llegar de manera eficiente a sus clientes objetivo que tienen más probabilidades de estar interesados ​​en su producto o servicio. Un buen plan de marketing está bien investigado y ofrece estrategias diseñadas para conectarlo con las personas que se beneficiarían más de su negocio.

Su plan de marketing se puede adaptar según el tamaño de su empresa, objetivos específicos y prioridades de marketing. Con la cantidad de investigación y trabajo realizado para crear uno, comenzar su plan puede ser desalentador. Para aliviar ese sentimiento, ofrecemos ejemplos de planes de marketing que puede perfeccionar para satisfacer sus necesidades comerciales específicas.

¿Qué es un Plan de Mercadotecnia?

Su plan de marketing debe pintar una imagen de dónde encaja usted en el mercado, incluido un análisis de su público objetivo, una investigación sobre sus principales competidores y los pasos de acción que puede tomar para alcanzar sus objetivos.

A continuación, ofrece una estrategia de marketing que puede utilizar para mejorar su posición y sobresalir ante sus mejores clientes potenciales.

Siga leyendo para ver un ejemplo de plan de marketing para obtener ideas sobre cómo puede escribir el suyo propio. Familiarícese con lo que necesita incluir en esta plantilla de plan de marketing y regrese para ver ejemplos para empresas de todos los tamaños.

Ejemplos de planes de marketing

Este plan de marketing de muestra debería darle una idea de cómo completar el suyo. El suyo diferirá ligeramente según sus propias metas y objetivos, pero el siguiente ejemplo le mostrará qué considerar e investigar al desarrollarlo.

La forma en que escriba su plan de marketing dependerá del tamaño de su empresa y de sus objetivos generales.

El plan para una gran corporación internacional diferirá del de una boutique local. Pero hay elementos que debe incluir independientemente del tamaño de su empresa.

Este ejemplo de plan de marketing detallado está escrito para una pequeña boutique de ropa ficticia llamada Main Street Chic, que se especializa en ropa de mujer inclusiva de nivel medio. Cada sección incluye ejemplos de planes de marketing adicionales que puede usar para personalizar el suyo.

1. Resumen Ejecutivo

En esta sección, divida su plan de marketing en un resumen simple. Debe ser lo suficientemente detallado para transmitir información relevante a cualquiera que no tenga tiempo de leer todo el plan.

Presente su negocio, su misión, sus productos y servicios, y los resultados de alto nivel de su análisis competitivo. Este plan de marketing de muestra incluye el siguiente resumen ejecutivo.

Ejemplo: Main Street Chic ofrece una experiencia de compra de alto nivel sin exclusividad. Nuestra misión es hacer que la moda de alta gama sea accesible para los miembros de la comunidad con una selección inclusiva de marcas y tamaños que se adaptan a las personas que valoran la calidad y el estilo atemporal.

Main Street Chic adopta la moda lenta, enfocándose en marcas de calidad cuyas piezas pueden cambiar de una temporada a otra, combinándose con una variedad de otras. Contamos con prendas básicas de vestuario de marcas como Phoebe Grace, Faithfull y Everlane, entre otras. Nuestro inventario incluye una amplia gama de tamaños que reflejan las necesidades de los clientes de hoy.

Creemos en el servicio, personalizando la experiencia de compra de cada cliente. Somos la única boutique en nuestra área que ofrece estilos modernos con tallas que van desde la 0 a la 28.

Sea cual sea el tamaño de su empresa, desglose su plan de marketing en sus puntos principales para este resumen.

2. Declaración de misión

Cada plantilla de estrategia de marketing incluirá una sección para su declaración de misión, que es la razón por la que está en el negocio. Es una declaración breve que resume lo que haces, por qué lo haces y para quién lo haces. Cada actividad comercial debe girar en torno a su misión, incluido su plan de marketing.

Ejemplo: La misión de Main Street Chic es llevar la experiencia de compras en boutiques de lujo a todos, especializándose en piezas atemporales y de calidad alrededor de las cuales nuestros clientes pueden construir su guardarropa. Creemos que la moda debe ser accesible y brindar un servicio personalizado para todos.

Si tiene problemas para pensar en su declaración de misión, consulte estos ejemplos de marcas conocidas:

• Fitbit: “Para empoderarte e inspirarte a vivir una vida más saludable y activa. Diseñamos productos y experiencias que se adaptan perfectamente a su vida para que pueda alcanzar sus objetivos de salud y estado físico, sean cuales sean”.
• Spotify: “Desbloquear el potencial de la creatividad humana dando a un millón de artistas creativos la oportunidad de vivir de su arte, y a miles de millones de fans la oportunidad de disfrutar e inspirarse con estos creadores”.
• Nike: “Llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo. *Si tienes un cuerpo, eres un atleta.”

3. Dónde se encuentra: análisis de la situación

Para obtener los mejores resultados, su plan de marketing debe basarse en tácticas que mejoren su visibilidad con los clientes objetivo. Construirá su estrategia de marketing digital y otras actividades de marketing en torno al valor que proporciona a un cliente potencial. Averiguar dónde se encuentra en el panorama actual e investigar a su cliente ideal le brinda una base sobre la cual construir su estrategia de marketing.

Esta sección debe incluir lo siguiente:

• Análisis competitivo
• Análisis FODA
• Personas del comprador
• Propuesta única de venta
• Objetivos de marketing

Análisis competitivo

En la plantilla de su plan de marketing, incluya un análisis competitivo. Aquí es donde evaluaría cómo su producto o servicio se compara con la competencia. Evalúe a los principales competidores en su mercado, tomando nota de sus productos y servicios, sus precios, su combinación de marketing, su prestación de servicios y otra información que pueda ayudarlo a distinguir en qué se diferencia su negocio.

Ejemplo: Main Street Chic está ubicado en un vecindario prometedor en una ciudad de tamaño medio. Hay un centro comercial cercano que incluye los grandes almacenes Nordstrom, Macy's y Neiman Marcus. En las cercanías también hay una amplia selección de tiendas de marca de alta gama de varios puntos de precio, desde lujo (Hermes, Louis Vuitton, etc.) hasta gama media (Coach, For Love and Lemons, Kate Spade, etc.).

Las tiendas de ropa en el área venden artículos a precios similares ($50-$500 por pieza), y Main Street Chic está a la par con otras tiendas. Nuestra diferencia radica en el trato personalizado propio de las tiendas de lujo de la zona.

Si está operando una gran empresa o una franquicia, sus competidores pueden incluir otras cadenas nacionales. Si está operando una tienda de comercio electrónico, su principal competencia variará según su producto, pero también podría incluir a Amazon, eBay y otros grandes minoristas en línea.

Análisis FODA

Su análisis FODA lo ayudará a evaluar su posición en el mercado. Esta herramienta de plan de marketing es un buen punto de partida para definir su propuesta de valor única y crear una estrategia de marketing. Utilice su análisis FODA para desarrollar un plan de marketing que ayude a mejorar sus debilidades y explorar sus oportunidades.

Ejemplo: Main Street Chic actualmente se encuentra en la siguiente situación:

• Fortalezas: Ropa de calidad que es más asequible que las marcas de lujo. Ofrecemos tamaños más inclusivos para servir a una base de clientes más amplia.
• Debilidades: Nuestros seguidores actuales en las redes sociales son más pequeños que otros negocios en el área. Podemos mejorar nuestra estrategia de marketing digital. Nuestro reconocimiento de marca no es tan alto como el de las tiendas conocidas en el centro comercial cercano.
• Oportunidades: tenemos la oportunidad de atraer a compradores de todos los tamaños en nuestra área. Podemos aprovechar nuestros compradores personales para organizar eventos especiales y agregar valor a los clientes.
• Amenazas: competencia de tiendas de comercio electrónico y sitios web de reventa que venden artículos de diseñador a un precio más bajo.

Su análisis FODA es una forma importante de mantenerse a la vanguardia del juego. Si es propietario de una pequeña empresa, envíe una encuesta a los clientes existentes y mire las reseñas para tener una idea de sus fortalezas y debilidades. Si bien las empresas más grandes pueden parecer amenazantes, busque oportunidades para aprovechar sus relaciones con las personas del vecindario.

Personas del comprador

Desarrollar un plan de marketing con un conocimiento profundo de su mercado objetivo mejorará sus posibilidades de llegar con éxito a sus mejores clientes. Si ha estado en el negocio por un tiempo y está refinando su estrategia de marketing, busque similitudes en sus clientes de mayor valor.

Es posible que haya recopilado información demográfica a través de su programa de fidelización o encuestas a clientes. Si es un negocio nuevo, revise los informes de investigación de mercado o realice grupos de enfoque y entrevistas de clientes potenciales para obtener una imagen de su mejor cliente.

Una vez que tenga un identificador de su cliente ideal, cree varios compradores diferentes que describan la información demográfica, los hábitos de compra, las preferencias de comunicación y otra información importante que lo ayudará a personalizar su mensaje. En el plan de marketing de muestra, una persona compradora podría constar de estos rasgos.

Ejemplo: El cliente ideal de Main Street Chic es:

• Mujer de 30 a 45 años
• Tiene un ingreso de $75,000 al año o más
• Le gusta verse profesional
• Usa las redes sociales más de una vez al día
• Responde bien al marketing por SMS
• Valora la calidad sobre la cantidad
• Nuestro cliente ideal quiere verse bien sin impactar negativamente la tierra. Quiere ropa que sea versátil y que dure mucho tiempo sin parecer barata.
• Se interesa en la moda, el arte, la arquitectura y salir con los amigos. Asiste a nuevos eventos en el área y le gusta socializar en una variedad de situaciones.

Propuesta única de venta

A través de su análisis competitivo, debería haber obtenido una comprensión de sus competidores y cómo es diferente. Cree un plan de marketing con estrategias que aborden su valor para los clientes potenciales.

Para encontrar el suyo, considere su público objetivo y el desafío que su producto o servicio les resuelve. Descubre qué ofreces tú que no ofrecen tus competidores. Cuando lo haya reducido, escriba su propuesta de venta única y siga perfeccionándola hasta que haya llegado a la mejor.

Ejemplo: Main Street Chic ofrece una experiencia de compra personalizada con profesionales que pueden ayudarlo a dar lo mejor de sí. Ofrecemos un servicio de lujo a un precio asequible con tamaños para todos.

Objetivos de marketing

Utilice la información del resto de su análisis situacional para crear objetivos de marketing. Esta será la base de su plan de marketing, informando todo, desde mensajes de redes sociales hasta su estrategia de marketing de contenido.

Sus objetivos lo ayudan a desarrollar un plan de marketing basado en datos con metas y resultados alcanzables. Para empresas pequeñas, medianas o grandes, sus objetivos de marketing deben basarse en los objetivos generales de la empresa. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar los ingresos en un 5 % el próximo año, sus objetivos de marketing podrían ser:

• Aumentar el seguimiento de las redes sociales en un 10%
• Desarrollar una estrategia clara de marketing de contenidos.
• Sea más consistente con el marketing por correo electrónico
• Mejorar el tráfico del sitio web en un 15%
• Cree anuncios de redes sociales más específicos orientados a nuestra personalidad de comprador

4. Desarrolla tu estrategia de marketing

Los resultados de su investigación y análisis en el paso 3 servirán como base para su estrategia de marketing. Una vez que haya definido sus personajes compradores y haya desarrollado su objetivo, puede completar su estrategia observando sus actividades de marketing actuales e identificando qué herramientas puede usar para lograr sus objetivos.

Su estrategia también incluirá:

• estrategia seo
• estrategia de marketing de contenidos
• Definición de sus canales de marketing
• Plan de marketing en redes sociales
• indicadores clave de rendimiento (KPI) para realizar un seguimiento

Ejemplo: Los objetivos de marketing de Main Street Chic incluyen aumentar nuestra presencia en las redes sociales, mejorar el tráfico de nuestro sitio web en un 20 % y fortalecer nuestra marca.

• Para lograr esto, publicaremos una serie de anuncios en las redes sociales, dirigidos a personas en nuestra área en función de sus datos demográficos e intereses. Desarrollaremos estos anuncios creando contenido de video atractivo, incluidos consejos de estilo y un desglose de lo que está sucediendo en las pasarelas de todo el mundo.
• Rastrearemos qué contenido genera más interés y lo usaremos para refinar nuestro marketing de contenido. Seremos más consistentes, involucrando a nuestra comunidad al menos tres veces al día con debates y enlaces a artículos relevantes y consejos interesantes.
• Para llegar a un público más amplio, buscaremos socios influyentes locales para aumentar la visibilidad en las redes sociales. Complementaremos los esfuerzos de marketing digital con eventos y promociones en la tienda diseñados para atraer tráfico a la tienda.
• Para medir nuestro éxito, realizaremos un seguimiento regular de los análisis de las redes sociales y las tasas de apertura de correo electrónico para ver si han cambiado con el tiempo.
• También crearemos una estrategia de marketing de comercio electrónico para mejorar las ventas en nuestra tienda en línea.

En su plan de marketing, sea específico. Describa estrategias claras con elementos de acción para lograr sus objetivos generales. Como una empresa más grande y establecida con reconocimiento de marca, es posible que use menos las redes sociales para crear conciencia y más para llegar a un nuevo mercado. En este caso, su objetivo sería dirigirse a nuevos consumidores con su producto o servicio existente.

5. Establezca su presupuesto

Es posible que sienta la tentación de establecer un presupuesto y adaptar su plan de marketing para cumplirlo, pero primero debe completar el plan. Esto le ayudará a establecer prioridades y maximizar su presupuesto. Si está establecido, mire los presupuestos de marketing anteriores y compárelos con el ROI de cada año. Esto debería darle una idea de qué canales de marketing tienden a generar la mayor cantidad de ingresos.

Una vez que sepa cuánto puede asignar al marketing, decida cómo distribuirlo en función de sus objetivos. El ejemplo del plan de marketing a lo largo de este artículo incluye el objetivo principal de mejorar la presencia en las redes sociales de Main Street Chic. En este caso, gran parte del presupuesto de marketing podría asignarse a anuncios pagados en redes sociales y asociaciones de personas influyentes.

Siempre puede asignar su presupuesto trimestralmente para que pueda ajustarlo a medida que comienza a evaluar sus KPI. Si se enfoca en mejorar el contenido de las redes sociales en el primer trimestre y descubre que está obteniendo más tráfico de los anuncios de SMS o podcast, puede cambiar su presupuesto a estos esfuerzos de marketing más exitosos.

6. Priorice sus canales de marketing y distribución

Una vez que haya creado una estrategia de contenido y redes sociales, puede comenzar a averiguar qué canales usar para llegar a sus clientes ideales. Su enfoque probablemente cambiará según la etapa del viaje del comprador a la que se dirija.

Conciencia

En esta etapa, su cliente nunca ha oído hablar de usted. Por lo tanto, desea aumentar su visibilidad. En nuestro ejemplo de plan de marketing, Main Street Chic podría crear conciencia con estos tipos de contenido:

• Publicaciones de blog: Cómo aprovechar al máximo 5 piezas básicas de vestuario
• Listicles: cinco básicos de vestuario y cómo combinarlos de múltiples maneras

Consideración

En esta etapa, un cliente potencial ha oído hablar de ti, pero es posible que no conozca todos los beneficios de tu empresa. Su contenido debe centrarse en generar confianza y credibilidad.

Ejemplo:

• Vídeo: Los beneficios del slow fashion
• Entrevista en podcast: Cómo elegir el mejor atuendo para una primera cita
• Vídeo: Qué ponerte en todas tus bodas de verano

Decisión

En esta etapa, puede enganchar a su cliente objetivo destacando sus beneficios y elevando su marca por encima de la competencia. Cree contenido que muestre su punto de venta único.

En nuestro ejemplo de plan de marketing, Main Street Chic debe considerar estos tipos de contenido y promociones para destacar:

• Testimonios: incluya reseñas de clientes satisfechos en la página de inicio de la empresa
• Cupón promocional para personas que gastan una cierta cantidad en la tienda
• Video: Cómo Main Street Chic me ayudó a mejorar mi guardarropa

Una vez que tenga una idea de los tipos de contenido para producir en las diferentes etapas del viaje del comprador, considere cómo distribuirá el contenido.

Redes sociales

Hay múltiples plataformas de redes sociales disponibles, y todas tienen ventajas y desventajas. Incluya estrategias y elementos de acción para cada plataforma en su plan de marketing.

Decide cuáles usarás en función de tus personajes compradores. También puede tener una idea de cuál ha dirigido con éxito el tráfico a su sitio web en el pasado.

Ejemplo: Main Street Chic tiene una presencia activa en Facebook, Instagram y Pinterest. Nos centraremos en mejorar nuestra grilla de Instagram con fotografías profesionales. Nos dirigiremos a las personas en las fases de descubrimiento y consideración con pines comprables en Pinterest que pueden incluir en varios tableros de humor.

Impulsaremos el tráfico a nuestro sitio web con anuncios pagados de Facebook y anuncios de compras de Instagram en los que los clientes pueden hacer clic para comprar ciertos artículos.

Nuestra página de Instagram está más activa entre las 6 y las 8 p. m. de lunes a viernes, por lo que publicaremos nuestro mejor contenido en este momento.

Correo de propaganda

El correo electrónico sigue siendo una excelente manera de llegar a clientes potenciales. Incluya un formulario de registro en su sitio web y envíe contenido regular a sus clientes potenciales por correo electrónico. Describa su estrategia de correo electrónico en su plan de marketing, detallando cómo la usará para enviar boletines, anuncios promocionales e invitaciones a eventos especiales.

Independientemente de cómo utilice el correo electrónico, asegúrese de que su contenido sea valioso para las personas que se registraron.

Ejemplo: Main Street Chic enviará correos electrónicos semanales a las personas de nuestra lista. Segmentaremos la lista en clientes valiosos, clientes ocasionales y nuevos clientes.

Usaremos el correo electrónico para enviar cupones, notificaciones de promociones, enlaces a productos de temporada y enlaces a contenido. Nos pondremos en contacto con nuestros clientes más fieles con ofertas y eventos exclusivos.

Usaremos líneas de asunto sólidas para despertar el interés e incluiremos una llamada a la acción en cada correo electrónico. También nos aseguraremos de vincular a nuestro sitio web, ya que esta es una estrategia principal para generar tráfico.

comercialización fuera de línea

Su plan de marketing también debe considerar los conceptos de marketing fuera de línea. Si es propietario de una pequeña empresa, es posible que no le interese comprar una valla publicitaria o señalización en una parada de autobús. Pero podría considerar patrocinar un evento de caridad local, anunciarse en la radio local o colocar anuncios en un periódico o circular local.

El marketing fuera de línea también incluye elementos de la combinación de marketing, como el empaque y otras ubicaciones. En nuestro plan de mercadeo de muestra, Main Street Chic describiría estrategias para el mercadeo fuera de línea, incluidas exhibiciones de cajas registradoras, exhibidores de ventanas, estándares de comercialización en la tienda y estándares de servicio al cliente.

Comenzando con su plan de marketing

Tener un plan de marketing sólido lo ayuda a desarrollar estrategias de marketing creativas y enfocadas. Le permite crear mensajes específicos para alcanzar metas y objetivos específicos y mejora sus posibilidades de que sus mensajes lleguen a las personas adecuadas.

Comience investigando un poco sobre sus esfuerzos de marketing anteriores. Mire su retorno de la inversión y observe qué estrategias fueron más exitosas. Luego, realice una investigación de mercado y evalúe cuál es su posición en relación con su competencia.

Utilice su investigación para desarrollar metas y objetivos realistas y alcanzables que se alineen con otras metas comerciales. Establece tu presupuesto y comienza a crear estrategias para cada canal de distribución.

Su plan de marketing no tiene que ser abrumador. Concéntrese en un paso a la vez y tendrá un plan sólido en muy poco tiempo.

Si desea más ayuda, contáctenos para que podamos comenzar.